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Questions and Answers
Quelles sont les deux types d'associations de marques mentionnées ?
Quelles sont les deux types d'associations de marques mentionnées ?
Comment l'image de l'organisation est-elle construite ?
Comment l'image de l'organisation est-elle construite ?
Quel est un des critères souvent hors de contrôle pour une marque ?
Quel est un des critères souvent hors de contrôle pour une marque ?
Quels éléments font partie de l'identité d'une organisation ?
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Quels avantages sont associés à une image de marque forte ?
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Quelle caractéristique des plateformes permet une coordination efficace des activités ?
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Quel est le rôle principal des algorithmes dans une plateforme ?
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Quel aspect distingue les médias sociaux des médias traditionnels ?
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Quelle est l'importance des 'affordances' dans les médias sociaux ?
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Qu'est-ce qui caractérise la plateformisation des médias ?
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Comment la gouvernance des plateformes influence-t-elle les utilisateurs ?
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Quel aspect est essentiel pour gérer le contenu sur les médias sociaux selon le community manager ?
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Quelle est la stratégie souvent utilisée pour inciter les utilisateurs à accepter des autorisations sur les plateformes ?
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Quel est le principal public visé par la marque corporate ?
Quel est le principal public visé par la marque corporate ?
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Qui dirige généralement la marque corporate au sein d'une organisation ?
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Quel est un des principaux enjeux du corporate branding ?
Quel est un des principaux enjeux du corporate branding ?
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Quelles sont les dimensions à aligner dans le corporate branding ?
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Dans quel contexte la marque corporate doit-elle se développer ?
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Qu'est-ce qui caractérise la construction d'une marque corporate ?
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Quel aspect n'est pas considéré comme une partie prenante de la marque corporate ?
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Pourquoi est-il essentiel d'investir dans la communication corporate ?
Pourquoi est-il essentiel d'investir dans la communication corporate ?
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Quelle est la conséquence de la campagne lancée par le DRH d'Air France selon l'exemple donné ?
Quelle est la conséquence de la campagne lancée par le DRH d'Air France selon l'exemple donné ?
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Quel outil est considéré comme le plus classique pour construire une image de marque ?
Quel outil est considéré comme le plus classique pour construire une image de marque ?
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Quel élément ne contribue pas à la gouvernance selon le contenu ?
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Comment se manifeste l'individualisme sur les réseaux sociaux ?
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Pourquoi est-il important de bien choisir le discours à adresser aux médias en communication corporate ?
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Quelle est l'une des stratégies que les marques doivent adopter sur les réseaux sociaux ?
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Quelle est la différence principale entre la publicité corporate et la publicité marketing ?
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Quel rôle culturel les marques commencent-elles à adopter ?
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Quel élément a été mis à mal par l'évolution de la publicité selon le contenu ?
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Quel rôle jouent les journalistes dans la communication d'une organisation ?
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Quelle marque est citée comme un exemple d'icône ayant créé un imaginaire fort ?
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Quelle stratégie est suggérée pour travailler avec des médias qui partagent les valeurs d'un activiste environnemental ?
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Comment les influenceurs justifient-ils leurs partenariats de manière ludique ?
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Quelles marques sont décrites comme des marques cultes ?
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Pourquoi la publicité d'une durée de 30 secondes est-elle souvent plus efficace qu'une publicité de 20 secondes ?
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Quel effet les réseaux sociaux ont-ils sur le sentiment social des utilisateurs ?
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Quelle est la définition de la réputation d'une organisation selon C. Fombrun ?
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Comment est décrite la réputation corporate ?
Comment est décrite la réputation corporate ?
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Parmi les éléments suivants, lequel ne fait pas partie de la définition de la réputation ?
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Quel est l'élément central assurant le lien entre la réputation et l'engagement ?
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Quelle affirmation décrit le mieux une organisation intègre ?
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Quel concept n'est pas directement associé à la réputation ?
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Quelle est la relation entre image et réputation ?
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Quelle notion est essentielle pour établir la confiance envers une organisation ?
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Study Notes
Introduction
- LCOMU2615 Communication Corporate
- Charlotte Reumont
Introduction
- Qui peut communiquer ?
- Entreprises privées : recherche de rentabilité maximale des capitaux
- Organisations publiques : production de services publics
- Organismes à but non lucratif : satisfaire leurs adhérents (actions humanitaires, défense du consommateur)
- Émergence et développement de la communication corporate:
- Jusqu'aux années 70, on parlait de relations publiques
- Changement dans les années 80 avec la séparation des métiers de la communication
- Prise de conscience dans les années 90 de la communication stratégique et de l'importance des parties prenantes
- Aujourd'hui, protection de la réputation, stratégies globales (en ligne et hors ligne)
- Marketing et relations publiques
- Relations publiques = gestion des relations avec le public, à l'exception des consommateurs et clients
- Marketing = promotion et vente ciblant les consommateurs et clients
- La relation ambiguë entre la communication corporate et la communication commerciale
- Communication commerciale = concentrée sur le produit ou la marque
- Communication corporate = concernée globalement par l'organisation
Définition de la communication corporate
- Approche intégrée et transversale de la communication de l'organisation
- Concept unificateur des communications de l'entreprise
La projection du caractère unique de l'organisation
- Identité unique de l'organisation :
- Produits et services - caractéristiques, stratégie, valeurs
- Culture d'organisation - croyances, normes, valeurs partagées
- Personnalité du dirigeant - leadership/relations
- Racines de l'organisation - histoire, traditions, fondements
- Management - style de gestion (autoritaire, participatif)
Caractéristiques de la communication corporate
- Sujet et objet se confondent (l'organisation est à la fois l'émetteur et le message).
- Prolongement de la communication produit/ marketing
L'affirmation de l'identité et de la personnalité de l'organisation
- Définit et affirme l'identité unique, valeurs, culture et vision
- Visibilité, création de liens avec les parties prenantes
Définition de la communication corporate
- Fonction de management pour la coordination interne et externe
- Objectif : établir et maintenir une réputation favorable auprès des parties prenantes
Les missions de la communication corporate en externe
- Créer/développer/entretenir l'image/réputation
- Porter à la connaissance la vocation de l'organisation
- Établir la relation avec les parties prenantes
- Véhiculer les valeurs de l'organisation
Les missions de la communication corporate en interne
- Stimuler l'engagement
- Renforcer l'image
- Diffusion cohérente des messages
Les trois fonctions de la communication corporate
- Fonction d'émission
- Fonction d'écoute
- Fonction d'interface
Le positionnement de la communication corporate
- Différents domaines (ex : Lobbying, Communication de crise...)
Intégration de la communication - positionnement de la communication corporate
- Cohérence, concertation, organisation dans l'entreprise
- Évolution des marchés et des organisations
La marque corporate comme point d'ancrage
- L'entreprise comme marque dans l'espace public.
- L'organisation avec symboles et sens + émotionnel
La marque et la production de sens
- Fonction de différenciation (produit/prix/communication/émotion)
- Fonction d'intégration sociale (appartenance/identité)
Les clients comme ambassadeurs de la marque
- Chiffres clés sur les ventes/abonnés aux réseaux sociaux (ex : Starbucks)
Fabriquer la marque
- Fondamentaux de l'identité (statut, valeurs/dispositifs)
Vision statique de l'identité de marque
- Identification, reconnaissance
- Symboles/éléments visibles des signes
Approche limitée de l'identité de marque
- Image (réception) vs identité (voulue) -> biais cognitifs/raccourcis
- Organisation, actions, communication
Définition de l'identité corporate
- Auto-représentation de l'organisation
- Signaux à travers comportement, communication, symbolisme
- Pouvoir d'être identifié et reconnu, se distinguer, renforcer le caractère unique
Aspects/dimensions de l'identité
- Visual (symboles : ex: logo)
- Communication (expériences)
- Comportement (manière de travailler)
Le système des valeurs
- Définir une valeur (buts désirables, trans-situationnels, importance)
- Déterminer les valeurs au fondement de l'organisation
Le prisme en deux parties
- L'extériorisation du message de la marque (ce que l'organisation envoie)
- L'intériorisation de la perception de la part des parties prenantes (ce que le récepteur perçoit)
Processus de crise
- Avant-crise, durant la crise, après-crise
La construction de la marque comme sujet héros
- Sémiotique : analyser l'identité de la marque, les rôles, les parties prenantes, etc.
- Personnalité de l'organisation : comprendre sa personnalité pour bien la communiquer
Stratégies de communication avec les parties prenantes
- Identifier, comprendre les intérêts, mesurer l'influence.
La gestion à l'engagement des parties prenantes
- Gestion, engagement : approche séparée vs intégrée
Accountability/ Responsabilité
- Importance de la transparence et des résultats pour les parties prenantes
- Rendre des comptes
Responsabilité sociale des entreprises (RSE)
- Relation entre l'organisation et la société
- Considération des impacts environnementaux et sociétaux
- Développement durable/soutenable
La pyramide de Carroll
- Pôles de la responsabilité des entreprises (économique, légale, éthique, philanthropique)
La théorie du donut
- Economie de demain en 7 principes
Studying That Suits You
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Description
Ce quiz de marketing explore les associations de marques, l'image de l'organisation et les caractéristiques des médias sociaux. Apprenez comment les algorithmes, la gouvernance des plateformes et d'autres éléments influencent la gestion de la marque et du contenu. Testez vos connaissances sur l'affordance et la plateformisation dans le contexte des médias contemporains.
