16 Questions
¿Cuál es el objetivo principal de la parte superior del embudo en el proceso de venta?
Crear conciencia, generar, calificar y capturar los datos de clientes potenciales
¿Cuál es el papel del chatbot basado en IA en el proceso de venta?
Reemplazar el papel de las televentas en la mitad del embudo
¿Cuál es el propósito de los canales digitales en el proceso de venta?
Crear conciencia y atracción
¿Cuál es el objetivo principal de la fuerza de ventas?
Cerrar ventas y negociar con clientes
¿Qué es lo que se busca al diseñar una interfaz escalonada?
Crear una mejor unión entre personas y computadoras
¿Cuál es el propósito de las ferias comerciales en el proceso de venta?
Generar clientes potenciales
¿Qué es lo que se busca al equilibrar la eficiencia y eficacia en el proceso de venta?
Encontrar un balance entre reducir costos y ser efectivos
¿Cuál es el objetivo principal de la mitad del embudo en el proceso de venta?
Nutrir a los clientes potenciales
¿Cuál es el objetivo principal de la inteligencia artificial?
Replicar la inteligencia humana
¿Qué caracteriza al movimiento de desarrollo tecnológico de ampliar la inteligencia?
Aumenta la inteligencia humana con tecnología
¿Qué es lo que las máquinas no pueden brindar en términos de servicio al cliente?
Ciertos servicios que requieren habilidad humana
¿Cuál es el objetivo del marketing aumentado?
Aumentar la productividad en actividades de marketing
¿Qué permite el marketing aumentado en términos de interfaces de cliente?
Interactuar con marcas y empresas en interfaces digitales
¿Por qué se requiere de años para reclutar y desarrollar las competencias de las personas?
Para que las personas puedan desarrollar habilidades específicas
¿Qué caracteriza al mundo Phygital?
La unión entre el mundo físico y digital
¿Cómo se mejora la productividad en el marketing aumentado?
Mezclando la interfaz digital y humana dentro de una pirámide estructurada
Study Notes
Interacción Humana y Tecnología
- La colaboración entre humanos y máquinas es siempre mejor que un experto o máquina poderosa.
- Las supercomputadoras no replican la inteligencia humana y la inteligencia artificial general está lejos de realizarse.
Desarrollo Tecnológico: Ampliar la Inteligencia
- La inteligencia artificial (IA) busca replicar la inteligencia humana.
- Ampliar la inteligencia (IA) busca aumentar la inteligencia humana con tecnología.
- Los humanos toman decisiones respaldadas por análisis computacional.
MKT Aumentado
- El MKT aumentado se centra en actividades de marketing que involucran interfaces de persona a persona, como ventas y servicio al cliente.
- La tecnología aumenta la productividad y asume tareas de bajo valor.
- Los humanos toman decisiones más inteligentes con el apoyo de la tecnología.
Interfaz del Cliente
- La interfaz del cliente se refiere a la experiencia del cliente al comunicarse con empresas.
- Las máquinas no pueden brindar ciertos servicios porque no tienen la habilidad.
Mundo Phygital
- No hay fronteras entre el mundo físico y digital para la generación Y y Z.
- La entrega rápida y la baja demanda dan paso a la interfaz digital.
Aumento del Valor en las Operaciones de Primera Línea
- La productividad se mejora creando un sistema de interfaz por niveles.
- Mezclar la interfaz digital y humana dentro de una pirámide estructurada permite a las empresas escalar.
Interfaz de Ventas Escalonada
- La clasificación por niveles de la interfaz del consumidor se basa en el ciclo de vida del cliente.
- La interfaz escalonada permite capturar y nutrir clientes potenciales.
- El equipo de ventas convierte a muchos clientes potenciales en un número menor de clientes paso a paso.
Pasos para Diseñar la Interfaz Escalonada
- Determinar los pasos en el proceso de venta.
- Crear una lista de posibles interfaces de ventas.
- Hacer coincidir la actividad del embudo con la mejor opción de interfaz.
- No siempre se trata de reducir costos, se necesita un equilibrio entre la eficiencia y eficacia.
Explora cómo la tecnología puede potenciar la interacción humana y mejorar la colaboración entre humanos y máquinas. Descubre cómo las computadoras asumen funciones específicas y se construyen con aplicaciones de inteligencia artificial limitadas.
Make Your Own Quizzes and Flashcards
Convert your notes into interactive study material.
Get started for free
