Marketing I - Conteúdos Programáticos
39 Questions
1 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Qual foi a principal razão que levou à criação do termo 'Marketing' segundo Ralph Starr Butler?

  • Designar um novo ramo de atividade comercial. (correct)
  • Facilitar a comunicação entre empresas.
  • Identificar uma nova categoria de produtos.
  • Descrever as atividades de vendas.

    • Qual das opções não está incluída na definição de 'produto/serviço' em Marketing?

  • Experiências
  • Organizações
  • Automóveis (correct)
  • Bens

    • Como a American Marketing Association definiu Marketing em 1960?

  • Como a facilitação de relações de troca. (correct)
  • Como um estudo de comportamento do consumidor.
  • Como a análise de mercado.
  • Como a gestão de vendas.

    • Qual das alternativas caracteriza melhor a importância do Marketing no contexto atual dos negócios?

    <p>Ajuda a conquistar novos mercados e clientes.</p> Signup and view all the answers

    Qual das opções a seguir representa um conceito fundamental em Marketing?

    <p>O Marketing deve direcionar o fluxo de mercadorias.</p> Signup and view all the answers

    Qual é uma consequência de uma boa estratégia de Marketing?

    <p>Conquista ou angariação de novos clientes.</p> Signup and view all the answers

    Qual das opções representa um componente que não é considerado um mercado em Marketing?

    <p>Problemas financeiros pessoais.</p> Signup and view all the answers

    Qual é a principal função da Gestão da Informação de Marketing?

    <p>Utilizar dados para ajudar na tomada de decisões de marketing.</p> Signup and view all the answers

    O que é considerado mais valioso que as informações de marketing em si?

    <p>As percepções dos clientes resultantes das informações.</p> Signup and view all the answers

    Qual dos seguintes desafios é frequentemente encontrado na obtenção de percepções do cliente?

    <p>Os consumidores muitas vezes não conseguem articular suas necessidades.</p> Signup and view all the answers

    Como a era digital influenciou a interação humana, segundo alguns estudos?

    <p>Reduziu a interação humana nas comunicações.</p> Signup and view all the answers

    Qual é o resultado esperado de uma gestão eficaz da informação de marketing?

    <p>Construir uma compreensão profunda do mercado.</p> Signup and view all the answers

    Qual é o principal objetivo do marketing, segundo os conceitos apresentadas?

    <p>Atender às necessidades e desejos dos mercados-alvo</p> Signup and view all the answers

    Como o marketing é descrito em relação aos comportamentos dos clientes?

    <p>Um meio de influenciar comportamentos e captar valor</p> Signup and view all the answers

    Qual dos seguintes contextos não é mencionado como uma aplicação do marketing?

    <p>Venda de produtos legais</p> Signup and view all the answers

    O que é mencionado como uma característica essencial do marketing moderno?

    <p>Construção de relacionamentos com os clientes</p> Signup and view all the answers

    Como Kotler define o papel do marketing, segundo a leitura?

    <p>Como um caminho para expandir o mercado e impulsionar crescimento</p> Signup and view all the answers

    Qual das opções a seguir melhor descreve o papel do marketing em instituições sem fins lucrativos?

    <p>Atração de doadores e promoção da causa</p> Signup and view all the answers

    O que é considerado uma estratégia de marketing eficaz?

    <p>Entender e atender às necessidades do cliente</p> Signup and view all the answers

    Qual é a função do marketing em relação à comunicação institucional?

    <p>Comunicar valor e construir percepção positiva</p> Signup and view all the answers

    Segundo o conceito de marketing, o cumprimento dos objetivos organizacionais depende principalmente de qual fator?

    <p>Determinação das necessidades e desejos dos mercados-alvo</p> Signup and view all the answers

    Quais são as consequências da obrigatoriedade dos Programas Certificados de Faturação para as empresas?

    <p>Implicações financeiras adversas.</p> Signup and view all the answers

    Quais fatores são abrangidos pelo ambiente político que afetam as organizações?

    <p>Códigos sociais e ética profissional.</p> Signup and view all the answers

    Qual é o objetivo do projeto de descarbonização das operações marítimas da MSC Cruzeiros?

    <p>Alcançar zero emissões líquidas até 2050.</p> Signup and view all the answers

    Como as forças culturais influenciam as decisões de marketing?

    <p>Afetam valores, perceções e comportamentos.</p> Signup and view all the answers

    Quais são as 'forças sociais' mencionadas no contexto do macroambiente?

    <p>Forças tecnológicas, políticas e culturais.</p> Signup and view all the answers

    O que se entende por 'códigos sociais' no contexto do macroambiente?

    <p>Normas que orientam o comportamento de empresas.</p> Signup and view all the answers

    Qual é um dos impactos negativos da tecnologia no macroambiente?

    <p>Criação de armas de destruição em massa.</p> Signup and view all the answers

    Quais características culturais podem afetar a tomada de decisões de marketing?

    <p>Mudanças e persistências dos valores culturais.</p> Signup and view all the answers

    Qual é uma forma de empresas se tornarem socialmente responsáveis?

    <p>Implementando práticas sustentáveis além do necessário.</p> Signup and view all the answers

    Qual das seguintes afirmações melhor descreve a proposta de valor na estratégia de marketing?

    <p>É o conjunto de benefícios que a marca oferece para satisfazer as necessidades dos clientes.</p> Signup and view all the answers

    Qual é a função da administração de marketing na seleção de clientes?

    <p>Escolher os mercados-alvo e construir relacionamentos lucrativos.</p> Signup and view all the answers

    O que a 'orientação pela produção' enfatiza na administração de marketing?

    <p>A disponibilidade e acessibilidade dos produtos ao consumidor.</p> Signup and view all the answers

    De que forma uma estratégia de marketing orientada para o cliente deve ser elaborada?

    <p>Compreendendo o comportamento do consumidor e o mercado.</p> Signup and view all the answers

    Qual é a principal diferença entre as orientações de marketing mencionadas?

    <p>Cada orientação se concentra em um aspecto diferente da produção e do cliente.</p> Signup and view all the answers

    Por que a segmentação do mercado é importante para a administração de marketing?

    <p>Ajuda na identificação de nichos de mercado não atendidos.</p> Signup and view all the answers

    Qual das seguintes orientações de marketing pode ser considerada a mais centrada no cliente?

    <p>Orientação pelo marketing societal.</p> Signup and view all the answers

    Qual das seguintes descrições se alinha com a escolha de uma proposta de valor?

    <p>Foca em entregar benefícios que superem as expectativas do cliente.</p> Signup and view all the answers

    O que deve ser considerado ao desenvolver um plano de marketing integrado?

    <p>Sinergia entre todas as atividades de marketing e comunicação.</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Marketing I - Conteúdos Programáticos

    • O curso abrange a Importância e Abrangência do Marketing, Conceitos Fundamentais e o Processo de Marketing.
    • O marketing é essencial para as empresas em um ambiente globalizado e competitivo.
    • O termo "Marketing" surgiu na década de 1990, conforme estudos da American Marketing Association.
    • O Marketing engloba bens, serviços, eventos, experiências, pessoas, lugares, propriedades, organizações, informações e ideias.
    • Marketing é a execução de atividades comerciais, que dirigem o fluxo de mercadorias e serviços do produtor para o consumidor, conforme a American Marketing Association.
    • "Conjunto de atividades humanas que tem por objetivo facilitar e consumar relações de troca", também define o Marketing, conforme outros autores.
    • O marketing considera como produto/serviço qualquer coisa que é comercializada.
    • O processo de marketing passa por entender o mercado, criar valor para os clientes, desenvolver uma estratégia, criar programas que entreguem valor e engajar clientes, para estabelecer relacionamentos lucrativos e obter retorno.
    • Conhecimento do mercado e das necessidades dos clientes é uma etapa fundamental.
    • O entendimento do mercado e das necessidades de clientes — necessidades, desejos e procura — é a primeira etapa.
    • Oferta ao mercado: O que é oferecido aos consumidores para satisfazer necessidades e desejos, que inclui produtos, serviços, informações e experiências.
    • Miopia de marketing: Ter foco apenas nos produtos em vez das experiências e benefícios para os clientes.
    • Entendimento do mercado e das necessidades, valor e satisfação, trocas e relacionamentos são subtópicos importantes do processo de marketing.
    • Marketing empresarial, público, pessoal e social são tipos de marketing existentes.
    • A criação de experiências para o consumidor é parte do processo de marketing atual.
    • A Gestão do relacionamento com os clientes, incluindo envolvimento e gestão de relacionamentos com clientes é parte fundamental do processo de marketing.
    • Entendimento do mercado e das necessidades, valor e satisfação, trocas e relacionamentos, são subtópicos do processo de marketing.
    • O Entendimento do mercado e das necessidades dos clientes, incluindo necessidades, desejos e procura, é central para o processo de marketing.
    • O mercado, no contexto de marketing, define os compradores atuais e potenciais de um produto ou serviço que compartilham uma necessidade ou desejo comum.
    • A elaboração de uma estratégia de marketing orientada para o cliente inclui a seleção dos clientes, a escolha de uma proposta de valor e a orientação da administração de marketing, incluindo a orientação pela produção, pelo produto, pelas vendas, pelo marketing e pelo marketing societal.

    Conteúdos Programáticos Ponto 2

    • O curso abrange o Ambiente de Marketing da Organização e Informação, incluindo o Microambiente, o Macroambiente e a Gestão da Informação.
    • O ambiente de marketing de uma empresa consiste em atores e forças externas ao marketing que afetam a capacidade da administração em desenvolver e manter relacionamentos bem-sucedidos com os clientes-alvo; esse ambiente apresenta oportunidades e ameaças.
    • O ambiente de marketing é composto por um microambiente e um macroambiente.
    • O microambiente consiste em forças próximas da empresa, como fornecedores, intermediários de marketing (empresas do canal de marketing), concorrentes, públicos e clientes.
    • O macroambiente consiste em forças sociais maiores, como forças demográficas, econômicas, naturais, tecnológicas, políticas e culturais.
    • A gestão de informação de marketing envolve coletar, analisar e utilizar informações para entender o mercado e os clientes, além de tomar decisões.

    Studying That Suits You

    Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

    Quiz Team

    Related Documents

    Marketing I - Universidade da Madeira - PDF

    Description

    Este questionário abrange os conceitos fundamentais do marketing, sua importância e seu processo. O marketing é vital para as empresas em um ambiente globalizado e competitivo, e seu entendimento é crucial para a execução de atividades comerciais eficientes. Prepare-se para explorar os diversos aspectos do marketing e como ele afeta as relações de troca.

    More Like This

    Use Quizgecko on...
    Browser
    Open
    Browser
    Browser