Questions and Answers
¿Cuál es la diferencia entre datos y información?
¿Cuál es el propósito principal de la información de marketing?
¿Qué sucede cuando se tiene información sobre los clientes?
¿Cuál es el resultado de tener información sobre los clientes y el mercado?
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¿Qué es más importante en la información de marketing?
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¿Cuál es el propósito principal de obtener información fresca y detallada sobre las necesidades y deseos de los consumidores?
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¿Qué es el verdadero valor de la investigación de mercados y de la información de marketing?
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¿Cuál es el propósito principal de un sistema de información de marketing?
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¿Qué se considera la base para crear valor y relaciones con el cliente?
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¿Qué son los sistemas de información de marketing?
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Study Notes
Información de Marketing y Comprensión de los Clientes
- La información de marketing permite a la empresa tomar decisiones informadas en un mundo competitivo.
- El conocimiento del cliente y del mercado es crucial para tener una ventaja competitiva.
- Sin información, las decisiones se basan en intuición y criterio, lo que puede llevar a errores.
- Con información, se puede fabricar o comercializar productos que sean de interés para un segmento específico de clientes.
Diferencia entre Datos e Información
- Los datos son registros sobre comportamientos de consumidor, pero no son lo mismo que información.
- La información se obtiene procesando y analizando los datos.
- Ejemplo: una tarjeta de afinidad puede proporcionar datos sobre compras, pero la información se obtiene al analizar la frecuencia de compra y los tipos de productos comprados.
Importancia de la Calidad de la Información
- Tener mucha información no necesariamente significa tener información de calidad.
- La información debe ser fresca, detallada y procesada para tomar decisiones informadas.
- La información de marketing es valiosa solo si se utiliza correctamente.
Sistema de Información de Marketing (MIS)
- Un sistema de información de marketing eficaz proporciona a los gerentes la información correcta en el momento correcto.
- El MIS consta del personal y los procedimientos para evaluar las necesidades de información, desarrollar la información necesaria y ayudar a quienes toman las decisiones a utilizarla.
- El objetivo del MIS es generar y validar conocimientos de los consumidores y del mercado que se puedan procesar.
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Description
Aprende cómo la información del mercado y los clientes es crucial para tomar decisiones empresariales informadas. Descubre cómo el conocimiento del cliente y del mercado te da una ventaja competitiva.