Marketing et Médias Sociaux

Les associations de marque symboliques non-liées au produit. Elles sont liées aux bénéfices expérientielles et symboliques.

Les associations de marque fonctionnelles liées au produit. Elles sont directement associées aux bénéfices fonctionnels liés à l’utilisation du produit/service.

La représentation qu'a le public d'une organisation à travers les différents signes qu'elle émet.

La personnalité corporate d'une organisation, qui inclut ses valeurs, sa culture et son identité.

L'image de l'organisation est créée à travers les contacts directs, les informations émises par l'organisation et les informations émises par les autres sources.

La cohérence entre la communication et les actions d'une entreprise est cruciale pour construire une image positive et crédible.

Les événements sont un moyen puissant de promouvoir une entreprise et de créer une expérience immersive pour le public.

La publicité corporate vise à promouvoir l'image et les valeurs d'une entreprise, plutôt que ses produits ou services.

Utiliser les médias traditionnels et numériques pour diffuser un message à une audience spécifique.

Les relations presse sont essentielles pour gérer la communication avec les médias et influencer l'opinion publique.

Les relations presse impliquent de choisir les médias adaptés à la stratégie de communication et de préparer un message cohérent et convaincant.

Les médias sociaux sont des plateformes puissantes pour communiquer avec des audiences spécifiques et promouvoir une entreprise.

La marque corporate doit communiquer avec les investisseurs, les employés et les consommateurs. C'est un investissement essentiel pour une communication efficace.

Les organisations doivent se positionner clairement et assumer leur rôle dans la société. Cela se traduit par une marque qui véhicule des valeurs et des messages cohérents.

La marque corporate est un outil essentiel pour maintenir une identité stable dans un environnement en constante évolution et communication rapide.

La marque corporate est gérée par la direction de l'organisation, tandis que le marketing se concentre sur la gestion des produits.

La construction d'une marque corporate implique tous les départements de l'organisation et nécessite un effort à long terme.

La marque corporate est un outil marketing, un outil de gouvernance organisationnelle et un résultat d'un dialogue continu avec les parties prenantes.

La marque corporate est un reflet unique de l'organisation, de ses valeurs, de sa culture et de son identité.

L'enjeu majeur du corporate branding est d'harmoniser l'identité interne de l'organisation avec l'image qu'elle projette à l'extérieur. Cela signifie que la vision du management, la perception interne et l'image externe doivent être cohérentes.

La réputation d'une organisation est la perception générale qu'ont les publics (clients, investisseurs, employés, etc.) à propos de l'organisation, basée sur son histoire et ses actions passées, et sur ses ambitions futures.

La réputation représente une réaction émotionnelle générale, soit positive, soit négative, à propos de l'organisation.

La réputation d'une organisation est la somme des images qu'ont les différentes parties prenantes, basée sur les événements vécus par l'organisation et sa capacité à les gérer.

La réputation se construit avec le temps à travers les interactions de l'organisation avec ses parties prenantes.

La confiance est la perception commune que l'organisation est crédible, intègre et bienveillante.

L'identité est la manière dont l'organisation se présente, ses valeurs, sa culture.

L'image est la perception que le public a de l'organisation, basée sur ses actions et ses communications.

La réputation est un mélange d'identité et d'image, c'est la perception globale et durable que le public a de l'organisation.

Une plateforme est un système qui gère et distribue l'information sur internet, en rassemblant différents éléments pour créer des services et des biens.

Les plateformes peuvent coordonner de nombreuses petites tâches et réduire les efforts nécessaires pour participer. Par exemple, Amazon gère des millions de vendeurs et de clients.

Les algorithmes jouent un rôle crucial dans le fonctionnement des plateformes en déterminant l'ordre des informations et les interactions entre les utilisateurs.

Les plateformes modifient les règles du marché en créant de nouveaux espaces de collaboration.

Les plateformes structurent l'information et les interactions entre ses acteurs. Amazon utilise des évaluations, des moteurs de recherche et des systèmes de livraison.

Les médias sociaux ont évolué d'une communication unidirectionnelle vers un modèle multi-acteurs, permettant la collaboration et le partage d'informations.

Les plateformes de médias sociaux sont conçues pour influencer nos comportements en créant des affordances qui nous incitent à agir. Exemple : les boutons bleus et les likes.

Les plateformes offrent des outils de gestion de contenu, comme des boutons et des fonctionnalités, pour encourager l'engagement des utilisateurs sur les médias sociaux.

La conception des interfaces, les algorithmes utilisés et les règles juridiques, comme les conditions générales d'utilisation, influencent la façon dont les utilisateurs interagissent avec les plateformes numériques.

Les choix de design et de stratégie des plateformes numériques ne sont pas neutres. Ils peuvent avoir des conséquences importantes pour les consommateurs et les professionnels de la communication.

Les réseaux sociaux comme Facebook peuvent amplifier le sentiment d'individualisme et de solitude. Nous avons tendance à penser que notre expérience personnelle est plus importante que le bien commun.

Les réseaux sociaux peuvent renforcer le sentiment d'appartenance et de communauté. L'objectif des plateformes est d'encourager l'engagement émotionnel et social des utilisateurs.

Les marques s'adaptent à l'environnement numérique et les plateformes en utilisant des stratégies pour créer un engagement et un impact sur les utilisateurs. Les marques ne se contentent plus de vendre, mais cherchent à jouer un rôle culturel.

Les influenceurs sur les réseaux sociaux sont confrontés à des défis pour maintenir leur crédibilité et gérer les partenariats avec des marques, car les utilisateurs sont de plus en plus sensibles aux motivations commerciales.

Les marques iconiques créent un imaginaire et un système de valeurs, qui répondent à des tensions sociales. Elles construisent une communauté autour de leur identité et deviennent des références culturelles.

Les marques cultes sont des références pour des segments de population plus restreints. Elles ont une forte identité et un lien émotionnel avec leurs adeptes.