10 Questions
¿Cuál es el objetivo principal del marketing relacional?
Fomentar la lealtad del cliente y generar vínculos emocionales con la marca
¿Cuál es la diferencia entre marketing externo y marketing interno?
El marketing externo se enfoca en la promoción de productos y servicios a clientes, mientras que el marketing interno se enfoca en la comunicación y promoción de la cultura y valores de la empresa a los empleados.
¿Cuáles son las características de un líder al servicio de la clientela?
Ser digno de confianza, honesto y proporcionar seguridad al equipo, ser un modelo a seguir, estar pendiente de las necesidades de los demás, estar comprometido con los objetivos y estar atento a lo que sucede.
¿Cuál es la diferencia entre orientación al cliente y orientación al consumidor final?
La orientación al cliente es una estrategia empresarial que pone la satisfacción de las necesidades del cliente como prioridad, mientras que la orientación al consumidor final es una estrategia de marketing que se enfoca en el usuario final.
¿Qué implica la orientación al mercado?
Potenciar el marketing dentro de la empresa en todas las áreas para tener una visión global estratégica.
¿Según la AMA, qué es el marketing?
Un conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas con valor.
¿Qué aspecto destaca el Dr. Phillip Kotler sobre el marketing?
La importancia de explorar y crear valor para satisfacer las necesidades del mercado objetivo.
¿Qué papel tiene el responsable de marketing en una organización según el texto?
Orientar a las empresas al mercado cumpliendo una misión y objetivos específicos.
¿Cuál es uno de los factores a los que debe dirigirse la mentalidad de marketing según el texto?
La rentabilidad de la empresa y la satisfacción de los consumidores.
¿Por qué es importante preocuparse tanto del marketing estratégico como del marketing operativo según el texto?
Porque ambos conceptos son diferentes pero complementarios en cualquier plan de marketing.
Learn about the definition of marketing according to the American Marketing Association (AMA) and Dr. Phillip Kotler. Explore the importance of creating, communicating, delivering, and exchanging value for consumers, clients, partners, and society in general.
Make Your Own Quizzes and Flashcards
Convert your notes into interactive study material.
Get started for free
