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¿Cuál es el propósito principal de este capítulo?
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¿Qué se considera un factor clave para el éxito de una organización según el texto?
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¿Qué se menciona como una aplicación de coordinación interna en el texto?
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¿Qué tipo de información se obtiene de los escáneres instalados en las cajas de las tiendas?
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¿Qué hacen los gerentes de Wal-Mart en Florida antes de un huracán?
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¿Qué es el ciclo de control en el modelo de control de la retroalimentación?
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¿Qué tipo de métricas utilizan la mayoría de las empresas para hacer seguimiento del desempeño?
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¿Cuál de los siguientes sistemas de información proporciona información y apoyo para la toma de decisiones gerenciales?
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¿Cuál de los siguientes sistemas facilita la toma de decisiones en los niveles más altos de la gerencia?
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¿Cuál de los siguientes sistemas depende de modelos de decisión y de bases de datos integradas?
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¿Cuál de los siguientes sistemas utiliza un software de procesamiento analítico en línea para proporcionar información pertinente a los gerentes en el nivel superior de forma oportuna?
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¿Qué es Six Sigma?
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¿Cuál es la metodología utilizada por las organizaciones para abordar los problemas y resolverlos?
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¿Cuál es uno de los descubrimientos de la investigación de los sistemas de control administrativo?
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¿Cuál es el objetivo principal del presupuesto según el texto?
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¿Cuál es el objetivo principal de los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS)?
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¿Qué es el almacenamiento de datos?
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¿Qué es la inteligencia de negocios?
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¿Cuál es la etapa más alta de la evolución de la tecnología de información según la figura 8.1?
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¿Cuáles son los elementos del sistema de control que se mencionan en la figura 8.4?
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¿Cuál es el propósito del presupuesto en una organización?
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¿Qué muestra el balance general de una empresa?
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¿Cuál es la función de un tablero ejecutivo?
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¿Qué es el balanced scorecard (BSC)?
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¿Cuántas perspectivas importantes contiene un balanced scorecard?
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¿En qué consiste el control de los niveles superiores de una organización?
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¿Cuál es el propósito principal de este capítulo?
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¿Cuál es el objetivo principal del presupuesto según el texto?
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¿Cuál es uno de los descubrimientos de la investigación de los sistemas de control administrativo?
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¿Cuál es el propósito del presupuesto en una organización?
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¿Cuál de los siguientes sistemas depende de modelos de decisión y de bases de datos integradas?
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¿Cuál es el objetivo principal de los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS)?
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¿Cuál de los siguientes sistemas de información proporciona información y apoyo para la toma de decisiones gerenciales?
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¿Cuál es el propósito del presupuesto en una organización?
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¿Cuál es el enfoque preferido por los gerentes exitosos para controlar el desempeño de los empleados?
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¿Cuál es una de las herramientas mencionadas por el autor para ilustrar el uso de los mapas de procesos, el balanced scorecard y los mapas estratégicos?
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¿Qué tipo de control puede ser altamente efectivo para el control a nivel de departamento en numerosas organizaciones?
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¿Qué tipo de métricas son clave para lograr que un sistema de control de los resultados funcione de forma eficaz?
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¿Cuál de los siguientes sistemas utiliza un software de procesamiento analítico en línea para proporcionar información pertinente a los gerentes en el nivel superior de forma oportuna?
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¿Qué es Six Sigma?
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¿Qué tipo de información se obtiene de los escáneres instalados en las cajas de las tiendas?
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¿Cuál es el propósito principal de este capítulo?
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¿Cuál es la etapa más alta de la evolución de la tecnología de información según la figura 8.1?
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¿Cuál es uno de los descubrimientos de la investigación de los sistemas de control administrativo?
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¿Cuál de las siguientes es una aplicación de coordinación interna según el texto?
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¿Cuál es el propósito del presupuesto en una organización según el texto?
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¿Qué se considera un factor clave para el éxito de una organización según el texto?
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¿Qué es el almacenamiento de datos según el texto?
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¿Qué es la inteligencia de negocios según el texto?
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¿Qué es el ciclo de control en el modelo de control de la retroalimentación según el texto?
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¿Qué es Six Sigma según el texto?
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¿Cuál es la función de un tablero ejecutivo según el texto?
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¿Cuál de los siguientes sistemas facilita la toma de decisiones en los niveles más altos de la gerencia según el texto?
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¿Cuál es una de las principales aplicaciones de la tecnología de la información para la coordinación interna?
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¿Qué permite hacer la base de datos en línea llamada CareWeb?
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¿Cuál es el nivel de aplicación más alto de la tecnología de la información según la figura 8.1?
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¿Cuáles son los elementos del sistema de control que se mencionan en la figura 8.4?
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¿Qué se menciona como una aplicación de coordinación interna en el texto?
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¿Cuántas perspectivas importantes contiene un balanced scorecard?
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¿Qué hacen los gerentes de Wal-Mart en Florida antes de un huracán?
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¿Cuál es uno de los descubrimientos de la investigación de los sistemas de control administrativo?
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¿Cuál de los siguientes sistemas utiliza un software de procesamiento analítico en línea para proporcionar información pertinente a los gerentes en el nivel superior de forma oportuna?
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¿Cuál es el objetivo principal del presupuesto según el texto?
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¿Cuántas perspectivas importantes contiene un balanced scorecard?
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¿Cuál es la función de un tablero ejecutivo según el texto?
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¿Qué se menciona como una aplicación de coordinación interna en el texto?
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¿Qué es el balanced scorecard (BSC)?
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¿Cuál es el propósito del presupuesto en una organización?
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Según la figura 8.1, ¿cuál es una de las características de la tecnología de información?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor Six Sigma?
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¿Cuál de las siguientes opciones define mejor el almacenamiento de datos?
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¿Qué se menciona como una aplicación de coordinación interna en el texto?
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¿Qué predice Schwartz sobre el uso de los blogs por parte de los directores en el futuro?
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¿Cuál es la postura del autor sobre si todos los gerentes deben tener un blog?
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¿Qué se espera que suceda en el futuro con el uso de los blogs por parte de los gerentes?
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¿Cuál es uno de los descubrimientos de la investigación de los sistemas de control administrativo?
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¿Cuál es el propósito principal de este capítulo?
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¿Qué tipo de métricas son clave para lograr que un sistema de control de los resultados funcione de forma eficaz?
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¿Qué es la inteligencia de negocios?
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¿Qué es e-business?
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¿Qué se refiere más comúnmente la expresión e-business?
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¿Qué deben hacer los gerentes en relación a los bricks y clics?
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¿Cuál de los siguientes sistemas depende de modelos de decisión y de bases de datos integradas?
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¿Cuál de los siguientes sistemas utiliza un software de procesamiento analítico en línea para proporcionar información pertinente a los gerentes en el nivel superior de forma oportuna?
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¿Cuál es el propósito del presupuesto en una organización?
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¿Qué es la inteligencia de negocios?
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¿Cuál es el propósito principal de este capítulo?
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¿Qué es Six Sigma según el texto?
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¿Cuál es el nivel de aplicación más alto de la tecnología de la información según la figura 8.1?
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¿Cuál es uno de los descubrimientos de la investigación de los sistemas de control administrativo?
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¿Cuál es el objetivo principal de los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS)?
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¿Qué se espera que suceda en el futuro con el uso de los blogs por parte de los gerentes?
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¿Qué tipo de control puede ser altamente efectivo para el control a nivel de departamento en numerosas organizaciones?
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¿Cuál de los siguientes sistemas facilita la toma de decisiones en los niveles más altos de la gerencia según el texto?
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¿Cuál de los siguientes es un componente del ciclo de control en el modelo de control de la retroalimentación?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la inteligencia de negocios?
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¿Qué predice Schwartz sobre el uso de los blogs por parte de los directores en el futuro?
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¿Cuál es la postura del autor sobre si todos los gerentes deben tener un blog?
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¿Cuál es el principal desafío al que se enfrentan los gerentes de Crispin Porter & Bogusky?
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¿Qué problemas pueden surgir al agregar sistemas y procedimientos más complejos?
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¿Qué luchan todas las organizaciones, desde los restaurantes locales hasta las grandes empresas internacionales?
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¿Qué tipo de información se obtiene de los escáneres instalados en las cajas de las tiendas?
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¿Cuál es el enfoque preferido por los gerentes exitosos para controlar el desempeño de los empleados?
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¿Cuál de los siguientes sistemas depende de modelos de decisión y de bases de datos integradas?
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¿Cuál es el propósito principal de este capítulo?
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¿Qué predice Schwartz sobre el uso de los blogs por parte de los directores en el futuro?
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¿Qué muestra el balance general de una empresa?
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¿Qué se espera que suceda en el futuro con el uso de los blogs por parte de los gerentes?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor Six Sigma?
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¿Cuál es el propósito del presupuesto en una organización?
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¿Qué es Six Sigma según el texto?
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¿Cuál de los siguientes sistemas utiliza un software de procesamiento analítico en línea para proporcionar información pertinente a los gerentes en el nivel superior de forma oportuna?
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¿Cuál es el propósito principal de este capítulo?
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¿Cuántas perspectivas importantes contiene un balanced scorecard?
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¿Cuál es el propósito del presupuesto en una organización según el texto?
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¿Qué tipo de métricas son clave para lograr que un sistema de control de los resultados funcione de forma eficaz?
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¿Qué es el balanced scorecard (BSC)?
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¿Cuál es el objetivo principal de los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS)?
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¿Qué se refiere más comúnmente la expresión e-business?
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¿Qué tipo de métricas utilizan la mayoría de las empresas para hacer seguimiento del desempeño?
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¿Cuál es el objetivo principal del presupuesto según el texto?
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¿Cuál es el propósito principal de este capítulo?
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¿Qué problemas pueden surgir al agregar sistemas y procedimientos más complejos?
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¿Cuál es el objetivo principal del presupuesto según el texto?
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¿Cuántos pasos precisos se enseñan a los choferes de UPS para entregar correctamente un paquete?
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¿Qué tipo de zapatos deben llevar los choferes de UPS?
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¿Qué tipo de cabello deben tener los choferes de UPS durante las entregas?
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¿Cuál es el criterio para la contratación y promoción en UPS?
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¿Cuál fue el papel de A. C. Markkula en Apple durante su periodo de rápido crecimiento?
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¿Qué etapa de desarrollo alcanzó Facebook después de la etapa emprendedora?
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¿Cuál fue el objetivo de contratar a Sheryl Sandberg en Facebook?
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¿Cuál es el propósito del presupuesto en una organización?
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¿Cuál es la etapa más alta de la evolución de la tecnología de información según la figura 8.1?
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¿Cuál es la función principal de un tablero ejecutivo según el texto?
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¿Cuál es el objetivo principal de los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS)?
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¿Cuál es el propósito del presupuesto en una organización?
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Según la figura 8.1, ¿cuál es una de las características de la tecnología de información?
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¿Cuál es una de las herramientas mencionadas por el autor para ilustrar el uso de los mapas de procesos, el balanced scorecard y los mapas estratégicos?
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¿Cuál es la razón por la que las organizaciones grandes tienden a ser más formales en comparación con las pequeñas?
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¿Cuál es la definición de centralización en el contexto de una organización?
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¿Qué es un centro de utilidades en el contexto del control de mercado?
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¿Qué ilustra la organización en red en el control de mercado?
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¿Cuál es el objetivo principal del control de mercado en las divisiones por producto o en los departamentos individuales?
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¿A qué se refiere más comúnmente la expresión e-business?
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¿Cuál de los siguientes sistemas es una herramienta de gestión que permite visualizar los procesos clave de una organización y su interacción con otras áreas?
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¿Cuál de los siguientes sistemas utiliza un software de procesamiento analítico en línea para proporcionar información pertinente a los gerentes en el nivel superior de forma oportuna?
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¿Cuál es la postura del autor sobre si todos los gerentes deben tener un blog?
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¿Cuál de los siguientes sistemas facilita la toma de decisiones en los niveles más altos de la gerencia según el texto?
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¿Qué es el control de clan según el texto?
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¿Cuándo es importante el control de clan según el texto?
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¿Qué tipo de organizaciones utilizan el control de clan según el texto?
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¿Cuántas perspectivas importantes contiene un balanced scorecard?
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¿Cuál de los siguientes sistemas facilita la toma de decisiones en los niveles más altos de la gerencia según el texto?
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¿Cuál es el propósito del presupuesto en una organización según el texto?
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¿Cuál es la función de un tablero ejecutivo según el texto?
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¿Qué tipo de decisiones se tomaron en Herman Miller después de muchos debates y discusiones?
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¿Cuál de los siguientes productos de Herman Miller fue proclamado por la revista Fortune como "el nuevo trono de la tecnología"?
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¿Qué es el downsizing en el contexto de una empresa?
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¿Cuáles son los sistemas de control administrativo?
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Según la figura 8.1, ¿cuál es una de las características de la tecnología de información?
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¿Cuántos pasos precisos se enseñan a los choferes de UPS para entregar correctamente un paquete?
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¿Cuál es el propósito principal de este capítulo?
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¿Cuál de los siguientes sistemas es una herramienta de gestión que permite visualizar los procesos clave de una organización y su interacción con otras áreas?
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presupuesto según el texto?
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¿Cuál es el propósito del presupuesto en una organización?
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¿Qué se menciona como una aplicación de coordinación interna en el texto?
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¿Cuál de los siguientes sistemas depende de modelos de decisión y de bases de datos integradas?
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¿Cuál de los siguientes sistemas utiliza un software de procesamiento analítico en línea para proporcionar información pertinente a los gerentes en el nivel superior de forma oportuna?
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¿Qué es el balanced scorecard (BSC)?
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¿Qué se espera que suceda en el futuro con el uso de los blogs por parte de los gerentes?
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¿Cuál es el objetivo principal del presupuesto según el texto?
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¿Cuál es una de las técnicas que pueden ayudar a allanar el proceso de downsizing y a mitigar las tensiones para los empleados que salen de la organización y para aquellos que permanecen?
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¿Qué medida adoptó la empresa 3Com Corporation cuando se preparaba para los despidos?
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¿Qué se menciona como una consecuencia negativa del downsizing masivo en algunas organizaciones?
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¿Cuál es uno de los descubrimientos de la investigación de los sistemas de control administrativo?
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¿Cuál de los siguientes sistemas facilita la toma de decisiones en los niveles más altos de la gerencia según el texto?
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¿Qué hacen los gerentes de Wal-Mart en Florida antes de un huracán?
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¿Qué es un centro de utilidades en el contexto del control de mercado?
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¿Cuál es una ventaja del tamaño grande para las organizaciones según el texto?
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¿Cuál es una característica de las organizaciones grandes según el texto?
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¿Cuál es una etapa del ciclo de vida de las organizaciones según el texto?
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¿Qué estrategia de control se basa en reglas estandarizadas y en la autoridad racionallegal de los gerentes?
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¿Cuál es uno de los enfoques para superar los problemas de la burocracia mencionados en el texto?
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¿Qué estrategia de control se utiliza cuando se puede fijar un precio a los resultados del producto o servicio y existe competencia?
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¿Qué enfoque de control se basa en el compromiso, la tradición y los valores compartidos para lograr el control?
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Study Notes
Control y Sistemas de Información
- El propósito principal de este capítulo es analizar el control y los sistemas de información en una organización.
- Un factor clave para el éxito de una organización es la coordinación interna.
- La coordinación interna se logra mediante la utilización de sistemas de información, como el sistema de información gerencial (MIS).
Sistemas de Información
- Los sistemas de información se clasifican en tres tipos: sistemas de procesamiento de transacciones (TPS), sistemas de información gerencial (MIS) y sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS).
- Los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS) se enfocan en la recopilación y el procesamiento de datos transaccionales.
- Los sistemas de información gerencial (MIS) proporcionan información y apoyo para la toma de decisiones gerenciales.
- Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS) utilizan modelos de decisión y bases de datos integradas para proporcionar información pertinente a los gerentes.
Control y Retroalimentación
- El ciclo de control en el modelo de control de la retroalimentación se compone de cuatro etapas: medición, comparación, acción y retroalimentación.
- El control se logra mediante la retroalimentación sobre el desempeño de los empleados.
Six Sigma y Métricas
- Six Sigma es una metodología utilizada por las organizaciones para abordar los problemas y resolverlos.
- Las métricas clave para lograr que un sistema de control de los resultados funcione de forma eficaz son la medición del desempeño y la retroalimentación.
Presupuesto y Almacenamiento de Datos
- El objetivo principal del presupuesto es planificar y controlar los recursos de la organización.
- El almacenamiento de datos es una base de datos que se utiliza para almacenar y recuperar información.
- La inteligencia de negocios se refiere al proceso de transformar datos en información útil para la toma de decisiones.
Tecnología de la Información
- La tecnología de la información se utiliza para apoyar la toma de decisiones gerenciales y la coordinación interna.
- La figura 8.1 muestra la evolución de la tecnología de la información, desde la automatización de procesos hasta la inteligencia de negocios.
- El nivel de aplicación más alto de la tecnología de la información es la inteligencia de negocios.
Otros Conceptos
- El balanced scorecard (BSC) es una herramienta utilizada para medir el desempeño de una organización desde cuatro perspectivas: financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento.
- Un tablero ejecutivo es una herramienta utilizada para proporcionar información pertinente a los gerentes en el nivel superior de forma oportuna.
- La e-business se refiere al uso de la tecnología de la información para realizar actividades comerciales en línea.
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