مفاهيم التسويق
20 Questions
1 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

ما هدف إدارة علاقات العملاء؟

  • بناء علاقات غير مربحة مع العملاء
  • زيادة الأرباح دون مراعاة رضا العملاء
  • الحصول على أكبر عدد ممكن من العملاء
  • بناء علاقات مربحة والحفاظ عليها (correct)
  • ما المقصود بحصة العميل؟

  • الخدمات الإضافية التي يحصل عليها العميل
  • الجزء من مشتريات العميل المحصل عليه (correct)
  • عدد المرات التي يشتري فيها العميل
  • نسبة الخصم التي يحصل عليها العميل
  • ماذا يشمل تسويق الوسائط الرقمية والاجتماعية؟

  • استخدام أدوات التسويق الرقمي والوسائط الاجتماعية (correct)
  • التسويق فقط عبر التلفزيون
  • التسويق عن طريق المكالمات الهاتفية
  • التسويق فقط في المتاجر الفعلية
  • ما معنى قيمة العميل الدائمة؟

    <p>قيمة المشتريات التي يقوم بها العميل خلال فترة رعاية</p> Signup and view all the answers

    كيف يستخدم تسويق الوسائط الرقمية والاجتماعية لإشراك المستهلكين؟

    <p>عبر استخدام مواقع الويب والوسائط الاجتماعية والبريد الإلكتروني والفيديو</p> Signup and view all the answers

    ما الفرق بين الاحتياجات والرغبات؟

    <p>الاحتياجات تتشكل من خلال الثقافة والشخصية، بينما الرغبات تدعمها القوة الشرائية.</p> Signup and view all the answers

    ما هو قصر النظر التسويقي؟

    <p>التركيز فقط على الرغبات الحالية وتجاهل احتياجات العملاء الأساسية.</p> Signup and view all the answers

    ما هو مفهوم التبادل في التسويق؟

    <p>الحصول على شيء مرغوب من شخص ما من خلال تقديم شيء آخر في المقابل.</p> Signup and view all the answers

    ما المقصود بعروض السوق في التسويق؟

    <p>مزيج من المنتجات والخدمات المقدمة للسوق لتلبية احتياجات أساسية.</p> Signup and view all the answers

    ما دور التسويق المجتمعي وأهدافه؟

    <p>ضمان تلبية رغبات المستهلكين ومتطلبات المؤسسة والمجتمع.</p> Signup and view all the answers

    الرغبات هي الشكل الذي تتخذه الاحتياجات الإنسانية.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    الطلبات هي رغبات الإنسان التي تدعمها الشراء.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    عروض السوق تشمل المزيج من المنتجات والخدمات والمعلومات التي تقدم لتلبية احتياج أو رغبة.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    قصر النظر التسويقي يعني التركيز فقط على الاحتياجات الأساسية للعملاء.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    التبادل في التسويق يشير إلى الحصول على شيء مرغوب من شخص آخر دون تقديم أي شيء بالمقابل.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    إدارة علاقات العملاء تهدف إلى بناء علاقات مربحة مع العملاء والحفاظ عليها من خلال تقديم قيمة فائقة فقط.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    قيمة العميل الدائم تعني قيمة التدفق الكامل للمشتريات على مدار فترة الرعاية.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    حصّة العميل هي جزء من مشتريات الشركة التي تحصل عليها من فئات منتجاتها.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    تسويق الوسائط الرقمية والاجتماعية يتضمن استخدام أدوات التسويق التقليدية مثل المطبوعات والإعلانات التلفزيونية.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    تسويق الوسائط الرقمية والاجتماعية يهدف إلى إشراك المستهلكين فقط في أجهزتهم الرقمية.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    More Like This

    Introduction to Marketing Concepts
    10 questions
    Marketing Concepts Overview
    16 questions
    Use Quizgecko on...
    Browser
    Browser