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Questions and Answers
¿Cuál de los siguientes componentes se puede cambiar a través de la publicidad?
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Las características personales no influyen en el proceso de decisión de compra.
Las características personales no influyen en el proceso de decisión de compra.
False
Nombre un tipo de promoción que se puede realizar en el punto de venta.
Nombre un tipo de promoción que se puede realizar en el punto de venta.
Muestras gratuitas
El _____ es el conjunto de valores, sentimientos, actitudes y emociones de un individuo.
El _____ es el conjunto de valores, sentimientos, actitudes y emociones de un individuo.
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Empareja cada tipo de característica personal con su descripción:
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¿Cuál de las siguientes características personales está relacionada con el entorno económico de una persona?
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Las muestras gratuitas no afectan la decisión de compra del consumidor.
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¿Qué es el estilo de vida según el contenido?
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¿Desde qué año se celebra el Congreso Anual de Marketing?
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El Congreso Anual de Marketing es el único congreso nacional dedicado a la investigación en marketing académico.
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¿Cuál es el propósito principal de un modelo del comportamiento del consumidor?
¿Cuál es el propósito principal de un modelo del comportamiento del consumidor?
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El Congreso Anual de Marketing es auspiciado por la Asociación Española de __________.
El Congreso Anual de Marketing es auspiciado por la Asociación Española de __________.
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Relaciona las siguientes características con los objetivos de un modelo del comportamiento del consumidor:
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¿Qué tipo de aportaciones se presentan en el Congreso Anual de Marketing?
¿Qué tipo de aportaciones se presentan en el Congreso Anual de Marketing?
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El modelo de comportamiento del consumidor solo tiene un objetivo, que es explicar las relaciones entre las variables.
El modelo de comportamiento del consumidor solo tiene un objetivo, que es explicar las relaciones entre las variables.
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Menciona una de las variables que un modelo del comportamiento del consumidor busca identificar.
Menciona una de las variables que un modelo del comportamiento del consumidor busca identificar.
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¿Cuál de los siguientes atributos tiene la mejor calificación para Mercedes?
¿Cuál de los siguientes atributos tiene la mejor calificación para Mercedes?
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El atributo de precio es considerado un criterio de evaluación importante cuando las opciones son muy diferentes entre sí.
El atributo de precio es considerado un criterio de evaluación importante cuando las opciones son muy diferentes entre sí.
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¿Cuántos atributos se utilizaron para evaluar las marcas de automoción en el ejemplo?
¿Cuántos atributos se utilizaron para evaluar las marcas de automoción en el ejemplo?
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El atributo de ______ es fundamental para los consumidores al evaluar alternativas similares.
El atributo de ______ es fundamental para los consumidores al evaluar alternativas similares.
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Relaciona cada marca automovilística con su calificación en estética:
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¿Cuál de las siguientes marcas tiene la calificación más baja en kilómetro?
¿Cuál de las siguientes marcas tiene la calificación más baja en kilómetro?
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La información cuantitativa se mide en una escala del 1 al 10.
La información cuantitativa se mide en una escala del 1 al 10.
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¿Qué se refiere a las 'alternativas posibles' en el proceso de evaluación?
¿Qué se refiere a las 'alternativas posibles' en el proceso de evaluación?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor las reglas de decisión en el proceso de compra?
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor las reglas de decisión en el proceso de compra?
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Los modelos no compensatorios permiten al consumidor salvar debilidades de un atributo con fortalezas de otro.
Los modelos no compensatorios permiten al consumidor salvar debilidades de un atributo con fortalezas de otro.
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Menciona un ejemplo de un atributo que podría ser clave en una decisión de compra.
Menciona un ejemplo de un atributo que podría ser clave en una decisión de compra.
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En los modelos compensatorios, el consumidor compensa las __________ con las __________.
En los modelos compensatorios, el consumidor compensa las __________ con las __________.
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Relaciona los siguientes modelos de decisión con sus características:
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¿Qué implica el comportamiento del consumidor en la toma de decisiones?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la motivación es correcta?
¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la motivación es correcta?
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El proceso de evaluación en la toma de decisiones siempre lleva a la mejor alternativa.
El proceso de evaluación en la toma de decisiones siempre lleva a la mejor alternativa.
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¿Qué puede llevar a eliminar una alternativa en un modelo no compensatorio?
¿Qué puede llevar a eliminar una alternativa en un modelo no compensatorio?
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La pirámide de Maslow identifica cinco niveles de necesidades humanas.
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¿Qué genera la necesidad de alimentarse en términos de motivación?
¿Qué genera la necesidad de alimentarse en términos de motivación?
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La necesidad de alimentarse puede ser considerada una necesidad __________.
La necesidad de alimentarse puede ser considerada una necesidad __________.
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Asocia cada concepto con su definición correspondiente:
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¿Cuál es el primer paso del proceso de percepción mencionado?
¿Cuál es el primer paso del proceso de percepción mencionado?
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La percepción es un proceso completamente objetivo y uniforme entre todos los consumidores.
La percepción es un proceso completamente objetivo y uniforme entre todos los consumidores.
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¿Qué se entiende por percepción en el contexto del marketing?
¿Qué se entiende por percepción en el contexto del marketing?
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La percepción depende de las propias ______ y opiniones del individuo.
La percepción depende de las propias ______ y opiniones del individuo.
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Relaciona los conceptos con sus descripciones correctas:
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Cualquier estímulo puede ser percibido de la misma manera por todos los consumidores.
Cualquier estímulo puede ser percibido de la misma manera por todos los consumidores.
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¿Por qué es importante cuidar la imagen de marca durante campañas de marketing?
¿Por qué es importante cuidar la imagen de marca durante campañas de marketing?
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Study Notes
Resumen del comportamiento del consumidor
- El consumidor no puede satisfacer todas sus necesidades debido a la restricción presupuestaria, lo que le obliga a elegir entre una amplia gama de productos.
- Elige primero los productos que satisfacen sus necesidades básicas (comida) y después otras necesidades más elevadas (visitar un parque de atracciones).
- El consumidor se comporta de forma racional al elegir entre diferentes alternativas en función de sus ingresos.
Enfoque interdisciplinar del comportamiento del consumidor
- El estudio del comportamiento del consumidor se puede abordar desde diferentes disciplinas científicas (ciencias sociales).
- El enfoque económico supone que los consumidores eligen racionalmente para maximizar su utilidad.
- Sin embargo, este enfoque no es suficiente para comprender el comportamiento del mercado ya que los consumidores no siempre actúan de forma racional, y pueden no saber lo que quieren o no poder explicarlo.
Aplicaciones del estudio del comportamiento del consumidor
- Identificación de oportunidades de negocio: Las empresas necesitan conocer las necesidades de los consumidores para reconocer oportunidades de mercado.
- Segmentación: La segmentación del mercado requiere comprender las variables que afectan el comportamiento del consumidor.
- Posicionamiento: Las estrategias de marketing necesitan tener en cuenta las exigencias de los segmentos y los atributos utilizados para realizar las comparaciones entre diferentes alternativas.
- Gestión de los instrumentos del marketing: El análisis del comportamiento del consumidor es crucial para predecir las respuestas de los clientes y para seleccionar las mejores estrategias de marketing.
- Evaluación de las estrategias de marketing: La evaluación de las campañas de marketing requiere conocimientos del comportamiento del consumidor para explicar los resultados de diferentes acciones.
Concepto de comportamiento del consumidor
- El estudio del comportamiento del consumidor analiza cómo y por qué las personas compran y consumen productos y servicios.
- El comportamiento puede ser simple, como comprar pan, o complejo, como elegir un vehículo.
- Las preguntas clave en este estudio son: por qué las personas actúan de una determinada forma; por qué compran ciertos productos y no otros; o por qué compran una marca específica.
El proceso de decisión de compra
- El proceso de compra comienza con el reconocimiento de una necesidad.
- Búsqueda de información: El consumidor busca más información sobre el producto.
- Evaluación de alternativas: El consumidor evalúa diferentes opciones.
- Decisión y compra: Si la decisión es apropiada se realiza la compra.
- Sentimientos post-compra: El consumidor evalúa la decisión y el producto.
Factores internos
- Motivaciones: Son razones internas que impulsan la acción de un consumidor hacia una compra.
- Percepción: La forma en que el consumidor interpreta los estímulos externos.
- Experiencia y aprendizaje: Las experiencias pasadas y el aprendizaje influyen en el comportamiento del consumidor.
- Actitudes: Las actitudes, positivas o negativas, hacia un producto, empresa, o marca afectan el comportamiento del consumidor,
- Características personales: Pueden incluir la edad, el estilo de vida, la personalidad, etc.
Factores externos
- Cultura: Conjunto de valores, creencias y comportamientos aprendidos de una sociedad.
- Grupos sociales: Grupos, formales o informales, que influyen en el comportamiento de compra de los individuos.
- Familia: Es el grupo social de mayor influencia en una compra.
- Situaciones: Es una condición relacionada con el momento y el lugar donde la compra tiene lugar.
- Clase social: Nivel socioeconómico de las personas que las clasifica en tipos de personas (comportamiento de la compra).
Tipos de compra
- Compra compleja: Productos con alta implicación y gran diferencia en las marcas.
- Reducción de disonancia: Productos con alta implicación y poca diferencia en las marcas.
- Compra habitual: Productos con baja implicación y poca diferencia en las marcas.
- Búsqueda variada: Productos con baja implicación y grande diferencia en las marcas.
Estilos de decisión de compra
- "Perfeccionismo": Buscan la calidad en los productos.
- "Conciencia de marca": Se basan en la marca.
- "Conciencia de moda": Se enfocan en los productos nuevos.
- "Tendencia a shopping": Les gusta el proceso social de comprar.
- "Conciencia de precio/valor": Buscan la mejor relación precio-valor de productos.
- "Impulsividad/irreflexión": Compran sin planificar previamente.
- "Confusión por sobrecarga": Se confunden con demasiada información.
- "Habitualidad/lealtad": Se basan en marcas comprobadas.
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Description
Este cuestionario examina diversos aspectos del marketing y el comportamiento del consumidor, incluyendo características personales, promociones y eventos importantes en el ámbito del marketing. A medida que explores estas preguntas, te familiarizarás con el impacto de factores como el entorno económico y el estilo de vida en las decisiones de compra.
