مدیریت رویداد - مرحله اول

<p>هنگامی که شک و تردید وجود دارد (D)</p> Signup and view all the answers

<p>تعریف و مشخص کردن رویداد (C)</p> Signup and view all the answers

<p>دقت و شفافیت در تعریف (D)</p> Signup and view all the answers

<p>چگونگی وقوع مسأله (C)</p> Signup and view all the answers

<p>ساده، شفاف و مشخص (C)</p> Signup and view all the answers

<p>زیرا موجب درک نادرست می‌شود (C)</p> Signup and view all the answers

<p>چرا این اتفاق افتاده است (D)</p> Signup and view all the answers

<p>بارش افکار (A)</p> Signup and view all the answers

<p>پیامدهای حادثه (D)</p> Signup and view all the answers

<p>چون پیامدها مهم‌تر هستند (C)</p> Signup and view all the answers

<p>بحث درباره علت‌های حادثه (A)</p> Signup and view all the answers

<p>برای شناسایی ایده‌های جدید (D)</p> Signup and view all the answers

<p>تولید ایده و نظر به وسیله یک گروه (A)</p> Signup and view all the answers

<p>جمع آوری و توصیف رویداد (B)</p> Signup and view all the answers

<p>سرعت تولید ایده نسبت به روش‌های دیگر بیشتر است (B)</p> Signup and view all the answers

<p>موضوع را بررسی و تحلیل می‌کند (A)</p> Signup and view all the answers

<p>جمع آوری و توصیف ایده‌ها (B)</p> Signup and view all the answers

<p>جمع آوری اطلاعات در مورد شبه حادثه (C)</p> Signup and view all the answers

<p>اطلاعات مرتبط با عامل حیاتی (A)</p> Signup and view all the answers

<p>فرآیند تحقیقات (A)</p> Signup and view all the answers

<p>اجتناب از استفاده از داده های معتبر و رسمی (C)</p> Signup and view all the answers

<p>جمع آوری شواهد از منابع نامعتبر (D)</p> Signup and view all the answers

<p>توصیف یا توضیحی مفصل تر از حادثه (D)</p> Signup and view all the answers

<p>برای بررسی بهتر جزئیات و تحلیل صحیح (C)</p> Signup and view all the answers

<p>تعریف کوتاه از حادثه (A)</p> Signup and view all the answers

<p>تدوین گزارش نهایی (B)</p> Signup and view all the answers

<p>پس از جمع آوری اطلاعات (C)</p> Signup and view all the answers

مشخص کردن دقیق اتفاق یا نزدیک بودن وقوع اتفاق

مشخص کردن دقیق اتفاقی که افتاده یا نزدیک بوده رخ دهد

توصیف کامل و دقیق اتفاق یا احتمال وقوع

اتفاقی که رخ داده یا ممکن است رخ دهد

تعریف و مشخص سازی رویداد

مسئله باید به طور دقیق و شفاف بیان شود. فقط شرح اتفاق افتاده را بپرسید، نه دلایل آن.

پرسش در مورد مسئله باید ساده، روشن و بدون ابهام باشد. فقط به دنبال موضوعات اتفاق افتاده باشید.

در این مرحله، هدف، یافتن رخدادهاست، نه دلیل وقوع آنها.

تمرکز بر شرح وقایع و عدم تمرکز بر دلایل آنها.

بیان مسئله به شکلی واضح، ساده و قابل فهم.

یک مساله ای که به وضوح اتفاق اشتباه را توصیف می کند و روی پیامدهای آن تمرکز می کند، نه علت آن.

فکری که اعضاء تیم برای شناسایی اتفاقات اشتباه انجام می‌دهند.

رویدادی که منجر به نتیجه منفی شده است.

نتایج منفی ناشی از یک اتفاق اشتباه.

افرادی که در یک گروه کار می‌کنند و معمولا در مورد مشکلاتی که در کار وجود دارد مصاحبه میکنند.

مرحله اول در تحلیل رویداد که شامل گردآوری اطلاعات از منابع مختلف درباره رویداد مورد نظر است.

در این مرحله، تیم یک تعریف کوتاه و ساده از رویداد مورد نظر ارائه می دهد.

گام بعدی پس از تعریف اولیه، ارائه توضیحی کامل و جامع از رویداد مورد نظر است.

در این مرحله، تمرکز بر شرح دقیق رویداد است، بدون اینکه به دلایل آن توجه شود.

در این گام، هدف یافتن رخدادها و جزئیات آنهاست، نه دلیل وقوع آنها.

اولین مرحله در فرآیند بررسی و تحقیق یک رویداد، که شامل جمع آوری اطلاعات پیرامون رویداد یا شبه حادثه مورد مطالعه است.

اطلاعاتی که در فرآیند بررسی و تحقیق (investigation) از اهمیت بسیار بالایی برخوردارند و به حل مسئله کمک می کنند.

هدف از این مرحله، جمع آوری اطلاعات کامل و دقیق پیرامون یک رویداد یا شبه حادثه است تا به درک بهتر آن و یافتن راه حل مناسب کمک کند.

فرآیند بررسی و تحقیق، شامل جمع آوری اطلاعات دقیق، تجزیه و تحلیل اطلاعات و یافتن علل و عوامل موثر در یک رویداد است.

یک روش سریع برای تولید ایده ها و نظرات توسط یک گروه در زمان کوتاه و به صورت جمعی است.

در این مرحله، تیم با جزئیات کامل و دقیق تمام اتفاقات رویداد را تشریح می کند.

توجه اصلی در این مرحله بر بیان دقیق اتفاقات است و نه یافتن دلیل آنها.

هدف در این مرحله، فقط پیدا کردن و ثبت رخدادهاست و یافتن دلیل آنها در اولویت نیست.