Micro-momenten in Marketing

Study Notes

Micro-momenten: Dit zijn momenten waarop consumenten hun apparaten (vooral smartphones) gebruiken om een behoefte te vervullen (iets weten, doen, ontdekken, bekijken of kopen).
Richt je op de klant: Kijk door de ogen van de klant en focus op wat zij nodig hebben, niet op wat het bedrijf wil verkopen.
Micro-moment map: Dit is een kaart die de klantreis in kaart brengt en de basis vormt voor de marketing- en contentstrategie.
Uitdiepen van micro-momenten:
- Wat zijn de 'ik-wils' van de klant?
- Welke signalen merken we op bij de klant?
- Welke KPI's meten de succes van de content?
- Welke boodschap en format werken het best voor de klant?
ChatGPT gebruiken voor onderzoek: ChatGPT kan helpen om te onderzoeken wat er leeft bij de doelgroep, maar wees kritisch t.o.v. de antwoorden.
Tips voor het maken van een micro-moment map:
- Brainstorm met belangrijke personen.
- Voer enquêtes, focusgroepen of interviews uit.

Native video: Videocontent die is gemaakt en geoptimaliseerd voor een specifiek platform of apparaat.
Real ads: Dit zijn advertenties die steeds populairder worden.
Social Proof: Mensen volgen de acties of passen meningen en gedragingen aan op basis van wat zij waarnemen.
Vormen van Social Proof:
- Testimonials: Verklaringen van tevreden klanten die hun positieve ervaringen delen
- Sociale media-vermeldingen en -shares: Zichtbaarheidsverhoging door vermeldingen op sociale media
- Influencer endorsements: Aanbevelingen door influencers of beroemdheden
- Certificaten en awards: Verhoogde kwaliteit en betrouwbaarheid door erkenningen van betrouwbare organisaties