Método Kanban y Soporte Técnico

Metodologías Ágiles: Kanban

• Kanban es una metodología ágil para gestionar proyectos de desarrollo.
• Se centra en el flujo de trabajo visual, utilizando tableros y tarjetas.
• El enfoque principal es la mejora continua, la flexibilidad y la colaboración.
• Kanban se basa en el principio de hacer solo lo necesario y hacerlo bien.
• Limitar el trabajo en progreso (WIP) es esencial para optimizar la eficiencia.
• Implementa la retroalimentación y la mejora continua para controlar y optimizar el flujo de trabajo.

Contexto

• Kanban se usa para mejorar la gestión de proyectos y la adaptación a los cambios.
• Kanban se diferencia de metodologías prescriptivas como RUP y XP o Scrum.

Prescriptivo vs Adaptativo

• RUP (Rational Unified Process) es una metodología prescriptiva.

• XP (Extreme Programming) es una metodología prescriptiva y adaptativa.

• Scrum es una metodología prescriptiva y adaptativa.

• Kanban es una metodología adaptativa.

• Las metodologías prescriptivas brindan una estructura completa y detallada desde el inicio.

• Las metodologías adaptativas son más flexibles y permiten ajustes conforme avanza el proyecto.

Origen de Kanban en Toyota

• Surgió en la década de 1940 en Toyota como respuesta a los problemas de la producción en masa.
• La idea principal era producir solo lo necesario en el momento justo, minimizando el inventario.
• Taiichi Ohno, ingeniero industrial de Toyota, desarrolló el sistema Kanban.
• Las tarjetas Kanban se utilizaban para comunicar la necesidad de producción en cada fase de la cadena.

Cómo Funcionaba Kanban en Toyota

• Cada etapa del proceso de producción tenía tarjetas como señales visuales para controlar el flujo de trabajo.
• Una tarjeta Kanban indicaba la necesidad de piezas a la etapa posterior.
• El objetivo era evitar la sobreproducción y el exceso de inventario, manteniendo un flujo continuo sin interrupciones.

Principios Fundamentales del Kanban de Toyota

• Just in Time (JIT): Producir sólo lo necesario en el momento oportuno, sin acumulación de inventario.

• Producción en Base a Demanda: La producción en cada etapa se activa a partir de la demanda de piezas de la etapa siguiente.

• Mejora Continua (Kaizen): Optimizar constantemente el flujo de trabajo eliminando ineficiencias.

• La adopción de Kanban aumentó la eficiencia en las cadenas de producción en masa.

Kanban Evoluciona al Desarrollo Ágil

• En la era de desarrollo ágil, Kanban se adaptó para gestionar proyectos de software.
• La visualización del flujo de trabajo y el límite de trabajo en progreso (WIP) se volvieron clave en gestión ágil.
• Kanban permite a equipos de desarrollo reducir cuellos de botella, mejorar el flujo de trabajo, y adaptarse a cambios en los requisitos.

Kanban: Concepto General

• Kanban es un sistema de trabajo "justo a tiempo".
• Evita el almacenamiento innecesario de elementos que no se necesitan inmediatamente.
• Prioriza el trabajo esencial y evita la sobrecarga de tareas.
• Facilita la adaptación a cambios progresivos en el ciclo de vida del desarrollo del proyecto.
• Un concepto crucial es la limitación del WIP para mantener el enfoque y la calidad del trabajo.

Concepto de WIP (Work in Progress)

• WIP se refiere a la cantidad de tareas en curso en una etapa específica del proceso.
• Limitar el WIP puede mejorar la calidad del trabajo y reducir los tiempos de ciclo.
• El objetivo es encontrar un equilibrio de WIP para asegurar que los equipos estén ocupados y que no se sobrecarguen.

Ejes de Kanban

• Los cuatro ejes principales en Kanban son: Calidad Garantizada, Reducción de Desperdicios, Mejora Continua, y Flexibilidad.

Ejemplos de Calidad Garantizada

• Cumplimiento de directrices de codificación.
• Participación activa del cliente en el desarrollo.
• Pruebas automatizadas y DevOps.
• Desarrollo, CI/CD pipeline.

Ejes: Reducción del Desperdicio

• Hacer solamente lo necesario y hacerlo bien.
• Eliminar lo superfluo o innecesario que no aporta valor directo al proyecto.
• Priorizar el principio de YAGNI (You Aren't Gonna Need It).

¿Qué es YAGNI

• Asegurar que no se construyan funcionalidades que no se necesiten en el futuro.
• Enfocar el desarrollo en un enfoque práctico y actual, sin sacrificar la capacidad de adaptación y la previsibilidad del desarrollo.

Errores Comunes al No Aplicar YAGNI

• Módulos de Autenticación Complejos: Complejidades innecesarias en sistemas de autenticación.
• APIs Generalizadas: Añadir funcionalidades a APIs antes de una necesidad real de los usuarios.
• Funcionalidades de Reporte Extremo: Implementar reportes complejos sin necesidad del cliente.

Cuidado al aplicarlo

• YAGNI no significa ignorar el futuro, sino centrarse en el contexto actual sin anticipar necesidades que no están claras.
• El objetivo es crear un sistema manejable y comprensible, aun si implica más código que un sistema con menos funcionalidades más completo.

Ejes: Mejora Continua

• Kanban es un método de mejora continua que busca ajustar y mejorar los procesos constantemente.

Ejes: Flexibilidad

• Kanban permite ajustes en el flujo de trabajo acorde a las prioridades del equipo y del negocio.

Principios en Kanban

• Comprensión (entender el estado actual para realizar mejoras).
• Acuerdo (acuerdo sobre el cambio).
• Respeto (respeto mutuo en el equipo).
• Liderazgo (liderazgo en todos los niveles para impulsar mejoras).

Comprensión en Kanban

• Entender a fondo el trabajo actual y el enfoque general de la organización para los cambios.
• Evitar análisis exhaustivos previos y realizar cambios controlados evaluables rápidamente.
• Calibrar los cambios según los resultados de los experimentos pequeños.

Value Stream Map (VSM)

• Método para analizar el flujo de trabajo, las actividades y las dependencias para optimizar el proceso.
• Se enfoca en identificar los desperdicios en un proyecto especifico para luego ser eliminados.

Ejemplo de Knowledge Discovery Process

Valor del Trabajo en Progreso (WIP)

• Limitar WIP ayuda a: mantener el enfoque, mejorar el flujo de trabajo y maximizar la respuesta a los cambios en los requisitos.

Ejemplo de WIP

• Aumenta el rendimiento y reduce los errores.
• Aumenta la eficiencia en el flujo de trabajo.
• Permite adaptarnos a cambios más rápidamente.

Tiempos en el Value Stream Map

Conclusiones

Tecnicas de ahorro de tiempo en DevOps

• DevOps mejora significativamente el tiempo de entrega y la eficiencia en el software.
• Se utilizan prácticas y metodologías para implementar estas mejoras.

Ahorro de Tiempo con DevOps

• El DORA's State of DevOps Report es un informe anual que recopila datos y análisis de equipos de TI en todo el mundo.

Principios: Acuerdo

• En Kanban, el acuerdo es un proceso activo de búsqueda, donde múltiples partes comprendan el alcance y el impacto del cambio.
• Necesitamos que las partes que solicitan un cambio, las que lo implementan y las que se ven afectadas, estén de acuerdo en el cambio y su impacto.

Principios: Respeto

• El respeto es fundamental para el desarrollo ágil y el trabajo en equipo.
• Reconocer esfuerzos individuales, incluso cuando hay desacuerdos.
• No acusar al equipo de hacer mal trabajo, sino comprender sus perspectivas.

Principios: Liderazgo

• Liderazgo en todos los niveles, no sólo en puestos formales.
• Se basa en el servicio y la facilitación del trabajo.
• Promueve la colaboración entre compañeros de trabajo y equipos para mejorar el entendimiento mutuo.

Core Practices en Kanban

Limita el WIP

Visualiza: Tableros Kanban

Prioridades en tableros Kanban

Visualiza: Ejemplo de Tablero Kanban

Estaciones de Desarrollo, Pruebas de Sistema

Visualiza: Beneficios de Limitar el WIP

Visualiza: Manejo de los Bugs

Visualiza: Tiempo de Entrega

Visualiza: Tableros Kanban para equipos Scrum

Visualiza: Tableros Kanban para equipos Scrum

Gestión el flujo: Diagrama de Flujo Acumulativo (CFD)

Análisis del CFD

Ejemplo de CFD: Bandas en Paralelo

Ejemplo de CFD: Banda que se Estrecha Rápidamente

Qué pasa si descienden

Explicita las Políticas

Definition of Done

Classes of Services

Service Level Agreements (SLA)

Introduce la Retroalimentación y Mejora

Retroalimentación y Mejora: Ritmo y Cadencia

Retroalimentación y Mejora: Day Standups

Retroalimentación y Mejora: Retrospectivas

Conclusiones: Beneficios Clave

Conclusiones: Reflexiones Finales

Descubre los fundamentos del método Kanban y su aplicación en el soporte técnico. Este cuestionario abarca desde el significado de Kanban en japonés hasta las características clave que lo diferencian de otras metodologías ágiles. Ideal para aquellos que buscan mejorar su gestión de procesos y equipos.