#5 - La mobilisation des équipes
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Questions and Answers

Quelle est la définition de la motivation dans un contexte organisationnel?

  • Les forces qui poussent une personne à agir (correct)
  • Un ensemble de techniques de gestion
  • Une méthode d'évaluation de la performance
  • Un processus de recrutement

    • Une équipe motivée est généralement moins exposée au stress.

    True

    Quel est un des enjeux de la motivation dans une organisation?

    Performance et productivité

    La motivation peut être ____ ou ____.

    <p>interne, externe</p> Signup and view all the answers

    Associez les éléments suivants avec leurs descriptions:

    <p>Motivation interne = Liée aux propres valeurs et intérêts Motivation externe = Liée aux récompenses et sanctions Performance = Capacité d'une équipe à donner le meilleur d'elle-même Fidélisation des talents = Capacité à garder les meilleurs employés</p> Signup and view all the answers

    Quel facteur contribue à la qualité de service d'une équipe?

    <p>Une équipe motivée</p> Signup and view all the answers

    Les récompenses et l'encouragement ne sont pas efficaces pour maintenir la motivation.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Comment une organisation peut-elle améliorer la motivation de ses employés?

    <p>Par des récompenses et la création de conditions de travail favorables.</p> Signup and view all the answers

    Quel facteur peut augmenter la motivation des individus au travail?

    <p>Des tâches intéressantes et stimulantes</p> Signup and view all the answers

    Les conditions de travail agréables peuvent être considérées comme des facteurs de frustration.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Quels sont les besoins des employés selon l'école des relations humaines?

    <p>Les employés ont des besoins et des motivations qui doivent être pris en compte.</p> Signup and view all the answers

    La reconnaissance de leur travail par les supérieurs peut être très __________ pour les individus.

    <p>valorisante</p> Signup and view all the answers

    Quel facteur est mentionné comme une source de frustration pour les individus?

    <p>La rémunération injuste</p> Signup and view all the answers

    L'école des relations humaines met l'accent sur l'amélioration des relations entre les employés et les dirigeants.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Quelle est l'importance de la politique de l'organisation selon Herzberg?

    <p>Une politique peu juste peut être source de frustration pour les individus.</p> Signup and view all the answers

    Associez les facteurs avec leur impact sur la motivation.

    <p>Contenu du travail = Augmente la motivation Rémunération insuffisante = Diminue la motivation Reconnaissance = Valorise l'individu Relations de travail positives = Favorise l'autonomie</p> Signup and view all the answers

    Quel besoin est considéré comme fondamental dans la pyramide de Maslow ?

    <p>Besoins physiologiques</p> Signup and view all the answers

    Selon Herzberg, les facteurs de satisfactions et de frustrations sont identiques.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Quels types de stratégies peuvent être mises en place pour répondre aux besoins d'un employé de la pyramide de Maslow ?

    <p>Stratégies de gestion adaptées pour satisfaire ses besoins.</p> Signup and view all the answers

    Les besoins d'appartenance et d'amour peuvent être satisfaits par une culture d'entreprise ________.

    <p>inclusive</p> Signup and view all the answers

    Associez les types de facteurs de motivation avec leur description :

    <p>Facteurs de satisfaction = Liés à la nature du travail Facteurs de frustration = Liés aux conditions de travail environnantes</p> Signup and view all the answers

    Quelle est une possible motivation pour un employé ayant besoin d'estime ?

    <p>Des évaluations de performance régulières</p> Signup and view all the answers

    Les facteurs de frustration identifiés par Herzberg augmentent la motivation des employés.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Quels exemples d'avantages sociaux peuvent répondre aux besoins de sécurité d'un employé ?

    <p>Assurance santé et retraite.</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la principale préoccupation de la théorie des incitations en management ?

    <p>Motiver les individus à atteindre des objectifs</p> Signup and view all the answers

    La théorie des incitations ne comprend que des récompenses financières.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Qui a développé la théorie de l'expectation ?

    <p>Victor Vroom</p> Signup and view all the answers

    La théorie de l'expectation repose sur les attentes que les individus ont envers __________.

    <p>eux-mêmes et les autres</p> Signup and view all the answers

    Quel type de récompenses peut être utilisé dans la théorie des incitations ?

    <p>Promotion et responsabilités supplémentaires</p> Signup and view all the answers

    Associez les outils de gestion suivants avec leur fonction :

    <p>Objectifs = Mesurer le progrès Indicateurs de performance = Définir des attentes Systèmes de récompenses financières = Motiver les employés Promotions = Encourager le dépassement</p> Signup and view all the answers

    Les individus ne sont pas motivés par les récompenses qu'ils s'attendent à recevoir selon la théorie de l'expectation.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Quels sont deux types de récompenses mentionnés dans la théorie des incitations ?

    <p>Financières et non financières</p> Signup and view all the answers

    Quel mode de résolution implique un appel à un supérieur ayant autorité?

    <p>Le recours hiérarchique</p> Signup and view all the answers

    La négociation ne nécessite pas de techniques spécifiques.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Quelles sont les parties impliquées dans un arbitrage?

    <p>Chaque partie fait appel à un arbitre, et les deux arbitres font appel à un troisième.</p> Signup and view all the answers

    Le management interculturel doit prendre en compte les ____ culturelles.

    <p>différences</p> Signup and view all the answers

    Associez les techniques de négociation aux descriptions:

    <p>Technique des pivots = Modification de position pour avancer dans la négociation Technique point par point = Analyse des différents points à discuter Technique des jalons = Établir des étapes clés dans le processus Technique des bilans = Évaluation des progrès réalisés</p> Signup and view all the answers

    Quel élément clé peut affecter la communication interculturelle?

    <p>Les différences culturelles</p> Signup and view all the answers

    Le management interculturel ne concerne que les projets à l'international.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Citez une technique utilisée dans la négociation.

    <p>La technique des jalons.</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Mobilisation des équipes terrain

    Animation des équipes

    • La motivation est essentielle pour la performance organisationnelle.
    • Motivation interne : liée aux valeurs personnelles ; motivation externe : liée aux récompenses.
    • Enjeux de la motivation :
      • Performance et productivité accrues.
      • Satisfaction et bien-être des employés.
      • Attraction et fidélisation des talents.
      • Amélioration de la qualité de service et des relations clients.
    • Stratégies pour maintenir la motivation : récompenses, bonnes conditions de travail, écoute des employés.

    Pyramide de Maslow

    • Compréhension des besoins des employés via la pyramide de Maslow.
    • Besoins de sécurité financière : rémunération et avantages sociaux.
    • Besoins d'appartenance : culture d'entreprise inclusive et travail en équipe.
    • Besoins d'estime : reconnaissance et évaluations de performance régulières.
    • Adapter les stratégies de gestion selon les besoins pour renforcer motivation et engagement.

    Facteurs selon Herzberg

    • Théorie des deux facteurs de Frederick Herzberg :
      • Facteurs de satisfaction : liés à la nature du travail (contenu, réalisation personnelle, reconnaissance, avancement).
      • Facteurs de frustration : liés aux conditions de travail (environnement, rémunération, relations de travail, politique de l'organisation).
    • Conditions de travail agréables augmentent la motivation.

    École des relations humaines

    • Focus sur l'amélioration des relations entre employés et dirigeants.
    • Importance de créer un environnement de travail positif favorisant autonomie et responsabilisation.
    • La théorie des incitations en management met l'accent sur la création de récompenses pour motiver les employés.
    • Outils pour incitations : systèmes de récompenses financières et non financières, objectifs clairs pour mesurer les progrès.

    Théorie de l’expectation

    • Développée par Victor Vroom, souligne que les attentes influencent la motivation des individus.
    • Les travailleurs sont motivés par les récompenses anticipées en retour de leur travail.

    Management interculturel

    • Gestion de projets avec des personnes de cultures différentes.
    • Importance de prendre en compte des différences culturelles dans la communication et la prise de décision.
    • Risque de malentendus culturels nécessitant des méthodes de communication adaptées.

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    Description

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