Podcast
Questions and Answers
Ce reprezintă cererea în marketing?
Ce reprezintă cererea în marketing?
Ce sunt produsele în contextul marketingului?
Ce sunt produsele în contextul marketingului?
Ce reprezintă piața?
Ce reprezintă piața?
Ce este schimbul?
Ce este schimbul?
Signup and view all the answers
Ce este segmentul de piață?
Ce este segmentul de piață?
Signup and view all the answers
Ce este segmentul țintă?
Ce este segmentul țintă?
Signup and view all the answers
Ce reprezintă relațiile în marketing?
Ce reprezintă relațiile în marketing?
Signup and view all the answers
De ce este importantă segmentarea pieței?
De ce este importantă segmentarea pieței?
Signup and view all the answers
Care sunt caracteristicile principale ale prețului?
Care sunt caracteristicile principale ale prețului?
Signup and view all the answers
Care sunt limitele variației prețului?
Care sunt limitele variației prețului?
Signup and view all the answers
Ce sunt obiectivele generale ale politicii de preț?
Ce sunt obiectivele generale ale politicii de preț?
Signup and view all the answers
Care sunt obiectivele specifice legate de profit?
Care sunt obiectivele specifice legate de profit?
Signup and view all the answers
Ce sunt factorii determinanți asupra prețului?
Ce sunt factorii determinanți asupra prețului?
Signup and view all the answers
Care dintre următoarele tipuri de prețuri este bazat pe percepțiile psihologice ale consumatorilor?
Care dintre următoarele tipuri de prețuri este bazat pe percepțiile psihologice ale consumatorilor?
Signup and view all the answers
Care este scopul strategiei de preț?
Care este scopul strategiei de preț?
Signup and view all the answers
Ce este interacțiunea în mixul de marketing?
Ce este interacțiunea în mixul de marketing?
Signup and view all the answers
Care dintre următoarele prețuri sunt fixate tradițional pentru anumite produse?
Care dintre următoarele prețuri sunt fixate tradițional pentru anumite produse?
Signup and view all the answers
Ce este coerența în politicile de preț?
Ce este coerența în politicile de preț?
Signup and view all the answers
Ce procese fizice sunt implicate în distribuție?
Ce procese fizice sunt implicate în distribuție?
Signup and view all the answers
Ce reprezintă distribuția în marketing?
Ce reprezintă distribuția în marketing?
Signup and view all the answers
Care dintre următoarele este un exemplu de traseu de distribuție?
Care dintre următoarele este un exemplu de traseu de distribuție?
Signup and view all the answers
Ce sunt cheltuielile legate de distribuție?
Ce sunt cheltuielile legate de distribuție?
Signup and view all the answers
Ce sunt prețurile ridicate specificate de specialiștii din domenii precum avocații sau consultanții?
Ce sunt prețurile ridicate specificate de specialiștii din domenii precum avocații sau consultanții?
Signup and view all the answers
Ce sunt prețurile terminate în 0 (par) sau 9 (impar), cunoscute pentru a influența percepția prețului?
Ce sunt prețurile terminate în 0 (par) sau 9 (impar), cunoscute pentru a influența percepția prețului?
Signup and view all the answers
În ce fază a ciclului de viață al unui produs vânzările și beneficiile cresc rapid?
În ce fază a ciclului de viață al unui produs vânzările și beneficiile cresc rapid?
Signup and view all the answers
Care este obiectivul principal în faza de creștere?
Care este obiectivul principal în faza de creștere?
Signup and view all the answers
Cum se caracterizează concurența în faza de maturitate?
Cum se caracterizează concurența în faza de maturitate?
Signup and view all the answers
Ce obiectiv are în vedere strategiile de marketing în faza de maturitate?
Ce obiectiv are în vedere strategiile de marketing în faza de maturitate?
Signup and view all the answers
Ce caracterizează faza de declin a unui produs?
Ce caracterizează faza de declin a unui produs?
Signup and view all the answers
Ce strategie de marketing este utilizată în faza de declin?
Ce strategie de marketing este utilizată în faza de declin?
Signup and view all the answers
Ce este prețul în contextul mixului de marketing?
Ce este prețul în contextul mixului de marketing?
Signup and view all the answers
Care este obiectivul principal în faza de declin?
Care este obiectivul principal în faza de declin?
Signup and view all the answers
Cum se numește procesul de promovare a ofertei firmei pe piață?
Cum se numește procesul de promovare a ofertei firmei pe piață?
Signup and view all the answers
Ce caracterizează canalele de distribuție?
Ce caracterizează canalele de distribuție?
Signup and view all the answers
Ce reprezintă lungimea canalului de distribuție?
Ce reprezintă lungimea canalului de distribuție?
Signup and view all the answers
Ce este distribuția intensivă?
Ce este distribuția intensivă?
Signup and view all the answers
Ce este distribuția selectivă?
Ce este distribuția selectivă?
Signup and view all the answers
Ce este distribuția exclusivă?
Ce este distribuția exclusivă?
Signup and view all the answers
Ce factor influențează tipul de distribuție necesar?
Ce factor influențează tipul de distribuție necesar?
Signup and view all the answers
Ce este obiectivul principal al gestiunii canalului de distribuție?
Ce este obiectivul principal al gestiunii canalului de distribuție?
Signup and view all the answers
Ce caracterizează orientarea spre vânzări?
Ce caracterizează orientarea spre vânzări?
Signup and view all the answers
Ce este marketingul relațional?
Ce este marketingul relațional?
Signup and view all the answers
Ce reprezintă nevoia în contextul marketingului?
Ce reprezintă nevoia în contextul marketingului?
Signup and view all the answers
Ce este dorința în contextul marketingului?
Ce este dorința în contextul marketingului?
Signup and view all the answers
Ce este marketingul societal?
Ce este marketingul societal?
Signup and view all the answers
Cine a descris conceptul de nevoie?
Cine a descris conceptul de nevoie?
Signup and view all the answers
Cine a abordat ierarhia nevoilor umane?
Cine a abordat ierarhia nevoilor umane?
Signup and view all the answers
Ce este scopul principal al marketingului?
Ce este scopul principal al marketingului?
Signup and view all the answers
Care sunt caracteristicile obiective observate ale unui produs?
Care sunt caracteristicile obiective observate ale unui produs?
Signup and view all the answers
Care sunt categoriile de produse clasificate după natura lor?
Care sunt categoriile de produse clasificate după natura lor?
Signup and view all the answers
Ce sunt produsele de cumpărare curentă?
Ce sunt produsele de cumpărare curentă?
Signup and view all the answers
Ce sunt produsele de specialitate?
Ce sunt produsele de specialitate?
Signup and view all the answers
Care sunt produsele industriale?
Care sunt produsele industriale?
Signup and view all the answers
Ce sunt serviciile oferite de un produs?
Ce sunt serviciile oferite de un produs?
Signup and view all the answers
Ce sunt produsele cu cumpărare cugetată?
Ce sunt produsele cu cumpărare cugetată?
Signup and view all the answers
Ce sunt produsele fără căutare sau cu cumpărare rară?
Ce sunt produsele fără căutare sau cu cumpărare rară?
Signup and view all the answers
Care sunt scopurile principale ale etapei de testare a produsului?
Care sunt scopurile principale ale etapei de testare a produsului?
Signup and view all the answers
Ce sunt caracteristicile principale ale etapei de creare a produsului?
Ce sunt caracteristicile principale ale etapei de creare a produsului?
Signup and view all the answers
Care sunt factorii care influențează alegerea momentului lansării unui produs?
Care sunt factorii care influențează alegerea momentului lansării unui produs?
Signup and view all the answers
Care sunt obiectivele principale ale etapei de lansare și comercializare a produsului?
Care sunt obiectivele principale ale etapei de lansare și comercializare a produsului?
Signup and view all the answers
Ce este scopul etapei de testare a produsului?
Ce este scopul etapei de testare a produsului?
Signup and view all the answers
Care sunt activitățile principale ale etapei de creare a produsului?
Care sunt activitățile principale ale etapei de creare a produsului?
Signup and view all the answers
Care sunt deciziile principale în cadrul lansării unui produs?
Care sunt deciziile principale în cadrul lansării unui produs?
Signup and view all the answers
Ce este rolul planului de marketing în dezvoltarea unui produs?
Ce este rolul planului de marketing în dezvoltarea unui produs?
Signup and view all the answers
Care sunt cele patru ipostaze ale marketingului?
Care sunt cele patru ipostaze ale marketingului?
Signup and view all the answers
Unde a apărut marketingul?
Unde a apărut marketingul?
Signup and view all the answers
Care este orientarea spre producție în marketing?
Care este orientarea spre producție în marketing?
Signup and view all the answers
Ce este marketingul?
Ce este marketingul?
Signup and view all the answers
Care sunt cele patru orientări strategice principale ale activității de marketing?
Care sunt cele patru orientări strategice principale ale activității de marketing?
Signup and view all the answers
Ce este marketingul ca funcție de management?
Ce este marketingul ca funcție de management?
Signup and view all the answers
Ce este marketingul ca concept de afacere?
Ce este marketingul ca concept de afacere?
Signup and view all the answers
Ce este marketingul ca filozofie de afaceri?
Ce este marketingul ca filozofie de afaceri?
Signup and view all the answers
Care dintre următoarele tipuri de prețuri este bazat pe criterii geografice, categorii de consumatori, imaginea produsului, locul vânzării și momentul cumpărării?
Care dintre următoarele tipuri de prețuri este bazat pe criterii geografice, categorii de consumatori, imaginea produsului, locul vânzării și momentul cumpărării?
Signup and view all the answers
Ce componentă a distribuției se referă la itinerariile parcurse de produse de la producători la consumatori?
Ce componentă a distribuției se referă la itinerariile parcurse de produse de la producători la consumatori?
Signup and view all the answers
Ce tip de prețuri psihologice este specificat de specialiștii din domenii precum avocații sau consultanții?
Ce tip de prețuri psihologice este specificat de specialiștii din domenii precum avocații sau consultanții?
Signup and view all the answers
Care dintre următoarele este un proces fizic implicat în distribuție?
Care dintre următoarele este un proces fizic implicat în distribuție?
Signup and view all the answers
Ce obiectiv au prețurile promoționale?
Ce obiectiv au prețurile promoționale?
Signup and view all the answers
Ce influențează tipul de distribuție necesar?
Ce influențează tipul de distribuție necesar?
Signup and view all the answers
Ce reprezintă traseele de distribuție?
Ce reprezintă traseele de distribuție?
Signup and view all the answers
Ce este distribuția în marketing?
Ce este distribuția în marketing?
Signup and view all the answers
Care este scopul principal al marketingului?
Care este scopul principal al marketingului?
Signup and view all the answers
Ce reprezintă marketingul ca filozofie de afaceri?
Ce reprezintă marketingul ca filozofie de afaceri?
Signup and view all the answers
Care este orientarea principală a activității de marketing în Statele Unite ale Americii?
Care este orientarea principală a activității de marketing în Statele Unite ale Americii?
Signup and view all the answers
Ce caracterizează orientarea spre producție în marketing?
Ce caracterizează orientarea spre producție în marketing?
Signup and view all the answers
Ce este marketingul ca funcție de management?
Ce este marketingul ca funcție de management?
Signup and view all the answers
Ce reprezintă marketingul ca concept de afacere?
Ce reprezintă marketingul ca concept de afacere?
Signup and view all the answers
Marketingul a apărut în ce țări?
Marketingul a apărut în ce țări?
Signup and view all the answers
Care sunt principalele orientări strategice ale activității de marketing?
Care sunt principalele orientări strategice ale activității de marketing?
Signup and view all the answers
Ce tip de prețuri sunt stabilite pe baza percepțiilor psihologice ale consumatorilor?
Ce tip de prețuri sunt stabilite pe baza percepțiilor psihologice ale consumatorilor?
Signup and view all the answers
Care este scopul principal al prețurilor promoționale?
Care este scopul principal al prețurilor promoționale?
Signup and view all the answers
Ce sunt traseele de distribuție?
Ce sunt traseele de distribuție?
Signup and view all the answers
Ce sunt procesele fizice în distribuție?
Ce sunt procesele fizice în distribuție?
Signup and view all the answers
Care sunt componentele de bază ale distribuției?
Care sunt componentele de bază ale distribuției?
Signup and view all the answers
Cum sunt influențate cheltuielile legate de distribuție?
Cum sunt influențate cheltuielile legate de distribuție?
Signup and view all the answers
Ce este prețul de prestigiu?
Ce este prețul de prestigiu?
Signup and view all the answers
Care sunt scopurile principale ale distribuției?
Care sunt scopurile principale ale distribuției?
Signup and view all the answers
Ce este scopul principal al marketingului?
Ce este scopul principal al marketingului?
Signup and view all the answers
Ce este caracteristica principală a cererii în marketing?
Ce este caracteristica principală a cererii în marketing?
Signup and view all the answers
Ce reprezintă produsele în contextul marketingului?
Ce reprezintă produsele în contextul marketingului?
Signup and view all the answers
Ce este schimbul în marketing?
Ce este schimbul în marketing?
Signup and view all the answers
Ce este piața în marketing?
Ce este piața în marketing?
Signup and view all the answers
De ce este importantă segmentarea pieței?
De ce este importantă segmentarea pieței?
Signup and view all the answers
Ce este segmentul de piață?
Ce este segmentul de piață?
Signup and view all the answers
Ce este segmentul țintă?
Ce este segmentul țintă?
Signup and view all the answers
Ce categorie de caracteristici ale produsului se referă la formă, culoare și calitatea materialelor utilizate?
Ce categorie de caracteristici ale produsului se referă la formă, culoare și calitatea materialelor utilizate?
Signup and view all the answers
Ce tip de produs este caracterizat prin caracteristici unice sau imagine de marcă bine definite?
Ce tip de produs este caracterizat prin caracteristici unice sau imagine de marcă bine definite?
Signup and view all the answers
Ce categorie de produse include materii prime și elemente standardizate?
Ce categorie de produse include materii prime și elemente standardizate?
Signup and view all the answers
Ce caracteristică a produsului se referă la capacitatea de a îndeplini anumite funcții, percepute de utilizator?
Ce caracteristică a produsului se referă la capacitatea de a îndeplini anumite funcții, percepute de utilizator?
Signup and view all the answers
Ce tip de produs este caracterizat prin faptul că este cumpărat pe bază unor criterii clare?
Ce tip de produs este caracterizat prin faptul că este cumpărat pe bază unor criterii clare?
Signup and view all the answers
Ce caracteristică a produsului se referă la marcă, prestigiu și libertate?
Ce caracteristică a produsului se referă la marcă, prestigiu și libertate?
Signup and view all the answers
Ce tip de produs este caracterizat prin faptul că este intangibil, inseparabil și perisabil?
Ce tip de produs este caracterizat prin faptul că este intangibil, inseparabil și perisabil?
Signup and view all the answers
Ce caracteristică a produsului se referă la termenul de livrare, condițiile de plată și serviciile post-vânzare?
Ce caracteristică a produsului se referă la termenul de livrare, condițiile de plată și serviciile post-vânzare?
Signup and view all the answers
Ce este oferirea unui produs mai ieftin în marketing?
Ce este oferirea unui produs mai ieftin în marketing?
Signup and view all the answers
Care este obiectivul principal al poziționării în marketing?
Care este obiectivul principal al poziționării în marketing?
Signup and view all the answers
Ce este suprapoziționarea în marketing?
Ce este suprapoziționarea în marketing?
Signup and view all the answers
Ce este primul pas în procesul de creare a produselor noi?
Ce este primul pas în procesul de creare a produselor noi?
Signup and view all the answers
Ce este evaluarea pieței și a performanțelor în procesul de creare a produselor noi?
Ce este evaluarea pieței și a performanțelor în procesul de creare a produselor noi?
Signup and view all the answers
Ce este confuzia poziționării în marketing?
Ce este confuzia poziționării în marketing?
Signup and view all the answers
Ce este îndoielile în poziționare în marketing?
Ce este îndoielile în poziționare în marketing?
Signup and view all the answers
Care este scopul poziționării în marketing?
Care este scopul poziționării în marketing?
Signup and view all the answers
Study Notes
Concepte de bază în marketing
- Cererea reprezintă dorința pentru un produs susținută de abilitatea financiară de a-l achiziționa.
- Nu toate dorințele se transformă în cereri, doar cele pentru care consumatorii sunt dispuși să plătească.
- Marketingul identifică aceste dorințe și oferă produse și servicii care să le satisfacă eficient.
Produse și servicii
- Produsele sunt orice bunuri sau servicii care pot satisface nevoile sau dorințele consumatorilor.
- Ele nu sunt doar obiecte materiale, ci reprezintă soluții pentru diverse nevoi.
- Marketingul trebuie să prezinte nu doar caracteristicile fizice ale produselor, ci și beneficiile și utilitatea acestora.
Schimbul și piața
- Schimbul este procesul prin care se realizează obținerea produselor dorite, oferind ceva în schimb.
- Relațiile stabilesc o legătură continuă între companii, clienți, distribuitori și furnizori, construindu-se pe beneficii reciproce și încredere.
- Piața este locul unde se desfășoară schimbul, fiind definită de prezența unei cereri solvabile, a unei oferte adecvate și a unui preț acceptabil pentru produsele și serviciile respective.
Segmentarea pieței
- Segmentarea pieței este esențială pentru a identifica grupurile de consumatori cu nevoi și caracteristici comune, orientând astfel strategiile de marketing către segmentele potrivite.
- Segmentul de piață reprezintă un grup de consumatori cu caracteristici și nevoi comune sau cât mai apropiate.
- Segmentul țintă este segmentul asupra căruia firma își concentrează acțiunile și eforturile de marketing, cu scopul atingerii obiectivelor strategice propuse.
Ciclul de viață al unui produs
- Creșterea: caracterizată de vânzări și beneficii în creștere, costuri unitare în scădere moderată, concurență moderată și cumpărători acceptanți timpurii și primii din majoritatea timpurie.
- Maturitatea: caracterizată de vânzări și beneficii la nivelul maxim, costuri unitare la nivelurile lor cele mai bune, concurență puternică și cumpărători majoritatea timpurie și majoritatea târzie.
- Declinul: caracterizată de vânzări și beneficii în scădere, costuri de producție și marketing în scădere semnificativ, concurență în declin și produs solicitat doar de clientela tradițională.
Prețul
- Prețul este suma de bani pe care cumpărătorul o plătește pentru produs sau serviciu.
- Caracteristici principale: mobil și flexibil, impact imediat, factori de influență endogeni și exogeni.
- Variabilitatea prețului: limită inferioară (costurile de producție și o marjă minimă de profit), limită superioară (acceptabilitatea pieței).
- Interacțiune în mixul de marketing: integrare strategică, prețul trebuie să fie aliniat cu celelalte componente ale mixului de marketing.
Obiectivele politicii de preț
- Obiective generale: optimizarea rentabilității, creșterea clientelei stabile, consolidarea poziției concurențiale.
- Obiective specifice: legate de profit (supraviețuire, maximizarea profitului curent), legate de vânzări (maximizarea volumului de vânzări, maximizarea încasărilor totale).
Factori determinanți asupra prețului
- Costuri
- Prețuri diferențiate (bazate pe criterii geografice, categorii de consumatori, imaginea produsului, locul vânzării și momentul cumpărării)
- Prețuri psihologice (prețul de prestigiu, prețul bazat pe obiceiuri, prețul profesionist, prețul magic)
Distribuția
- Distribuția se referă la ansamblul operațiunilor prin care bunurile produse ajung la consumatori sau utilizatori finali.
- Interacționează strâns cu celelalte elemente ale mixului de marketing, influențând politica de produs și de prețuri și servind ca suport pentru promovare.
Componente de bază ale distribuției
- Traseele de distribuție: itinerariile parcurse de produse de la producători la consumatori, inclusiv toate etapele intermediare de intermediere și stocare.
- Actele economice: operațiunile economice efectuate pe traseele respective, cum ar fi vânzarea-cumpărarea, concesiunile sau contractele cu mărci.
- Procesele fizice: activitățile fizice prin care trec mărfurile pe parcursul distribuției, precum transportul, stocarea, manipularea, conservarea, ambalarea și etichetarea.
- Fluxul promoțional: folosirea tehnicilor de marketing pentru a promova oferta firmei pe piață.
Canalele de distribuție
- Canalele de distribuție sunt traseele prin care bunurile călătoresc de la producător la consumator.
- Ele sunt caracterizate de lungime, lățime și adâncime.
Gestiunea canalului de distribuție
- Amploarea distribuției: distribuția intensivă, selectivă, exclusivă.
- Selectarea și evaluarea intermediarilor: natura și caracteristicile produsului, caracteristicile intermediarilor.
Capitolul 1: Cadrul și problemele marketingului
1.1. Ce este marketingul?
- Marketingul este procesul prin care bunurile sunt aduse de la producător la consumatorul final, cu scopul de a obține profit prin satisfacerea nevoilor consumatorilor.
- Practica marketingului implică patru ipostaze diferite:
- Ca departament: identificarea activităților și a responsabilităților principale, alocarea resurselor specifice și integrarea în structura organizațională.
- Ca funcție de management: planificarea, coordonarea și controlul activităților pentru a îndeplini obiectivele de satisfacere a nevoilor consumatorilor.
- Ca concept de afacere: marketingul se concentrează pe îmbunătățirea satisfacției consumatorilor prin analiza atentă a schimburilor și a nevoilor acestora.
- Ca filozofie de afaceri: marketingul recunoaște primatul consumatorului și necesitatea de a servi nevoile acestuia înainte de a produce bunuri sau servicii.
1.2. Apariția și dezvoltarea marketingului
- Marketingul a apărut în țările cu economie dezvoltată, având originea în Statele Unite ale Americii.
- Procesul de dezvoltare a marketingului a fost diversificat de-a lungul timpului, identificându-se patru orientări strategice principale ale activității de marketing:
- Orientarea spre producție: accentul se pune pe maximizarea eficienței producției și asigurarea unei distribuții intensive a produselor.
- Orientarea spre produs: se concentrează pe îmbunătățirea continuă a performanțelor produsului.
- Orientarea spre vânzări: se bazează pe ideea că consumatorii nu vor cumpăra în mod spontan și necesită eforturi intense de vânzare și promovare.
- Orientarea spre marketing: se axează pe identificarea nevoilor și dorințelor consumatorilor și pe satisfacerea acestora eficient și operativ.
1.3. Conceptele fundamentale ale marketingului
- Marketingul pornește de la satisfacerea nevoilor și dorințelor consumatorilor prin intermediul produselor și serviciilor oferite pe piață.
- Nevoia este definită ca o stare de lipsă sau disconfort care poate fi rezolvată prin consumul de bunuri sau servicii.
- Dorințele sunt manifestări concrete ale nevoilor umane, influențate de personalitatea individului, statutul social, și contextul cultural și economic în care se află.
Conceptul de produs
- Produsul este compus din următoarele categorii de caracteristici:
- Caracteristici obiective observate:
- Caracteristici fizice (formă, culoare, calitatea materialelor utilizate)
- Caracteristici funcționale (capacitatea produsului de a îndeplini anumite funcții)
- Serviciile oferite de produs (termenul de livrare, condițiile de plată, serviciile post-vânzare)
- Caracteristici simbolice (marca, prestigiu, libertate)
- Caracteristici obiective observate:
Clasificarea produselor
- Pentru a înțelege diversitatea produselor în marketing, acestea sunt clasificate pe baza mai multor criterii:
- Natura produselor:
- Bunuri (tangibile)
- Servicii (în general intangibile, inseparabile și perisabile)
- Destinația produselor în consum:
- Produse de larg consum
- Produse industriale
- Produse cu cumpărare cugetată
- Produse de specialitate
- Natura produselor:
Ciclul de viață al produsului (CVP)
- Ciclul de viață al unui produs are patru etape distincte:
- Introducere
- Creștere
- Maturitate
- Declin
Capitolul 1. Cadru și problemele marketingului
1.1. Ce este marketingul?
- Marketingul este procesul prin care bunurile sunt aduse de la producător la consumatorul final, cu scopul de a obține profit prin satisfacerea nevoilor consumatorilor.
- Practica marketingului implică patru ipostaze diferite: ca departament într-o organizație, ca funcție de management, ca concept de afacere și ca filozofie de afaceri.
1.2. Apariția și dezvoltarea marketingului
- Marketingul a apărut în țările cu economie dezvoltată, având originea în Statele Unite ale Americii.
- Procesul de dezvoltare a marketingului a fost diversificat de-a lungul timpului, identificându-se patru orientări strategice principale ale activității de marketing:
- Orientarea spre producție: accentul se pune pe maximizarea eficienței producției și asigurarea unei distribuții intensive a produselor.
- Orientarea spre produs: se concentrează pe îmbunătățirea continuă a performanțelor produsului, bazându-se pe superioritatea tehnică și pe satisfacerea cerințelor de calitate ale consumatorilor.
Cererea și nevoile consumatorilor
- Cererea reprezintă dorința pentru un produs susținută de abilitatea financiară de a-l achiziționa.
- Nu toate dorințele se transformă în cereri, doar cele pentru care consumatorii sunt dispuși să plătească.
- Marketingul identifică aceste dorințe și oferă produse și servicii care să le satisfacă eficient, într-un mod atractiv și accesibil.
Produsele și serviciile
- Produsele sunt orice bunuri sau servicii care pot satisface nevoile sau dorințele consumatorilor.
- Produsele nu sunt doar obiecte materiale, ci reprezintă soluții pentru diverse nevoi.
- Marketingul trebuie să prezinte nu doar caracteristicile fizice ale produselor, ci și beneficiile și utilitatea acestora, pentru a atrage și reține clienții.
Schimbul și piața
- Schimbul este procesul prin care se realizează obținerea produselor dorite, oferind ceva în schimb.
- Piața este locul unde se desfășoară schimbul, fiind definită de prezența unei cereri solvabile, a unei oferte adecvate și a unui preț acceptabil pentru produsele și serviciile respective.
Segmentarea pieței
- Segmentarea pieței este esențială pentru a identifica grupurile de consumatori cu nevoi și caracteristici comune.
- Segmentul de piață reprezintă un grup de consumatori cu caracteristici și nevoi comune sau cât mai apropiate.
- Firma va alege segmentele de piață pe care le poate satisface.
Capitolul 2. Mixul de marketing
2.1. Produsul
- Conceptul de produs: Produsul este compus din următoarele categorii de caracteristici:
- Caracteristici obiective observate (fizice, funcționale, serviciile oferite de produs)
- Caracteristici simbolice ( marcă, prestigiu, libertate)
2.1.2. Clasificarea produselor
- Natura produselor:
- Bunuri: sunt produse tangibile
- Servicii: sunt produse în general intangibile, inseparabile și perisabile
- Destinația produselor în consum:
- Produse de larg consum
- Produse industriale
- Poziționarea ofertei: procesul de proiectare a ofertei și a imaginii firmei astfel încât să ocupe un loc distinct, definit și apreciat în mintea consumatorilor țintă.
2.1.4. Procesul de creare a produselor noi
- Generarea ideilor
- Selectarea ideilor
- Evaluarea pieței și a performanțelor
- Prezentați un produs mai ieftin: Reducerea prețurilor pentru a atrage consumatori cu un raport calitate-preț competitiv.
2.3. Distribuția
- Definirea conceptului: Distribuția se referă la ansamblul operațiunilor prin care bunurile produse ajung la consumatori sau utilizatori finali.
- Componente de bază ale distribuției:
- Traseele de distribuție
- Actele economice
- Procesele fizice
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Related Documents
Description
Acest quiz explorează conceptul de cerere în marketing și modul în care este satisfactionată. Include definiții și relații între dorințe și cereri.