Менеджмент: концепции и методы

Менеджмент

• Представлен как наука, искусство и лицо, осуществляющее управление.
• Менеджмент - это самостоятельная область знаний с собственными проблемами и методами решения.
• Основан на изучении сложных систем, в том числе организаций.
• Менеджмент включает искусство управления людьми, сочетание научных методов и личностных качеств управляющего.
• Менеджеры - специалисты по управлению организациями и процессами.
• Ключевые фигуры в процессе принятия решений в организациях.

Подходы к понятию менеджмент

• Подход 1: Менеджмент как наука управления. Самостоятельная область знаний с специфическими проблемами и методами решения, основанная на учении об организациях, как сложных системах.
• Подход 2: Менеджмент как искусство управления. Организации как сложные системы, на которые влияют множество факторов. Главный фактор - люди, требующие особых качеств в управлении, требующее сочетания науки и искусства.
• Подход 3: Менеджмент как лицо, осуществляющее управление. Менеджеры - профессионально подготовленные специалисты, организующие и руководящие деятельностью персонала для достижения целей. Вид профессиональной деятельности.
• Подход 4: Менеджмент как орган управления. Менеджеры составляют аппарат управления организацией, который отвечает за координацию ресурсов для достижения целей.
• Подход 5: Менеджмент как процесс принятия управленческих решений. Не только наука и искусство, но и умение ставить и достигать целей, направленных на результативность управления. Менеджеров направляют людей для выполнения общих целей.

Отличительные характеристики предпринимателя и менеджера

• Предприниматель: Человек «действий», создающий эффективные бизнес-проекты и новые идеи, создающий цепочку добавленной ценности. Ориентирован на новые идеи и направления бизнеса.
• Менеджер: Человек «знаний», управляет организациями и бизнес-проектами, воплощает идеи. Ориентирован на оптимизацию бизнес-процессов, создание системы и поддержание организации как структуры.

Специфика черт менеджера и его труда

• Предприниматель: Действует в своих интересах, рискует собственным капиталом и делом, единолично принимает решения. Ответственность за принятие решений зависит от уровня ответственности. Уровень мобильности на рынке зависит от уровня конкуренции.
• Менеджер: Действует в интересах организации, рискует своей должностью и репутацией, может выполнять различные управленческие функции. Ответственность за принятые решения зависит от уровня управления и характера решаемых задач. Уровень мобильности на рынке труда очень высокий. Лидерские качества у менеджера важны.
• Администратор: Выполняет однообразные действия, не является лидером, лидерские качества не важны. Обычно низший уровень менеджмента, контроль как основная функция. Низкий уровень мобильности на рынке труда.

Руководитель и Менеджер

• Руководитель: реализует цели организации и развитие, может занимать разные позиции в иерархии, ответственность за решение зависит от уровня, важно наличие подчиненных.
• Менеджер: обладает высокой степенью риска принятия решения, обладает масштабностью и творческим мышлением, инициативен. Необходимо профессиональное образование.

Менеджмент

• Умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения людей.
• Междисциплинарная область знаний, интеграционный процесс планирования, организации, мотивации и контроля для достижения целей.

Школы менеджмента

• Школа научного менеджмента: Использования научного анализа для оптимизации работы, подбор работников, обучение и обеспечение ресурсами.
• Административная школа: Развитие принципов управления, описание функций управления, систематизированный подход.
• Школа человеческих отношений: Применения наук о поведении для управления, удовлетворенность работой, кооперация с работниками.
• Школа поведенческих наук: Управление и организация организаций с учётом человеческого фактора.

Принципы современного менеджмента компаний

• Ориентация на клиента/ потребителя.
• Лидерство.
• Вовлечение сотрудников в процесс управления и принятия решений.
• Процессный подход в менеджменте.
• Системный подход к менеджменту.
• Постоянное улучшение и совершенствование процессов.
• Принятие решений на основе ситуации (фактов).
• Создание взаимовыгодных отношений с поставщиками.

Процессный подход (1950 – наши дни)

• Управление рассматривается как взаимосвязанный процесс непрерывных действий.
• Управленческие функции (планирование, организация, мотивация, контроль).
• Взаимосвязь между действиями и функциями.

Функции менеджмента

• Планирование (основная функция управления).
• Организация.
• Мотивация.
• Контроль.

Современный взгляд на процессный подход

• Включает управление бизнес-процессами.
• Совокупность операций и функций для создания ценности для клиентов.
• Оптимизация и описание бизнес-процессов.

Классические теории управления

• Организация как структура, обеспечивающая эффективную работу людей для достижения цели.
• Неопределенность ситуаций и конкурентные преимущества,
• линейная модель и стратегическое планирование.
• Взаимосвязь между мотивацией и должностями.

Новые подходы к реализации управленческих функций

• Переход от планирования к организации.
• Определение стратегических направлений и компетенций.
• Постоянное разрушение установок и создание новых моделей.
• Создание атмосферы честности, открытости и творчества.
• Ориентация на сбалансированные показатели.

Признаки организации (XX век)

• Объединение людей для выполнения конкретных задач.
• Наличие ясности целей.
• Координация совместной деятельности.
• Разделение труда и специализация.
• Чётко определённые требования и процедуры найма и работы.

Системный подход

• Система как совокупность взаимосвязанных элементов, каждый из которых вносит вклад в функционирование целого.
• Закрытые и открытые системы (взаимодействие с внешней средой).
• Вход-выходные ресурсы любой организации.
• Важны связи и взаимодействие между подразделениями.

Системный подход в менеджменте

• Требует понимания подсистем организации, их взаимодействия.
• Организации как открытые системы, которые взаимодействуют с внешней средой.
• Важность потоков ресурсов (люди, материалы, информация, энергия) и обратной связи.
• Границы организации.

Ситуационный подход

• Учёт конкретных обстоятельств при решении управленческих задач.
• Учёт ситуационных факторов при принятии решений.
• Различия между организациями и внутри организаций.
• Конкретное применение концепций и методик к каждой ситуации.

Глобальные тренды

• XX век: Компания, устойчивость, непрозрачность, централизованное решение.
• XXI век: Сеть, ориентированность на ценности и потребителей, трансперентность, гибкость.

ТРИ ОРБИТЫ

• Run (текущее): экспертиза, эффективное исполнение.
• Change (изменение): командная работа, решение нестандартных проблем, готовность к изменениям.
• Disrupt (нарушение): риск, эксперемент, предпринимательство.

Функции менеджмента: Планирование

• Главной функцией менеджмента является планирование.
• Планирование - моделирование будущих изменений в организации.
• Планирование устанавливает цели и задачи, а также способы их достижения.
• Планирование координирует действия всех частей организации.
• Цели должны быть достижимы, измеримы, конкретны, совместимы, гибкие и приемлемые для всех заинтересованных лиц.
• Цели выражают желаемое состояние качественных и количественных характеристик организации.
• Цели организации выражаются через SMART-критерии.
• Основной области постановки целей: финансы, работа с клиентами, персонал, производство, социальная ответственность.

Функции менеджмента: Организация

• Организация – это процесс создания структуры предприятия.
• Деление организации на подразделения, в соответствии с целями и задачами.
• Взаимоотношения подразделений и руководство.
• Обеспечение возможности распределения и координации задач.

Функции менеджмента: Мотивация

• Мотивация – это движущие силы, побуждающие людей к действиям.
• Три группы потребностей: физиологические, психологические, социальные.
• Два типа мотивации: внешняя (административная, экономическая) и внутренняя (значимость работы, творчество).

Функции менеджмента: Контроль

• Контроль – это процесс обеспечения достижения организацией своих целей.
• Предварительный контроль (планирование, постановка правил, анализ).
• Текущий контроль (обратная связь, корректировка в процессе работы).
• Заключительный контроль (сравнение фактических результатов с плановыми)

Классическая теория управления

• Организация как структура для эффективной работы людей.
• Неопределенность ситуации, конкурентные преимущества.
• Линейная модель реализации управленческой функции.
• Мотивация соотносится с должностью и позицией в иерархии.

Новые подходы к реализации управленческих функций.

• Переход от планирования к организации.
• Определение стратегических направлений и компетенций.
• Разрушение установок и создание новых моделей.
• Создание культуры честности, открытости и творчества.
• Ориентация на сбалансированные показатели.

Данный викторина посвящена основным концепциям менеджмента, включая его определение как науки, искусства и управленческой практики. Вы узнаете о различных подходах к менеджменту и важности человеческого фактора в управлении организациями.