Podcast
Questions and Answers
Què és l'inspecció de qualitat?
Què és l'inspecció de qualitat?
- Un procés de control de qualitat del producte final. (correct)
- Un procés de millora contínua de tots els aspectes de l'organització.
- Un procés de control de qualitat durant la producció.
- Un procés de control de qualitat des del disseny fins a l'enviament al client.
Què és l'assegurament de la qualitat?
Què és l'assegurament de la qualitat?
- Un procés de millora contínua de tots els aspectes de l'organització.
- Un procés de control de qualitat del producte final.
- Un procés de control de qualitat durant la producció.
- Un procés de control de qualitat des del disseny fins a l'enviament al client. (correct)
Què és la qualitat total?
Què és la qualitat total?
- Un procés de control de qualitat des del disseny fins a l'enviament al client.
- Un procés de millora contínua de tots els aspectes de l'organització. (correct)
- Un procés de control de qualitat del producte final.
- Un procés de control de qualitat durant la producció.
Quina no és una característica diferencial dels serveis?
Quina no és una característica diferencial dels serveis?
Què és l'excel·lència en la gestió?
Què és l'excel·lència en la gestió?
Què és la qualitat percebuda?
Què és la qualitat percebuda?
Què és la dimensió funcional de la qualitat percebuda?
Què és la dimensió funcional de la qualitat percebuda?
Què és la dimensió tècnica de la qualitat percebuda?
Què és la dimensió tècnica de la qualitat percebuda?
Què és la dimensió emocional de la qualitat percebuda?
Què és la dimensió emocional de la qualitat percebuda?
Què és la dimensió social de la qualitat percebuda?
Què és la dimensió social de la qualitat percebuda?
Què és una carta de serveis al ciutadà?
Què és una carta de serveis al ciutadà?
Què implica aconseguir una bona qualitat percebuda?
Què implica aconseguir una bona qualitat percebuda?
Què és la fiabilitat en la qualitat percebuda?
Què és la fiabilitat en la qualitat percebuda?
Què estableix l'Art 30.1 de l'Estatut d'Autonomia?
Què estableix l'Art 30.1 de l'Estatut d'Autonomia?
Què ha de difondre electrònicament la LL 26/2010 sobre els serveis públics prestats?
Què ha de difondre electrònicament la LL 26/2010 sobre els serveis públics prestats?
Què ha d'establir la Carta de Serveis Pública de la Generalitat de Catalunya?
Què ha d'establir la Carta de Serveis Pública de la Generalitat de Catalunya?
Amb quina freqüència s'ha d'avaluar la Carta de Serveis Pública de la Generalitat de Catalunya?
Amb quina freqüència s'ha d'avaluar la Carta de Serveis Pública de la Generalitat de Catalunya?
Què tenen de reglamentari les Cartes de Serveis Pública de la Generalitat de Catalunya?
Què tenen de reglamentari les Cartes de Serveis Pública de la Generalitat de Catalunya?
Què ha d'establir la Carta de Serveis Pública de la Generalitat de Catalunya en relació amb els serveis prestats? Marca la incorrecta.
Què ha d'establir la Carta de Serveis Pública de la Generalitat de Catalunya en relació amb els serveis prestats? Marca la incorrecta.
Què ha de determinar la Carta de Serveis Pública de la Generalitat de Catalunya en relació a les formes de presentació de suggeriments, queixes i reclamacions?
Què ha de determinar la Carta de Serveis Pública de la Generalitat de Catalunya en relació a les formes de presentació de suggeriments, queixes i reclamacions?
Flashcards are hidden until you start studying
