Administración Cap17 Comunicación

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Questions and Answers

¿Cuál es una ventaja de la comunicación escrita?

Brindar realimentación inmediata

Proporcionar registros y referencias (correct)

Reducir costos

Promover uniformidad en política y procedimiento

¿Cuál es una desventaja de la comunicación escrita?

Proporcionar realimentación inmediata

Perderse en la bandeja de entrada del correo electrónico

Crear montañas de papel

Estar mal expresados por redactores ineficaces (correct)

¿Qué puede hacer la comunicación escrita en algunos casos?

Promover uniformidad en política y procedimiento

Proporcionar registros y referencias

Reducir costos (correct)

Brindar realimentación inmediata

¿Qué tipo de información necesitan los gerentes para tomar decisiones efectivas?

Información pertinente Signup and view all the answers

¿Cuál es la creencia sobre cómo los gerentes mejorarán los canales de comunicación informal?

Administración por recorrido Signup and view all the answers

¿En qué direcciones fluye la comunicación en una organización efectiva?

Hacia abajo, hacia arriba y cruzada Signup and view all the answers

¿Cuál es el tipo de comunicación que fluye de personas de los más altos niveles a los inferiores en la jerarquía organizacional?

Comunicación descendente Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito de la comunicación en una empresa?

Establecer y diseminar las metas de una empresa Signup and view all the answers

¿Cuál es la función principal de la comunicación en el liderazgo?

Influir la acción hacia el bienestar de la empresa Signup and view all the answers

¿Qué aspecto aborda el modelo del proceso de comunicación?

El emisor, la transmisión y el receptor del mensaje Signup and view all the answers

¿Qué es un ombudsman corporativo?

Una persona que investiga las preocupaciones de los empleados en una empresa. Signup and view all the answers

¿Cuáles son algunas características que debe poseer un buen ombudsman?

Todas las anteriores. Signup and view all the answers

¿Qué tipo de comunicación viaja de los subordinados a los superiores en una organización?

Comunicación ascendente. Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las razones por las cuales la comunicación ascendente puede ser entorpecida?

Los gerentes filtran los mensajes y no transmiten la información. Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes factores puede afectar el proceso de comunicación en una empresa?

La estructura de la organización Signup and view all the answers

Según el texto, ¿por qué es importante que un empresario acepte la realimentación negativa de su proyecto?

Para mejorar la supervivencia del proyecto Signup and view all the answers

¿Qué puede interpretar una persona no alemana si se le dirige con el formal 'sie', 'frau' o 'herr'?

Que no agrada a la persona Signup and view all the answers

¿Por qué los administradores ingleses tuvieron un choque cultural en las oficinas de Adams en México?

Porque los mexicanos eran desordenados Signup and view all the answers

¿Qué tipo de comunicación combina el flujo horizontal de la información y el flujo diagonal?

Comunicación cruzada Signup and view all the answers

¿Qué pueden hacer los gerentes para facilitar el libre flujo de información?

Aprender mucho con sólo recorrer los pasillos Signup and view all the answers

¿Qué tipo de comunicación es utilizada para acelerar el flujo de la información, mejorar la comprensión y coordinar esfuerzos para el logro de los objetivos organizacionales?

Comunicación cruzada Signup and view all the answers

¿Qué tipo de comunicación ocurre cuando miembros de diferentes departamentos forman equipos de tareas o grupos de proyectos?

Comunicación cruzada Signup and view all the answers

¿Cuál es el primer paso del proceso de comunicación?

La codificación del mensaje Signup and view all the answers

¿Qué puede entorpecer la comunicación según el texto?

El uso de símbolos ambiguos Signup and view all the answers

¿Qué se requiere para que la comunicación sea completa?

Que el mensaje sea comprendido Signup and view all the answers

¿Cuáles son algunos ejemplos de 'ruido' que pueden entorpecer la comunicación?

Ambiente confinado, símbolos ambiguos, estática en el canal, falta de atención, asignación equivocada de significado y temor a las consecuencias del cambio Signup and view all the answers

¿Cuál es una ventaja de la comunicación oral?

Permite el rápido intercambio con realimentación inmediata Signup and view all the answers

¿Cuál es una desventaja de la comunicación oral?

No siempre ahorra tiempo Signup and view all the answers

¿Qué efecto puede tener una reunión frente a frente en una interacción?

Puede ser notado Signup and view all the answers

¿Cuáles son los dos puntos más importantes que proponen Newstrom y Keith Davis para mejorar el arte de escuchar?

Dejar de hablar y retirar las distracciones Signup and view all the answers

¿Cuál es el primer paso que proponen Newstrom y Keith Davis para mejorar el arte de escuchar?

Dejar de hablar Signup and view all the answers

¿Cuál es el último paso que proponen Newstrom y Keith Davis para mejorar el arte de escuchar?

Dejar de hablar Signup and view all the answers

¿Cuál es una ventaja de la comunicación escrita?

Evita malentendidos y confusiones Signup and view all the answers

¿Qué tipo de comunicación ocurre cuando miembros de diferentes departamentos forman equipos de tareas o grupos de proyectos?

Comunicación lateral Signup and view all the answers

¿Qué tipo de información necesitan los gerentes para tomar decisiones efectivas?

Información cuantitativa Signup and view all the answers

¿Qué se requiere para que la comunicación sea completa?

Un mensaje claro y conciso Signup and view all the answers

¿Cuál es el tipo de comunicación que fluye de personas de los más altos niveles a los inferiores en la jerarquía organizacional?

Comunicación descendente Signup and view all the answers

¿Qué es un ombudsman corporativo?

Un representante de los empleados Signup and view all the answers

¿Qué tipo de comunicación viaja de los subordinados a los superiores en una organización?

Comunicación ascendente Signup and view all the answers

¿Cuál es el primer paso del proceso de comunicación?

Codificación Signup and view all the answers

¿Cuál es una ventaja de la comunicación escrita?

Permite una comunicación más rápida y eficiente Signup and view all the answers

¿Por qué los administradores ingleses tuvieron un choque cultural en las oficinas de Adams en México?

Debido a las diferencias en los estilos de comunicación y toma de decisiones Signup and view all the answers

¿Cuál es la función principal de la comunicación en el liderazgo?

Motivar y guiar a los miembros del equipo Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes factores puede afectar el proceso de comunicación en una empresa?

La falta de claridad en el mensaje Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las razones por las cuales la comunicación ascendente puede ser entorpecida?

La falta de canales de comunicación adecuados Signup and view all the answers

¿Cuáles son algunos ejemplos de 'ruido' que pueden entorpecer la comunicación?

Distracciones externas, como ruido ambiental Signup and view all the answers

¿Cuál es una desventaja de la comunicación escrita?

No permite la retroalimentación inmediata Signup and view all the answers

¿Qué tipo de información necesitan los gerentes para tomar decisiones efectivas?

Información externa Signup and view all the answers

¿Qué tipo de comunicación ocurre cuando miembros de diferentes departamentos forman equipos de tareas o grupos de proyectos?

Comunicación horizontal Signup and view all the answers

Según el texto, ¿por qué es importante que un empresario acepte la realimentación negativa de su proyecto?

Para tomar decisiones informadas Signup and view all the answers

¿Cuál es una desventaja de la comunicación escrita?

Puede ser fácilmente malinterpretada Signup and view all the answers

¿En qué direcciones fluye la comunicación en una organización efectiva?

Multidireccional Signup and view all the answers

Which one of these is the most correct?

Esta opción Signup and view all the answers

¿Cuál es una recomendación para mejorar la comunicación escrita?

Utilizar palabras y frases sencillas Signup and view all the answers

¿Cuál es un problema común en la comunicación escrita?

Omitir la conclusión Signup and view all the answers

¿Cuál es un estilo de escritura recomendado para transmitir información negativa?

Estilo pasivo Signup and view all the answers

¿Cuál es una desventaja de la comunicación escrita?

Puede haber malentendidos debido a la falta de tono de voz y lenguaje corporal Signup and view all the answers

¿Qué tipo de información necesitan los gerentes para tomar decisiones efectivas?

Información precisa y actualizada Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes factores puede afectar el proceso de comunicación en una empresa?

Ruido ambiental Signup and view all the answers

¿Qué tipo de comunicación ocurre cuando miembros de diferentes departamentos forman equipos de tareas o grupos de proyectos?

Comunicación horizontal Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los efectos positivos de una reunión frente a frente en una interacción?

Mayor claridad en la comunicación Signup and view all the answers

¿Cuál es una desventaja común de la comunicación escrita?

Falta de retroalimentación inmediata Signup and view all the answers

¿Cuál es el tipo de comunicación que fluye de personas de los más altos niveles a los inferiores en la jerarquía organizacional?

Comunicación descendente Signup and view all the answers

¿Cuál es el último paso que proponen Newstrom y Keith Davis para mejorar el arte de escuchar?

Responder adecuadamente Signup and view all the answers

Study Notes

Ventajas y desventajas de la comunicación

La comunicación escrita tiene la ventaja de permitir un registro permanente de la información.
La comunicación escrita tiene la desventaja de carecer de retroalimentación inmediata.
La comunicación oral tiene la ventaja de permitir la retroalimentación inmediata y la lectura del lenguaje corporal.
La comunicación oral tiene la desventaja de ser temporal y no dejar un registro permanente.

Flujo de la comunicación

La comunicación en una organización efectiva fluye en varias direcciones: hacia abajo, hacia arriba, horizontal y diagonal.
La comunicación descendente fluye de personas de los más altos niveles a los inferiores en la jerarquía organizacional.
La comunicación ascendente fluye de los subordinados a los superiores en una organización.

Comunicación en el liderazgo

La función principal de la comunicación en el liderazgo es influir en la toma de decisiones.
La comunicación es crucial para que los gerentes puedan tomar decisiones efectivas.

Modelo del proceso de comunicación

El modelo del proceso de comunicación aborda la fuente, el mensaje, el canal, el receptor y el feedback.

Ombudsman corporativo

Un ombudsman corporativo es un mediador neutral que ayuda a resolver conflictos y problemas en una organización.
Un buen ombudsman debe poseer características como la imparcialidad, la confidencialidad y la habilidad para resolver conflictos.

Comunicación en diferentes culturas

La comunicación puede variar según la cultura y el país.
Por ejemplo, en México, los administradores ingleses tuvieron un choque cultural en las oficinas de Adams debido a diferencias en la comunicación.

Mejora de la comunicación

Los gerentes pueden facilitar el libre flujo de información mediante la creación de un ambiente de confianza y apoyo.
La comunicación puede ser mejorada mediante la escucha activa, el uso de un lenguaje claro y la retroalimentación constructiva.
La comunicación escrita puede ser mejorada mediante el uso de un lenguaje claro y conciso, y la verificación de la comprensión del receptor.

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¿Cómo mejorar la comunicación ascendente en una organización? Descubre en este quiz las estrategias para fomentar una cultura comunicativa y evitar la ocultación de malas noticias por parte de los gerentes de nivel inferior. Aprende a promover la transparencia y la confianza en tu empresa.

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¿Cuál es una ventaja de la comunicación escrita?

¿Cuál es una desventaja de la comunicación escrita?

¿Qué puede hacer la comunicación escrita en algunos casos?

¿Qué tipo de información necesitan los gerentes para tomar decisiones efectivas?

¿Cuál es la creencia sobre cómo los gerentes mejorarán los canales de comunicación informal?

¿En qué direcciones fluye la comunicación en una organización efectiva?

¿Cuál es el tipo de comunicación que fluye de personas de los más altos niveles a los inferiores en la jerarquía organizacional?

¿Cuál es el propósito de la comunicación en una empresa?

¿Cuál es la función principal de la comunicación en el liderazgo?

¿Qué aspecto aborda el modelo del proceso de comunicación?

¿Qué es un ombudsman corporativo?

¿Cuáles son algunas características que debe poseer un buen ombudsman?

¿Qué tipo de comunicación viaja de los subordinados a los superiores en una organización?

¿Cuál es una de las razones por las cuales la comunicación ascendente puede ser entorpecida?

¿Cuál de los siguientes factores puede afectar el proceso de comunicación en una empresa?

Según el texto, ¿por qué es importante que un empresario acepte la realimentación negativa de su proyecto?

¿Qué puede interpretar una persona no alemana si se le dirige con el formal 'sie', 'frau' o 'herr'?

¿Por qué los administradores ingleses tuvieron un choque cultural en las oficinas de Adams en México?

¿Qué tipo de comunicación combina el flujo horizontal de la información y el flujo diagonal?

¿Qué pueden hacer los gerentes para facilitar el libre flujo de información?

¿Qué tipo de comunicación es utilizada para acelerar el flujo de la información, mejorar la comprensión y coordinar esfuerzos para el logro de los objetivos organizacionales?

¿Qué tipo de comunicación ocurre cuando miembros de diferentes departamentos forman equipos de tareas o grupos de proyectos?

¿Cuál es el primer paso del proceso de comunicación?

¿Qué puede entorpecer la comunicación según el texto?

¿Qué se requiere para que la comunicación sea completa?

¿Cuáles son algunos ejemplos de 'ruido' que pueden entorpecer la comunicación?

¿Cuál es una ventaja de la comunicación oral?

¿Cuál es una desventaja de la comunicación oral?

¿Qué efecto puede tener una reunión frente a frente en una interacción?

¿Cuáles son los dos puntos más importantes que proponen Newstrom y Keith Davis para mejorar el arte de escuchar?

¿Cuál es el primer paso que proponen Newstrom y Keith Davis para mejorar el arte de escuchar?

¿Cuál es el último paso que proponen Newstrom y Keith Davis para mejorar el arte de escuchar?

¿Cuál es una ventaja de la comunicación escrita?

¿Qué tipo de comunicación ocurre cuando miembros de diferentes departamentos forman equipos de tareas o grupos de proyectos?

¿Qué tipo de información necesitan los gerentes para tomar decisiones efectivas?

¿Qué se requiere para que la comunicación sea completa?

¿Cuál es el tipo de comunicación que fluye de personas de los más altos niveles a los inferiores en la jerarquía organizacional?

¿Qué es un ombudsman corporativo?

¿Qué tipo de comunicación viaja de los subordinados a los superiores en una organización?

¿Cuál es el primer paso del proceso de comunicación?

¿Cuál es una ventaja de la comunicación escrita?

¿Por qué los administradores ingleses tuvieron un choque cultural en las oficinas de Adams en México?

¿Cuál es la función principal de la comunicación en el liderazgo?

¿Cuál de los siguientes factores puede afectar el proceso de comunicación en una empresa?

¿Cuál es una de las razones por las cuales la comunicación ascendente puede ser entorpecida?

¿Cuáles son algunos ejemplos de 'ruido' que pueden entorpecer la comunicación?

¿Cuál es una desventaja de la comunicación escrita?

¿Qué tipo de información necesitan los gerentes para tomar decisiones efectivas?

¿Qué tipo de comunicación ocurre cuando miembros de diferentes departamentos forman equipos de tareas o grupos de proyectos?

Según el texto, ¿por qué es importante que un empresario acepte la realimentación negativa de su proyecto?

¿Cuál es una desventaja de la comunicación escrita?

¿En qué direcciones fluye la comunicación en una organización efectiva?

Which one of these is the most correct?

¿Cuál es una recomendación para mejorar la comunicación escrita?

¿Cuál es un problema común en la comunicación escrita?

¿Cuál es un estilo de escritura recomendado para transmitir información negativa?

¿Cuál es una desventaja de la comunicación escrita?

¿Qué tipo de información necesitan los gerentes para tomar decisiones efectivas?

¿Cuál de los siguientes factores puede afectar el proceso de comunicación en una empresa?

¿Qué tipo de comunicación ocurre cuando miembros de diferentes departamentos forman equipos de tareas o grupos de proyectos?

¿Cuál es uno de los efectos positivos de una reunión frente a frente en una interacción?

¿Cuál es una desventaja común de la comunicación escrita?

¿Cuál es el tipo de comunicación que fluye de personas de los más altos niveles a los inferiores en la jerarquía organizacional?

¿Cuál es el último paso que proponen Newstrom y Keith Davis para mejorar el arte de escuchar?

Study Notes

Ventajas y desventajas de la comunicación

Flujo de la comunicación

Comunicación en el liderazgo

Modelo del proceso de comunicación

Ombudsman corporativo

Comunicación en diferentes culturas

Mejora de la comunicación

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