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¿Cuál es la función principal del médico coordinador en incidentes multisectoriales?
¿Cuál es la función principal del médico coordinador en incidentes multisectoriales?
En un incidente unisectorial, ¿qué se activa principalmente?
En un incidente unisectorial, ¿qué se activa principalmente?
¿Qué tipo de transmisión permite la comunicación en ambos sentidos a la vez?
¿Qué tipo de transmisión permite la comunicación en ambos sentidos a la vez?
Si se cae el servidor durante una comunicación, ¿qué se utiliza como respaldo?
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¿Cuál es la diferencia principal entre la señal analógica y la digital?
¿Cuál es la diferencia principal entre la señal analógica y la digital?
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¿Cuál es la principal función del programa informático COORDCOM G5?
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¿Qué tipo de soporte utiliza las ondas electromagnéticas para transmitir señales?
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¿Cuál es uno de los elementos de seguridad para la pérdida de energía eléctrica?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la RED COMDES es correcta?
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¿Qué función no realiza la plataforma tecnológica Sistema COORDCOM?
¿Qué función no realiza la plataforma tecnológica Sistema COORDCOM?
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¿Cuál es la generación de tecnología móvil que ofrece la transmisión de datos más alta?
¿Cuál es la generación de tecnología móvil que ofrece la transmisión de datos más alta?
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¿Qué característica describe mejor a la radiocomunicación?
¿Qué característica describe mejor a la radiocomunicación?
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¿Cuál de las siguientes tecnologías móviles es considerada la primera generación?
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La relación entre frecuencia y amplitud de onda es:
La relación entre frecuencia y amplitud de onda es:
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la telefonía móvil es incorrecta?
¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la telefonía móvil es incorrecta?
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¿Qué función de la telefonía fija no es correcta?
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¿Qué técnica asertiva implica decir lo que pensamos con firmeza y sin excusas?
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¿Cuál de las siguientes NO es considerada una barrera comunicativa física?
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La empatía se define como:
La empatía se define como:
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¿Cuál es el objetivo principal de la programación neurolingüística (PNL)?
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La técnica de 'aplatamiento asertivo' se utiliza para:
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¿Qué implica 'parafrasear' en el contexto de la escucha activa?
¿Qué implica 'parafrasear' en el contexto de la escucha activa?
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La capacidad de 'responsabilizarnos' al usar mensajes en primera persona se refiere a:
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¿Cuál de las siguientes barreras comunicativas se relaciona con actitudes como prejuicios o estereotipos?
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¿Cuál es la principal diferencia entre el modelo americano (EMS) y el modelo francés (SAMU) en términos de personal que acude a las emergencias?
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Qué servicio no está incluído en el sector de coordinación especializado mencionado?
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¿Cuál es la función principal de la sala de coordinación en un centro de urgencias?
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En la estructura de un centro de coordinación, ¿qué área está específicamente dedicada a gestionar incidentes multisectoriales?
En la estructura de un centro de coordinación, ¿qué área está específicamente dedicada a gestionar incidentes multisectoriales?
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¿Qué año fue clave para que la Unión Europea pidiera a los países implementar el 112 como número de emergencias?
¿Qué año fue clave para que la Unión Europea pidiera a los países implementar el 112 como número de emergencias?
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¿Cuál es la principal desventaja del sistema TETRA en comparación con otros sistemas de comunicación?
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¿Qué papel desempeña el jefe de sala en un Centro de Coordinación Integral?
¿Qué papel desempeña el jefe de sala en un Centro de Coordinación Integral?
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En el proceso de comunicación, ¿qué nivel implica la interacción entre los profesionales de la sala de coordinación y sus recursos o centrales?
En el proceso de comunicación, ¿qué nivel implica la interacción entre los profesionales de la sala de coordinación y sus recursos o centrales?
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¿Cuál es una característica principal del centro de coordinación integrado?
¿Cuál es una característica principal del centro de coordinación integrado?
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¿Cuál de los siguientes tipos de alertantes participa activamente, pero de una manera no constructiva?
¿Cuál de los siguientes tipos de alertantes participa activamente, pero de una manera no constructiva?
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¿Qué cuerpo de seguridad está asociado al número 062 en los centros coordinadores?
¿Qué cuerpo de seguridad está asociado al número 062 en los centros coordinadores?
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¿Qué tipo de comunicación involucra el uso de elementos no verbales expresados con la voz?
¿Qué tipo de comunicación involucra el uso de elementos no verbales expresados con la voz?
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¿Cuál es la ubicación aproximada de los satélites NAVSTAR utilizados en sistemas de radionavegación?
¿Cuál es la ubicación aproximada de los satélites NAVSTAR utilizados en sistemas de radionavegación?
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¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor la estación de radio móvil?
¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor la estación de radio móvil?
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¿Qué significa la letra 'K' en el código radiofónico?
¿Qué significa la letra 'K' en el código radiofónico?
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¿Qué tipo de estación de radio es más adecuada para situaciones de emergencia en centros de coordinación?
¿Qué tipo de estación de radio es más adecuada para situaciones de emergencia en centros de coordinación?
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El modelo americano (EMS) utiliza médicos para atender emergencias.
El modelo americano (EMS) utiliza médicos para atender emergencias.
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En el año 2000, se creó el 061 para el sector de bomberos en España.
En el año 2000, se creó el 061 para el sector de bomberos en España.
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La Agencia Valenciana de Seguridad y Respuesta a las Emergencias se creó en 1997.
La Agencia Valenciana de Seguridad y Respuesta a las Emergencias se creó en 1997.
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El número de emergencias 112 fue solicitado por la Unión Europea en 1991.
El número de emergencias 112 fue solicitado por la Unión Europea en 1991.
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El jefe de sala en el CICU es un Técnico en Emergencias.
El jefe de sala en el CICU es un Técnico en Emergencias.
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El 112 es un centro de coordinación que moviliza recursos directamente cuando se recibe una llamada.
El 112 es un centro de coordinación que moviliza recursos directamente cuando se recibe una llamada.
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Los operadores en el área de demanda son siempre médicos.
Los operadores en el área de demanda son siempre médicos.
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El sector sanitario en los centros coordinadores se apoya en la supervisión de médicos para gestionar la demanda.
El sector sanitario en los centros coordinadores se apoya en la supervisión de médicos para gestionar la demanda.
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La RED COMDES utiliza la tecnología LTE para encriptar las comunicaciones.
La RED COMDES utiliza la tecnología LTE para encriptar las comunicaciones.
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El sistema GPRS se considera una tecnología avanzada que aún se utiliza ampliamente para conexiones móviles.
El sistema GPRS se considera una tecnología avanzada que aún se utiliza ampliamente para conexiones móviles.
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La plataforma tecnológica del Sistema COORDCOM permite realizar múltiples gestiones y mantener comunicaciones en paralelo.
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La amplitud de onda y la frecuencia tienen una relación directa, es decir, a mayor frecuencia, mayor amplitud.
La amplitud de onda y la frecuencia tienen una relación directa, es decir, a mayor frecuencia, mayor amplitud.
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La radiocomunicación no requiere de un medio físico para su transmisión.
La radiocomunicación no requiere de un medio físico para su transmisión.
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La telefonía fija carece de funciones avanzadas y se limita a realizar llamadas convencionales.
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El sistema UMTS es la cuarta generación de tecnología móvil, ofreciendo capacidad limitada de transmisión de datos.
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La plataforma tecnológica del Centro de Coordinación impide la asignación de prioridades entre las llamadas.
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El procedimiento operativo para incidentes multisectoriales incluye la gestión de recursos sólo a través de líneas digitales.
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La señal analógica puede tomar un número finito de valores.
La señal analógica puede tomar un número finito de valores.
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En la transmisión de datos, el modo half dúplex permite la comunicación en ambos sentidos al mismo tiempo.
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El programa informático COORDCOM G5 está diseñado para clasificar llamadas y grabar comunicaciones de forma digital.
El programa informático COORDCOM G5 está diseñado para clasificar llamadas y grabar comunicaciones de forma digital.
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La infraestructura tecnológica de los centros de comunicación agrupa el tráfico y registro a través de radio, fax y mensajes de texto únicamente.
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El operador de respuesta sanitaria tiene un papel similar al de un médico coordinador en incidentes multisectoriales.
El operador de respuesta sanitaria tiene un papel similar al de un médico coordinador en incidentes multisectoriales.
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En la transmisión simplex, los datos se envían de manera bidireccional pero no simultánea.
En la transmisión simplex, los datos se envían de manera bidireccional pero no simultánea.
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Los sistemas de transmisión alámbricos utilizan principalmente el espacio para la comunicación.
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Los sistemas de radionavegación utilizan 31 satélites conocidos como NAVSTAR para funcionar correctamente.
Los sistemas de radionavegación utilizan 31 satélites conocidos como NAVSTAR para funcionar correctamente.
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La estación móvil se instala permanentemente en un lugar fijo, lo que la hace ideal para emergencias.
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El sistema TETRA es considerado una evolución del trunking digital, ofreciendo mayor lentitud en la transferencia de datos.
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Los alertantes pasivos son aquellos que responden activamente con información valiosa en un incidente.
Los alertantes pasivos son aquellos que responden activamente con información valiosa en un incidente.
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La comunicación paraverbal implica el uso de un lenguaje escrito para interactuar.
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El código radiofónico asigna el valor 'G' a la letra 'Gott'.
El código radiofónico asigna el valor 'G' a la letra 'Gott'.
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Los sistemas de Radio Trunking requieren el uso de muchas frecuencias para funcionar eficientemente.
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Una característica principal de la estación fija es su gran potencia y la calidad de sus antenas.
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La empatía implica entender y validar lo que siente otra persona.
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La programación neurolingüística se centra exclusivamente en el lenguaje verbal.
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Las barreras comunicativas físicas incluyen problemas como la sordera o una voz débil.
Las barreras comunicativas físicas incluyen problemas como la sordera o una voz débil.
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El 'disco rayado' es una técnica que consiste en evitar expresar lo que se piensa.
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Los silencios son un componente importante de la fluidez verbal en la escucha activa.
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La técnica del 'banco de niebla' consiste en dar la razón sin involucrarse en el debate.
La técnica del 'banco de niebla' consiste en dar la razón sin involucrarse en el debate.
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La entonación y el volumen son elementos que no influyen en la escucha activa.
La entonación y el volumen son elementos que no influyen en la escucha activa.
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Las barreras psicológicas son causadas por el uso de un vocabulario técnico.
Las barreras psicológicas son causadas por el uso de un vocabulario técnico.
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la frecuencia en radiocomunicación es correcta?
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¿Cuál es la principal ventaja de utilizar la tecnología TETRA en la RED COMDES?
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¿Qué característica distingue a la tecnología 5G en comparación con las generaciones anteriores?
¿Qué característica distingue a la tecnología 5G en comparación con las generaciones anteriores?
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En el contexto del Sistema COORDCOM, ¿cuál de las siguientes funciones no es correcta?
En el contexto del Sistema COORDCOM, ¿cuál de las siguientes funciones no es correcta?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor las estaciones de radio móviles?
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor las estaciones de radio móviles?
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¿Cuál es uno de los principales inconvenientes del sistema TETRA?
¿Cuál es uno de los principales inconvenientes del sistema TETRA?
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¿Cuál de las siguientes tecnologías móviles está en desuso y fue pionera en la conexión a internet móvil?
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¿Qué tipo de alertante puede ser descrito como aquel que interviene poco y tiene dificultad para proporcionar información?
¿Qué tipo de alertante puede ser descrito como aquel que interviene poco y tiene dificultad para proporcionar información?
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La amplitud de onda en radios y señales, ¿qué describe principalmente?
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¿Cuál de las siguientes descripciones se relaciona con el código A en los códigos radiofónicos?
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¿Cuál de las siguientes características NO es parte de la funcionalidad de la telefonía fija integrada con COORDCOM?
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¿Qué característica describe mejor el sistema de radiocomunicación?
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¿Qué ocurre en el proceso de comunicación cuando un emisor utiliza un código no comprensible para el receptor?
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¿Cuántos satélites conocidos como NAVSTAR son utilizados en los sistemas de radionavegación?
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En qué consiste el sistema de Radio Trunking?
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¿Cuál de los siguientes describe correctamente el procedimiento operativo en un incidente multisectorial?
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¿Qué características definen principalmente al modelo de organización sanitario español en comparación con el modelo francés (SAMU)?
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¿Cuál es la función de los satélites NAVSTAR en la radionavegación?
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La creación del 061 en el año 2000 fue destinada exclusivamente a qué sector?
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¿Cuál es una técnica asertiva que implica aceptar críticas y reconocer el derecho a equivocarse?
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¿Qué tipo de transmisión permite la comunicación en un único sentido como se utiliza en ciertos medios de comunicación?
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En caso de un fallo de luz, ¿cuál es la primera opción de respaldo que se utiliza en el sistema de comunicación?
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¿Qué barrera comunicativa se refiere a problemas que derivan de la voz humana o de la capacidad de escuchar?
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En el ámbito de los centros coordinadores de emergencia, ¿cuál es la principal función del jefe de sala?
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¿Cuál de estas afirmaciones sobre el tipo de señales es correcta?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones es cierta sobre el número 112 en España?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el concepto de programación neurolingüística (PNL)?
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Durante la gestión de incidentes, ¿qué rol no corresponde a un médico coordinador/técnico sectorial?
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En los centros de coordinación integrados, ¿cuál es la principal diferencia con respecto a otros modelos de organización?
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¿Qué habilidad es fundamental en la escucha activa para asegurar una comprensión adecuada del mensaje?
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¿Qué característica define a la infraestructura tecnológica de un centro de comunicación?
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¿Qué técnica asertiva consiste en postergar una respuesta para abordar una crítica cuando se está más calmado?
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En la estructura de un centro de coordinación, ¿qué área se encarga de gestionar las llamadas generadas por incidentes que involucran múltiples sectores?
En la estructura de un centro de coordinación, ¿qué área se encarga de gestionar las llamadas generadas por incidentes que involucran múltiples sectores?
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¿Cuál es uno de los principales sectores para asegurar la atención en un centro de coordinación según los datos mencionados?
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¿Cómo puede la empatía mejorar la comunicación en un intercambio verbal?
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En el contexto de la transmisión de datos, ¿qué modalidad permite la comunicación en ambos sentidos pero no simultáneamente?
En el contexto de la transmisión de datos, ¿qué modalidad permite la comunicación en ambos sentidos pero no simultáneamente?
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¿Qué significa la creación de la Agencia Valenciana de Seguridad y Respuesta a las Emergencias (AVSRE) en 2017?
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¿Qué tipo de soporte de transmisión utilizan las conexiones aliadas a través de cables para transmitir señales?
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¿Cuál de las siguientes barreras comunicativas puede surgir del uso de un lenguaje especializado que puede distraer del mensaje principal?
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¿Qué aspecto de la PNL se refiere a la capacidad de modificar patrones de comportamiento?
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¿Cuál de las siguientes funciones no corresponde a un médico coordinador en incidentes multisectoriales?
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En un procedimiento operativo multisectorial, ¿qué acción se toma si se recibe una llamada relacionada?
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Si fallan las líneas telefónicas, ¿cuál es la respuesta correcta según los protocolos de seguridad?
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¿Qué tipo de señal se caracteriza por cambiar en pasos discretos?
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Según la clasificación de transmisión de datos, ¿cuál de las siguientes opciones define correctamente el modo 'half duplex'?
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Dentro de la infraestructura tecnológica, ¿qué se entiende por 'centro de comunicación'?
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¿Qué función específica no realiza la plataforma tecnológica Sistema COORDCOM?
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¿Cuál es el papel del programa informático COORDCOM G5 en la gestión de llamadas de emergencia?
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¿Cuál es el significado de TETRA en el contexto de la RED COMDES?
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Entre los sistemas de transmisión, ¿cuál se basa en el uso de cable de cobre o fibra óptica?
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¿Cuál de los siguientes tipos de telefonía permite hacer llamadas múltiples y envíos masivos de información?
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En la transmisión de señales, ¿cuál de las siguientes afirmaciones sobre la relación entre frecuencia y amplitud es correcta?
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¿Qué tecnología móvil es considerada la primera generación y ya no se utiliza ampliamente?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la plataforma tecnológica es incorrecta?
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¿Qué característica describe mejor a la tecnología 5G en comparación con la tecnología LTE?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la función de los centros coordinadores de urgencia y emergencias?
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En el modelo francés (SAMU), ¿qué tipo de personal asiste a las emergencias?
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¿Qué característica distingue al número 112 en el contexto de los centros de coordinación integrados?
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¿Qué función cumple el jefe de sala en el Centro de Coordinación Integral (CICU)?
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En la estructura de un centro de coordinación, ¿cuál es el propósito del área de demanda?
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¿Qué sector de seguridad está asociado al número 091 en los centros coordinadores?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la escucha activa?
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¿Qué año marca la creación del 061 para el sector sanitario en España?
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¿Qué técnica asertiva se utiliza para aceptar críticas y reconocer errores sin resentimiento?
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¿Cuál de los siguientes modelos se caracteriza por atender emergencias con personal no médico principalmente?
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¿Cuál de las siguientes es una barrera comunicativa de tipo psicológico?
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La Programación Neurolingüística (PNL) se centra en:
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¿Dónde radica la utilidad principal de la PNL?
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El comportamiento asertivo se puede definir como:
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La técnica conocida como 'banco de niebla' se utiliza para:
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Las barreras comunicativas incluyen expectaciones y percepciones individuales, esto se relaciona con:
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¿Cuál es una desventaja del sistema TETRA en comparación con otros sistemas de comunicación?
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¿Qué tipo de estación de radio es la más adecuada para ser utilizada en escenarios de coordinación de emergencias?
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En el contexto de la radionavegación, ¿cuántos satélites son necesarios como mínimo para recibir una señal adecuada?
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Los alertantes pasivos se caracterizan por:
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¿Cuál es el propósito principal de los códigos radiofónicos?
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El sistema de Radio Trunking se distingue por:
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La comunicación paraverbal se basa en:
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En los niveles de comunicación en un CEE, ¿qué implica el Nivel 3?
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Study Notes
Modelo de Organización de Centros Coordinadores de Urgencia y Emergencias
- Modelo Americano (EMS): Teléfono 911, atiende personal no médico (técnicos en emergencias).
- Modelo Francés (SAMU): Teléfono 15, atiende personal médico.
- Modelo Español: Prioriza atención médica si la hay, con personal médico para resolución de recursos.
Centros Coordinadores
- Reciben avisos de emergencias.
- Informan a la población sobre la previsión y actuación en situaciones de emergencia.
- Clasifican el tipo de demanda recibida.
- Activan los recursos necesarios según la clasificación.
- Coordinan entre sectores disponibles para la resolución de la urgencia o emergencia.
Centros de Coordinación Especializados
- Sector Seguridad: Policía Nacional (091), Policía Local (092), Guardia Civil (062).
- Sector Bomberos: 080.
- Sector Sanitario: 061, con operadores supervisados por médicos.
Centros de Coordinación Integrados (Estilo 112)
- Reciben llamadas para solicitar cualquier servicio.
- El 112 es el número de urgencias en la UE.
- España delega la prestación del servicio a las comunidades autónomas.
- La Agencia Valenciana de Seguridad y Respuesta a las Emergencias (AVSRE) se creó en 2017.
- Centro 112 en L'Eliana, Valencia. No moviliza recursos, solo alerta servicios.
Estructura de un Centro de Coordinación
-
Sala de Coordinación: Gestiona las llamadas ingresadas.
- Área de Demanda: Operadores atienden las llamadas.
- Área Multisectorial: Jefes de sala y operadores, gestionan incidentes multisectoriales.
- Área de Mando y Control/Respuesta: Sector seguridad, rescate o sanitario (médicos coordinadores como responsables en el sector sanitario)
-
Recursos Humanos:
- Jefe de sala/supervisor: Coordina y supervisa, aplicando protocolos y normativa, gestión de recursos humanos, incidentes multisectoriales.
- Médico coordinador/técnico sectorial: Coordina y supervisa trabajo clínico, responde a consultas, coordina respuestas no protocolizadas, asigna recursos, realiza seguimiento.
- Operadores de demanda; Operadores de respuesta sanitaria; Operadores de respuesta multisectorial.
Procedimiento Operativo
- Entrada: Recepción de llamada, recolección de información, transferencia al sector correspondiente.
- Proceso: Activación de recursos (unisectoriales o multisectoriales); transferencia al operador multisectorial para situaciones multisectoriales.
Elementos de Seguridad
- Apagón: Sistema de alimentación eléctrica auxiliar (grupo electrógeno).
- Servidor caído: Activar servidor de respaldo, derivar llamadas a líneas analógicas.
Plataforma Tecnológica
- COORDCOM G5: Programa informático para gestionar datos y comunicaciones, clasificando llamadas y grabación digital de las comunicaciones.
Transmisión de la Comunicación
- Sistemas: Equipos de transmisión que conectan diferentes puntos.
- Tipos de transmisión: Alámbricos (cable de cobre, fibra óptica), Inalámbricos (ondas).
- Dirección de transmisión: Simplex (unidireccional - TV), Full-duplex (bidireccional - teléfono), Half-duplex (bidireccional - onda corta).
- Formato de señal: Analógica (continua), Digital (discreta).
Comunicaciones Electrónicas
- Red COMDES: Red móvil digital para emergencias (Comunidades Valencianas).
Radiocomunicación
- Frecuencia: Número de repeticiones de una onda.
- Amplitud: Desviación máxima de la onda respecto a la media.
- Espectro electromagnético: Conjunto de frecuencias de ondas electromagnéticas.
- Estaciones de radio: Fija (base), Móvil, Portátil (walkie-talkie).
- Radio Trunking: Sistema con pocas frecuencias eficiente por canal.
- Sistemas de radionavegación: Usan 31 satélites (NAVSTAR).
Códigos Radiofónicos
- Lista de códigos de comunicación por radio.
Proceso de Comunicación en un Centro de Emergencias (CEE)
-
Niveles de Comunicación:
- Nivel 1: Profesionales con alertantes/afectados.
- Nivel 2: Profesionales en la sala de coordinación.
- Nivel 3: Profesionales de la sala con recursos o centrales.
-
Tipos de Alertantes:
- Colaborativo (preciso y conciso).
- Pasivo (poco interactivo).
- Invasivo (interrumpente e insiste en recursos).
- Comunicación: Escrita, Paraverbal (voz), Escucha activa (comprender al otro), Empatía (comprender y validar al otro), Asertividad (expresar ideas con firmeza) .
Barreras Comunicativas
- Físicas: Ruidos, medios deficientes.
- Fisiológicas: Problemas auditivos, visuales, dificultad del habla.
- Intelectuales: Uso de vocabulario técnico, desconocimiento.
- Psicológicas: Prejuicios, estereotipos, experiencias negativas.
Programación Neurolinguística (PNL)
- Estudia cómo la mente procesa la información.
- Objetivos: Mejorar la comunicación y la comprensión interpersonal.
- Aplicaciones: Programmación, Neurología, Lingüística.
- Utilidad: Terapias, Aprendizaje, Relaciones, resolución de conflictos.
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Description
Este cuestionario explora los diferentes modelos de organización de los centros coordinadores de urgencias y emergencias en varios países. Abarca el funcionamiento de los modelos Americano, Francés y Español, así como la clasificación y coordinación de recursos en situaciones críticas. Es ideal para comprender cómo se gestionan las emergencias en distintos contextos.
