Negotiation and Conflict Management
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Questions and Answers

¿Qué aspecto es fundamental antes de gestionar un conflicto?

  • Identificar la personalidad de las partes involucradas
  • Comprender las causas y características del conflicto (correct)
  • Conocer las estrategias de resolución
  • Analizar las consecuencias del conflicto en el entorno laboral

¿Qué tipo de conflictos surge por problemas organizativos o políticas inadecuadas?

  • Conflictos de recursos
  • Conflictos estructurales (correct)
  • Conflictos de roles
  • Conflictos interpersonales

¿Cuál es una estrategia que implica intervenir un tercero neutral para facilitar la comunicación entre las partes en conflicto?

  • Arbitraje
  • Negociación
  • Mediación (correct)
  • Colaboración

¿Qué tipo de conflictos se relacionan con diferencias de personalidad, opiniones o valores entre las personas involucradas?

<p>Conflictos interpersonales (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué habilidad es importante desarrollar para manejar las emociones propias y de los demás durante un conflicto?

<p>Inteligencia emocional (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se entiende por gestión de conflictos laborales?

<p>La identificación, abordaje y resolución efectiva de conflictos en el trabajo. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué diferencia puede marcar la gestión adecuada de conflictos en un entorno laboral?

<p>Puede convertir un ambiente laboral tóxico en uno saludable y productivo. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los aspectos fundamentales que se exploran en el curso de negociación y manejo de conflictos?

<p>Causas subyacentes de los conflictos en el trabajo. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Por qué se consideran inevitables los conflictos en el entorno laboral?

<p>Debido a diferencias de opinión, expectativas no cumplidas y desacuerdos entre empleados. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de explorar las estrategias de comunicación efectiva y resolución de conflictos?

<p>Desarrollar habilidades para abordar y resolver situaciones conflictivas de forma adecuada. (D)</p> Signup and view all the answers

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