Marketing Grundlagen und Produktstrategien
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Questions and Answers

Was beschreibt die Produktdifferenzierung?

  • Die Einführung eines vollkommen neuen Produkts in den Markt.
  • Das Wachstum des Produktportfolios mit leichten Varianten. (correct)
  • Das Ersetzen eines alten Produkts durch ein neues.
  • Die Schaffung eines neuen Produkts, das bereits auf dem Markt existiert.

Was bedeutet Eliminierung in Bezug auf Produkte?

  • Das Angebot eines Produkts mit neuen Varianten.
  • Die Diversifizierung der Produktpalette durch verwandte Produkte.
  • Das Anpassen eines bestehenden Produkts an neue Markttrends.
  • Das Entfernen eines Produkts vollständig aus dem Markt. (correct)

Welche Form der Produktdiversifikation beschreibt Produkte, die in keinem technischen oder wirtschaftlichen Zusammenhang stehen?

  • Laterale Produktdiversifikation. (correct)
  • Horizontale Produktdiversifikation.
  • Vertikale Produktdiversifikation.
  • Modifizierte Produktdiversifikation.

Welches Beispiel beschreibt eine vertikale Produktdiversifikation?

<p>Nutella, das aus Nüssen hergestellt wird. (A)</p> Signup and view all the answers

Was trifft auf die Variation eines Produkts zu?

<p>Das neue Produkt ersetzt das alte vollständig. (C)</p> Signup and view all the answers

Was beschreibt das Konzept der Nachfragekurve?

<p>Die Beziehung zwischen Preis und nachgefragter Menge. (A)</p> Signup and view all the answers

Was trifft auf das Marktgleichgewicht zu?

<p>Angebot und Nachfrage sind gleich. (D)</p> Signup and view all the answers

Wie verhält sich die Nachfrage bei Luxusprodukten?

<p>Je teurer das Produkt, desto größer die Nachfrage. (B)</p> Signup and view all the answers

Welche Strategie beschreibt die Art und Weise, wie ein Unternehmen in einer Branche tätig ist?

<p>Business Strategy (D)</p> Signup and view all the answers

Was passiert mit der Nachfrage, wenn der Preis sinkt?

<p>Die Nachfrage erhöht sich. (B)</p> Signup and view all the answers

Was beschreibt die Diversifikation im Marketing?

<p>Angebot unterschiedlicher Varianten eines bestehenden Produkts. (A)</p> Signup and view all the answers

Welche Strategie sollte ein Unternehmen im Rückgangsphase des Produktlebenszyklus verfolgen?

<p>Relaunch-Maßnahmen in Betracht ziehen. (B)</p> Signup and view all the answers

Wie sollte ein Beschwerdemanagement beschaffen sein, wenn die Produkte teurer sind?

<p>Es sollte kulanter und kundenfreundlicher sein. (B)</p> Signup and view all the answers

Welche Phase im Produktlebenszyklus ist dafür bekannt, dass der Fokus auf dem Aufbau eines positiven Images liegt?

<p>Einführungsphase (A)</p> Signup and view all the answers

Was ist eine Marktinnovation?

<p>Die Einführung eines völlig neuen Produkts für den Kunden. (C)</p> Signup and view all the answers

Was ist die Funktion der Marktforschung in Bezug auf die Frühwarnung?

<p>Frühzeitige Erkennung von Trends und Risiken (C)</p> Signup and view all the answers

Welche der folgenden Aspekte sind Herausforderungen bei der Datennutzung?

<p>Keine Datenstruktur (A), Falscher Zeitraum (D)</p> Signup and view all the answers

Was wird unter 'Innovationen' in der Marktforschung verstanden?

<p>Hilfe zur Erkennung von Konsumentenbedürfnissen als innovativ (D)</p> Signup and view all the answers

Was beinhaltet der Schritt der 'Strukturierung' in der Marktforschung?

<p>Das Erkennen von Zusammenhängen und Mustern (C)</p> Signup and view all the answers

Welche Maßnahme wird zur Verbesserung der Luftqualität in Wien eingeführt?

<p>Einführung von emissionsfreien Bussen (C)</p> Signup and view all the answers

Welche Aussage über die Datenqualität ist korrekt?

<p>Verlässlichkeit der Datenquelle ist wichtig für die Qualität. (B)</p> Signup and view all the answers

Was ist ein Ziel der geplanten Ausbau der U-Bahn-Linien U2 und U5?

<p>Die Innenstadt zu entlasten (A)</p> Signup and view all the answers

Wie sollen neue Stationen und Fahrzeuge gestaltet werden?

<p>Barrierefrei (C)</p> Signup and view all the answers

Was ist Teil des vierstufigen Prozesses in der Marktforschung?

<p>Formulierung der Fragestellung (C)</p> Signup and view all the answers

Was beschreibt die ABC-Kundenklassifizierung?

<p>Einteilung basierend auf der Höhe des Umsatzes (A)</p> Signup and view all the answers

Welches der folgenden Merkmale beschreibt ein exploratives Marktforschungsdesign?

<p>Es wird genutzt, um ein relativ unbekanntes Marktumfeld zu erkunden. (D)</p> Signup and view all the answers

Wer erhält Unterstützung durch Key Account Management?

<p>A-Kunden (D)</p> Signup and view all the answers

Was bedeutet 'Selektionsfunktion' in der Marktforschung?

<p>Die Auswahl von relevanten Informationen (B)</p> Signup and view all the answers

Was ist eine der Aktivitäten zur Verkehrssteuerung bei Großveranstaltungen?

<p>Regelmäßige Anpassungen des Angebots (A)</p> Signup and view all the answers

Welche Technologie wird zur Verbesserung der Pünktlichkeit im Verkehr eingesetzt?

<p>Intelligente Verkehrssteuerung (C)</p> Signup and view all the answers

Warum ist die Kundenbearbeitung wichtig?

<p>Um gezielt mit verschiedenen Kundengruppen zu kommunizieren (C)</p> Signup and view all the answers

Welcher Typ von Nutzen beschreibt die Befriedigung grundlegender Bedürfnisse wie Essen oder Wohnen?

<p>Grundnutzen (B)</p> Signup and view all the answers

Welcher Nutzen beschreibt Aspekte wie Komfort, Sicherheit und Schnelligkeit eines Produkts?

<p>Funktionaler Nutzen (D)</p> Signup and view all the answers

Was bedeutet es, dass Produkte, die keinen Grundnutzen bieten, nicht überleben werden?

<p>Sie befriedigen keine grundlegenden Bedürfnisse. (A)</p> Signup and view all the answers

Welcher Nutzen könnte als emotionaler Zusatznutzen für ein Auto angesehen werden?

<p>Das Gefühl von Freiheit und Entspannung (C)</p> Signup and view all the answers

Welche Dimension eines Produkts umfasst die Verpackung und das Produktdesign?

<p>Reales Produkt (B)</p> Signup and view all the answers

Welches Element gehört nicht zur Produktpolitik im engeren Sinne?

<p>Preisgestaltung (A)</p> Signup and view all the answers

Was beschreibt die Programmbreite in der Sortimentspolitik?

<p>Die Anzahl an unterschiedlichen Produktlinien (C)</p> Signup and view all the answers

Welches Beispiel beschreibt am besten einen sozialen Zusatznutzen?

<p>Das Prestige, das mit der Marke verbunden ist (A)</p> Signup and view all the answers

Welche Maßnahme gehört nicht zur Dienstleistungspolitik?

<p>Produktdesign (C)</p> Signup and view all the answers

Welche Strategie könnte man verwenden, um ein bestehendes Produkt mit neuem Nutzen zu verbessern?

<p>Erweiterung des Kundendienstes (C)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Operatives Marketing

Die Umsetzung konkreter Marketingmaßnahmen, die kurz- oder mittelfristig Ergebnisse erzielen sollen.

Nachfragekurve

Zeigt die Beziehung zwischen dem Preis eines Produkts und der Menge, die Kunden zu diesem Preis kaufen möchten.

Angebotskurve

Zeigt die Beziehung zwischen dem Preis eines Produkts und der Menge, die Anbieter zu diesem Preis verkaufen möchten.

Marktgleichgewicht

Der Punkt, an dem sich die Angebots- und Nachfragekurve treffen. Hier stimmen die vom Anbieter gewünschte und vom Käufer gewünschte Menge überein.

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Luxusgüter

Produkte, deren Nachfrage mit steigendem Preis steigt.

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Datenprobleme

Herausforderungen, die bei der Datenerhebung und -analyse auftreten können, wie z.B. fehlende Daten, schlechte Datenqualität oder unstrukturierte Daten.

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Frühe Warnung

Eine wichtige Funktion der Marktforschung, die frühzeitig Trends, Potenziale oder Risiken aufzeigt und Unternehmen somit frühzeitig auf Veränderungen im Markt reagieren lässt.

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Innovation

Die Marktforschung hilft, neue Ideen und Produktentwicklungen zu identifizieren, indem sie die Bedürfnisse und Erwartungen von Konsumenten untersucht.

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Sicherheit

Marktforschung liefert Informationen, die Unternehmen bei Entscheidungen unter Unsicherheit helfen, indem sie Fakten und Trends analysieren und so das Risiko minimieren.

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Strukturierung

Die Marktforschung hilft, Muster und Zusammenhänge in Daten zu erkennen, um so ein besseres Verständnis des Marktes zu gewinnen.

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Selektion

Die Aufgabe, aus der großen Menge an Informationen die relevantesten Daten auszuwählen, die für die Entscheidungsfindung relevant sind.

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Customer Understanding

Das Ziel, sich in die Lage des Kunden hineinzuversetzen, um seine Bedürfnisse besser zu verstehen und maßgeschneiderte Produkte und Dienstleistungen anzubieten.

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Explorative Marktforschung

Diese Art der Marktforschung wird eingesetzt, um ein neues Marktsegment oder ein neues Phänomen zu erforschen. Sie dient dazu, ein tieferes Verständnis für das unbekannte Gebiet zu gewinnen.

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U-Bahn-Ausbau

Erweiterungen der U-Bahn-Linien U2 und U5 zur Verbesserung der Stadterschließung und Entlastung der Innenstadt.

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Elektrifizierung des Busnetzes

Einführung von emissionsfreien Bussen zur Steigerung der Luftqualität in Wien.

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Kapazitätserhöhung

Einsatz von Doppelgelenkbussen und längeren U-Bahn-Zügen zur Bewältigung des wachsenden Fahrgastaufkommens.

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Intelligente Verkehrssteuerung

Optimierung des Verkehrsflusses durch den Einsatz von Technologien, um Pünktlichkeit und Verlässlichkeit zu verbessern.

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ABC-Kundenklassifizierung

Einteilung von Kunden in Kategorien (A, B, C) basierend auf ihrem Umsatzbeitrag.

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Key Account Management

Spezialisierte Betreuung von wichtigen Kunden (A-Kunden) mit dem Ziel einer langfristigen Beziehung.

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Außendienstler

Vertriebsmitarbeiter, die Kunden direkt vor Ort besuchen und betreuen (B-Kunden).

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Distributor

Unternehmen, das Produkte von Herstellern an Endkunden weiterverkauft (C-Kunden).

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Produktnutzen

Der Wert, den ein Produkt für den Konsumenten bietet. Er umfasst den Nutzen, den der Konsument aus dem Produkt zieht, und die Befriedigung, die er dadurch erhält.

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Grundnutzen

Der grundlegende Bedarf, den ein Produkt deckt. Beispiele sind Transport, Kommunikation, Essen, Wärme, etc.

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Funktionaler Nutzen

Der konkrete Vorteil, den ein Produkt gegenüber anderen bietet. Beispiele sind Komfort, Geschwindigkeit, Sicherheit, etc.

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Emotionaler Nutzen

Der Gefühlswert, den ein Produkt für den Konsumenten hat. Beispiele sind Freude, Entspannung, Stolz, etc.

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Sozialer Nutzen

Der Wert, den ein Produkt für das soziale Umfeld des Konsumentens bietet. Beispiele sind Status, Zugehörigkeit, Anerkennung, etc.

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Produktpolitik im engeren Sinne

Beschäftigt sich mit der Gestaltung der Merkmale eines Produkts, wie z.B. Qualität, Design, Verpackung, Markenpolitik, etc.

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Programm- & Sortimentspolitik

Beschäftigt sich mit der Gestaltung des Produktangebots eines Unternehmens, z.B. wie viele Produktvarianten und Produktlinien angeboten werden.

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Kundendienst

Die Unterstützung, die ein Unternehmen seinen Kunden vor und nach dem Kauf bietet, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

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Garantie- & Leistungspolitik

Beschreibt die Zusagen und Leistungen, die ein Unternehmen im Garantiefall bietet.

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Beschwerdemanagement

Das System zur Bearbeitung von Kundenbeschwerden, um Probleme zu lösen und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

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Produkt-Eliminierung

Die Entscheidung, ein Produkt vom Markt zu nehmen, wenn es nicht mehr profitabel ist oder die Nachfrage sinkt.

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Produkt-Diversifizierung

Die Einführung unterschiedlicher Varianten eines bereits bestehenden Produkts, um die Zielgruppe zu erweitern oder neue Bedürfnisse zu bedienen.

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Beschwerdemanagement (Kundendienst)

Effektive Prozesse, um Kundenbeschwerden zu bearbeiten und zu lösen, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren und einen guten Ruf zu wahren.

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Produktlebenszyklus (PLC)

Die verschiedenen Phasen, die ein Produkt vom Markteintritt bis zum Auslaufen durchläuft: Einführung, Wachstum, Reife, Sättigung, Rückgang.

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Produkt-Relaunch

Neuauflegung eines bestehenden Produkts mit Verbesserungen oder Veränderungen am Design, Funktion oder Marketing, um es wieder attraktiv zu machen.

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Horizontale Produktdiversifizierung

Produkte, die in ihrer Produktion, Beschaffung und Absatz ähnlich sind, fallen unter die horizontale Produktdiversifizierung. Das bedeutet, dass die Produkte aus der gleichen Wertschöpfungskette stammen und ähnliche Produktionsverfahren benötigen.

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Vertikale Produktdiversifizierung

Ein Unternehmen bietet Produkte aus verschiedenen Wertschöpfungsketten an. Produkte, die aus dem gleichen Unternehmen stammen, aber in unterschiedlichen Stufen der Wertschöpfungskette angesiedelt sind, fallen unter die vertikale Produktdiversifizierung.

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Laterale Produktdiversifizierung

Produkte, die in keinem technischen oder wirtschaftlichen Zusammenhang stehen, fallen unter die Laterale Produktdiversifizierung. Das bedeutet, dass ein Unternehmen in einen völlig neuen Markt einsteigt und dort ein neues Produkt anbietet, das nichts mit den bisherigen Produkten zu tun hat.

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Produktvariation

Ein Unternehmen bietet ein bestehendes Produkt in leicht abgewandelter Form an. Die Änderungen können geringfügig sein, wie z. B. die Grösse oder den Geschmack. Die Variation zielt darauf ab, die Bedürfnisse einer bestimmten Zielgruppe besser zu bedienen.

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Study Notes

Notizen zum Thema Marketing

  • Marketing ist ein Konzept zur Befriedigung von Kundenwünschen, ein Prozess zur Schaffung von Kundenwert
  • Marketing befasst sich mit dem Verständnis der Kundenbedürfnisse und der Entwicklung von Produkten, die diese Bedürfnisse erfüllen
  • Der Prozess des Marketing umfasst die systematische Steuerung von Marketingaktivitäten zur Erreichung der Unternehmensziele.
  • Marketing gewinnt stetig an Bedeutung aufgrund von zunehmender Konkurrenz und gestiegenen Kundenansprüchen.
  • Marketing spielt eine wichtige Rolle bei der Markenpositionierung, Imagebildung und Kundenbindung.
  • Es wird immer wichtiger, Kundenbedürfnisse in die Produktentwicklung einzubinden.

Notizen zu Marketinggrundbegriffen

  • Strategisches Marketing: langfristige, übergreifende Planung zur Erreichung strategischer Ziele
  • Operatives Marketing: kurzfristige Maßnahmen zur Umsetzung der strategischen Marketingziele
  • Märkte: Zusammenspiel von Angebot und Nachfrage, oft durch räumliche & zeitliche Grenzen definiert
  • Angebot: Produkte, Dienstleistungen oder Güter, die auf dem Markt angeboten werden
  • Nachfrage: Bedarf an Produkten, Dienstleistungen oder Gütern durch potenzielle Kunden

Notizen zu Kundennutzen

  • Kundennutzen ist die Gesamtbilanz aus Produktnutzen, Prozessnutzen, Personen– sowie Image-Nutzen
  • Monetäre Kosten, Zeitkosten, Aufwand, psychischer Aufwand
  • Produktnutzen: direkter Nutzen aus dem Produkt/DL
  • Produktbegleitende Leistungen: Kundendienst
  • Nutzen durch Mitarbeiter: Kompetenz u. Fähigkeiten des Verkaufspersonals
  • Nutzen durch Image: Kundenzufriedenheit, Vertrauen, positive Bewertung
  • Kosten aus Sicht des Kunden: Monetär, Zeit, Aufwand, emotionale Aspekte

Notizen zu Marketingstrategien

  • Marktdurchdringung: bestehenden Markt mit bestehenden Produkten ausbauen
  • Marktentwicklung: bestehende Produkte in neuen Märkten etablieren
  • Produktentwicklung: neue Produkte für bestehenden Markt erstellen
  • Diversifikation: neue Produkte für neue Märkte entwickeln
  • Die SWOT-Analyse wird verwendet, um die Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken eines Unternehmens oder eines Produktes in einem Markt zu bewerten.

Notizen zu den Marketing - 4 P's

  • Produkt: Produktpolitik beschreibt die Gestaltung des Produkts
  • Preis: Preiskalkulation, Preissetzung, Preispolitik
  • Platz (Distribution): Distributionspolitik, Vertriebswege
  • Promotion: Kommunikationspolitik, Werbung, Marketingaktionen

Notizen zu Marketing-Mix und Positionierung

  • STP-Ansatz = Segmentierung, Targeting, Positionierung

  • Segmentierung: Marktsegmente identifizieren und klassifizieren

  • Targeting: Auswahl der Zielsegmente

  • Positionierung: Produkt in den Köpfen der Zielgruppe positionieren (z.B. durch Image oder Wertigkeit)

Notizen zur Marktforschung

  • Marktforschung dient zur Informationssammlung über Märkte, Kunden und Wettbewerber.
  • Marktforschung umfasst den Ablauf: Fragestellung, Analyse, Planung & Interpretation, Durchführung, Schluss und Kommunikation
  • Zwei Arten von Marktforschung: primäre (Feldforschung) & sekundäre (Deskforschung)

Notizen zur BCG-Matrix

  • Die BCG Matrix ist ein Werkzeug zur strategischen Analyse von Produkten und Märkten.
  • Relativer Marktanteil und Marktwachstum sind die beiden Dimensionen
  • Die Matrix hilft bei der Entscheidung über Ressourcenallokation.

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Zusammenfassung Marketing WS 2021/22 PDF

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Dieser Quiz behandelt grundlegende Konzepte des Marketings und spezifische Strategien zur Produktdifferenzierung, Diversifikation und Nachfrage. Erfahren Sie mehr über das Marktgleichgewicht, Marktinnovationen und das Beschwerdemanagement. Testen Sie Ihr Wissen über die verschiedenen Phasen des Produktlebenszyklus und deren Auswirkungen auf die Unternehmensstrategien.

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