16 Questions
¿Cuál es el objetivo principal del marketing relacional?
Generar atracción y crear un vínculo real y duradero entre el cliente y la empresa
¿Cuál es la base fundamental del marketing relacional?
El cliente es el rey
¿Por qué es importante preguntar la opinión del cliente?
Porque nos permite medir la satisfacción del cliente
¿Cuál es el enfoque de la estrategia del marketing relacional?
Enfocada en el cliente
¿Qué debe hacer una empresa para implementar el marketing relacional?
Establecer una estrategia enfocada en el cliente
¿Cuál es el resultado esperado del marketing relacional?
Establecer relaciones duraderas con los clientes
¿Cuál es el enfoque principal del marketing relacional?
Crear una relación estable y duradera con los clientes
¿Cuál es el objetivo principal de la estrategia de fidelización?
Mantener y cuidar la relación con los clientes actuales
¿Cuál es la ventaja principal de establecer una relación de confianza con los clientes?
Incrementar la lealtad de los clientes
¿Qué es lo que caracteriza al marketing relacional en comparación con el marketing tradicional?
La personalización de comunicaciones
¿Cuál es el resultado esperado de una buena estrategia de fidelización?
Incrementar las ventas y la satisfacción del cliente
¿Qué beneficio puede obtener una empresa al implementar un marketing relacional?
Convertir a los clientes en embajadores de la marca
¿Cuál es el papel del marketing relacional en la comunicación con los clientes?
Establecer conversaciones personalizadas
¿Qué es lo que se busca con la estrategia de fidelización?
Mantener y cuidar la relación con los clientes actuales
¿Qué es lo que caracteriza la visión a largo plazo en el marketing relacional?
Crear una relación estable y duradera con los clientes
¿Cuál es el efecto directo en la cuenta de resultados de la fidelización?
Reducir los costes de adquisición de nuevos clientes
Learn about the concept of relational marketing, a customer-centered approach that focuses on building and maintaining long-term relationships with customers. Discover the strategies and techniques used to attract and retain customers.
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