Marketing Operativo: Unidad II - Segmentación de Mercado

Competencias del Perfil de Egreso

• Utilizar herramientas del marketing operativo para el proceso de venta, comunicación y servicio con el cliente, de acuerdo con los objetivos planteados por la organización.

Segmentación de Mercado

• La segmentación del mercado revela las oportunidades para una empresa con respecto a determinados segmentos.
• Tamaño y crecimiento del mercado: características correctos.
• Análisis de las 5 Fuerzas de Porter: atractivo, objetivos y recursos de la empresa.
• Algunos segmentos atractivos no se ajustan a los objetivos de largo plazo de la compañía.

Posicionamiento de Mercado

• Diferenciación y proposición de valor: cómo creará valor diferenciado la empresa para los segmentos a los que se dirigirá, y qué posiciones desea ocupar en esos segmentos.
• Una posición de producto es la forma en que un producto está definido por los consumidores en atributos importantes.
• Ventaja competitiva: diferencia sobre los competidores que se adquiere al ofrecer mayor valor al cliente, ya sea por medio de precios más bajos o por proveer mayores beneficios que justifican los precios más altos.

Diferencias de Valor y Ventaja Competitiva

• Diferencias que promover: importantes, distintivas, superiores, comunicables, preventivas, asequibles y rentables.
• La diferencia que ofrece un beneficio muy valioso.

Estrategia de Posicionamiento

• Propuestas de valor: más por más, lo mismo por menos, más por lo mismo.
• Estrategias de precio: más por más, lo mismo por lo mismo, menos por menos.
• Introducción de una marca que ofrezca calidad comparable a un precio más alto.
• Ofrecer más beneficios por menos dinero.

Mercados, según la Organización y sus Objetivos

• Internacionalización: organización doméstica, internacional, multidoméstica y transnacional.
• Organización doméstica: se centra en su mercado doméstico, y la exportación se ve como una oportunidad.
• Organización internacional: se centra en su mercado doméstico, y la internacionalización se hace presente pero aún se centra en el mercado doméstico.
• Organización multidoméstica: se centra en varios mercados nacionales, y la internacionalización se hace presente pero aún se centra en los mercados domésticos.
• Organización transnacional: un mercado global, el foco de la empresa es ahora multinacional, y su orientación es policéntrica.