20 Questions
ما هدف إدارة علاقات العملاء؟
بناء علاقات مربحة والحفاظ عليها
ما المقصود بحصة العميل؟
الجزء من مشتريات العميل المحصل عليه
ماذا يشمل تسويق الوسائط الرقمية والاجتماعية؟
استخدام أدوات التسويق الرقمي والوسائط الاجتماعية
ما معنى قيمة العميل الدائمة؟
قيمة المشتريات التي يقوم بها العميل خلال فترة رعاية
كيف يستخدم تسويق الوسائط الرقمية والاجتماعية لإشراك المستهلكين؟
عبر استخدام مواقع الويب والوسائط الاجتماعية والبريد الإلكتروني والفيديو
ما الفرق بين الاحتياجات والرغبات؟
الاحتياجات تتشكل من خلال الثقافة والشخصية، بينما الرغبات تدعمها القوة الشرائية.
ما هو قصر النظر التسويقي؟
التركيز فقط على الرغبات الحالية وتجاهل احتياجات العملاء الأساسية.
ما هو مفهوم التبادل في التسويق؟
الحصول على شيء مرغوب من شخص ما من خلال تقديم شيء آخر في المقابل.
ما المقصود بعروض السوق في التسويق؟
مزيج من المنتجات والخدمات المقدمة للسوق لتلبية احتياجات أساسية.
ما دور التسويق المجتمعي وأهدافه؟
ضمان تلبية رغبات المستهلكين ومتطلبات المؤسسة والمجتمع.
الرغبات هي الشكل الذي تتخذه الاحتياجات الإنسانية.
False
الطلبات هي رغبات الإنسان التي تدعمها الشراء.
False
عروض السوق تشمل المزيج من المنتجات والخدمات والمعلومات التي تقدم لتلبية احتياج أو رغبة.
False
قصر النظر التسويقي يعني التركيز فقط على الاحتياجات الأساسية للعملاء.
False
التبادل في التسويق يشير إلى الحصول على شيء مرغوب من شخص آخر دون تقديم أي شيء بالمقابل.
False
إدارة علاقات العملاء تهدف إلى بناء علاقات مربحة مع العملاء والحفاظ عليها من خلال تقديم قيمة فائقة فقط.
False
قيمة العميل الدائم تعني قيمة التدفق الكامل للمشتريات على مدار فترة الرعاية.
True
حصّة العميل هي جزء من مشتريات الشركة التي تحصل عليها من فئات منتجاتها.
False
تسويق الوسائط الرقمية والاجتماعية يتضمن استخدام أدوات التسويق التقليدية مثل المطبوعات والإعلانات التلفزيونية.
False
تسويق الوسائط الرقمية والاجتماعية يهدف إلى إشراك المستهلكين فقط في أجهزتهم الرقمية.
False
اكتشف مفاهيم أساسية في علم التسويق مثل الاحتياجات والرغبات والطلبات وعروض السوق، بالإضافة إلى مفهوم قصر النظر التسويقي والتبادل. اكتسب المعرفة حول كيفية تلبية احتياجات ورغبات العملاء بشكل فعال.
Make Your Own Quizzes and Flashcards
Convert your notes into interactive study material.
Get started for free
