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Negotiation and Conflict Management

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Questions and Answers

¿Qué aspecto es fundamental antes de gestionar un conflicto?

Identificar la personalidad de las partes involucradas

Comprender las causas y características del conflicto (correct)

Conocer las estrategias de resolución

Analizar las consecuencias del conflicto en el entorno laboral

¿Qué tipo de conflictos surge por problemas organizativos o políticas inadecuadas?

Conflictos de recursos

Conflictos estructurales (correct)

Conflictos de roles

Conflictos interpersonales

¿Cuál es una estrategia que implica intervenir un tercero neutral para facilitar la comunicación entre las partes en conflicto?

Arbitraje

Negociación

Mediación (correct)

Colaboración

¿Qué tipo de conflictos se relacionan con diferencias de personalidad, opiniones o valores entre las personas involucradas?

Conflictos interpersonales Signup and view all the answers

¿Qué habilidad es importante desarrollar para manejar las emociones propias y de los demás durante un conflicto?

Inteligencia emocional Signup and view all the answers

¿Qué se entiende por gestión de conflictos laborales?

La identificación, abordaje y resolución efectiva de conflictos en el trabajo. Signup and view all the answers

¿Qué diferencia puede marcar la gestión adecuada de conflictos en un entorno laboral?

Puede convertir un ambiente laboral tóxico en uno saludable y productivo. Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los aspectos fundamentales que se exploran en el curso de negociación y manejo de conflictos?

Causas subyacentes de los conflictos en el trabajo. Signup and view all the answers

¿Por qué se consideran inevitables los conflictos en el entorno laboral?

Debido a diferencias de opinión, expectativas no cumplidas y desacuerdos entre empleados. Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de explorar las estrategias de comunicación efectiva y resolución de conflictos?

Desarrollar habilidades para abordar y resolver situaciones conflictivas de forma adecuada. Signup and view all the answers