Modelos Organizacionais

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Questions and Answers

Qual foi o principal foco das Experiências de Hawthorne entre 1924 e 1936?

A comparação entre líderes e subordinados

A variação no nível salarial dos trabalhadores

As condições ambientais e seu impacto na produtividade (correct)

A análise da rotatividade externa dos colaboradores

Na primeira fase das Experiências de Hawthorne, qual foi a variável manipulada para analisar a produtividade?

A quantidade de trabalhadores no grupo

O nível de satisfação dos colaboradores

A intensidade da luminosidade (correct)

O número de horas de trabalho

Qual dos seguintes fatores não foi mencionado como relacionado à satisfação dos colaboradores nas Experiências de Hawthorne?

Taxa de acidentes e doenças

Nível salarial

Relação chefia-subordinado

Estabilidade no emprego (correct)

Qual foi uma das conclusões possíveis das Experiências de Hawthorne sobre a produtividade?

As condições ambientais influenciam a produtividade de maneira significativa Signup and view all the answers

Na comparação entre o grupo experimental e o grupo de controle, qual foi a diferença principal entre ambos?

Variação na luminosidade Signup and view all the answers

Qual foi um dos principais focos das Experiências de Hawthorne na fase de 1927-1932?

Melhoria das condições de trabalho e do sistema remuneratório Signup and view all the answers

Como foram as mudanças no sistema remuneratório durante as Experiências de Hawthorne?

Foi introduzido um sistema de remuneração grupal Signup and view all the answers

Durante as Experiências de Hawthorne, qual das seguintes alterações não foi implementada?

Aumento da carga de trabalho Signup and view all the answers

Qual foi o impacto observado na produtividade durante as mudanças realizadas nas Experiências de Hawthorne?

A produtividade variou em relação à linha de base Signup and view all the answers

Qual foi uma das características dos períodos testados nas Experiências de Hawthorne?

Alguns períodos incluíram pausas e refeições planejadas Signup and view all the answers

Qual é o foco principal das experiências de Hawthorne de Elton Mayo?

Estudar o impacto das condições sociais no bem-estar dos trabalhadores. Signup and view all the answers

Como os modelos organizacionais ancorados no bem-estar impactam a percepção dos trabalhadores?

Valorizam os sentimentos e emoções dos colaboradores. Signup and view all the answers

Qual a principal diferença entre a visão de organização científica e a perspectiva de Elton Mayo?

A organização científica ignora o bem-estar dos trabalhadores. Signup and view all the answers

Quais são os objetivos das organizações ancoradas no bem-estar?

Assegurar que os trabalhadores se sintam realizados e confortáveis. Signup and view all the answers

Qual enfoque foi promovido pela Revolução Russa e pelo movimento sindical na gestão organizacional?

Valorização dos direitos e bem-estar dos colaboradores. Signup and view all the answers

Qual conceito é mais relacionado ao trabalho de Senge em comparação com modelos tradicionais?

A aprendizagem organizacional contínua. Signup and view all the answers

Qual dos seguintes modelos destacou a importância do poder nas relações organizacionais?

Modelo de Crozier e Friedberg. Signup and view all the answers

Qual é um critério social importante para a eficácia organizacional nos modelos ancorados no bem-estar?

A promoção de um ambiente de trabalho harmonioso. Signup and view all the answers

Qual das seguintes opções NÃO é considerada uma dimensão do bem-estar?

Bem-estar emocional Signup and view all the answers

O bem-estar psicológico é avaliado principalmente pelo grau de satisfação no trabalho com base em que tipo de julgamentos?

Julgamentos subjetivos das situações de trabalho Signup and view all the answers

Qual das seguintes pesquisas ou autores abordou a relação entre o absenteísmo e o turnover?

Spector Signup and view all the answers

A avaliação do bem-estar físico inclui a análise de resultados relacionados a quais problemas?

Problemas cardiovasculares e acidentes de trabalho Signup and view all the answers

A que se refere o 'Modelo das Características do Trabalho' de Hackman & Oldham?

Análise das características que influenciam o bem-estar no trabalho Signup and view all the answers

Qual a principal emoção estudada no contexto do bem-estar psicológico?

Felicidade Signup and view all the answers

Qual é um dos efeitos do bem-estar organizacional nas empresas?

Impacto positivo no desempenho e sobrevivência Signup and view all the answers

Qual dos seguintes aspectos está diretamente associado ao comportamento de cidadania organizacional?

Melhora a satisfação do cliente Signup and view all the answers

Qual é uma característica mencionada que os colaboradores da Mac Donalds devem exibir?

Entusiasmo Signup and view all the answers

O que é quiet quitting?

Uma estratégia para se proteger do estresse no trabalho. Signup and view all the answers

Quais são algumas das emoções a serem exibidas no local de trabalho, de acordo com o manual da Mac Donalds?

Sinceridade e entusiasmo Signup and view all the answers

Como o quiet quitting se relaciona com o equilíbrio trabalho-família?

Ajuda a manter limites entre o trabalho e a vida pessoal. Signup and view all the answers

Qual a principal preocupação com o uso do quiet quitting?

Possibilidade de estagnação na carreira. Signup and view all the answers

Quais outras tendências podem ter o mesmo objetivo do quiet quitting?

Trabalho remoto e horas flexíveis Signup and view all the answers

Quais das seguintes emoções não são incentivadas no ambiente de trabalho segundo o manual mencionado?

Frustração Signup and view all the answers

Qual é a implicação do quiet quitting no bem-estar dos colaboradores?

Serve como um mecanismo de proteção. Signup and view all the answers

Quais das seguintes condições são consideradas indicadores físicos de mal-estar?

Fadiga Signup and view all the answers

Qual é um dos aspectos avaliados no bem-estar social inter-individual?

Suporte social Signup and view all the answers

O que caracteriza o 'Job Characteristics Model' de Hackman e Oldham?

Combina várias dimensões do trabalho Signup and view all the answers

Qual das seguintes práticas é utilizada para aumentar o desempenho através do bem-estar?

Criar módulos de trabalho auto-contidos Signup and view all the answers

Qual é uma consequência esperada de uma elevada motivação no ambiente de trabalho?

Elevada satisfação com o trabalho Signup and view all the answers

Qual fator pode contribuir para a baixa rotatividade de colaboradores?

Elevado envolvimento e participação Signup and view all the answers

O que diz a crítica sobre modelos ancorados no bem-estar?

Eles simplificam a complexidade humana. Signup and view all the answers

A teoria da expectativa e a teoria da equidade se relacionam com qual aspecto?

Remuneração e benefícios Signup and view all the answers

Qual é um dos estados psicológicos críticos no modelo de características do trabalho?

Sentimento de responsabilidade Signup and view all the answers

Quais métodos são utilizados para melhorar as relações interpessoais na equipe?

Técnicas de resolução coletiva de problemas Signup and view all the answers

Qual é uma situação que poderia indicar um problema no bem-estar de um colaborador?

Falta de energia Signup and view all the answers

O que é incentivado para a promoção do bem-estar em organizações?

Formação e recompensas para gestores Signup and view all the answers

Qual aspecto não é mencionado como uma maneira de enriquecer o trabalho?

Criar ambientes de trabalho estressantes Signup and view all the answers

Quando as pessoas não mostram o que sentem, isso pode indicar?

Problemas de comunicação Signup and view all the answers

Study Notes

Introdução à Licenciatura em Gestão (1º Semestre, 2º Ano)

Curso ministrado no ISCTE Business School
Ano letivo 2024/2025
Disciplina: Modelos Organizacionais
Docentes: Ana Patrícia Duarte, Andreia Borges, Inês Sousa, Luís Miguel Simões, Patrícia Costa, Sandra Costa
Departamento de Recursos Humanos e Comportamento Organizacional

Objetivos da Disciplina

Ancoragem nos estudos sobre bem-estar, nomeadamente as experiências de Hawthorne e as Relações Humanas de Elton Mayo.
Estudo do bem-estar e estudos atuais.

Abordagem histórica, desde 1900 até 1990, focada em produtividade, valores, poder e interdependência.
Menciona autores como Schein, Crozier e Friedberg, e o Instituto Tavistock, além de estudos de autores como Emery & Trist.
Destaca Elton Mayo e as experiências de Hawthorne.

Produtividade vs Bem-Estar

Comparação entre a visão da organização como máquina (foco na produtividade) e a visão da organização como promotora do bem-estar dos trabalhadores.
Relação com a organização científica do trabalho, Fordismo e a burocracia de Weber.

Modelos ancorados no Bem-Estar

Contexto histórico considerando a Revolução Russa, o Comunismo e a crescente exigência dos trabalhadores.
Trabalhadores como indivíduos com sentimentos e emoções, influenciando a organização.
Importância dos objetivos organizacionais na promoção do bem-estar e realização dos colaboradores.
Critérios de eficácia organizacional: relação chefia-subordinado, satisfação dos colaboradores, rotatividade externa, e taxas de acidentes e doenças.

Experiências de Hawthorne (1924-1936)

Três fases do estudo:
- 1ª fase (1924-1927): Análise da influência da luminosidade sobre a produtividade;
- 2ª fase (1927-1932): Análise do fator humano;
- 3ª fase (1928-1931): Entrevistas clínicas, foco em problemas com a definição de normas, valores, atitudes e coesão do grupo; e,
- 4ª fase (1931-1932): Fase antropológica, com observação de normas subjetivas no grupo de trabalho.
5ª fase (1936): Fase terapêutica, com foco na relação entre estrutura informal e formal, aspectos de desfasamentos comportamentais, e a promoção do bem-estar e objetivos.
Influência do investigador (Efeito Hawthorne).

Conclusões da Escola das Relações Humanas

As organizações são sistemas sociais, não apenas técnicos ou económicos.
O comportamento humano não é sempre lógico e é influenciado pelo contexto social.
Grupos informais afetam atitudes e produtividade de forma substancial.
Os motivos humanos ultrapassam os aspetos puramente económico-financeiros.
Convergência com os interesses individuais e organizacionais nem sempre existe.
Canais de comunicação devem considerar aspectos emocionais e racionais.
Satisfação no trabalho aumenta a produtividade.
Boa gestão envolve competências sociais e técnicas.

Bem-Estar nas Organizações

Custos associados à falta de bem-estar: doenças, absentismo, rotatividade, impacto no desempenho organizacional, reconhecimento público e desenvolvimento sustentável.
Avaliação do bem-estar: um constructo multidimensional: psicológico (happiness), físico (health), e social (relationships).
Modelos de avaliação de bem-estar psicológico (grau de satisfação, significado e envolvimento no trabalho, ou emoções), físico (resultados e indicadores) e social (confiança, suporte social, reciprocidade, interações).
Modelo das Características do Trabalho de Hackman & Oldham (1980).

Práticas de Gestão para Aumentar o Desempenho

Remuneração e Benefícios como formas de motivar e reconhecer o esforço dos colaboradores.
Team-building como forma de melhorar as relações interpessoais e a coesão do grupo.
Envolvimento e Participação dos colaboradores para retenção, produtividade e satisfação.

Crítica aos Modelos

Visão simplista do conflito social.
Manipulação dos trabalhadores para os interesses da organização.
Redução da complexidade humana a fatores sociais.
Exemplo: Manual de conduta da MacDonalds que exige demonstração de entusiasmo, sinceridade, confiança e senso de humor.

Exercício: Modelos de Bem-Estar

Temas para aplicação prática do quiet quitting e do equilíbrio entre trabalho e família.

Note: As informações sobre quiet quitting, bem como alguns exemplos, foram retiradas do conteúdo das apresentações das slides.

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Description

Esta avaliação aborda os principais conceitos de Modelos Organizacionais aprendidos no 1º semestre do 2º ano da Licenciatura em Gestão. Os alunos explorarão as experiências de Hawthorne, o trabalho de Elton Mayo e a evolução histórica dos modelos organizacionais. Também serão discutidos os temas de produtividade e bem-estar no contexto organizacional.

Modelos Organizacionais - 2º Ano, 1º Semestre

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