ghjnm

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to Lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson
Download our mobile app to listen on the go
Get App

Questions and Answers

Wat is die primêre doel van werwing in die konteks van menslike hulpbronbestuur?

  • Om koste te verminder in die HR departement.
  • Om 'n poel van gekwalifiseerde kandidate te lok om vakatures te vul. (correct)
  • Om die huidige werknemers te evalueer.
  • Om 'n positiewe beeld van die maatskappy te skep.

Watter van die volgende is NIE 'n komponent van 'n deeglike induksieproses (onboarding) vir nuwe werknemers nie?

  • Toewysing van 'n mentor vir leiding en ondersteuning.
  • Jobspesifieke opleiding en algemene maatskappy prosedures.
  • Die beplanning van die nuwe werknemer se aftreeskema. (correct)
  • Oriënteringsprogramme oor die korporatiewe kultuur en missie.

Wat is die doel van die Wet op Vaardigheidsontwikkeling (Skills Development Act)?

  • Om gelyke geleenthede in indiensneming te bevorder.
  • Om die vaardighede van die arbeidsmag te verbeter en kwaliteit indiensnemingsgeleenthede te bied. (correct)
  • Om industriële betrekkinge te reguleer.
  • Om minimumloon vas te stel.

Watter van die volgende beskryf die beste die term 'kwaliteit' in die konteks van besigheidsbedrywighede?

<p>Die vermoë van 'n produk of diens om aan klanteverwagtinge te voldoen of dit te oortref. (A)</p> Signup and view all the answers

Hoe beïnvloed kwaliteit die bemarkingsfunksie van 'n besigheid?

<p>Dit beïnvloed handelsmerkpersepsie en lojaliteit; hoër kwaliteit lei tot 'n positiewe handelsmerkbeeld en verhoogde markaandeel. (B)</p> Signup and view all the answers

Wat is die fokus van Kwaliteitsbeheer (Quality Control, QC)?

<p>Om operasionele tegnieke en aktiwiteite te gebruik om aan kwaliteitvereistes te voldoen. (D)</p> Signup and view all the answers

Wat is die potensiële uitkoms van swak TQM implementering?

<p>Vermorste hulpbronne, gedemotiveerde werknemers, verminderde kliënt tevredenheid, en finansiële verlies. (B)</p> Signup and view all the answers

Hoe kan effektiewe TQM koste verminder?

<p>Deur operasionele doeltreffendheid en markmededingendheid te verbeter, terwyl die koste verbonde aan herstelwerk, terugsendings en ontevrede kliënte verminder word. (B)</p> Signup and view all the answers

Wat is die impak van 'n omvattende voordelepakket op werknemers?

<p>Verhoogde werksbevrediging, verbeterde gesondheid en welstand, en verhoogde lojaliteit. (D)</p> Signup and view all the answers

Watter wet reguleer kollektiewe bedinging, industriële betrekkinge, en geskilbeslegting?

<p>Die Wet op Arbeidsverhoudinge. (D)</p> Signup and view all the answers

Wat behels 'n 'voorlopige sifting' tydens die keuringsproses?

<p>Die eerste uitdun van kandidate gebaseer op CV's en dekbriewe. (B)</p> Signup and view all the answers

Waarom is dit belangrik vir HR om 'n mededingende salarisstruktuur te ontwikkel?

<p>Om toptalent te lok en te behou, in lyn met bedryfstandaarde en die organisasie se begroting. (A)</p> Signup and view all the answers

Wat is die hoofdoel van die plasing van 'n werknemer?

<p>Om die gekose kandidaat se vermoëns en aspirasies te pas by die vereistes en geleenthede van die posisie. (D)</p> Signup and view all the answers

Hoe beïnvloed hoë kwaliteitstandaarde 'n besigheid se prestasie?

<p>Dit lei tot kliënttevredenheid, herhaalde besigheid, en 'n positiewe reputasie. (C)</p> Signup and view all the answers

Wat is Kwaliteitversekering (Quality Assurance, QA)?

<p>Geplande en sistematiese aktiwiteite binne die kwaliteitstelsel wat vertroue gee dat 'n produk aan kwaliteitvereistes sal voldoen. (A)</p> Signup and view all the answers

In die konteks van TQM, wat behels 'kontinue verbetering aan prosesse en stelsels'?

<p>Die sistematiese ondersoek en verbetering van besigheidsprosesse om kwaliteit te verhoog. (A)</p> Signup and view all the answers

Watter van die volgende is 'n voorbeeld van 'n nie-monetêre voordeel wat 'n maatskappy aan werknemers kan bied?

<p>Geleenthede vir professionele ontwikkeling. (D)</p> Signup and view all the answers

Hoe dra die aankoopfunksie by tot die kwaliteit van 'n produk?

<p>Deur hoë-gehalte materiale te verseker wat bydra tot die produksie van voortreflike produkte of dienste. (C)</p> Signup and view all the answers

As 'n groot besigheid 'n TQM sisteem wil implementeer, hoe moet hulle dit benader?

<p>Maak seker dat kwaliteit sistematies bestuur word en in elke departement geïntegreer is, wat die handelsmerk se posisie in die mark en die vertroue van die verbruiker beïnvloed. (A)</p> Signup and view all the answers

Wat word bedoel met 'totale kliënttevredenheid' in die konteks van totale kwaliteitsbestuur (TQM)?

<p>Om uitnemendheid na te streef om klanteverwagtinge te bereik of te oortref. (C)</p> Signup and view all the answers

Wat is 'n kwaliteitkring (quality circle) en hoe dra dit by tot kwaliteitbestuur?

<p>Dit is 'n groep werkers wat gereeld vergader om maniere te bespreek om prosesse te verbeter en doeltreffendheid te verhoog. (B)</p> Signup and view all the answers

Gestel 'n maatskappy implementeer 'n nuwe TQM-stelsel, maar versuim om werknemers op te lei oor die nuwe prosedures. Wat is die mees waarskynlike uitkoms?

<p>Verhoogde verwarring, foute, en ineffektiefheid, wat lei tot 'n gebrek aan verbetering of selfs 'n afname in kwaliteit. (C)</p> Signup and view all the answers

Beskou die Wet op Gelyke Indiensneming. Watter van die volgende scenario's sal as 'n oortreding van hierdie wet beskou word?

<p>Die weiering om 'n andersins gekwalifiseerde kandidaat aan te stel bloot omdat sy MIV-positief is. (D)</p> Signup and view all the answers

Hoe beïnvloed sole traders se benadering tot kwaliteit in vergelyking met groot maatskappye?

<p>Kwaliteit in sole traders kan 'n persoonlike verbintenis van die eienaar wees, wat kliëntetevredenheid en lojaliteit direk beïnvloed, terwyl groter entiteite sistematiese bestuur en integrasie benodig. (C)</p> Signup and view all the answers

Watter van die volgende scenario's demonstreer die beste die toepassing van die PDCA (Plan-Do-Check-Act) siklus in 'n besigheidskonteks om kwaliteit te verbeter?

<p>Identifisering van 'n probleem in die produksieproses (Plan), implementering van 'n oplossing (Do), monitering van die resultate (Check), en aanpassing van die oplossing gebaseer op die resultate (Act). (C)</p> Signup and view all the answers

Wat is die primêre doel van 'n deeglike werk-analise in die werwingsproses?

<p>Om 'n gedetailleerde begrip te kry van die verantwoordelikhede, vaardighede en kwalifikasies wat vir 'n spesifieke rol benodig word. (C)</p> Signup and view all the answers

Watter bron is die mees effektief om 'n diverse groep potensiële kandidate te bereik?

<p>Sosiale media en aanlyn werksportale. (A)</p> Signup and view all the answers

Wat is die hoofdoel van 'n gestruktureerde onderhoud?

<p>Om te verseker dat alle kandidate dieselfde vrae beantwoord, wat 'n meer regverdige vergelyking moontlik maak. (C)</p> Signup and view all the answers

Wat is die primêre rede vir die uitvoer van agtergrondondersoeke tydens die keuringsproses?

<p>Om die akkuraatheid van 'n kandidaat se inligting te verifieer en enige potensiële risiko's te identifiseer. (D)</p> Signup and view all the answers

In die konteks van 'n induksieprogram, wat is die belangrikste doel van 'n mentor?

<p>Om nuwe werknemers te help om die organisasie se kultuur te verstaan en persoonlike ondersteuning te bied. (C)</p> Signup and view all the answers

Wat is die uiteindelike doel van 'n strategiese plasing van 'n werknemer?

<p>Om die regte persoon in die regte rol te plaas om sodoende werknemerstevredenheid en produktiwiteit te maksimeer. (B)</p> Signup and view all the answers

Watter element is die mees krities by die vasstelling van 'n regverdige salaris?

<p>Marknavorsing, bedryfstandaarde, en interne billikheid. (A)</p> Signup and view all the answers

Watter van die volgende is die hoofdoel van die 'Wet op Basiese Diensvoorwaardes'?

<p>Om minimum standaarde vir diensvoorwaardes soos werkure en verlof vas te stel. (A)</p> Signup and view all the answers

Hoe kan 'n omvattende voordelepakket 'n maatskappy se vermoë verbeter om toptalent te lok en te behou?

<p>Deur stres te verminder en werknemer tevredenheid en lojaliteit te verhoog. (C)</p> Signup and view all the answers

Watter van die volgende is die mees effektiewe manier om die kwaliteit van 'n produk vanaf die begin te verseker?

<p>Die gebruik van hoë-gehalte materiaal en komponente in die aanvanklike stadiums van produksie. (C)</p> Signup and view all the answers

Hoe beïnvloed kwaliteit die finansiële stabiliteit van 'n besigheid?

<p>Hoë kwaliteit kan lei tot verhoogde klanttevredenheid en herhaalde besigheid, wat die finansiële stabiliteit ondersteun. (D)</p> Signup and view all the answers

Wat is die korrekte volgorde van aksies in die PDCA (Plan-Do-Check-Act) siklus?

<p>Beplan, doen, kontroleer, tree op. (D)</p> Signup and view all the answers

Watter rol speel die aankoopfunksie spesifiek in die handhawing van hoë kwaliteitstandaarde?

<p>Die verkryging van hoë kwaliteit materiale wat aan die nodige spesifikasies voldoen. (C)</p> Signup and view all the answers

Hoe kan kwaliteit die beeld van 'n klein besigheid (eenmansaak) beïnvloed?

<p>Hoë kwaliteit produkte of dienste kan lei tot persoonlike aanbevelings en 'n goeie reputasie. (A)</p> Signup and view all the answers

Wat is die primêre fokus van Kwaliteitversekering (Quality Assurance, QA)?

<p>Om vertroue te skep dat kwaliteitvereistes nagekom sal word deur die voorkoming van probleme. (C)</p> Signup and view all the answers

Hoekom is deurlopende vaardigheidsontwikkeling 'n noodsaaklike element van TQM?

<p>Om te verseker dat werknemers toegerus is met die nuutste kennis en vaardighede om aan die kwaliteitstandaarde te voldoen. (A)</p> Signup and view all the answers

Wat is die potensiële risiko as 'n maatskappy die PDCA siklus slegs een keer implementeer en dan stop?

<p>Die maatskappy sal die voordele van deurlopende verbetering misloop en kan agter raak by mededingers. (A)</p> Signup and view all the answers

Wat is die moontlike nadeel van 'n oorbenutting van 'n 'top-down' benadering in TQM, waar bestuurders besluite neem sonder insette van werknemers?

<p>Werknemers kan ongemotiveerd voel en minder betrokke wees by kwaliteitsverbetering. (A)</p> Signup and view all the answers

Hoe kan 'n maatskappy totale kliënttevredenheid bereik?

<p>Deur proaktief te fokus op kliëntbehoeftes en verwagtinge en die produk of diens daarvolgens aan te pas. (B)</p> Signup and view all the answers

Wat is die potensiële langtermyn impak van 'n besigheid wat konsekwent lae kwaliteit produkte lewer?

<p>Negatiewe reputasie, verlies aan kliënte en uiteindelike besigheid mislukking. (C)</p> Signup and view all the answers

Gestel 'n maatskappy is suksesvol om kwaliteit te verbeter. Watter een van die volgende gevolge sal waarskynlik die MINSTE direk deur hierdie verbetering beïnvloed word?

<p>Die maatskappy se voorraadprys. (D)</p> Signup and view all the answers

In 'n scenario waar 'n maatskappy 'n nuwe TQM stelsel implementeer, maar die middelbestuur versuim om die belangrikheid en voordele van hierdie stelsel te begryp en uit te dra aan hul spanne; wat is die mees waarskynlike uitkoms?

<p>Die TQM stelsel sal waarskynlik misluk as gevolg van 'n gebrek aan aanvaarding en betrokkenheid op alle vlakke van die organisasie. (C)</p> Signup and view all the answers

Gestel 'n klein familiebesigheid wil 'n TQM sisteem implementeer, maar hulle het beperkte hulpbronne tot hulle beskikking. Wat is die mees realistiese eerste stap wat hulle kan neem?

<p>Implementeer 'n reeks klein, inkrementele veranderinge gefokus op spesifieke probleemareas, met die klem op werknemerbetrokkenheid en deurlopende terugvoer. (A)</p> Signup and view all the answers

Hoe beïnvloed outomatisering in 'n vervaardigingsproses die behoefte aan deurlopende vaardigheidsontwikkeling van werknemers om kwaliteit te verseker en te verbeter?

<p>Automatisering vereis dat werknemers nuwe vaardighede aanleer om die tegnologie te bestuur, te onderhou en te verbeter. (C)</p> Signup and view all the answers

Stel 'n kleinhandelaar gebruik 'n kwaliteitbeheermetode wat behels dat elke tiende produk in die pakhuis nagegaan word voordat dit verskeep word. Na 'n paar maande sien hulle geen verandering in klanttevredenheid of klagtes nie en die aantal defekte wat gevind word, bly konstant. Wat is die mees WAARSKYNLIKSTE rede hiervoor?

<p>Die grootte van die steekproef wat nagegaan word, is te klein om enige impak te maak. (C)</p> Signup and view all the answers

Wat is die primêre doel van werkontleding in die werwingsproses?

<p>Om 'n gedetailleerde begrip van die pos se verantwoordelikhede en vereistes te verkry. (B)</p> Signup and view all the answers

Watter van die volgende is die MEES omvattende benadering tot die verkryging van potensiële kandidate vir 'n vakante pos?

<p>Om verskeie kanale soos aanlyn portale, maatskappywebwerwe, sosiale media en werwingsagentskappe te benut. (D)</p> Signup and view all the answers

Wat is die doel van 'n 'voorlopige sifting' in die keuringsproses?

<p>Om 'n langlys van kandidate te skep vir verdere evaluering. (D)</p> Signup and view all the answers

Watter tipe toets fokus hoofsaaklik op 'n kandidaat se vermoë om probleme op te los en logies te redeneer?

<p>Kognitiewe toets. (B)</p> Signup and view all the answers

Wat is die primêre doel van 'n induksieprogram (onboarding)?

<p>Om nuwe werknemers vinnig te integreer in die organisasie se kultuur en bedrywighede. (A)</p> Signup and view all the answers

Wat is die strategiese doel van plasings in menslike hulpbronbestuur?

<p>Om die vermoëns en aspirasies van werknemers te pas by die behoeftes en geleenthede van die organisasie. (C)</p> Signup and view all the answers

Watter faktor is krities by die ontwikkeling van 'n mededingende salarisstruktuur?

<p>Om die salarisstrukture van mededingers in die bedryf in ag te neem. (A)</p> Signup and view all the answers

Wat is 'n voorbeeld van 'n nie-monetêre voordeel wat 'n maatskappy aan werknemers kan bied?

<p>Buigsame werktye. (B)</p> Signup and view all the answers

Watter wet in Suid-Afrika reguleer kollektiewe bedinging, industriële betrekkinge en geskilbeslegting?

<p>Wet op Arbeidsverhoudinge. (A)</p> Signup and view all the answers

Wat is die hoofdoel van die Wet op Vaardigheidsontwikkeling?

<p>Om die vaardighede van die arbeidsmag te verbeter en kwaliteit indiensnemingsgeleenthede te verskaf. (A)</p> Signup and view all the answers

Wat is die definisie van 'kwaliteit' in die konteks van besigheidsbedrywighede?

<p>Die vermoë van 'n produk of diens om aan of beter as klante se verwagtinge te voldoen. (B)</p> Signup and view all the answers

Watter besigheidstruktuur is geneig om kwaliteit te benader as 'n persoonlike verbintenis van die eienaar?

<p>Sole traders (eenmansake). (D)</p> Signup and view all the answers

Wat behels 'kontinue verbetering aan prosesse en stelsels' in die konteks van Totale Kwaliteitsbestuur (TQM)?

<p>Die sistematiese ondersoek en inkrementele verbetering van besigheidsprosesse om kwaliteit te verhoog. (B)</p> Signup and view all the answers

Watter siklus word algemeen gebruik vir kontinue verbetering in TQM?

<p>PDCA (Plan-Do-Check-Act) siklus. (A)</p> Signup and view all the answers

Beskou die impak van kwaliteit op die finansiële stabiliteit van 'n besigheid. Watter van die volgende scenario's illustreer die BESTE hoe kwaliteit bydra tot finansiële stabiliteit?

<p>Hoë kwaliteit produkte verminder klagtes en terugsendings, verhoog klante tevredenheid en herhaalaankope, wat inkomste en finansiële stabiliteit verhoog. (D)</p> Signup and view all the answers

Gestel 'n maatskappy implementeer 'n nuwe TQM stelsel, maar die middelbestuur versuim om die belangrikheid en voordele van hierdie stelsel te begryp en uit te dra aan hul spanne; wat is die mees waarskynlike uitkoms?

<p>Die TQM stelsel sal waarskynlik misluk as gevolg van 'n gebrek aan werknemer betrokkenheid en weerstand teen verandering van middelbestuur. (D)</p> Signup and view all the answers

In die konteks van strategiese personeelplasing, wat kan 'n langtermyn negatiewe gevolg wees van die verwaarlosing van werknemer aspirasies, selfs al is hulle geskik vir die rol?

<p>Hoë werknemeromset op die lang termyn. (A)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Werwing

Om 'n groep gekwalifiseerde kandidate te lok om vakatures te vul.

Taakontleding

Gedetailleerde ondersoek van posverantwoordelikhede, vereiste vaardighede en opvoedkundige kwalifikasies.

Bronverkryging

Gebruik van aanlynportale, maatskappywebwerwe, sosiale media, werwingsagentskappe en werknemingsverwysings.

Keuring

Evaluering van CV's om kandidate te kortlys op grond van posrelevansie.

Signup and view all the flashcards

Voorlopige Keuring

Eerste sny gebaseer op CV's en dekbriefs.

Signup and view all the flashcards

Assessering

Kognitiewe toetse, persoonlikheidsinventarisse en tegniese eksamens.

Signup and view all the flashcards

Onderhoude

Gestruktureerde, semi-gestruktureerde en ongestruktureerde formate van onderhoude.

Signup and view all the flashcards

Agtergrondondersoeke

Verifikasie van opvoedkundige agtergrond, werkgeskiedenis en verwysings.

Signup and view all the flashcards

Induksie (Onboarding)

Om 'n nuwe werknemer in die organisasie te integreer.

Signup and view all the flashcards

Oriënteringsprogramme

Bekendstelling van nuwe werknemers aan korporatiewe kultuur, missie en waardes.

Signup and view all the flashcards

Plasing

Postoewysing gebaseer op die vaardighede en aspirasies van die gekose kandidaat.

Signup and view all the flashcards

Salarisbepaling

Ontwikkeling van 'n mededingende salarisstruktuur wat ooreenstem met bedryfstandaarde.

Signup and view all the flashcards

Byvoordele

Gesondheidsvoordele, aftreeplanne, aandele-opsies, welstandsprogramme.

Signup and view all the flashcards

Wet op Gelyke Indiensneming

Bevorder gelyke geleenthede en billike behandeling in indiensneming deur regstellende aksie.

Signup and view all the flashcards

Totale Kliëntetevredenheid

Streef na uitnemendheid in die bereiking of oortref van kliënte se verwagtinge.

Signup and view all the flashcards

Kontinue Verbeterings aan Prosesse en Stelsels

Behels die sistematiese ondersoek en verbetering van besigheidsprosesse om kwaliteit te verbeter.

Signup and view all the flashcards

Kwaliteitsbeheer (KB)

Operasionele tegnieke en aktiwiteite wat gebruik word om aan kwaliteitsvereistes te voldoen.

Signup and view all the flashcards

Kwaliteitversekering (KV)

Geplande en sistematiese aktiwiteite wat binne die kwaliteitstelsel geïmplementeer word.

Signup and view all the flashcards

Kwaliteitbestuur (KB)

Oorkoepelende bestuursraamwerk wat die ontwikkeling, implementering en deurlopende verbetering van die kwaliteit van produkte en dienste rig.

Signup and view all the flashcards

Voortdurende Vaardigheidsontwikkeling

Werknemers moet altyd toegerus wees met huidige kennis en vaardighede wat relevant is vir hul take.

Signup and view all the flashcards

Kwaliteitskringe

Moedig groepe werkers aan om gereeld te vergader en maniere te bespreek om prosesse te verbeter en doeltreffendheid te verhoog.

Signup and view all the flashcards

PDCA (PlanDoCheckAct) siklus

Deurlopende verbeterings van prosesse.

Signup and view all the flashcards

Swak TQM Implementering

Werklas wat op verskeie geskilpunte lê en 'n algemene gebrek aan gemotiveerde deelnemers.

Signup and view all the flashcards

Vermindering van Die Ongkostes van Kwaliteit deur TQM

TQM verminder koste verbonde aan herstelwerk, terugsending en ontevrede klante.

Signup and view all the flashcards

Kwaliteit se Verhouding tot Bemarking

Kwaliteit beïnvloed handelsmerkpersepsie en lojaliteit. Produkte van hoër gehalte dra by tot 'n positiewe handelsmerkbeeld en kan lei tot 'n verhoogde markaandeel.

Signup and view all the flashcards

Besluitneming (Aanstellings)

Die proses om alle data wat tydens die keuringsproses ingesamel is, te evalueer om ingeligte aanstellingsbesluite te neem.

Signup and view all the flashcards

Rolpassing

Die strategiese aanpassing van die geselekteerde kandidaat se vermoëns en aspirasies met die vereistes en geleenthede van die pos.

Signup and view all the flashcards

Ontwikkelingsplan

Die skep van 'n padkaart vir die werknemer se groei en integrasie binne die maatskappy.

Signup and view all the flashcards

Vergoedingsstrategie

Die ontwikkeling van 'n mededingende salarisstruktuur wat ooreenstem met bedryfstandaarde en organisatoriese begroting.

Signup and view all the flashcards

Betaalskale

Die vasstelling van grade en stappe binne elke graad gebaseer op ervaring, opvoeding en vaardigheidsvlak.

Signup and view all the flashcards

Wetlike Nakoming (Salaris)

Voldoening aan minimum loonwette, oortydreëls en ander statutêre vereistes.

Signup and view all the flashcards

Wet op Arbeidsverhoudinge

Die Wet wat kollektiewe bedinging, arbeidsverhoudinge en geskilbeslegting reguleer.

Signup and view all the flashcards

Wet op Basiese Diensvoorwaardes

Die Wet wat minimum indiensnemingstandaarde stel vir werksure, verlofregte en beëindiging.

Signup and view all the flashcards

Inkoopfunksie

Om hoë kwaliteit materiaal te gebruik dra by tot die vervaardiging van uitstekende produkte of dienste.

Signup and view all the flashcards

Produksiefunksie

Konsekwente kwaliteit in vervaardiging verseker dat produkte aan gevestigde standaarde voldoen, wat vermorsing en koste verminder.

Signup and view all the flashcards

Menslike Hulpbronne

Die aanstelling van geskoolde werknemers en die verskaffing van voortgesette opleiding verseker dat take tot hoë standaarde uitgevoer word.

Signup and view all the flashcards

Hoë Kwaliteit Standaardes

Deur hoë kwaliteit standaarde kan lei tot klanttevredenheid, herhaalde besigheid en positiewe reputasie.

Signup and view all the flashcards

Kwaliteit van Prestasie

Die vermoë van 'n produk of diens om aan klanteverwagtinge te voldoen of dit te oortref.

Signup and view all the flashcards

Doeltreffende Verkrygingsprosesse

Dit verseker dat materiaal koste-effektief is en aan kwaliteitspesifikasies voldoen.

Signup and view all the flashcards

Kwaliteit Finansiële Bestuur

Gestroomlynde bedrywighede en dra by tot algehele besigheidsdoeltreffendheid.

Signup and view all the flashcards

Induksie (bekendstelling)

Om 'n nuwe werknemer in die organisasie te integreer.

Signup and view all the flashcards

Wet op Billike Indiensneming

Die Wet wat gelyke geleenthede en billike behandeling in indiensneming deur regstellende aksie bevorder.

Signup and view all the flashcards

Eenmansake

Klein sakeondernemings waar kwaliteit 'n persoonlike verbintenis van die eienaar is, wat klanttevredenheid en lojaliteit direk beïnvloed.

Signup and view all the flashcards

Groot Besighede

Groot entiteite waar kwaliteitstelselmatige bestuur en integrasie in elke departement benodig, wat die handelsmerk se markposisie en verbruikersvertroue beïnvloed.

Signup and view all the flashcards

Study Notes

Menslike Hulpbronfunksie

  • Die doel van die werwing is om 'n groep gekwalifiseerde kandidate te lok om vakatures te vul.
  • Werwing behels 'n gedetailleerde ondersoek van posverantwoordelikhede, vereiste vaardighede en opvoedkundige kwalifikasies
  • Werwing maak gebruik van aanlynportale, maatskappywebwerwe, sosiale media, werwingsagentskappe en werknemerverwysings.
  • Die keuring van potensiële kandidate is gebaseer op hul CV's/hervat wat relevant is vir die pos.
  • Werwingstrategieë behels die ontwikkeling van werkgewerhandelsmerk, talentpoelanalise en die skep van oortuigende advertensies.
  • Uitdagings vir werwing sluit in om die regte kandidate te bereik, die vermindering van die tyd om aan te stel, en die verseker van diversiteit en insluiting in werwingsprosesse.
  • Voorlopige keuring is gebaseer op CV's en dekbriewe.
  • Die keuring proses maak ook gebruik van kognitiewe toetse, persoonlikheidsinventarisse en tegniese eksamens wat aangepas is vir die werk.
  • Gestruktureerde, semi-gestruktureerde en ongestruktureerde onderhoude word gevoer, insluitend gedrags- en situasionele vrae.
  • Agtergrondondersoeke word gedoen om opvoedkundige agtergrond, werkgeskiedenis en verwysings te verifieer.
  • Besluitneming in die aanstellingsproses behels die evaluering van alle data wat tydens die keuringsproses ingesamel is om ingeligte aanstellingsbesluite te neem.
  • Die doel van induksie is om nuwe werknemers naatloos in die organisasie te integreer.
  • Induksieprogramme stel nuwe werknemers bekend aan korporatiewe kultuur, missie en waardes.
  • Opleidingsessies verskaf werkspesifieke opleiding en algemene maatskappyp prosedures.
  • Mentorskap en afrigting behels die toewysing van 'n mentor vir leiding en ondersteuning.
  • Terugvoermeganismes en prestasie-evaluerings word gebruik om die doeltreffendheid van die induksieproses te assesseer.
  • Plasing behels die belyning van die vermoëns en aspirasies van die geselekteerde kandidaat met die vereistes en geleenthede van die pos.
  • Werknemers moet gemaklik wees in die organisatoriese struktuur en kultuur.
  • 'n Padkaart word geskep vir die werknemer se groei en integrasie binne die maatskappy.
  • Vergoedingsstrategieë ontwikkel 'n mededingende salarisstruktuur wat ooreenstem met bedryfstandaarde en organisatoriese begroting.
  • Betaalskale vestig grade en stappe binne elke graad gebaseer op ervaring, opvoeding en vaardigheidsvlak.
  • Minimum loonwette, oortydreëls en ander statutêre vereistes word nagekom.
  • Voordelepakkette sluit gesondheidsversekering, aftreeplanne, bonusse en niemonetêre voordele in.
  • Tipes byvoordele sluit in gesondheidsvoordele, aftreeplanne, aandele-opsies, welstandsprogramme en meer.
  • Byvoordele verhoog werknemerbevrediging, verbeter die gesondheid en welstand van werknemers en verhoog lojaliteit.
  • Byvoordele verbeter werwing- en retensiekoerse, belastingvoordele en verbeterde maatskappyreputasie.
  • Die Wet op Arbeidsverhoudinge reguleer kollektiewe bedinging, arbeidsverhoudinge en geskilbeslegting.
  • Die Wet op Basiese Diensvoorwaardes stel minimum diensstandaarde vir werkure, verlofregte en beëindiging.
  • Die Wet op Gelyke Indiensneming bevorder gelyke geleenthede en billike behandeling in indiensneming deur regstellende aksie.
  • Die Wet op Vaardigheidsontwikkeling het ten doel om die vaardighede van die arbeidsmag te verbeter en kwaliteitswerkgeleenthede te bied.
  • Die doel is om 'n harmonieuse en produktiewe werksomgewing te verseker wat beide organisatoriese doelwitte en werknemerbehoeftes ondersteun.

Kwaliteit van Prestasie

  • Kwaliteit verwys na die vermoë van 'n produk of diens om aan klante se verwagtinge te voldoen.
  • Die definisie van kwaliteit ontwikkel soos verbruikers se verwagtinge verander en tegnologieë vorder.
  • Hoë kwaliteit materiale dra by tot die vervaardiging van voortreflike produkte of dienste.
  • Doeltreffende verkrygingsprosesse verseker dat materiale koste-effektief is en aan gehaltestandaarde voldoen.
  • Kwaliteit beïnvloed handelsmerkpersepsie en lojaliteit.
  • Superior kwaliteit produkte dra by tot 'n positiewe handelsmerkbeeld en kan lei tot verhoogde markaandeel.
  • Konsekwente kwaliteit in vervaardiging verseker dat produkte aan gevestigde standaarde voldoen, wat afval en koste verminder.
  • Kwaliteit finansiële bestuur en administratiewe ondersteuning stroomlyn bedrywighede en dra by tot algehele besigheidsdoeltreffendheid.
  • Die aanstelling van bekwame werknemers en die verskaffing van voortgesette opleiding verseker dat take tot hoë standaarde uitgevoer word.
  • In klein besighede kan kwaliteit 'n persoonlike verbintenis van die eienaar wees, wat klanttevredenheid en lojaliteit direk beïnvloed.
  • Vir groter entiteite het kwaliteit stelselmatige bestuur nodig en integrasie in elke departement, wat die handelsmerk se markposisie en verbruikersvertroue beïnvloed.
  • Kontinue vaardigheidsontwikkeling beklemtoon die belangrikheid van voortgesette opleiding vir werknemers om hul kwaliteit van werk te verbeter.
  • Totale kliënttevredenheid streef na uitnemendheid in die voldoening aan of oortref van klante se verwagtinge.
  • Kontinue verbeterings aan prosesse en stelsels behels stelselmatige ondersoek en verbetering van besigheidsprosesse om kwaliteit te verbeter.
  • Kwaliteitsbeheer behels inspeksies en toetsing van produkte of dienste.
  • Gehalteversekering is beplande en stelselmatige aktiwiteite wat binne die kwaliteitstelsel geïmplementeer word, wat vertroue gee dat 'n produk of diens aan gehaltevereistes sal voldoen.
  • Kwaliteitbestuur is 'n oorkoepelende bestuursraamwerk wat die ontwikkeling, implementering en voortdurende verbetering van die kwaliteit van produkte en dienste lei.
  • Hoë gehaltestandaarde lei tot klanttevredenheid, herhalingsake en positiewe reputasie.
  • Swak kwaliteit kan lei tot klagtes, terugsendings, negatiewe resensies en uiteindelik verlies van besigheid
  • Die PDCA (PlanDoCheckAct) siklus word aanvaar vir voortdurende verbetering.
  • Kwaliteistsirkels moedig groepe werkers aan om gereeld te vergader en maniere te bespreek om prosesse te verbeter en doeltreffendheid te verhoog.
  • Swak geïmplementeerde TQM kan lei tot vermorste hulpbronne, gedemotiveerde werknemers, verminderde klanttevredenheid en finansiële verlies.
  • Effektiewe TQM verminder koste verbonde aan herwerking, terugsendings en ontevrede klante, terwyl operasionele doeltreffendheid en markmededingendheid verbeter word.
  • Kwaliteit van Prestasie is integraal tot die volhoubaarheid en sukses van 'n besigheid.
  • Deur die effektiewe implementering van TQM kan besighede hoër klanttevredenheid, beter operasionele doeltreffendheid en verbeterde finansiële prestasie behaal, wat uiteindelik lei tot 'n sterk markposisie en besigheidssukses.

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Quiz Team

More Like This

Use Quizgecko on...
Browser
Browser