Marketing Informático y Comprendiendo al Cliente

Información de Marketing y Comprensión de los Clientes

• La información de marketing permite a la empresa tomar decisiones informadas en un mundo competitivo.
• El conocimiento del cliente y del mercado es crucial para tener una ventaja competitiva.
• Sin información, las decisiones se basan en intuición y criterio, lo que puede llevar a errores.
• Con información, se puede fabricar o comercializar productos que sean de interés para un segmento específico de clientes.

Diferencia entre Datos e Información

• Los datos son registros sobre comportamientos de consumidor, pero no son lo mismo que información.
• La información se obtiene procesando y analizando los datos.
• Ejemplo: una tarjeta de afinidad puede proporcionar datos sobre compras, pero la información se obtiene al analizar la frecuencia de compra y los tipos de productos comprados.

Importancia de la Calidad de la Información

• Tener mucha información no necesariamente significa tener información de calidad.
• La información debe ser fresca, detallada y procesada para tomar decisiones informadas.
• La información de marketing es valiosa solo si se utiliza correctamente.

Sistema de Información de Marketing (MIS)

• Un sistema de información de marketing eficaz proporciona a los gerentes la información correcta en el momento correcto.
• El MIS consta del personal y los procedimientos para evaluar las necesidades de información, desarrollar la información necesaria y ayudar a quienes toman las decisiones a utilizarla.
• El objetivo del MIS es generar y validar conocimientos de los consumidores y del mercado que se puedan procesar.

Aprende cómo la información del mercado y los clientes es crucial para tomar decisiones empresariales informadas. Descubre cómo el conocimiento del cliente y del mercado te da una ventaja competitiva.