Marketing Mix en la Industria Turística

Marketing Mix en la Industria Turística

• El marketing mix tradicional consiste en las 4 Ps: producto, precio, plaza (distribución) y promoción.
• El producto turístico se divide en tres niveles: el producto central (experiencia), el producto real (servicios añadidos) y el producto aumentado (elementos adicionales como garantías).
• El análisis de precio considera costos, margen de utilidad, posición competitiva y punto de equilibrio.
• Las políticas de precios se basan en promoción, costos y el entorno competitivo.
• El ciclo de vida del producto turístico tiene cuatro fases: nacimiento, crecimiento, madurez y declive.
• Los paquetes turísticos incluyen múltiples servicios a un precio único.
• Los canales de distribución de productos turísticos, como las agencias de viajes, mayoristas turísticos y especialistas en circuitos, facilitan la accesibilidad y las reservas.

Fijación de Precios en el Sector Turístico

• El precio es el dinero que el cliente paga por un producto.
• Los objetivos en la fijación de precios son generar rentabilidad, maximizar las utilidades, crecer la participación de mercado y competir.
• La demanda define el precio máximo, los costos definen el precio mínimo y la competencia establece referencias de precios.
• Los métodos de fijación de precios incluyen el sobreprecio, el rendimiento objetivo y las condiciones del mercado.
• Las estrategias de fijación de precios incluyen precios de penetración, precios de descreme, precios segmentados y precios psicológicos.
• Los descuentos incluyen descuentos por cantidad, descuentos estacionales y descuentos psicológicos.
• El yield management ajusta los precios en función de la oferta y la demanda.

Canales de Distribución en el Turismo

• Los canales de distribución en turismo facilitan el acceso a la información turística y los servicios.
• Los intermediarios de marketing en turismo (agencias de viajes, mayoristas turísticos, etc.) desempeñan funciones importantes como información, promoción, negociación, financiación e asunción de riesgos.

Promoción en el Sector Turístico

• La promoción en el sector turístico busca aumentar las ventas a corto plazo.
• Los objetivos de la promoción turística incluyen aumentar la intención de viaje, diversificar la oferta turística, desestacionalizar y concienciar sobre la importancia del turismo.
• El mix promocional en turismo incluye publicidad, relaciones públicas, venta personal y promoción de ventas.
• Las estrategias de promoción se dividen en "push" y "pull".
• Los instrumentos de promoción en turismo incluyen publicidad, ferias turísticas y marketing directo.
• La evaluación de la promoción se realiza comparando las ventas antes, durante y después de las acciones promocionales.

Sistema de Información de Marketing (SIM)

• El SIM es una estructura que recopila, analiza y distribuye información para mejorar la toma de decisiones de marketing.
• El SIM busca proporcionar datos reales y continuos para evitar decisiones basadas en intuiciones.
• Las etapas del SIM incluyen definición de la necesidad de información, determinación de las fuentes, tratamiento de la información, comunicación de la información y control de la información.
• Las fuentes de información pueden ser internas (informes y registros) o externas (estudios de mercado).

Investigación de Mercados

• La investigación de mercados busca obtener información sobre la demanda, oferta y comercialización de un bien o servicio.
• Su objetivo es proporcionar información clave sobre el potencial del mercado para maximizar la satisfacción del cliente.

Desarrollo de la Información de Marketing

• Las bases de datos internas contienen datos de clientes, productos, ventas, etc.
• La inteligencia de marketing proporciona información para entender mejor el mercado y el desempeño de la empresa.

Proceso de Investigación de Mercados

• El proceso de investigación de mercados incluye definición del problema, planteamiento del problema, diseño de investigación, trabajo de campo, análisis de datos y presentación de informes.

Plan de Marketing

• Los objetivos del plan de marketing establecen metas claras y estratégicas.
• Las estrategias del plan de marketing incluyen el análisis de la situación de mercado, análisis FODA, objetivos de marketing, estrategias específicas, presupuesto y plan de control.
• El análisis FODA (SWOT) identifica las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la empresa.

Segmentación de Mercados

• La segmentación de mercado busca entender las características demográficas, psicográficas y geográficas del mercado objetivo.
• Los tipos de investigación incluyen "desk research" (información basada en documentos) e investigación de campo (información directa de consumidores).

Implementación del Plan de Marketing

• La implementación del plan de marketing implica convertir estrategias en acciones concretas.
• La supervisión del plan de marketing evalúa la adecuación, validez, consistencia y vulnerabilidad de las acciones implementadas.

Explora los conceptos fundamentales del marketing mix aplicado a la industria turística. Este cuestionario abarca desde las 4 Ps hasta la fijación de precios y el ciclo de vida del producto turístico. Pon a prueba tus conocimientos sobre cómo se distribuyen y promocionan los productos turísticos en el mercado.