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Titres,Réponses,Validation par Amel,Validation par Sébastien,Intégré sur Sprinklr Augmentation des cotisations,"Bonjour, je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre confiance continue en tant qu'assuré auprès de Leocare. J'ai bien noté que vous souhaitiez obtenir votre relevé d'information sui...

Titres,Réponses,Validation par Amel,Validation par Sébastien,Intégré sur Sprinklr Augmentation des cotisations,"Bonjour, je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre confiance continue en tant qu'assuré auprès de Leocare. J'ai bien noté que vous souhaitiez obtenir votre relevé d'information suite à l'augmentation de vos cotisations. Je voulais, néanmoins, avant de vous l'envoyer, vous expliquer pourquoi vos cotisations ont augmenté. Chaque année, nous consacrons du temps à évaluer les risques et les coûts afin de garantir des tarifs justes pour l'ensemble de nos assurés. Malheureusement, cette année, nous avons été confrontés à des défis imprévus, notamment une augmentation des sinistres indemnisés et des coûts de réparation. Ces défis sont exacerbés par des facteurs tels que le changement climatique et les évolutions économiques, ce qui a nécessité un ajustement de nos tarifs. Cependant, nous reconnaissons votre engagement et votre conduite exemplaire en tant qu'assuré fidèle, et nous souhaitons trouver une solution qui vous soit favorable. C'est pourquoi je suis à votre disposition pour discuter de mesures visant à réduire vos cotisations annuelles à l'échéance du contrat. Je tiens à vous assurer que nous sommes déterminés à trouver des solutions qui répondent à vos besoins. N'hésitez pas à me contacter pour toute question supplémentaire. Nous vous souhaitons une agréable journée.",FALSE,FALSE,TRUE Contrat Axa non éligible,"Je tiens, tout d'abord, à vous remercier pour avoir pris le temps de nous envoyer vos documents. Cependant, je regrette de vous informer que, pour l'instant, votre contrat ne répond pas entièrement à nos critères suite à la réception de.... Mais rassurez-vous, vous demeurez bien couvert par notre contrat pour l'année à venir, et votre carte verte vous sera également envoyée par courrier à votre domicile. N'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires. Je vous souhaite une excellente journée.",FALSE,FALSE,TRUE Raison de la résiliation en loi Hamon,"Nous avons, récemment, reçu votre demande de résiliation de votre contrat Leocare, conformément à la loi Hamon. Nous tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous avez accordée jusqu'à présent. Afin de mieux comprendre les raisons de votre décision de résilier votre contrat, nous aimerions vous inviter à partager avec nous vos motivations. Votre feedback est extrêmement précieux pour nous, car il nous permet d'améliorer continuellement nos services et de mieux répondre aux besoins de nos clients. Nous sommes à votre disposition pour discuter de cette décision ou pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations que vous pourriez avoir. Votre satisfaction reste notre priorité. Je vous souhaite une excellente journée. Dans l'attente de vos retours, nous vous remercions une fois de plus pour votre confiance et votre fidélité.",FALSE,FALSE,TRUE RI manquant auto ,"Afin de finaliser votre dossier, nous avons besoin d'un relevé d'information datant de moins d'un mois, attestant d'au moins 2 ans d'assurance au cours des 3 dernières années. Vous pouvez l'obtenir de différentes manières : - En faisant une demande à votre ancienne compagnie d'assurance, qui vous l'enverra dans un délai légal de 15 jours. - Si vous avez conduit un véhicule de fonction, une attestation de votre employeur sera également acceptée. - Vous avez également la possibilité de nous fournir un relevé d'information où vous êtes désigné comme conducteur secondaire. Nous vous souhaitons une agréable journée",FALSE,FALSE,TRUE Parrainage,"Je tenais à vous informer de notre option de parrainage, vous permettant de bénéficier de 50 € en tant que parrain, ainsi que pour votre filleul lors de la création de son compte client. Vous pouvez facilement utiliser cette option depuis votre application ou votre espace Web en entrant simplement le numéro de téléphone de la personne que vous souhaitez parrainer. Cette dernière recevra un SMS. Une fois que l'espace client de votre filleul est créé, que son contrat est souscrit et que vos contrats sont conformes vous recevrez chacun 50 €. Le gain du parrainage sera alors réparti sur l'ensemble de l'échéancier, vous permettant ainsi de réduire votre cotisation mensuelle. Vous avez également la possibilité de bénéficier de X mois offerts pour la création d'un nouveau contrat en utilisant le code XXXXX. Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à prendre rendez-vous sur votre espace client. Nous serons ravis de discuter avec vous. Bonne journée à vous. L'équipe Leocare.",FALSE,FALSE,TRUE Demande de RI Leocare,\" Suite à votre demande de relevé d'information, que vous trouverez ci-joint, j'ai tenté de vous joindre et j'aimerais échanger avec vous. Vous pouvez positionner un rendez-vous dans votre espace client à l'heure de votre choix afin que nous puissions vous recontacter. Je vous souhaite une agréable journée. L'équipe Leocare.",FALSE,FALSE,TRUE Demande de RI suite augmentation des cotisations,"Suite à votre demande de relevé d'information, que vous trouverez ci-joint, j'ai tenté de vous joindre et j'aimerais échanger avec vous pour revoir, avec vous, votre contrat et trouver des solutions pour baisser vos cotisations ou vous proposer un geste en compensation de l'augmentation. Pour discuter de ces options, je vous invite à positionner un rendez-vous dans votre espace client à l'heure qui vous convient. Nous serons ensuite en mesure de vous recontacter pour poursuivre nos échanges. Je vous souhaite une agréable journée.",FALSE,FALSE,TRUE Envoi CV,"Nous vous remercions pour votre souscription et les pièces transmises ! Nous avons le plaisir de vous informer que votre contrat est conforme. Votre carte verte est en route et vous sera envoyée à l'adresse suivante : XXXXX En cas de changement d'adresse, n'hésitez pas à la mettre à jour depuis votre espace client. Nous vous souhaitons une agréable journée. ",FALSE,FALSE,TRUE Nullité,"\[Le relevé d'information que vous nous avez fourni lors de la validation du contrat pour justifier de vos antécédents d'assurances n'est pas conforme aux informations communiquées lors de votre souscription\] \[votre ancienneté de permis de conduire n'est pas conforme aux informations communiquées lors de votre souscription \] \[ votre permis de conduire n'est pas échangeable contre un permis français contrairement à l'information transmise lors de votre souscription\]. De ce fait, votre contrat est résilié ce jour comme nul et non avenu. Nous vous précisons que notre garantie ne vous est acquise, ni pour les sinistres déjà déclarés, ni pour ceux qui nous seraient déclarés à l'avenir. Par ailleurs, la (ou les) prime(s) que vous nous avez réglée(s) ou qui sont échues nous demeure(nt) acquise(s) à titre de dommages et intérêts, et ce, conformément à la loi. Si vous avez réceptionné votre carte verte, nous vous prions de bien vouloir nous la restituer par retour de courrier. Bien à vous, l'équipe Leocare",FALSE,FALSE,TRUE Ajout d'un conducteur secondaire,"Si vous souhaitez ajouter un conducteur supplémentaire, il vous suffit de vous rendre sur votre contrat, de sélectionner l'onglet "conducteurs", puis de cliquer sur le bouton "+" à côté de "conducteur secondaire". Suivez les instructions pour fournir les informations requises. Pour pouvoir ajouter un conducteur secondaire, votre contrat doit être conforme, et le conducteur supplémentaire doit : - avoir au moins 3 ans de permis de conduire - justifier de 2 ans d'assurance au cours des 3 dernières années - disposer d'un coefficient bonus/malus compris entre 0,50 et 0,90. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à fixer un rendez-vous sur votre espace client. Nous serons ravis de discuter avec vous. Bien à vous, l'équipe Leocare.",FALSE,FALSE,TRUE Contact ,"Comme convenu, nous avons essayé de vous contacter sans succès. Nous vous avons laissé un message sur votre boîte vocale. Merci de nous faire part de vos disponibilités pour que nous puissions vous rappeler Nous vous souhaitons une agréable journée.",FALSE,FALSE,TRUE Partage code promo 1 mois offert,"Suite au devis que vous venez de réaliser, sachez qu'un code promo permettant de bénéficier de 1 mois offert sur vos cotisations pour tout nouveau contrat souscrit est en vigueur jusqu'au XXXX inclus : XXXXX Besoin d'explications complémentaires, n'hésitez pas à nous solliciter, nous aurons plaisir à échanger avec vous. Bien à vous",FALSE,FALSE,TRUE Partage code promo 2 mois offerts,"Suite au devis que vous venez de réaliser, sachez qu'un code promo permettant de bénéficier de 2 mois offerts sur vos cotisations pour tout nouveau contrat souscrit est en vigueur jusqu'au XXXX inclus : XXXXX Besoin d'explications complémentaires, n'hésitez pas à nous solliciter, nous aurons plaisir à échanger avec vous. Bien à vous",FALSE,FALSE,TRUE Application geste commercial,"Suite à notre échange téléphonique, je vous confirme que nous mettons en place un mois offert pour compenser votre augmentation. Je transmets cette information à notre service de gestion, qui se chargera de la mettre en œuvre. Compte tenu du délai nécessaire à ce processus, je vous demande de bien vouloir patienter. Soyez assuré(e) que nous vous tiendrons informé(e) dès que la mise à jour sera effectuée. N'hésitez pas à me contacter si besoin. Je vous souhaite une excellente journée.",FALSE,FALSE,TRUE Appel suite demande client sans motif,"Suite à votre demande, je viens de tenter de vous joindre sans succès, et je vous ai laissé un message vocal. Ne connaissant pas la raison de votre demande, je n'ai pu vous faire de retour.Ainsi, je vous invite à nous indiquer via ce chat comment nous pouvons vous aider, afin que je puisse vous apporter une première réponse, puis vous recontacter au besoin. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.",FALSE,FALSE,TRUE Véhicule à usage professionnel,"Chez Leocare, nous ne couvrons pas les véhicules utilisés à des fins professionnelles, c'est-à-dire dans le cadre de vos activités professionnelles. En revanche, si le véhicule est enregistré au nom d'une société dont vous êtes le gérant et que son utilisation est à des fins personnelles, nous pouvons assurer le véhicule. Dans ce cas, veuillez nous fournir le KBIS de la société pour confirmer ces informations, ainsi que l'attestation d'usage jointe. Nous restons à votre disposition si besoin, vous pouvez nous communiquer votre numéro de téléphone si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une excellente journée.",FALSE,FALSE,TRUE Permis hors UE,"Nous vous remercions pour la transmission de votre permis de conduire. Cependant, celui-ci n'étant pas un permis délivré par un état appartenant à l'union européenne, nous vous remercions de nous envoyer le récépissé de demande de changement de votre permis de conduire en permis français. Vous avez un an pour nous le fournir. Si vous êtes étudiant, veuillez, s'il vous plait, nous faire parvenir votre visa. Bien à vous, l'équipe Leocare.",FALSE,FALSE,TRUE Demande de carte grise ,"Nous vous remercions pour les documents fournis. Nous sommes toutefois en attente de la carte grise à votre nom. Pour obtenir rapidement la carte grise, vous pouvez cliquer sur ce lien : https://certimat.fr/prescripteurs?partner=2390. En attendant votre carte grise définitive, n'hésitez pas à nous envoyer la déclaration ANTS ou le certificat de cession via votre espace. Nous sommes là pour vous aider si nécessaire et nous vous souhaitons une agréable journée. ",FALSE,FALSE,TRUE Résiliation non-paiement,"Vous avez été contacté à plusieurs reprises au sujet du règlement de vos primes. Votre contrat est actuellement suspendu, car vous aviez jusqu'au xxx pour régulariser votre situation, soit un délai de 39 jours. Malheureusement, votre dossier a été transmis pour résiliation. Notre société de recouvrement vous contactera bientôt pour régler les montants impayés. Bien à vous, l'équipe Leocare.",FALSE,FALSE,TRUE Avenant changement de véhicule,"Depuis votre espace client, vous avez la possibilité de réaliser en toute autonomie un avenant pour changer de véhicule. Pour ce faire, il vous suffit de : - sélectionner le contrat concerné par le changement, - choisir l'option \""changer mon véhicule"\" - vous laisser guider par les différentes étapes. Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter. Je vous souhaite une excellente journée.",FALSE,FALSE,TRUE Souscrire assurance scolaire MRH,"Vous avez la possibilité d'ajouter l'assurance scolaire à votre contrat habitation pour un montant de X€ par enfant. Vous pouvez souscrire à cette option en toute autonomie en vous rendant dans votre espace client. Si vous souhaitez obtenir des explications supplémentaires, n'hésitez pas à prendre rendez-vous sur votre espace client. Nous serons ravis d'échanger avec vous. Passez une excellente journée.",FALSE,FALSE,TRUE Yousign contrat,"Pour mettre à jour vos coordonnées, pourriez-vous confirmer votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, s'il vous plaît ? Après cette mise à jour, nous vous enverrons une nouvelle invitation par e-mail afin que vous puissiez signer électroniquement votre contrat. Si vous avez besoin d'explications supplémentaires, n'hésitez pas à prendre rendez-vous sur votre espace client. Nous serons ravis d'échanger avec vous. Bonne journée.",FALSE,FALSE,TRUE RIB illisible,"Nous avons reçu votre RIB, mais nous rencontrons des difficultés à le déchiffrer. Pourriez-vous s'il vous plaît nous transmettre à nouveau votre RIB ? Bonne journée",FALSE,FALSE,TRUE RIB mauvais nom,"Nous vous informons que nous avons bien reçu votre RIB. Cependant, le nom qui y est indiqué ne correspond pas au vôtre. Pourriez-vous s'il vous plaît nous indiquer votre lien avec la personne mentionnée sur le RIB ? Nous vous souhaitons une excellente journée.",FALSE,FALSE,TRUE RI étranger Moto,"Nous avons bien reçu votre relevé d'information X. Malheureusement, pour souscrire une assurance chez Leocare, vous devez avoir été assuré en France. Avez-vous été assuré en France pour une moto ou une voiture ? Si c'est le cas, nous vous prions de bien vouloir nous transmettre votre relevé d'information français. Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à prendre rendez-vous sur votre espace client. Nous serons ravis de discuter avec vous. Bonne journée. L'équipe Leocare.",FALSE,FALSE,TRUE RI moto datant de moins d'1 mois,"Nous vous remercions d'avoir soumis vos informations. Pour assurer la conformité de votre dossier, veuillez nous transmettre un relevé d'information relatif à la moto datant de moins d'un mois. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Leocare.",FALSE,FALSE,TRUE RI auto datant de moins d'1 mois,"Nous avons bien reçu votre relevé d'informations. Cependant, pour finaliser votre contrat, nous avons besoin d'un relevé datant de moins d'un mois 🗓️ Passez une agréable journée.",FALSE,FALSE,TRUE RI pas X mois Auto/Moto,"Lors de votre inscription, vous avez déclaré avoir X mois d'assurance auto/moto. Cependant, le relevé d'information auto que vous avez fourni ne couvre que X mois. En conséquence, nous avons actualisé votre contrat et votre cotisation passe à XX au lieu de XX€. Un avenant vous sera envoyé par e-mail sous peu. Si vous pouvez nous fournir un relevé d'information auto/moto supplémentaire, n'hésitez pas à nous le transmettre pour que nous puissions mettre à jour vos déclarations. Si vous avez besoin d'explications supplémentaires, vous pouvez prendre rendez-vous sur votre espace client. Nous serons ravis d'échanger avec vous. Bonne journée. L'équipe Leocare.",FALSE,FALSE,TRUE Nouvelle adresse,"Si vous avez modifié votre adresse postale ou de stationnement, vous pouvez mettre à jour ces informations via l'application mobile : - Allez dans l'onglet "Contrats" - Choisissez le contrat pour lequel vous souhaitez effectuer la modification - Appuyez sur "Modifier mon contrat" situé en bas de la page - Sélectionnez "Je change d'adresse" - Suivez les instructions du questionnaire. Je reste disponible en cas de besoin. Passer une agréable journée.",FALSE,FALSE,TRUE Augmentation des cotisation suite changement d'adresse,"Nous comprenons votre interrogation quant à ce changement dans vos cotisations. En fonction du code postal et donc du stationnement du véhicule, le risque est réévalué. En effet un déménagement entraine un changement dans la situation contractuelle et donc tarifaire. Fonction du secteur de stationnement les cotisations sont réévaluées à la hausse comme à la baisse. Nous restons à votre disposition afin d'en échanger. Bonne journée. L'équipe Leocare.",FALSE,FALSE,TRUE Résiliation contrat non conforme,"Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos documents. Malheureusement, nous avons constaté que vous n'êtes pas éligible à nos contrats puisque vous XXXX. Nous transmettons ces informations à notre service de conformité qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une bonne fin de journée.",FALSE,FALSE,TRUE Avis,"Si vous avez un instant, pourriez-vous partager votre avis sur votre expérience avec Leocare ? C'est essentiel pour nous. Je suis XXX Merci encore et à votre disposition si vous avez besoin d'informations. https://www.google.com/maps/place//data=!4m3!3m2!1s0x47e66f3ee8106fbf:0xe85bd3e1c44a925c!12e1?source=g.page.m.id.\_ ",FALSE,FALSE,TRUE RI pas 24 mois Auto/Moto,"Votre relevé d'information a été réceptionné avec succès. Toutefois, afin de procéder à la validation de votre contrat, nous avons besoin d'un relevé d'information complémentaire attestant d'une durée d'assurance d'au moins 2 ans au cours des 3 dernières années. Pourriez-vous nous faire parvenir un relevé d'information couvrant la période de X à X, s'il vous plaît ? Très bonne journée ! L'équipe Leocare.",FALSE,FALSE,TRUE RI fraduleux,"Après vérification, le relevé d'information que vous nous avez transmis ne correspond pas aux informations fournies par l'AGIRA, l'organisme responsable de la conservation des données des conducteurs. Notre service de gestion prendra contact avec vous pour vous tenir informé des prochaines étapes concernant votre contrat. Passez une agréable journée",FALSE,FALSE,TRUE Passage en paiement annuel,"Comme indiqué dans le message vocal laissé ce jour, votre relevé d'information montre que votre contrat a été résilié en raison d'un défaut de paiement. Lorsqu'un défaut de paiement est enregistré sur un relevé d'information, nous modifions le contrat pour un prélèvement annuel. Nous sommes donc obligés de passer votre contrat en prélèvement annuel, et vous serez prélevé de la somme de X€ le XX/XX/XXXX, qui correspond au prix annuel de votre assurance. Bonne journée.",FALSE,FALSE,TRUE Résiliation contrat non conforme,"Nous vous remercions pour nous avoir envoyé vos documents. Malheureusement, nous avons constaté que vous ne remplissez pas les critères d'éligibilité pour nos contrats en raison de XXXX. Ces informations seront transmises à notre service de conformité, qui vous contactera dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons une agréable journée.",FALSE,FALSE,TRUE Résiliation échéance confirmation,"Nous vous informons que votre contrat XXXXX prendra fin à la date prévue, conformément à votre demande du XX/XX/XXXX. La résiliation de votre contrat sera effective à compter du XXXXX. Nous vous souhaitons une agréable journée.",FALSE,FALSE,TRUE Doublon d'assurance : Leocare souscrit en 1er,"Malheureusement, je ne pourrai répondre favorablement à votre demande de résiliation. En effet, lors de la souscription d'un contrat d'assurance, vous vous engagez pour une durée minimale d'un an, à moins de circonstances particulières (comme la vente ou la destruction du véhicule, par exemple). Par conséquent, le premier contrat que vous avez signé s'applique à toute souscription ultérieure, et doit être préservé. Vous trouverez ci-joint une attestation d'assurance à envoyer à l'autre compagnie pour formaliser la résiliation de manière adéquate. Je suis à votre disposition si nécessaire. Passez une bonne journée.",FALSE,FALSE,TRUE Résiliation Hamon pro rata confirmation,"Nous vous informons que votre demande de résiliation dans le cadre de la loi Hamon pour votre contrat XXXXXX a été prise en compte. Vos garanties prendront fin le XX/XX/XXXX. Le remboursement des cotisations au prorata sera effectué dans un délai maximal d'un mois. Bien à vous. L'équipe Leocare.",FALSE,FALSE,TRUE Résiliation Hamon confirmation,"Nous vous confirmons que votre demande de résiliation dans le cadre de la loi Hamon pour votre contrat XXXXXX a bien été prise en compte. Vos garanties prendront fin à compter du XX/XX/XXXX, et les cotisations resteront dues jusqu'à cette date. Bien à vous. L'équipe Leocare.",FALSE,FALSE,TRUE Refus résiliation Hamon 1 an,"Nous avons bien réceptionné votre demande de résiliation du XX/XX/XXXXX concernant votre contrat XXXXX au titre de la Loi Hamon. Cependant, nous sommes dans l'incapacité d'y répondre favorablement. En effet, votre demande ne remplit pas les conditions de résiliation : la demande doit être effectuée après la 1ère date d'anniversaire, les informations d'identification de l'assuré et du bien assuré sont erronées. Bien à vous. L'équipe Leocare.",FALSE,FALSE,TRUE Résiliation contrat incomplet 30j,"Nous vous informons que nous sommes dans l'attente de XXXXXXX. Nous vous rappelons que votre contrat doit être complet dans les 30 jours suivant sa date d'effet. Nous vous invitons donc à télécharger les justificatifs directement sur votre espace client (Mes contrats, Pièces justificatives). Bien à vous, l'équipe Leocare",FALSE,FALSE,TRUE 2 mois résiliation défaut pièce,"Selon l'article L 113-9 du Code des Assurances et les termes de votre contrat avec Leocare, en cas de résiliation pour défaut de pièces ou fausse déclaration non intentionnelle, les deux mois versés lors de votre souscription nous sont dus. Bien à vous, l'équipe Leocare",FALSE,FALSE,TRUE Refus résiliation Châtel,"Nous accusons réception de votre demande de résiliation. Malheureusement, nous ne pouvons pas y donner une suite favorable. En effet, vous avez dépassé le délai de résiliation prévu par la loi Châtel, qui est de 20 jours après la réception de votre nouvel échéancier (daté du XX/XX/2024). Bien à vous. L'équipe Leocare.",FALSE,FALSE,TRUE Résiliation Châtel confirmation,"Nous vous informons que votre contrat XXXXX est résilié conformément à la Loi Châtel. Ainsi, la résiliation de votre contrat prendra effet à partir du XXXXX. Bien à vous. L'équipe Leocare.",FALSE,FALSE,TRUE Certificat cession résiliation Auto,"Suite à votre demande de résiliation de votre contrat d'assurance automobile pour cession, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer votre certificat de cession via votre espace client. Nous vous encourageons également à obtenir un nouveau devis et à souscrire une assurance pour votre prochain véhicule. Cordialement, l'équipe Leocare.",FALSE,FALSE,TRUE Résiliation cession confirmation,"Nous vous informons que votre contrat ALEOXXXXX a été résilié le XX/XX/XXXX, soit au lendemain de la vente de votre véhicule. Le montant éventuellement trop perçu vous sera remboursé dans un délai maximal d'un mois. Bien à vous, l'équipe Leocare.",FALSE,FALSE,TRUE Renvoi lien mdp,"Un lien pour réinitialiser votre mot de passe a été envoyé à l'adresse e-mail XXXX. Si vous ne le trouvez pas, nous vous suggérons de vérifier vos spams et de nous contacter si vous rencontrez des problèmes de connexion. N'hésitez pas à nous solliciter via cette messagerie en cas de difficultés. Passez une bonne journée.",FALSE,FALSE,TRUE Prendre un RDV,"Si vous désirez entrer en contact avec l'un de nos conseillers, veuillez vous rendre dans votre espace client, aller dans la rubrique \""Mes Rendez-vous"\" et sélectionner \""Prendre rendez-vous"". Ainsi, nous pourrons vous appeler à la date et à l'heure qui vous conviennent.",FALSE,FALSE,TRUE Définition PNO,"L'assurance PNO offre une couverture dès que le logement est loué pendant au moins 6 mois par an. Si vous avez besoin d'explications supplémentaires, n'hésitez pas à prendre rendez-vous sur votre espace client. Bonne journée.",FALSE,FALSE,TRUE Qui sommes nous,"Nous proposons des assurances pour les véhicules et le logement, ainsi que des solutions mobiles, accessibles via notre site web et notre application mobile Leocare. Grâce à votre espace en ligne, vous pouvez facilement obtenir un devis, souscrire à un contrat et accéder aux services d'assistance et de gestion des sinistres en ligne. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à prendre rendez-vous sur votre espace client pour discuter avec nous. Bonne journée.",FALSE,FALSE,TRUE Protection juridique Auto,"La protection juridique n'est pas encore incluse dans nos contrats Leocare. Toutefois, il est important de noter que la garantie""défense pénale et recours suite à accident"\" est intégrée à toutes nos formules, vous offrant ainsi la possibilité de faire valoir vos droits en cas de sinistre. Si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires, n'hésitez pas à planifier un entretien sur votre espace client. Nous serons ravis d'échanger avec vous. Passez une excellente journée.",FALSE,FALSE,TRUE Prélèvements non passés suite incident technique,"Suite à un problème technique, nous avons remarqué que les paiements prévus dans votre contrat XXXXXX n'ont pas été prélevés. Ainsi, nous tenons à vous informer que ces paiements seront prélevés début XXXX pour un montant de €. Si vous préférez étaler ces paiements, nous vous recommandons de fixer un rendez-vous avec l'un de nos conseillers dès que possible. Bien à vous, l'équipe Leocare",FALSE,FALSE,TRUE Liste justificatifs MRH,"Nous aimerions recevoir les documents ci-après afin de finaliser votre dossier : - Une copie recto/verso de votre pièce d'identité - Votre RIB Vous pouvez nous les faire parvenir via l'application en cliquant sur votre contrat, puis sur l'onglet "Mes pièces justificatives". Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à fixer un rendez-vous sur votre espace client. Nous serons ravis d'échanger avec vous. Passez une excellente journée.",FALSE,FALSE,TRUE Permis déclaré manquant Moto,"Nous vous remercions pour les pièces transmises. Afin de mettre en conformité votre dossier moto, pouvez-vous s'il vous plaît nous joindre votre permis xxx que vous avez déclaré lors de la souscription ? Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à planifier un rendez-vous sur votre espace client. Nous serons ravis de discuter avec vous. Bonne journée. L'équipe Leocare",FALSE,FALSE,TRUE RI manquant Auto 2,"Pour que nous puissions approuver votre dossier, nous avons besoin d'un relevé d'information datant de moins d'un mois, justifiant au moins 2 ans d'assurance au cours des 3 dernières années. Voici comment l'obtenir : - Vous pouvez en faire la demande à votre ancienne compagnie d'assurance, qui devrait vous l'envoyer dans un délai légal de 15 jours. - Si vous avez conduit un véhicule de fonction, nous acceptons également une attestation de votre employeur. - Vous avez aussi la possibilité de nous fournir un relevé d'information où vous êtes désigné comme conducteur secondaire. 🚗 Bien à vous. L'équipe Leocare",FALSE,FALSE,TRUE RI manquant Moto,"Pour finaliser votre dossier, nous avons besoin d'un relevé d'informations récent pour votre assurance moto, justifiant au moins X mois d'assurance au cours des 24 derniers mois, ainsi qu'un coefficient bonus-malus de X tel que vous l'avez déclaré lors de votre souscription. Pour l'obtenir, vous pouvez soit le demander à votre ancienne compagnie d'assurance, qui vous l'enverra dans un délai légal de 15 jours, soit nous transmettre un relevé d'information où vous êtes désigné en tant que conducteur secondaire. Si nécessaire, n'hésitez pas à prendre rendez-vous sur votre espace client pour que nous puissions discuter avec vous. Bonne journée. L'équipe Leocare.",FALSE,FALSE,TRUE RI manquant Auto,"Pour que votre dossier soit validé, nous avons besoin d'un relevé d'informations AUTO datant de moins d'un mois, justifiant d'au moins X mois d'assurance au cours des 24 derniers mois, ainsi que d'un coefficient bonus-malus de X, comme vous l'avez mentionné lors de votre souscription 🙂. Pour l'obtenir, il vous suffit de le demander à votre ancienne compagnie d'assurance, qui vous l'enverra dans un délai légal de 15 jours. Vous pouvez également nous transmettre un relevé d'information sur lequel vous êtes désigné comme conducteur secondaire 🚗. Si besoin, n'hésitez pas à prendre rendez-vous sur votre espace client, nous serons ravis d'échanger avec vous. Bonne journée. L'équipe Leocare.",FALSE,FALSE,TRUE CV revenue Auto,"Votre carte verte nous est revenue 🙁. Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer votre adresse afin que nous puissions vous la renvoyer dans les plus brefs délais ? Bien à vous. L'équipe Leocare.",FALSE,FALSE,TRUE Non eligible bonus 125cm3 Moto,"Nous avons bien reçu votre certificat d'immatriculation, qui indique que votre moto a une cylindrée de 125cm3. Le coefficient bonus-malus ne s'applique pas à ce niveau de cylindrée, et nous devons le fixer à 1. Cela fait passer votre cotisation de XX à XX€/mois. Vous recevrez dans quelques minutes un avenant avec le nouveau montant de vos cotisations ✉️. Si vous avez besoin d'explications supplémentaires, n'hésitez pas à prendre rendez-vous sur votre espace client. Nous serons ravis d'échanger avec vous. Bonne journée. L'équipe Leocare.",FALSE,FALSE,TRUE Assistance Europe Assistance,"Nous vous prions de contacter votre service d'assistance Europe Assistance au 01 41 85 97 39. Bien à vous. L'équipe Leocare.",FALSE,FALSE,TRUE Refus CG puissance Moto,"Nous vous remercions pour l'envoi de votre carte grise. Malheureusement, cette dernière indique une puissance qui dépasse la limite autorisée pour être conduite avec un permis A2, soit xx kW. Nous vous prions de bien vouloir nous fournir une copie de votre carte grise mentionnant le bridage du véhicule afin de rendre votre dossier conforme. En cas de besoin d'explications supplémentaires, n'hésitez pas à prendre rendez-vous sur votre espace client. Nous serons ravis de pouvoir échanger avec vous. Bonne journée. L'équipe Leocare.",FALSE,FALSE,TRUE Pas dans vehiculier Moto,"Comme indiqué dans le message vocal laissé ce jour, je suis au regret de vous informer que suite à la réception de votre carte grise, votre véhicule n'est pas présent dans notre véhiculeur. La puissance indiquée sur votre carte grise ne correspond pas à celle que vous avez déclarée lors de la souscription. Nous vous recommandons de vous adresser à un autre assureur pour assurer votre véhicule dans les plus brefs délais et de nous envoyer une attestation d'assurance pour que nous puissions résilier votre contrat chez nous. Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à prendre rendez-vous sur votre espace client. Nous serons ravis de discuter avec vous. Bonne journée. L'équipe Leocare.",FALSE,FALSE,TRUE Modifier coordonnées,"Pour mettre à jour vos coordonnées, il vous suffit de vous rendre dans l'espace client : cliquez sur votre profil en haut à gauche de l'écran, puis sur le bouton "Modifier" à côté de votre numéro de téléphone. Une fois que vous aurez saisi votre nouveau numéro de téléphone, vous recevrez un SMS contenant un code à insérer dans l'application pour le valider. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à planifier un rendez-vous sur votre espace client. Nous serons ravis de discuter avec vous. Bonne journée.",FALSE,FALSE,TRUE Demande du client souhaite modifier sa date effet,"Pourriez-vous nous expliquer la raison pour laquelle vous souhaitez modifier la date d'effet de votre contrat, s'il vous plaît ? Bonne journée.",FALSE,FALSE,TRUE Loi hamon non envoyée,"Malheureusement, la résiliation que nous avons demandée n'a pas été reçue par XXX, et nous en sommes désolés. Nous avons envoyé une nouvelle demande aujourd'hui. Cependant, en raison de la loi Hamon qui exige un préavis de 30 jours, nous avons dû repousser la date d'effet de votre contrat au XXX. Tous vos documents et cotisations ont été mis à jour. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le désagrément occasionné. Si nécessaire, n'hésitez pas à prendre rendez-vous sur votre espace client, nous serons ravis d'échanger avec vous. Bonne journée.",FALSE,FALSE,TRUE Réalisation de devis,"Vous pouvez réaliser votre devis en toute autonomie en vous rendant sur votre espace Leocare et en sélectionnant l'option \""obtenir un devis"". En quelques clics et en fournissant toutes vos informations, vous recevrez un devis personnalisé que vous pourrez accepter. Après avoir établi votre devis, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des interrogations. Bien à vous, l'équipe Leocare.",FALSE,FALSE,TRUE Permis non échangeables,"Nous vous remercions d'avoir envoyé votre permis. Cependant, les permis XXX ne peuvent pas être échangés en France. Cela signifie que vous devrez passer à nouveau l'examen et vous serez considéré comme jeune conducteur. Malheureusement, les conducteurs en période probatoire ne peuvent pas être assurés chez leocare. Nous transmettons donc votre dossier au service de gestion, qui vous contactera pour les modalités de résiliation. En attendant, votre contrat reste actif et votre véhicule est enregistré dans le fichier des véhicules assurés. Bien à vous, l'équipe Leocare",FALSE,FALSE,TRUE Augmentation suite changement d'adresse,"Pour effectuer le changement d'adresse nous avons fait un avenant à votre contrat, qui a actualisé ce dernier en se basant sur deux facteurs : - Le premier concerne le nouveau code postal, qui peut être associé à une zone géographique considérée comme plus risquée en fonction des sinistres enregistrés dans cette zone. - Le deuxième facteur est la sinistralité globale survenue chez l'ensemble des assurés au cours de cette année, ce qui a contraint la compagnie à augmenter ses tarifs pour pouvoir continuer à remplir ses engagements en matière d'indemnisation. Je vous souhaite une agréable journée.",FALSE,FALSE,TRUE Accéder mes documents,"Vous pouvez accéder à tout moment à vos divers documents (contrats, devis, attestations, justificatifs, etc.) en cliquant sur l'onglet""Contrats"\" situé en bas à droite de votre application. Passez une agréable journée.",FALSE,FALSE,TRUE Permis non français,"Nous sommes au regret de constater l'absence de votre permis français suite à votre souscription l'an dernier. Nous constatons, malheureusement, votre non-éligibilité à nos contrats et transmettons ces éléments à notre service conformité. Nous vous informons qu'en attendant, un retour de notre part, votre contrat et vos garanties sont bien en cours, votre véhicule reste présent dans le fichier des véhicules assurés, et ce, jusqu'à information contraire par mail ou par courrier de nos services de gestion.\ Si vous avez besoin de plus d'explications, n'hésitez pas à prendre rendez-vous sur votre espace client. Nous serons ravis d'échanger avec vous. Bonne journée. L'équipe Leocare",FALSE,FALSE,TRUE Liberty rider Moto,"Pour activer et bénéficier gratuitement de Liberty Rider, il vous suffit d'ouvrir l'application Liberty Rider, de sélectionner Leocare et de suivre les différentes étapes pour accéder à la formule premium. Bien à vous, l'équipe Leocare.",FALSE,FALSE,TRUE contrat non conforme mais souhait d'ajouter jeune conducteur,"Pour ajouter votre enfant à votre contrat en tant que conducteur novice, vous devez mettre en conformité votre contrat. Veuillez nous envoyer XXX XX afin que votre contrat soit conforme. N'hésitez pas à poser vos questions ici. Nous sommes là pour vous aider. Passez une excellente journée.",FALSE,FALSE,TRUE Définition loi hamon,"Si votre contrat a plus d'un an, vous avez la possibilité de le résilier à tout moment en vertu de la loi Hamon. Nous nous occupons de toute la procédure de résiliation pour vous. Il vous suffit de sélectionner cette option lors de la souscription de votre contrat et de renseigner les informations concernant votre contrat antérieur. N'hésitez pas à en profiter ! Passez une excellente journée.",FALSE,FALSE,TRUE Ajouter jeune conducteur sur contrat conforme,"Pour ajouter votre enfant en tant que conducteur secondaire à votre contrat, merci de nous fournir les informations suivantes : - Sa date de naissance - La date à laquelle il a obtenu son permis Nous procéderons à l'ajout et vous informerons du montant de votre nouvelle cotisation. N'hésitez pas à poser vos questions dans cette conversation, nous sommes là pour y répondre. Passez une agréable journée.",FALSE,FALSE,TRUE Impact tarif changement adresse Auto,"En modifiant votre contrat avec la nouvelle adresse que vous nous avez fournie, votre prime passe de X€ à X€. Un email contenant le nouveau montant de vos primes vous sera envoyé dans quelques minutes ✉️. Veuillez noter que le nouveau tarif entrera en vigueur le mois prochain. Si vous avez d'autres interrogations, n'hésitez pas à fixer un rendez-vous sur votre espace client. Nous serons ravis de discuter avec vous. Bien à vous, l'équipe Leocare.",FALSE,FALSE,TRUE Garanties smartphone,"Nos assurances pour téléphone portable n'incluent pas la couverture contre le vol et la perte de votre appareil. Cependant, Leocare est le seul à offrir une assurance sans franchise. Si vous souhaitez des renseignements supplémentaires, n'hésitez pas à fixer un rendez-vous sur votre espace client. Nous serons ravis d'échanger avec vous. Passez une bonne journée.",FALSE,FALSE,TRUE Pièce identité expirée,"Nous avons reçu votre pièce d'identité, cependant, elle est expirée. Pourriez-vous nous envoyer une pièce d'identité valide afin de finaliser votre contrat ? Les passeports sont également acceptés ! Bonne journée.",FALSE,FALSE,TRUE Avis Google post échange,"Suite à nos échanges pourriez-vous nous laisser un avis sur votre expérience Leocare ? 😁\ Toute l'équipe Leocare vous souhaite une merveilleuse journée ! 🌞 Vous pouvez laisser votre avis ici : https://www.google.com/maps/place//data=!4m3!3m2!1s0x47e66f3ee8106fbf:0xe85bd3e1c44a925c!12e1?source=g.page.m.id.\_",FALSE,FALSE,TRUE Courrier envoyé preuve loi hamon,"Je vous prie de bien vouloir trouver en pièce jointe une copie du courrier que nous avons envoyé à... Conformément à la loi Hamon, ainsi que la preuve de dépôt. Si vous souhaitez des explications supplémentaires, n'hésitez pas à convenir d'un rendez-vous sur votre espace client. Nous serons ravis de discuter avec vous. Je vous souhaite une excellente journée.",FALSE,FALSE,TRUE Demande preuve loi hamon,"Votre demande a été transmise au service dédié aub traitement de votre demande. Ce dernier vous enverra la confirmation de résiliation de votre ancien assureur via chat. Si vous avez besoin d'explications supplémentaires, n'hésitez pas à fixer un rendez-vous sur votre espace client. Nous serons ravis de discuter avec vous. Excellente journée.",FALSE,FALSE,TRUE contrat MRH conforme,"Nous vous remercions pour les documents que vous nous avez envoyés après la souscription du contrat habitation. Votre dossier est complet ! Vous avez maintenant la possibilité de télécharger votre attestation d'assurance habitation directement depuis votre espace client. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à fixer un rendez-vous sur votre espace client. Nous serons ravis de discuter avec vous. Passez une excellente journée !",FALSE,FALSE,TRUE Contrat non-généré,"Bonjour, suite à un incident technique votre contrat ne s'est malheureusement pas généré. Nous vous confirmons la réception de votre règlement d'un montant de XX € en date du XX/XX/XXXX. Afin que nous puissions faire le nécessaire nous vous remercions de nous fournir : - votre permis de conduire recto verso ou à défaut votre date, pays et ville de naissance - la plaque d'immatriculation du véhicule - votre adresse de domiciliation ainsi que celle de stationnement du véhicule si différente - la date d'effet souhaitée de votre contrat - si nous devons résilier le contrat d'un assureur chez qui le véhicule est assuré actuellement (pour ce faire merci de nous fournir le numéro du contrat, le nom et prénom du souscripteur et la compagnie d'assurance) - votre RIB A réception de ces éléments nous pourrons ainsi faire apparaître votre contrat sur votre espace client. En cas de besoin n'hésitez pas à poser vos questions via cette conversation, nous aurons plaisir à échanger avec vous. Bonne journée.",FALSE,FALSE,TRUE Fin de l'envoi de la CV ,"Bonjour XXX, Nous tenons à vous informer d'un changement important concernant la réception de votre carte verte. Depuis le 1er avril 2024, nous n'envoyons plus les cartes vertes par courrier. À la place, nous avons mis en place un système plus respectueux de l'environnement. Vous trouverez désormais un mémo détaillé dans votre espace client. Ce mémo contiendra toutes les informations essentielles concernant votre carte verte, y compris les détails de votre assurance, les dates d'expiration, et tout autre renseignement pertinent. Pour accéder à ce mémo, cliquez sur \""contrats"",""attestations"\" puis \""Mémo véhicule assuré"". Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération. Nous vous souhaitons une agréable journée.",FALSE,FALSE,TRUE Contrat auto complet,"Bonjour XXX, Nous vous remercions pour votre souscription et les pièces transmises. Nous avons le plaisir de vous informer que votre contrat est conforme. La carte verte ayant disparu depuis le 1er avril, vous pouvez désormais télécharger votre MEMO VÉHICULE ASSURÉ en allant sur vos "Attestations" depuis votre espace client. En cas de changement d'adresse, n'hésitez pas à la mettre à jour depuis votre espace client. Restant à votre disposition si besoin, Nous vous souhaitons une agréable journée.\",FALSE,FALSE,TRUE ,,FALSE,FALSE,FALSE ,,FALSE,FALSE,FALSE ,,FALSE,FALSE,FALSE ,,FALSE,FALSE,FALSE ,,FALSE,FALSE,FALSE ,,FALSE,FALSE,FALSE ,,FALSE,FALSE,FALSE ,,FALSE,FALSE,FALSE ,,FALSE,FALSE,FALSE ,,FALSE,FALSE,FALSE