Marketing Hoofdstuk 3: Behoeften van de Consument

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Welke rol beschrijft het uiten van een eerste aanvoelen van behoefte?

Gebruiker

Beïnvloeder

Koper

Ontdekker (correct)

Wat beïnvloedt de inspanningen van de consument om communicatiekanalen te gebruiken?

De duur van de transactie

De rol van de gebruiker

De belangrijkheid van de behoefte (correct)

De verwachte klantwaarde

Hoe kunnen marketeers inspelen op de behoeften van consumenten?

Door alleen klantenservice te bieden

Door de klantwaarde te verbergen

Door het aanwakkeren van behoeften (correct)

Door mogelijke risico's volledig te negeren

Wat wordt als het beginpunt van elk aankoopproces beschouwd?

Een behoefte Signup and view all the answers

Wat is een gevolg van de bevrediging van behoeften?

Stijging van klantwaarde Signup and view all the answers

Welke sociale drijfveer beschrijft de wens om gelijk te zijn aan anderen maar toch uniek te blijven?

Sociale vergelijking Signup and view all the answers

Welke behoefte wordt aangegeven bij het verlangen naar een leuke job?

Behoefte aan status Signup and view all the answers

Wat zijn mogelijke gevolgen als een behoefte niet bevredigd wordt?

Gevoel van onbehagen Signup and view all the answers

Wat is een belangrijke uitdaging voor marketeers met betrekking tot behoeften?

Complexiteit van de behoeften analyseren Signup and view all the answers

Welke van de volgende situaties geeft een onbehagen weer door een behoefte aan oplossingen die tijdwinst opleveren?

Ik wil minder tijd verliezen in de file. Signup and view all the answers

Wat kan een rol van de koper zijn in het aankoopproces?

De transactie zelf uitvoeren Signup and view all the answers

Welke laag wordt extra toegevoegd bovenop de klassieke theorie van behoeften?

Moderne behoefte Signup and view all the answers

Wat drijft de behoefte aan een product dat anderen hebben gekocht?

De behoefte aan sociale acceptatie Signup and view all the answers

Welk soort behoefte kan ontstaan uit de wens dat kleinkinderen schone lucht hebben?

Behoefte aan gezondheid voor anderen Signup and view all the answers

Wat kan een reden zijn voor de onbehagen die wordt ervaren door de gedachte dat morgen een promotie niet meer geldt?

Behoefte aan onmiddellijke bevrediging Signup and view all the answers

Welke behoefte is gerelateerd aan het gevoel van samenhorigheid?

Behoefte aan een partner Signup and view all the answers

Welke factoren vormen de basis voor aankoopgedrag?

Behoeften als mens, consument en burger Signup and view all the answers

Wat beschrijft de behoefte aan authenticiteit in sociale media?

Het vermijden van valse indrukken Signup and view all the answers

Wat is een primaire uitdaging bij het streven naar authenticiteit op sociale media?

Het voortdurend voldoen aan sociale verwachtingen Signup and view all the answers

Wat wordt als een belangrijke bron van behoeften voor consumenten beschouwd?

De rol die individuen op zich nemen Signup and view all the answers

Welke behoefte kan sterker zijn dan de behoefte aan authenticiteit?

De behoefte aan sociale acceptatie Signup and view all the answers

Wat zijn de belangrijkste concepten die aansluiten bij de behoeften van de consument?

Waardeaanbod en merkactivatie Signup and view all the answers

Wat is een kernaspect van de 'perfectiedrang' in sociale media?

De behoefte aan onberispelijke presentaties Signup and view all the answers

Welke behoefte wordt als levensnoodzakelijk beschouwd voor marketeers?

Behoefte die leidt tot aankoopgedrag Signup and view all the answers

Study Notes

Behoeften

Behoeften zijn de drijfveer achter consumentengedrag.
Behoeften zijn het gevoel/de gedachte dat iemand iets nodig heeft.
Een gebrek aan bevrediging van behoeften kan leiden tot onbehagen.
Behoeften zijn het startschot van elk aankoopproces.

Classificaties van behoeften

Behoeften aan:
- Vertrouwen
- Behoeften
- Waardeaanbod
- Doelgroepen
- Activatie merk
- Content
- Conversatie
- Omnichannel
- Conversie
- Klant ervaring
- Marketing planning
- Onzekerheid
- Vertrouwen

Hoofdstuk 3: Behoeften van de consument

3.1 Wat zijn behoeften?
3.2 Uitgebreid behoeftemodel
- Het model omvat een ruime visie op behoeften en hun verband met motivatie, behoefte, verlangens, dromen en hoop.
3.3 Case - BeReal, really?

Diverse rollen in aankoopproces

Ontdekker: eerste aanvoelen van behoefte & uiting.
Beïnvloeder: invloed op tijd, product, merk & koopmanier.
Koper: de transactie.
Gebruiker: gebruikt het eindproduct.

Gevolg van behoeften

De belangrijkheid van de behoefte beïnvloedt de inspanningen van de consument om informatie te verkrijgen en risico's te beoordelen.
De bevrediging van behoeften leidt tot klantwaarde.

Marketeerstrategieën

Marketeers kunnen op 3 domeinen inspelen:
- Aanwakkeren van behoefte (Brand Activation).
- Aanbieden/creëren van informatiekanalen. (Content, Conversatie & Brand Activation).
- Duidelijk aangeven van klantwaarde (Waardeaanbod & Merk).

Meer bewustzijn van behoeften

Mensen zijn zich steeds meer bewust van hun behoeften en maken hier betere keuzes in.

Uitgebreid behoeftemodel

Dit model omvat behoeften, verlangens, dromen en hoop.

Behoeften en marketeers

Behoeften zijn belangrijk voor marketeers, dit vormt de basis voor marketing-inspanningen.
Er zijn vele behoeften, dus is het belangrijk om deze te analyseren.
De rol van een persoon (ontdekker, beïnvloeder, koper, gebruiker) vormt onderdeel van de basis.

Consumentengedrag

Consumenten hebben behoeften die vaak samengaan met hun rollen (burger, mens, consument).
Behoeften beïnvloeden aankoopgedrag.

Behoeften als consument

Behoeften aan vertrouwen (merk, bedrijf).
Behoefte aan gemak (zoeken, kopen, beslissen).
Behoefte aan mobiliteit (verplaatsen).
Behoefte aan privacy (bescherming van eigen gegevens.

Behoeften als burger

Behoefte aan ecologische duurzaamheid.
Behoefte aan sociale duurzaamheid.
Behoefte aan gendergelijkheid
Behoefte aan diervriendelijkheid.

Behoeften als mens

Behoeften vanuit het Maslow-model (behoeften hiërarchie zoals fysiologische behoeften, veiligheid, sociale behoeften).

App BeReal

Het aantal actieve gebruikers van de app is gemeten.
De app beoogt authenticiteit te bevorderen.

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Description

Dit quiz behandelt de belangrijkste concepten van consumentenbehoeften zoals gedefinieerd in hoofdstuk 3. Leer over verschillende soorten behoeften, hun invloed op consumentengedrag en de rollen in het aankoopproces. Test je kennis met vragen over de activatie van het merk en de klantervaring.