Marketing & Planification: What is Marketing?
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Questions and Answers

¿Cuál es el objetivo principal del marketing relacional?

  • Comunicar la cultura y los valores de la empresa a los empleados
  • Fomentar la lealtad del cliente y generar vínculos emocionales con la marca (correct)
  • Implementar acciones concretas
  • Detectar oportunidades de negocio

¿Cuál es la diferencia entre marketing externo y marketing interno?

  • El marketing externo se enfoca en la promoción de productos y servicios a clientes, mientras que el marketing interno se enfoca en la comunicación y promoción de la cultura y valores de la empresa a los empleados. (correct)
  • El marketing externo se enfoca en la satisfacción de las necesidades del cliente, mientras que el marketing interno se enfoca en la orientación al mercado.
  • El marketing externo se enfoca en la detección de oportunidades de negocio, mientras que el marketing interno se enfoca en la implementación de acciones concretas.
  • El marketing externo se enfoca en la orientación al consumidor final, mientras que el marketing interno se enfoca en la orientación al cliente.

¿Cuáles son las características de un líder al servicio de la clientela?

  • Ser digno de confianza, honesto y proporcionar seguridad al equipo, ser un modelo a seguir, estar pendiente de las necesidades de los demás, estar comprometido con los objetivos y estar atento a lo que sucede. (correct)
  • Enfocarse en el marketing externo, promover la orientación al mercado, estar pendiente de las necesidades de los clientes potenciales y existentes.
  • Promover la cultura y los valores de la empresa a los empleados, comunicar la orientación al cliente, estar comprometido con la satisfacción de las necesidades del consumidor final.
  • Detectar oportunidades de negocio, establecer objetivos a medio y largo plazo, implementar acciones concretas, fomentar la lealtad del cliente y generar vínculos emocionales con la marca.

¿Cuál es la diferencia entre orientación al cliente y orientación al consumidor final?

<p>La orientación al cliente es una estrategia empresarial que pone la satisfacción de las necesidades del cliente como prioridad, mientras que la orientación al consumidor final es una estrategia de marketing que se enfoca en el usuario final. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué implica la orientación al mercado?

<p>Potenciar el marketing dentro de la empresa en todas las áreas para tener una visión global estratégica. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Según la AMA, qué es el marketing?

<p>Un conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas con valor. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué aspecto destaca el Dr. Phillip Kotler sobre el marketing?

<p>La importancia de explorar y crear valor para satisfacer las necesidades del mercado objetivo. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué papel tiene el responsable de marketing en una organización según el texto?

<p>Orientar a las empresas al mercado cumpliendo una misión y objetivos específicos. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los factores a los que debe dirigirse la mentalidad de marketing según el texto?

<p>La rentabilidad de la empresa y la satisfacción de los consumidores. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Por qué es importante preocuparse tanto del marketing estratégico como del marketing operativo según el texto?

<p>Porque ambos conceptos son diferentes pero complementarios en cualquier plan de marketing. (B)</p> Signup and view all the answers

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