Mode Opératoire PCS
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Questions and Answers

Quel type d'incidents le code KS2A concerne-t-il?

  • Incidents majeurs de type B
  • Incidents, accidents ou événements graves
  • Incidents majeurs de type A (correct)
  • Perturbations
  • Le délai pour l'envoi d'un SMS pour les incidents majeurs de type A est de sous 1 heure.

    False

    Le code KS2B concerne les incidents majeurs de type ____

    B

    Quel est le délai d'envoi d'un mail pour KS2A?

    <p>Sous 2 heures</p> Signup and view all the answers

    Quel est le mode de diffusion pour le code KS3?

    <p>Tous les précédents</p> Signup and view all the answers

    Le délai pour les perturbations avec impact médiatique pour le code KS3 est de ____

    <p>Sous 15mn</p> Signup and view all the answers

    Quel est le délai pour la diffusion par courrier pour le code KS3?

    <p>J+1 (Action Astreinte Codir)</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Historique du Document

    • Création du document initial le 31/08/2017 par F. GAURAT, validé par P. AUJOGUE.
    • Mise à jour effectuée le 16/04/2020 par C. BROSSUT, validée par F. GAURAT.

    Mode Opératoire PCS

    • Le mode opératoire concerne le cheminement et le traitement de l'information sur les incidents.
    • Complète les procédures préexistantes et les fiches opérationnelles associées à chaque PC.

    Types d'incidents et modes de diffusion

    • KS2A :

      • Inclut des incidents majeurs de type A.
      • Diffusion par SMS (envoi rapide) et par email (sous 2 heures).
      • Perturbations supérieures à 15 minutes pour Métro, Funiculaire, Tramway et lignes C1/C2/C3.
      • Perturbations de plus de 30 minutes et moins de 2 heures pour Bus et Trolleybus, sans validation de l'Astreinte CODIR.
    • KS2B :

      • Couvre des incidents majeurs de type B.
      • Notification par SMS (sous 1 heure) et par email (sous 2 heures).
      • Perturbations de plus de 30 minutes pour Métro, Funiculaire, Tramway et lignes C1/C2/C3.
      • Perturbations de plus de 2 heures pour Bus et Trolleybus, après validation de l'Astreinte CODIR.
    • KS3 :

      • Enveloppe incidents, accidents ou événements graves avec impact médiatique.
      • Notification par SMS (sous 15 minutes) et par email (sous 2 heures).
      • Utilisation de courrier (J+1) pour actions suivies par l'Astreinte CODIR.

    Délai de traitement et communication

    • La communication des incidents doit être rapide, avec des délais clairement définis pour chaque type de notification.
    • La validation par l'Astreinte CODIR est requise pour certains types d'incidents avant la diffusion de l'information.

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