Marketing Relacional: Introduction
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Questions and Answers

¿Cuál es el objetivo principal del marketing relacional?

  • Incrementar las ventas en un corto plazo
  • Generar atracción y crear un vínculo real y duradero entre el cliente y la empresa (correct)
  • Generar atracción y crear un vínculo con la competencia
  • Reducir costos de producción

    • ¿Cuál es la base fundamental del marketing relacional?

  • El proveedor es el rey
  • El cliente es el rey (correct)
  • El empresario es el rey
  • El producto es el rey

    • ¿Por qué es importante preguntar la opinión del cliente?

  • Porque nos permite cumplir con un requisito regulatorio
  • Porque nos permite dar una recompensa monetaria
  • Porque nos permite obtener una retroalimentación objetiva
  • Porque nos permite medir la satisfacción del cliente (correct)

    • ¿Cuál es el enfoque de la estrategia del marketing relacional?

    <p>Enfocada en el cliente</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué debe hacer una empresa para implementar el marketing relacional?

    <p>Establecer una estrategia enfocada en el cliente</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el resultado esperado del marketing relacional?

    <p>Establecer relaciones duraderas con los clientes</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el enfoque principal del marketing relacional?

    <p>Crear una relación estable y duradera con los clientes</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal de la estrategia de fidelización?

    <p>Mantener y cuidar la relación con los clientes actuales</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la ventaja principal de establecer una relación de confianza con los clientes?

    <p>Incrementar la lealtad de los clientes</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que caracteriza al marketing relacional en comparación con el marketing tradicional?

    <p>La personalización de comunicaciones</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el resultado esperado de una buena estrategia de fidelización?

    <p>Incrementar las ventas y la satisfacción del cliente</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué beneficio puede obtener una empresa al implementar un marketing relacional?

    <p>Convertir a los clientes en embajadores de la marca</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el papel del marketing relacional en la comunicación con los clientes?

    <p>Establecer conversaciones personalizadas</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que se busca con la estrategia de fidelización?

    <p>Mantener y cuidar la relación con los clientes actuales</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que caracteriza la visión a largo plazo en el marketing relacional?

    <p>Crear una relación estable y duradera con los clientes</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el efecto directo en la cuenta de resultados de la fidelización?

    <p>Reducir los costes de adquisición de nuevos clientes</p> Signup and view all the answers

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