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Questions and Answers
¿Cuál de estas estrategias es la más adecuada para mejorar tus habilidades en servicio al cliente?
¿Cuál de estas estrategias es la más adecuada para mejorar tus habilidades en servicio al cliente?
- Participar en cursos de capacitación en atención al cliente y resolución de problemas. (correct)
- Evitar el contacto con clientes difíciles para no afectar tu desempeño laboral.
- Centrarte únicamente en tus tareas actuales sin buscar nuevas oportunidades de aprendizaje.
- No buscar retroalimentación de tus supervisores o colegas sobre tu desempeño.
¿Qué actitud es más beneficiosa para convertirte en un activo indispensable para la organización?
¿Qué actitud es más beneficiosa para convertirte en un activo indispensable para la organización?
- Mostrar proactividad al buscar soluciones a los problemas de los clientes. (correct)
- No mostrar interés en conocer a fondo los productos o servicios de la empresa.
- Esperar a que los problemas lleguen a ti antes de tomar acción.
- Evitar asumir responsabilidades adicionales para no sobrecargarte de trabajo.
¿Por qué es importante mejorar tus habilidades en servicio al cliente para ascender en tu campo?
¿Por qué es importante mejorar tus habilidades en servicio al cliente para ascender en tu campo?
- Porque el servicio al cliente no es relevante para las empresas en la actualidad.
- Porque un buen servicio al cliente puede mejorar la reputación de la empresa y aumentar la fidelidad de los clientes. (correct)
- Porque el servicio al cliente no influye en las oportunidades de ascenso laboral.
- Porque el servicio al cliente solo afecta a los empleados de nivel inicial.
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