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Questions and Answers
¿Qué deben cumplir los clientes según la normativa?
¿Qué deben cumplir los clientes según la normativa?
- Solo lo que diga el Código de la Circulación.
- Ninguna de las anteriores.
- Solo lo que diga esta normativa.
- Lo preceptuado en el vigente Código de la Circulación y en esta normativa. (correct)
¿Cómo debe ser el estacionamiento del público en las paradas?
¿Cómo debe ser el estacionamiento del público en las paradas?
- Como el conductor indique.
- Sin ningún orden específico.
- Priorizando a las personas mayores.
- Por orden de llegada, permitiendo subir sin aglomeraciones. (correct)
¿Por qué puerta se debe subir al autobús, por norma general?
¿Por qué puerta se debe subir al autobús, por norma general?
- Por cualquier puerta.
- Por la puerta trasera.
- Por la puerta central.
- Por la puerta delantera. (correct)
¿Quién decide el uso de los accesos en caso de avería en alguna de las puertas?
¿Quién decide el uso de los accesos en caso de avería en alguna de las puertas?
¿Por qué puerta deben acceder al vehículo las personas en silla de ruedas?
¿Por qué puerta deben acceder al vehículo las personas en silla de ruedas?
¿Qué ocurre si el autobús llega a la parada completo de público?
¿Qué ocurre si el autobús llega a la parada completo de público?
¿Cuál es la dimensión máxima permitida para bultos de viaje en el autobús?
¿Cuál es la dimensión máxima permitida para bultos de viaje en el autobús?
¿Qué deben tener en cuenta los clientes al subir y bajar del vehículo?
¿Qué deben tener en cuenta los clientes al subir y bajar del vehículo?
¿Quiénes pueden viajar gratuitamente en el servicio?
¿Quiénes pueden viajar gratuitamente en el servicio?
¿Cómo viajan gratuitamente los empleados del servicio en los vehículos?
¿Cómo viajan gratuitamente los empleados del servicio en los vehículos?
¿Qué deben mostrar las personas con derecho a viaje gratuito o tarifa bonificada si se les requiere?
¿Qué deben mostrar las personas con derecho a viaje gratuito o tarifa bonificada si se les requiere?
En caso de accidente con lesiones leves, ¿dónde debe recibir asistencia el lesionado?
En caso de accidente con lesiones leves, ¿dónde debe recibir asistencia el lesionado?
¿Qué distintivo deben llevar los perros-guía de forma visible?
¿Qué distintivo deben llevar los perros-guía de forma visible?
¿Qué debe cuidar el dueño del perro-guía al viajar en transporte público?
¿Qué debe cuidar el dueño del perro-guía al viajar en transporte público?
¿Qué documento puede solicitar el conductor/a-perceptor/a al dueño del perro-guía?
¿Qué documento puede solicitar el conductor/a-perceptor/a al dueño del perro-guía?
¿Qué debe hacer el viajero al subir al autobús?
¿Qué debe hacer el viajero al subir al autobús?
¿Qué tipo de moneda debe usar el viajero para pagar el billete?
¿Qué tipo de moneda debe usar el viajero para pagar el billete?
¿Cuál es la cuantía máxima recomendada para el pago del billete en efectivo?
¿Cuál es la cuantía máxima recomendada para el pago del billete en efectivo?
¿Cuánto tiempo tiene un viajero para utilizar el derecho a transbordo gratuito después de validar su tarjeta bono-bus?
¿Cuánto tiempo tiene un viajero para utilizar el derecho a transbordo gratuito después de validar su tarjeta bono-bus?
¿Qué debe hacer el cliente con tarjeta personalizada al subir al autobús?
¿Qué debe hacer el cliente con tarjeta personalizada al subir al autobús?
¿Dónde debe situarse un viajero de movilidad reducida con silla de ruedas en el autobús?
¿Dónde debe situarse un viajero de movilidad reducida con silla de ruedas en el autobús?
¿El derecho a transbordo es transferible?
¿El derecho a transbordo es transferible?
¿Qué se necesita para adquirir una tarjeta personal de abono por 30 días?
¿Qué se necesita para adquirir una tarjeta personal de abono por 30 días?
¿Qué debe usar el viajero en silla de ruedas para inmovilizarla durante el viaje?
¿Qué debe usar el viajero en silla de ruedas para inmovilizarla durante el viaje?
¿Qué sanción se aplica por la manipulación fraudulenta de la tarjeta personal de abono?
¿Qué sanción se aplica por la manipulación fraudulenta de la tarjeta personal de abono?
¿Qué deben hacer los viajeros que no pueden abonar su billete?
¿Qué deben hacer los viajeros que no pueden abonar su billete?
Después de validar el billete, ¿qué debe hacer el pasajero?
Después de validar el billete, ¿qué debe hacer el pasajero?
¿Cómo deben comportarse los viajeros en el vehículo?
¿Cómo deben comportarse los viajeros en el vehículo?
¿Qué está terminantemente prohibido en el interior de los autobuses?
¿Qué está terminantemente prohibido en el interior de los autobuses?
¿Qué se prohíbe hacer con los ruidos en el autobús?
¿Qué se prohíbe hacer con los ruidos en el autobús?
¿Qué ocurre si se pierde la tarjeta personalizada antes de cinco años desde su emisión?
¿Qué ocurre si se pierde la tarjeta personalizada antes de cinco años desde su emisión?
¿Qué acción está prohibida para los pasajeros dentro de un autobús?
¿Qué acción está prohibida para los pasajeros dentro de un autobús?
¿Qué debe hacer un pasajero que no tiene billete dentro del autobús?
¿Qué debe hacer un pasajero que no tiene billete dentro del autobús?
¿Qué deben hacer los pasajeros con su billete o título de viaje?
¿Qué deben hacer los pasajeros con su billete o título de viaje?
¿Qué está prohibido hacer con el cuerpo dentro de un autobús?
¿Qué está prohibido hacer con el cuerpo dentro de un autobús?
¿Por dónde deben apearse los viajeros del autobús?
¿Por dónde deben apearse los viajeros del autobús?
¿Qué ocurre en la parada final de línea o cabecera?
¿Qué ocurre en la parada final de línea o cabecera?
¿Qué se requiere si un viajero desea continuar el viaje después de la parada final?
¿Qué se requiere si un viajero desea continuar el viaje después de la parada final?
¿Qué debe hacer el conductor en relación con el tiempo de detención en las paradas?
¿Qué debe hacer el conductor en relación con el tiempo de detención en las paradas?
¿Qué se debe evitar al hablar con los empleados de la empresa en el autobús?
¿Qué se debe evitar al hablar con los empleados de la empresa en el autobús?
¿Cuál es una consecuencia de no validar el título de transporte?
¿Cuál es una consecuencia de no validar el título de transporte?
¿Qué debe hacer un cliente si experimenta problemas al validar su tarjeta y se ve obligado a pagar un billete sencillo?
¿Qué debe hacer un cliente si experimenta problemas al validar su tarjeta y se ve obligado a pagar un billete sencillo?
¿Cuál es la principal responsabilidad del cliente al utilizar una tarjeta bono-bus o de abono?
¿Cuál es la principal responsabilidad del cliente al utilizar una tarjeta bono-bus o de abono?
En caso de no recibir el billete tras abonar el importe, ¿qué obligación tiene el cliente?
En caso de no recibir el billete tras abonar el importe, ¿qué obligación tiene el cliente?
¿Qué acción debe realizar el cliente al usar títulos de viaje basados en tarjetas sin contacto personalizadas?
¿Qué acción debe realizar el cliente al usar títulos de viaje basados en tarjetas sin contacto personalizadas?
¿Cuál es la actitud correcta que debe tomar un cliente ante las decisiones del personal del servicio, según la normativa?
¿Cuál es la actitud correcta que debe tomar un cliente ante las decisiones del personal del servicio, según la normativa?
¿Quién asume la responsabilidad si una tarjeta se inutiliza debido a un mal uso por parte del cliente?
¿Quién asume la responsabilidad si una tarjeta se inutiliza debido a un mal uso por parte del cliente?
Según la normativa, ¿qué derecho tiene toda persona que cumpla con las disposiciones vigentes?
Según la normativa, ¿qué derecho tiene toda persona que cumpla con las disposiciones vigentes?
¿Qué criterio se utiliza para determinar la duración de la detención de un autobús en una parada regular?
¿Qué criterio se utiliza para determinar la duración de la detención de un autobús en una parada regular?
¿Qué implica la validación de la tarjeta para los empleados del servicio que viajan gratuitamente?
¿Qué implica la validación de la tarjeta para los empleados del servicio que viajan gratuitamente?
¿Qué acción puede tomar la empresa si alguien hace un uso indebido de su derecho a viaje gratuito o bonificado?
¿Qué acción puede tomar la empresa si alguien hace un uso indebido de su derecho a viaje gratuito o bonificado?
En caso de accidente con lesiones leves en un autobús, ¿qué información debe incluirse en el parte detallado del conductor?
En caso de accidente con lesiones leves en un autobús, ¿qué información debe incluirse en el parte detallado del conductor?
¿Qué debe hacer el viajero perjudicado tras un accidente en el autobús?
¿Qué debe hacer el viajero perjudicado tras un accidente en el autobús?
¿Qué se espera que hagan los clientes al esperar el autobús en la parada?
¿Qué se espera que hagan los clientes al esperar el autobús en la parada?
En caso de avería en alguna de las puertas del autobús, ¿quién tiene la autoridad para decidir qué accesos se utilizarán?
En caso de avería en alguna de las puertas del autobús, ¿quién tiene la autoridad para decidir qué accesos se utilizarán?
¿Cuál es la normativa con respecto a la entrada al autobús para una persona que usa silla de ruedas?
¿Cuál es la normativa con respecto a la entrada al autobús para una persona que usa silla de ruedas?
Si el autobús llega a una parada y está casi lleno, ¿cómo se gestiona el acceso de nuevos pasajeros?
Si el autobús llega a una parada y está casi lleno, ¿cómo se gestiona el acceso de nuevos pasajeros?
¿Cuál es la dimensión máxima permitida para los bultos de viaje que los pasajeros pueden llevar consigo en el autobús?
¿Cuál es la dimensión máxima permitida para los bultos de viaje que los pasajeros pueden llevar consigo en el autobús?
¿Qué condición, relacionada con los efectos personales, puede impedir que un cliente suba al autobús?
¿Qué condición, relacionada con los efectos personales, puede impedir que un cliente suba al autobús?
¿Qué animales están permitidos en el autobús sin necesidad de un recipiente apropiado?
¿Qué animales están permitidos en el autobús sin necesidad de un recipiente apropiado?
Según la Ley 5/98 de la Comunidad Autónoma de Andalucía, ¿qué derecho tienen las personas con disfunción visual acompañadas de perros guía en el transporte público?
Según la Ley 5/98 de la Comunidad Autónoma de Andalucía, ¿qué derecho tienen las personas con disfunción visual acompañadas de perros guía en el transporte público?
¿Cuál de las siguientes situaciones permitiría que un usuario acceda al autobús por una puerta diferente a la delantera designada?
¿Cuál de las siguientes situaciones permitiría que un usuario acceda al autobús por una puerta diferente a la delantera designada?
¿Qué condición NO permite el derecho a transbordo gratuito?
¿Qué condición NO permite el derecho a transbordo gratuito?
¿Qué se necesita para obtener una tarjeta personal de abono de 30 días?
¿Qué se necesita para obtener una tarjeta personal de abono de 30 días?
¿Cuál es la sanción por manipular fraudulentamente una tarjeta personal de abono?
¿Cuál es la sanción por manipular fraudulentamente una tarjeta personal de abono?
¿Qué ocurre si un viajero no puede abonar su billete o validar su tarjeta?
¿Qué ocurre si un viajero no puede abonar su billete o validar su tarjeta?
Después de validar el billete o título de viaje, ¿qué debe hacer el pasajero?
Después de validar el billete o título de viaje, ¿qué debe hacer el pasajero?
¿Cómo deben comportarse los viajeros en el interior del autobús?
¿Cómo deben comportarse los viajeros en el interior del autobús?
¿Qué está terminantemente prohibido hacer en el interior de los autobuses?
¿Qué está terminantemente prohibido hacer en el interior de los autobuses?
En caso de pérdida de la tarjeta personalizada antes de cinco años desde su emisión, ¿qué debe hacer el cliente?
En caso de pérdida de la tarjeta personalizada antes de cinco años desde su emisión, ¿qué debe hacer el cliente?
¿Cuál es la consecuencia de ceder el bono-bus con derecho a transbordo a otra persona?
¿Cuál es la consecuencia de ceder el bono-bus con derecho a transbordo a otra persona?
¿Qué acción específica está prohibida para los pasajeros con respecto a su cuerpo mientras se encuentran dentro del autobús?
¿Qué acción específica está prohibida para los pasajeros con respecto a su cuerpo mientras se encuentran dentro del autobús?
¿Qué debe hacer un viajero al llegar a la parada final o cabecera de la línea?
¿Qué debe hacer un viajero al llegar a la parada final o cabecera de la línea?
¿Qué se prohíbe respecto a los ruidos dentro del autobús?
¿Qué se prohíbe respecto a los ruidos dentro del autobús?
¿Qué debe evitar el conductor/a-perceptor/a en relación al tiempo de detención en las paradas?
¿Qué debe evitar el conductor/a-perceptor/a en relación al tiempo de detención en las paradas?
En caso de que un viajero se encuentre en el autobús sin billete, ¿qué debe hacer?
En caso de que un viajero se encuentre en el autobús sin billete, ¿qué debe hacer?
¿Qué se requiere a los viajeros con respecto a su billete o título de viaje?
¿Qué se requiere a los viajeros con respecto a su billete o título de viaje?
¿Qué debe hacer un empleado de la empresa si sorprende a un pasajero sin validar su título de transporte?
¿Qué debe hacer un empleado de la empresa si sorprende a un pasajero sin validar su título de transporte?
¿Qué está prohibido hacer con respecto a los empleados de la empresa durante el trayecto?
¿Qué está prohibido hacer con respecto a los empleados de la empresa durante el trayecto?
¿Qué acciones están prohibidas dentro del autobús que puedan perturbar el decoro y el buen espíritu cívico?
¿Qué acciones están prohibidas dentro del autobús que puedan perturbar el decoro y el buen espíritu cívico?
¿Por qué puertas deben apearse los viajeros del autobús?
¿Por qué puertas deben apearse los viajeros del autobús?
Si un viajero desea continuar su viaje después de la parada final, ¿qué debe hacer?
Si un viajero desea continuar su viaje después de la parada final, ¿qué debe hacer?
Flashcards
Cumplimiento normativo
Cumplimiento normativo
Los clientes deben cumplir con el Código de Circulación y la normativa interna.
Acceso al vehículo
Acceso al vehículo
El acceso a los vehículos se realiza por la puerta delantera, excepto para usuarios de sillas de ruedas o carritos gemelares, quienes acceden por la puerta central con rampa.
Aforo del autobús
Aforo del autobús
Si el autobús está lleno, no se abrirá la puerta de entrada. Si hay plazas limitadas, el conductor indicará cuántos pasajeros pueden subir.
Restricciones de equipaje
Restricciones de equipaje
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Transporte de animales
Transporte de animales
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Derechos de usuarios con perros guía
Derechos de usuarios con perros guía
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Orden en las paradas
Orden en las paradas
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¿Rapidez al subir/bajar?
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¿Quién viaja gratis?
¿Quién viaja gratis?
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Viaje gratuito para empleados
Viaje gratuito para empleados
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¿Tarifas especiales?
¿Tarifas especiales?
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¿Qué hacer en caso de accidente?
¿Qué hacer en caso de accidente?
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Requisitos para perros guía en AUCORSA
Requisitos para perros guía en AUCORSA
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Documentación sanitaria del perro guía
Documentación sanitaria del perro guía
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Restricciones de viaje en AUCORSA
Restricciones de viaje en AUCORSA
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Pago del billete en AUCORSA
Pago del billete en AUCORSA
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Límite de billetes para pagar en AUCORSA
Límite de billetes para pagar en AUCORSA
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Uso de la tarjeta en AUCORSA
Uso de la tarjeta en AUCORSA
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Tarjeta personalizada en AUCORSA
Tarjeta personalizada en AUCORSA
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Ubicación y seguridad en silla de ruedas
Ubicación y seguridad en silla de ruedas
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Asistencia para el pago del billete
Asistencia para el pago del billete
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Conversaciones con empleados
Conversaciones con empleados
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Prohibido arrojar objetos
Prohibido arrojar objetos
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Comer, beber y escupir
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Billete al interior
Billete al interior
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Mostrar billete
Mostrar billete
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Sacar el cuerpo
Sacar el cuerpo
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Puertas de salida
Puertas de salida
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Movilidad reducida
Movilidad reducida
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Tiempo de parada
Tiempo de parada
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Fin de línea
Fin de línea
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¿Qué es el transbordo?
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¿Cuál es el propósito del transbordo?
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¿Se puede prestar el bono-bus con transbordo?
¿Se puede prestar el bono-bus con transbordo?
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¿Cómo obtener una tarjeta de abono mensual?
¿Cómo obtener una tarjeta de abono mensual?
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¿Qué pasa si se usa mal la tarjeta de abono?
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¿Qué hacer si se pierde la tarjeta personalizada?
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¿Qué pasa si no puedes pagar el billete?
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¿Qué hacer después de validar el billete?
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¿Cómo debes comportarte en el autobús?
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¿Qué está prohibido hacer en el autobús?
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¿Quién puede viajar?
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Disputas y reclamaciones
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Obligación del billete
Obligación del billete
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Billete de incidencia
Billete de incidencia
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Mal uso de la tarjeta
Mal uso de la tarjeta
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Mostrar la tarjeta
Mostrar la tarjeta
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Reemplazo de tarjeta
Reemplazo de tarjeta
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Cumplimiento del cliente
Cumplimiento del cliente
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Entrada al autobús
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Aforo completo
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Equipaje prohibido
Equipaje prohibido
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Mascotas en AUCORSA
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Derechos con perro guía
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¿Por dónde subir?
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Asistencia para el pago
Asistencia para el pago
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Rapidez al subir/bajar
Rapidez al subir/bajar
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Acreditación de tarifas
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Accidente leve
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Reporte del conductor
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Mostrar acreditación
Mostrar acreditación
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¿Qué es el derecho a transbordo?
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¿Cuál es el objetivo del transbordo?
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¿Se puede ceder el transbordo?
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¿Cómo obtener abono mensual?
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¿Consecuencias del uso indebido del abono?
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¿Cuánto cuesta renovar la tarjeta perdida?
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¿Qué hacer si no abonas el importe del viaje?
¿Qué hacer si no abonas el importe del viaje?
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¿Cómo debes comportarte?
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¿Qué está prohibido en el autobús?
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Cliente sin billete
Cliente sin billete
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Obligación del viajero
Obligación del viajero
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¿Por dónde se baja?
¿Por dónde se baja?
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Fin de trayecto
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Comportamiento indecoroso
Comportamiento indecoroso
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Viajar sin billete
Viajar sin billete
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Prohibido asomarse
Prohibido asomarse
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Tiempo en la parada
Tiempo en la parada
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Estado del billete
Estado del billete
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Movilidad y puertas
Movilidad y puertas
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Study Notes
Reglamento de Prestación del Servicio de AUCORSA
- Aprobado por el Pleno del Excmo. Ayuntamiento de Córdoba.
- Número de acuerdo 231/01 de fecha 31 de julio de 2001.
- Publicado en el Boletín Oficial de la Provincia de Córdoba número 201 de fecha 17 de octubre de 2001.
- Número de anuncio 8.265.
- Fecha de Córdoba, julio 2001.
Viajes en Vehículos de la Empresa: Normativa
- Los clientes que cumplan las disposiciones y requisitos tienen derecho a usar los vehículos en servicio regular o especial.
- Los clientes tienen derecho a que el personal cumpla las normas, pero deben evitar discusiones, acatar decisiones y reclamar en la oficina con el billete o identificación del título de viaje.
- Los clientes tienen derecho a recibir el billete al pagar, siendo responsables si no lo llevan y deben reclamarlo si no se entrega, validando tarjetas bono-bus o abono al viajar, con compensación si no es posible y siguiendo normas de sustitución de tarjetas defectuosas.
- El uso indebido de la tarjeta es responsabilidad del cliente, mostrando las tarjetas sin contacto al conductor antes de validar.
- Los clientes deben cumplir el Código de Circulación y la normativa.
- El estacionamiento debe hacerse por orden de llegada, permitiendo subir sin aglomeraciones ni atropellos.
- Al subir al vehículo, se hará por la puerta delantera una vez estacionado, estando prohibido hacerlo por otra puerta.
- Si hay avería en las puertas, el conductor decidirá el uso de los accesos.
- El acceso para sillas de rueda o cochecitos será por la puerta central con rampa.
- Si el vehículo está completo, no abrirá la puerta de entrada.
- En caso de admisión limitada, el conductor indicará el número de viajeros permitidos, lo cual debe ser respetado rigurosamente.
- No está permitido subir al vehículo en determinadas circunstancias:
- Portando bultos que no puedan llevar encima.
- Bultos que excedan de 60 centímetros.
- Objetos que molesten, ensucien o despidan olores desagradables.
- Animales sin recipiente apropiado, excepto perros-guía.
- Los perros-guía, según la Ley 5/98 de Andalucía, pueden acceder acompañando a personas con disfunción visual en igualdad de condiciones, debiendo llevar distintivo oficial y permanecer sujetos, sin causar distorsión en el servicio.
- Si el conductor lo requiere, se deben mostrar los documentos acreditativos de las condiciones higiénico-sanitarias del perro-guía exigidas por la legislación general.
- Llevando sustancias explosivas o peligrosas.
- Encontrándose en estado de manifiesta intoxicación etílica o de estupefacientes.
- Al subir, se debe abonar el billete al conductor, pagando con moneda de curso legal.
- Se recomienda que la cantidad máxima no exceda de 10 Euros.
- Se debe acercar la tarjeta a la validadora, incluso al hacer transbordo, y confirmar el derecho al viaje con la tarjeta personalizada.
- Un viajero con movilidad reducida en silla de ruedas deberá situarse en el lugar reservado, usando el cinturón de seguridad y asegurando la inmovilización de la silla, además de abonar el billete.
- Los viajeros deben llevar el billete correspondiente o validar cualquier otro título de transporte.
- Con tarjetas bono-bus validadas, se puede usar el derecho a transbordo gratuito durante una hora para ampliar la comunicación entre paradas de la red, aunque se usen dos líneas, prohibiéndose la cesión del bono-bus.
- Se puede adquirir una tarjeta personal de abono por 30 días con fotografía y DNI, activándose por treinta días a partir del primer uso.
- La tarjeta es personal e intransferible, sancionándose el uso indebido con 10 Euros y la retirada de la tarjeta.
- En caso de pérdida o deterioro de tarjetas personalizadas, se renuevan con un pago de 3,5 Euros.
- Los viajeros que no puedan abonar el billete o ejercer el derecho a transbordo deberán apearse a requerimiento de cualquier agente de la empresa.
- Una vez pagado el billete, se debe pasar al interior del vehículo sin obstruir la circulación.
- Los viajeros deben comportarse con respeto hacia los demás clientes y empleados.
Prohibiciones a los Viajeros
- Fumar en el interior de los coches.
- Producir ruidos molestos.
- Conversar con los empleados, salvo asuntos de servicio indispensables.
- Arrojar objetos en el coche.
- Escupir, comer o beber.
- Perturbar el decoro y el buen espíritu cívico.
- Si un cliente está sin billete, debe comunicarlo al conductor y pagar uno nuevo.
- Si lo solicita, se le obligará a abandonar el asiento que ocupaba, el cual tendrá acceso otro cliente si lo desease.
- Si un empleado sorprende a alguien sin validar el billete, requerirá a la policía local para identificar al cliente y aplicar la sanción correspondiente según el bando municipal de 22 de abril de 1988.
- Los viajeros deben mostrar su billete en buen estado cuando se les requiera.
- Está prohibido sacar parte del cuerpo fuera del vehículo.
- Al bajar, se usará la puerta señalada.
- Las personas con movilidad reducida podrán apearse por la puerta de entrada.
- El conductor solo se detendrá el tiempo normal en la parada, sin esperar a clientes retrasados.
- El vehículo debe ser desalojado en las paradas finales, y quienes deseen continuar deben apearse y guardar turno para subir de nuevo.
- Tanto al subir como al bajar, el cliente debe hacerlo con rapidez, y los vehículos se detendrán el tiempo mínimo necesario.
Viajes Gratuitos o Bonificados
- Solo viajarán gratuitamente quienes tengan derecho según las disposiciones vigentes o acuerdos adoptados.
- Los empleados gozarán de libre circulación gratuita con su tarjeta, según el Reglamento de Régimen Interior o Convenio Colectivo.
- Las tarifas especiales se aplican a quienes cumplan con los requisitos de los acuerdos de implantación.
- Las personas con derecho presentarán el título acreditativo de su situación.
- Quienes hagan uso indebido de estos derechos podrán perderlos indefinidamente, o por el tiempo que se determine.
Accidentes y Pérdida de Objetos
- En caso de accidente con lesiones leves, se deben seguir las siguientes normas:
- El lesionado recibirá asistencia en un centro sanitario oficial o de la Seguridad Social, donde se facilitará el correspondiente parte facultativo.
- El conductor suscribirá parte detallado de los hechos, proporcionando información sobre los vehículos involucrados y detalles del lesionado, así como dos testigos presenciales.
- Los perjudicados podrán presentar reclamaciones en las oficinas de la empresa o en el Juzgado.
- El vehículo continuará su ruta tan pronto como las circunstancias lo permitan.
- En caso de accidente mortal, se avisará al Juzgado de Instrucción de Guardia; si hay lesiones graves, se arbitrarán medios para la asistencia inmediata.
- Si se producen daños en el vehículo por un cliente, el conductor hará parte con la explicación de los hechos, datos del causante y dos testigos.
- Quienes extravíen objetos podrán preguntar en las oficinas; si se encuentran, estarán disponibles por dos años, salvo que la naturaleza del objeto lo impida.
- Los viajeros colaborarán con el personal del servicio para una mejor y más rápida solución.
Reclamaciones
- Se pueden presentar reclamaciones por deficiencias del servicio en la caseta de AUCORSA en la Plaza de Colón o en las oficinas de la empresa, por escrito, adjuntando el título de transporte.
- También se pueden presentar reclamaciones por medio de la página web de la empresa.
- Se pueden presentar reclamaciones ante cualquier inspector de servicio con previa identificación y aportación del título de transporte, para que la reclame en las oficinas de la empresa.
- La empresa comunicará la resolución adoptada, contra la que se podrán interponer los recursos que en derecho correspondan.
Faltas y Sanciones
- Las infracciones de los preceptos generales se sancionarán de acuerdo con los mismos, remitiéndose el caso a los Tribunales u Organismos correspondientes.
- Las faltas contra las Ordenanzas y Disposiciones Municipales serán sancionadas por esta Autoridad.
- El incumplimiento de estas normas será sancionado por la Autoridad Municipal, según las circunstancias y gravedad.
- En todos los casos, el infractor será obligado a bajar del vehículo y se tomará nota de sus circunstancias personales.
- Si la gravedad del caso lo aconseja, se le pondrá a disposición de los agentes de la autoridad.
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Description
Este cuestionario explora la normativa de uso del autobús, incluyendo el comportamiento de los clientes, las reglas de estacionamiento en las paradas, y las normas de acceso y salida del vehículo. También abarca las políticas sobre equipaje, gratuidades, y el transporte de perros guía.
