MKT Aumentado: Colaboración Humano-Máquina

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Questions and Answers

¿Cuál es el objetivo principal de la parte superior del embudo en el proceso de venta?

Crear conciencia, generar, calificar y capturar los datos de clientes potenciales (correct)

Cerrar ventas y negociar con clientes

Nutrir a los clientes potenciales para convertirlos en prospectos atractivos

Conocer y convencer a los clientes potenciales

¿Cuál es el papel del chatbot basado en IA en el proceso de venta?

Crear conciencia en las redes sociales

Ayudar en la toma de decisiones de los clientes

Reemplazar el papel de las televentas en la mitad del embudo (correct)

Reemplazar al equipo de ventas en la parte inferior del embudo

¿Cuál es el propósito de los canales digitales en el proceso de venta?

Cerrar ventas y negociar con clientes

Nutrir a los clientes potenciales

Capturar y calificar a los clientes potenciales

Crear conciencia y atracción (correct)

¿Cuál es el objetivo principal de la fuerza de ventas?

Cerrar ventas y negociar con clientes Signup and view all the answers

¿Qué es lo que se busca al diseñar una interfaz escalonada?

Crear una mejor unión entre personas y computadoras Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito de las ferias comerciales en el proceso de venta?

Generar clientes potenciales Signup and view all the answers

¿Qué es lo que se busca al equilibrar la eficiencia y eficacia en el proceso de venta?

Encontrar un balance entre reducir costos y ser efectivos Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de la mitad del embudo en el proceso de venta?

Nutrir a los clientes potenciales Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de la inteligencia artificial?

Replicar la inteligencia humana Signup and view all the answers

¿Qué caracteriza al movimiento de desarrollo tecnológico de ampliar la inteligencia?

Aumenta la inteligencia humana con tecnología Signup and view all the answers

¿Qué es lo que las máquinas no pueden brindar en términos de servicio al cliente?

Ciertos servicios que requieren habilidad humana Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo del marketing aumentado?

Aumentar la productividad en actividades de marketing Signup and view all the answers

¿Qué permite el marketing aumentado en términos de interfaces de cliente?

Interactuar con marcas y empresas en interfaces digitales Signup and view all the answers

¿Por qué se requiere de años para reclutar y desarrollar las competencias de las personas?

Para que las personas puedan desarrollar habilidades específicas Signup and view all the answers

¿Qué caracteriza al mundo Phygital?

La unión entre el mundo físico y digital Signup and view all the answers

¿Cómo se mejora la productividad en el marketing aumentado?

Mezclando la interfaz digital y humana dentro de una pirámide estructurada Signup and view all the answers

Study Notes

Interacción Humana y Tecnología

La colaboración entre humanos y máquinas es siempre mejor que un experto o máquina poderosa.
Las supercomputadoras no replican la inteligencia humana y la inteligencia artificial general está lejos de realizarse.

Desarrollo Tecnológico: Ampliar la Inteligencia

La inteligencia artificial (IA) busca replicar la inteligencia humana.
Ampliar la inteligencia (IA) busca aumentar la inteligencia humana con tecnología.
Los humanos toman decisiones respaldadas por análisis computacional.

MKT Aumentado

El MKT aumentado se centra en actividades de marketing que involucran interfaces de persona a persona, como ventas y servicio al cliente.
La tecnología aumenta la productividad y asume tareas de bajo valor.
Los humanos toman decisiones más inteligentes con el apoyo de la tecnología.

Interfaz del Cliente

La interfaz del cliente se refiere a la experiencia del cliente al comunicarse con empresas.
Las máquinas no pueden brindar ciertos servicios porque no tienen la habilidad.

Mundo Phygital

No hay fronteras entre el mundo físico y digital para la generación Y y Z.
La entrega rápida y la baja demanda dan paso a la interfaz digital.

Aumento del Valor en las Operaciones de Primera Línea

La productividad se mejora creando un sistema de interfaz por niveles.
Mezclar la interfaz digital y humana dentro de una pirámide estructurada permite a las empresas escalar.

Interfaz de Ventas Escalonada

La clasificación por niveles de la interfaz del consumidor se basa en el ciclo de vida del cliente.
La interfaz escalonada permite capturar y nutrir clientes potenciales.
El equipo de ventas convierte a muchos clientes potenciales en un número menor de clientes paso a paso.

Pasos para Diseñar la Interfaz Escalonada

Determinar los pasos en el proceso de venta.
Crear una lista de posibles interfaces de ventas.
Hacer coincidir la actividad del embudo con la mejor opción de interfaz.
No siempre se trata de reducir costos, se necesita un equilibrio entre la eficiencia y eficacia.

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Description

Explora cómo la tecnología puede potenciar la interacción humana y mejorar la colaboración entre humanos y máquinas. Descubre cómo las computadoras asumen funciones específicas y se construyen con aplicaciones de inteligencia artificial limitadas.