Podcast
Questions and Answers
ما هو المفهوم الذي يتعلق بتنشيط البيع؟
ما هو المفهوم الذي يتعلق بتنشيط البيع؟
أي من الخيارات التالية يُعتبر جزءًا من مكونات السوق؟
أي من الخيارات التالية يُعتبر جزءًا من مكونات السوق؟
ما هو الفرق الرئيسي بين التسويق والبيع؟
ما هو الفرق الرئيسي بين التسويق والبيع؟
أي من الخيارات التالية يعتبر جزءاً من عملية التسويق؟
أي من الخيارات التالية يعتبر جزءاً من عملية التسويق؟
Signup and view all the answers
ما الذي يركز عليه البيع بشكل رئيسي؟
ما الذي يركز عليه البيع بشكل رئيسي؟
Signup and view all the answers
ما هو دور الموقع المناسب في تعزيز الوصول إلى المنتجات؟
ما هو دور الموقع المناسب في تعزيز الوصول إلى المنتجات؟
Signup and view all the answers
كيف يؤثر تزايد منافذ البيع على وصول الزبائن إلى المنتجات؟
كيف يؤثر تزايد منافذ البيع على وصول الزبائن إلى المنتجات؟
Signup and view all the answers
أي من العوامل التالية لا تساهم في تسهيل وصول الزبائن إلى المنتجات؟
أي من العوامل التالية لا تساهم في تسهيل وصول الزبائن إلى المنتجات؟
Signup and view all the answers
ما هو الهدف الرئيسي من توجيه جهود المنشأة تجاه قياس رضا العميل؟
ما هو الهدف الرئيسي من توجيه جهود المنشأة تجاه قياس رضا العميل؟
Signup and view all the answers
أي من العوامل التالية يُعتبر عنصراً أساسياً في قياس رضا العميل؟
أي من العوامل التالية يُعتبر عنصراً أساسياً في قياس رضا العميل؟
Signup and view all the answers
ما هي الطريقة الأكثر فعالية لتوجيه جهود المنشأة نحو قياس رضا العميل؟
ما هي الطريقة الأكثر فعالية لتوجيه جهود المنشأة نحو قياس رضا العميل؟
Signup and view all the answers
كيف يؤثر قياس رضا العميل على أداء المنشأة بشكل عام؟
كيف يؤثر قياس رضا العميل على أداء المنشأة بشكل عام؟
Signup and view all the answers
أي من الممارسات التالية لا تُعتبر فعالة في قياس رضا العميل؟
أي من الممارسات التالية لا تُعتبر فعالة في قياس رضا العميل؟
Signup and view all the answers
Signup and view all the answers
Signup and view all the answers
Study Notes
مفردات التسويق الرئيسية
- خطة التسويق: خطة شاملة لعملية التسويق.
- السوق المستهدف: شريحة معينة من السوق تُركز عليها الجهود التسويقية.
- المزيج التسويقي: مجموعة العناصر الأربعة المهمة لتسويق المنتج (المنتج، السعر، المكان، الترويج).
- المنتج: السلعة أو الخدمة التي تُقدم في السوق.
- السعر: القيمة المالية للمنتج.
- المكان: قنوات التوزيع والوصول إلى المنتج.
- الترويج: الأنشطة المستخدمة لتعريف المنتج وبيعه.
- الفرص: الظروف الإيجابية التي يمكن الاستفادة منها.
- التهديدات: العوامل السلبية التي قد تؤثر سلبًا على العملية.
- نقاط القوة: الميزات التي تميز المنتج أو الشركة.
- نقاط الضعف: نقاط التحدي التي يمكن تطويرها.
إعلان BURGER KING
- حققت سلسلة محلات BURGER KING الأمريكية زيادة في أرباحها بنسبة 14% خلال الربع الرابع من عام 2006.
- عزت الإدارة هذا النجاح إلى حملة تسويقية جديدة.
- تم بيع ألعاب إكس بوكس بثلاث نسخ بسعر ٤ دولارات (بينما سعر اللعبة في السوق يبدأ من ٤٠ دولارًا حتى ٦٠ دولارًا).
- تمّ تقديم الوجبات الاقتصادية، مما ساهم ببيع أكثر من ٢,٣ مليون نسخة من الألعاب.
- ركزت الحملة على : رخص ثمن الألعاب، وشخصية البطل، ومغامراته، و مناسبة الألعاب للأطفال والأسرة.
مفهوم التسويق والبيع
- التسويق يهدف إلى اكتشاف احتياجات العملاء و تلبية رغباتهم من خلال تطوير وتقديم المنتجات.
- البيع يهدف إلى تصريف المنتجات و بيعها للزبائن.
- التسويق والبيع مختلفان وهما ليسا نفس الشيء.
أهمية الأنشطة التسويقية
- تحليل خصائص الزبائن وسلوكهم وعاداتهم.
- توجيه جهود الشركة نحو إنتاج السلع والخدمات التي تلبي الرغبات.
- إعلام الزبائن عن المنتج عبر الترويج والإعلان.
- استخدام الأساليب المناسبة للمنتج والزبون.
- قياس رضا العملاء .
- زيادة رضا العملاء والاحتفاظ بهم.
تحليل السوق
- تحليل النشاط والصناعة: دراسة الفرص والاحتياجات في القطاع.
- السوق المستهدف: شريحة محددة من السوق تُركز عليها جهود التسويق.
- تحليل المنافسين: تحديد ومراقبة المنافسين المباشرين وغير المباشرين.
- تحليل العملاء والمستهلكين: معرفة احتياجات وخصائص العملاء.
تحليل SWOT
- نقاط القوة (Strengths): ميزات الشركة أو المنتج.
- نقاط الضعف (Weaknesses): نقاط التحدي.
- الفرص (Opportunities): الظروف الإيجابية.
- التحديات (Threats): العوامل السلبية.
المزيج التسويقي ( Four Ps)
- المنتج (Product): ميزات المنتج، تصميمه، وتصنيفه.
- السعر (Price): سعر المنتج، و هامش الربح.
- المكان (Place): قنوات التوزيع و توفر المنتج.
- الترويج (Promotion): التسويق و الإعلان عن المنتج.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Related Documents
Description
هذه المسابقة تستعرض المفاهيم الأساسية في التسويق مثل خطة التسويق، السوق المستهدف، والمزيج التسويقي. كما تتضمن أمثلة عملية من إعلان BURGER KING الذي ساهم في زيادة الأرباح. اختبر معرفتك في هذه المجالات الحيوية في عالم الأعمال.
