Marketing y Entorno Empresarial

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Questions and Answers

¿Cuál de los siguientes elementos es parte del microentorno de una empresa?

Clientes (correct)

Factores socioculturales

Economía

Política y leyes

¿Qué impacto tiene el entorno natural en las empresas?

Lealtad del cliente

Influencia en el poder de compra

Producción y venta de productos (correct)

Regulaciones gubernamentales

¿Cuál es un ejemplo de un factor del macroentorno?

Tecnología (correct)

Accionistas

Competencia

Intermediarios

¿Qué aspecto del entorno demográfico se considera en el marketing?

Características de la población Signup and view all the answers

¿Cómo afecta el entorno sociopolítico al marketing?

Influencia de leyes y políticas Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre los grupos de interés es correcta?

Incluyen a cualquier persona o entidad interesada en la empresa. Signup and view all the answers

¿Qué factor del macroentorno afecta el ingreso de los consumidores?

Economía Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes factores NO es parte del microentorno?

Factores naturales Signup and view all the answers

¿Cuál es el principal enfoque del marketing?

Entender y satisfacer las necesidades del cliente Signup and view all the answers

¿Qué se entiende por 'miopía del marketing'?

Ignorar las necesidades del cliente y centrarse sólo en el producto Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la 'promesa de la marca'?

El compromiso de la marca con la satisfacción del cliente a través de su oferta Signup and view all the answers

¿Qué busca la orientación de producción en marketing?

Hacer los productos accesibles y baratos Signup and view all the answers

Las 'demandas del cliente' se definen como:

Deseos respaldados por el poder adquisitivo Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal del marketing?

Crear relaciones duraderas y rentables con los clientes Signup and view all the answers

¿Qué implica la orientación de marketing?

Conocer bien el mercado para satisfacer al cliente Signup and view all the answers

¿Qué representan las 'ofertas de mercado'?

Productos y servicios ofrecidos para satisfacer necesidades Signup and view all the answers

¿Qué caracteriza a las 'Estrellas' en el análisis de mercado?

Alto crecimiento y alta cuota de mercado. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes categorías tiene un bajo crecimiento y baja cuota de mercado?

Perros Signup and view all the answers

¿Cuál es una limitación de la matriz de análisis de mercado mencionada?

Puede requerir mucho tiempo y recursos. Signup and view all the answers

¿Qué objetivo clave tiene el marketing según el contenido?

Lograr un rendimiento rentable a través de la evaluación de oportunidades. Signup and view all the answers

¿Qué se entiende por 'Cadena de valor' en marketing?

Las actividades que realizan los departamentos que aportan valor al cliente. Signup and view all the answers

¿Qué significa maximización de recursos en marketing?

Optimizar los recursos disponibles en marketing. Signup and view all the answers

¿Qué mide el ROI en marketing?

El beneficio obtenido de cada inversión en marketing. Signup and view all the answers

¿Cuál es la principal función de un 'Dashboard' en marketing?

Presentar los resultados clave para evaluar el éxito de la estrategia. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones describe cómo una empresa puede reaccionar ante cambios en el entorno de manera proactiva?

Intentar modificar las condiciones del entorno a su favor. Signup and view all the answers

¿Qué elemento NO se considera una fuerza básica para fijar el precio de un producto?

Distribución Signup and view all the answers

Si una camiseta cuesta $10 para producir y el precio final es $15, ¿qué tipo de fijación de precios se está utilizando?

Precio basado en costos Signup and view all the answers

¿Cómo se caracteriza un producto cuya demanda es inelástica?

Los consumidores continúan comprando a pesar de aumentos de precio. Signup and view all the answers

Cuando se habla de la rentabilidad de un producto, ¿qué representa este concepto?

Los ingresos generados menos los costos de producción. Signup and view all the answers

Si una tienda vende camisetas a $25 y las compra a $15, ¿cuál es el margen de ganancia de la tienda por camiseta?

$10 Signup and view all the answers

¿Qué significa que un producto tenga elasticidad en su demanda?

Pequeños cambios en el precio afectan significativamente la cantidad demandada. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el precio basado en valor es correcta?

Considera el precio que los clientes están dispuestos a pagar por el producto. Signup and view all the answers

Qué describe mejor el punto de equilibrio en un negocio?

El volumen de ventas necesario para cubrir todos los costos. Signup and view all the answers

Qué aspecto debe considerar una empresa al fijar precios según la inversión en marketing?

El precio debe reflejar los gastos de marketing para mantener la rentabilidad. Signup and view all the answers

Cuál es la importancia del conocimiento del consumidor en marketing?

Facilita la creación de relaciones sólidas entre empresa y cliente. Signup and view all the answers

Qué son los 'consumer insights'?

Las necesidades y deseos que los consumidores no pueden expresar. Signup and view all the answers

Qué representa Big Data en el contexto del marketing?

El acceso y análisis de grandes volúmenes de datos sobre consumidores. Signup and view all the answers

Cuál es el objetivo de la inteligencia competitiva de marketing?

Obtener y analizar datos públicos sobre consumidores y competidores. Signup and view all the answers

Cuál de las siguientes afirmaciones sobre los sistemas de información de marketing es correcta?

Ayudan a las empresas a equilibrar la información deseada con la que es posible obtener. Signup and view all the answers

Qué deben evaluar las empresas respecto a la obtención de información de marketing?

El costo de la información versus su utilidad. Signup and view all the answers

¿Cuál es la primera fase en el proceso de investigación de mercados?

Definir el problema y los objetivos Signup and view all the answers

¿Qué tipo de datos se obtienen directamente de los consumidores?

Datos primarios Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor una muestra segmentada?

Grupo de personas elegidas por características específicas Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito de la inteligencia artificial en el marketing?

Hacer análisis más eficientes Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones se considera una herramienta de gestión de relaciones con clientes?

CRM Signup and view all the answers

En la investigación de mercados, ¿qué se debe considerar para proteger la privacidad de los datos?

Ética Signup and view all the answers

¿Qué es una muestra aleatoria?

Selección al azar de personas Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones describe el Big Data en marketing?

Análisis de grandes cantidades de datos Signup and view all the answers

Study Notes

Tema 1: Marketing - Elementos Clave

¿Qué es marketing? Un proceso donde las empresas se enfocan en entender y satisfacer las necesidades de sus clientes para crear valor y construir relaciones duraderas.
Enfoques del marketing: Se centra en dos partes:
Clientes: Tomar decisiones basadas en sus necesidades.
Rentabilidad: Asegurarse que las acciones sean rentables para la empresa.
Proceso de marketing (5 etapas):
Comprender el mercado y las necesidades y deseos del cliente.
Creación de valor para los clientes y desarrollo de relaciones con los clientes.
Diseño de una estrategia de marketing orientada al cliente.
Construcción de un plan de marketing que aporte un valor superior.
Captura de valor de los clientes para generar beneficios.
Comprensión del mercado y deseos del cliente:
Necesidades: Estados de privación, como necesidades físicas básicas, sociales e individuales.
Deseos: Formas que toman las necesidades, influenciadas por el poder adquisitivo.
Demandas: Deseos respaldados por el poder adquisitivo.
Ofertas de mercado: Productos, servicios, información y experiencias para satisfacer necesidades.
Miopía del marketing: El enfoque excesivo en el producto en lugar de las necesidades del cliente.
Valor del cliente y satisfacción: Gestionar expectativas y medir la satisfacción como resultado.

Tema 2: Estrategia de la Empresa

Planificación estratégica: Plan de la empresa para la supervivencia y crecimiento a largo plazo, considerando la situación actual, oportunidades y recursos.
La estrategia de la empresa guía la estrategia de marketing: El enfoque debe estar en el cliente.
Fases de la planificación estratégica:
Nivel corporativo: Definición de la misión y objetivos de la empresa.
Diseño de la cartera de negocio: Definición de las unidades de negocio (UEN).
La misión: Define el propósito de la empresa. Define, ¿Quiénes somos?, ¿Qué buscamos?, ¿Por qué lo hacemos? y ¿Para quién trabajamos?
Establecimiento de objetivos y metas: Las metas guían el camino y los objetivos representan las etapas para alcanzarlas. Todos los directivos y empleados deben conocer los objetivos.

Tema 2: Diseño de la cartera de negocio

Planificación de la cartera actual: Decidir cómo distribuir la inversión para el producto o servicio.
Unidades estratégicas de negocio (UEN): Pueden ser divisiones de la empresa o líneas de productos.
Productos o marcas únicos: Gestionar cada producto como una entidad separada.
Definición de cartera futura: Acciones para el futuro, incluyendo reducción de productos, nuevas líneas o mayor inversión.
BCG Matriz: Herramienta para clasificar los productos por el crecimiento y participación en sus mercados (Estrellas, Interrogantes, Vacas lecheras y Perros).

Tema 3: Entorno y su impacto en la estrategia de marketing

Entorno de marketing: Factores internos y externos que afectan la relación de la empresa con sus clientes.
Microentorno: Factores cercanos a la empresa: competidores, proveedores, clientes.
Macroentorno: Factores amplios que afectan a la empresa: económica, política, tecnológica, cultural, legal.
Actores del microentorno: Empresa, proveedores, intermediarios, competidores, grupos de interés, clientes.
Actores del macroentorno: Factores socioculturales, políticos, legales, económicos, tecnológicos.

Tema 4: El precio

Tres fuerzas básicas en la fijación de precios:
Costo de producción: Gastos para producir el producto.
Competencia: Precios de productos similares en el mercado.
Demanda: Deseo del cliente por el producto.
Precio basado en costos vs. precio basado en valor:
Basado en costos: Añadir un margen al costo de producción.
Basado en valor: Fijar el precio según el valor que ofrece al cliente.
Rentabilidad: Ingresos menos costos.
Precios, costos y márgenes en el canal de distribución: Considerar los márgenes de ganancias de cada intermediario.
Sensibilidad al precio: Reacción de los consumidores a cambios de precios.
Elasticidad al precio: Cambio en la demanda ante un pequeño cambio de precio.

Tema 5: La información de marketing

Valorar las necesidades de información: Equilibrio entre la información deseada y los costos.
Desarrollar la información de marketing: Recopilar datos internos y externos de consumidores y el mercado.
Datos internos: Información de la empresa (ventas, clientes, etc.).
Inteligencia competitiva: Información pública de los competidores y consumidores.
Investigación de mercados: Recopilar información activa sobre el mercado (encuestas, grupos focales, entrevistas).
Procesos de investigación: Definir el problema, plan de la investigación, recolección de datos, análisis de los datos e interpretación de resultados.
Tipos de datos: Datos primarios (directamente de los consumidores) y secundarios (de fuentes existentes).
Recomendaciones éticas en la investigación: Privacidad de los datos.
Aplicación a diferentes contextos: ONGs, negocios pequeños o entornos internacionales.

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Este cuestionario evalúa tus conocimientos sobre el micro y macroentorno de las empresas, así como los conceptos claves en marketing. Responde preguntas sobre cómo el entorno natural, demográfico y sociopolítico puede influir en las decisiones de marketing y el comportamiento del consumidor. ¡Pone a prueba tu comprensión del marketing moderno!