Marketing et Branding - Modèle I.P.S.E

<p>Un produit symbolique (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Ce qui engage et motive l'entreprise (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Comme un trait culturel (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Les attitudes et comportements organisationnels (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Les compétences particulières (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Élaborer une vraie stratégie de communication (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Matrice intérêts/pouvoir (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Analyse de l'environnement économique (B)</p> Signup and view all the answers

<p>L'audit de la communication de l'organisation (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Les courants d'opinion (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Les choix stratégiques en matière de communication (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Relations internes au sein de l'organisation (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Ensemble des valeurs et intentions que l'organisation souhaite projeter (D)</p> Signup and view all the answers

<p>L'image perçue est affectée par divers intermédiaires. (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Pour adapter la communication à la réalité perçue. (A)</p> Signup and view all the answers

<p>L'intérêt et l'influence des parties prenantes. (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Il permet de confronter les perceptions aux réalités. (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Faire passer un message clair et pertinent. (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Les investisseurs. (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Les conditions économiques et politiques. (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Une estimation générale qui émerge du public. (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Elles contribuent à la perception de l'image de l'organisation à travers divers événements. (B)</p> Signup and view all the answers

<p>La réputation corporate est une réaction nette des parties prenantes envers l'organisation. (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Il est désormais important de favoriser l'engagement des parties prenantes. (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Elle est essentielle pour établir des relations solides avec les parties prenantes. (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Ils les rejettent en raison de leur comportement envers les consommateurs. (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Les événements traversés par l'organisation et sa capacité à les gérer. (C)</p> Signup and view all the answers

<p>La gestion des relations avec les parties prenantes. (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Le bien-être social au-delà des intérêts de la firme (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Rendre des comptes à ses parties prenantes (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Elle est au cœur de l'approche de la RSE (B)</p> Signup and view all the answers

<p>XVIIe siècle (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Le respect des normes, standards ou conventions (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Donner du sens à leur travail (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Les divergences de vues académiques (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Des actions visant à améliorer le bien-être social (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Un individu ou groupe pouvant influencer ou être influencé par l'organisation (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Les actants (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Pour gérer les risques liés aux crises et répondre à des enjeux majeurs (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Environnement, économique et social (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Comme la responsabilité des entreprises vis-à-vis des effets sur la société (D)</p> Signup and view all the answers

<p>L'harmonie (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Une analyse des parties prenantes (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Une perte de légitimité et de réputation (D)</p> Signup and view all the answers

Ce qui rend votre marque unique et reconnaissable dans sa communication et son expression.

Le cœur de votre marque, définissant la promesse qu'elle fait et les valeurs qu'elle incarne.

Combinaison de traits humains ou qualités qui définissent le caractère de votre marque.

La raison d'être de votre marque - sa mission et sa vision.

L'ensemble des valeurs, croyances et attitudes qui guident votre marque.

La façon dont votre marque se présente au monde - son style, son ton, ses images.

Des produits ou services qui deviennent des symboles de votre marque.

La capacité à décrire votre marque comme une personne avec un caractère distinct.

Un audit interne est réalisé par des employés de l'organisation elle-même, il permet une meilleure compréhension de ses performances, des points forts et des points faibles. Il peut également servir à identifier les risques et les opportunités.

Un audit externe est réalisé par des experts indépendants de l'organisation. Il offre une perspective impartiale et un regard externe sur les opérations et la conformité aux normes et règlements.

Évaluer la situation de l'entreprise par rapport à ses clients, ses concurrents et son marché global, et identifier les opportunités et les menaces.

Analyser les ressources, les compétences, la structure et la culture de l'organisation pour identifier et évaluer ses forces et ses faiblesses.

Le modèle PESTEL permet d'analyser les facteurs de l'environnement externe d'une organisation. Il identifie les facteurs Politiques, Économiques, Sociaux, Technologiques, Environnementaux et Légaux qui peuvent influencer les performances de l'organisation.

L'image voulue est l'image que l'organisation aspire à projeter, basée sur ses valeurs, son identité et ses objectifs.

L'image possible est l'image que l'organisation peut effectivement atteindre en tenant compte des facteurs externes et de ses ressources.

L'image projetée est l'image que l'organisation projette réellement à travers sa communication et ses actions.

La perception de l'image d'une organisation par ses parties prenantes.

L'écart entre la réputation souhaitée d'une organisation et sa perception actuelle.

Déterminer les personnes ou les groupes qui ont un intérêt dans l'organisation.

Une partie prenante ayant un impact significatif sur l'organisation.

Un outil permettant d'analyser les parties prenantes en fonction de leur pouvoir et de leur intérêt pour l'organisation.

Une motivation provenant de l'intérieur de la personne.

Une motivation provenant de l'extérieur de la personne, comme une récompense.

L'image que le public a d'une entreprise, basée sur ses actions passées et ses perspectives futures. Elle représente l'attrait général de l'entreprise pour ses parties prenantes.

La réputation est une estimation générale qui émane du public. Elle reflète la réaction émotionnelle des clients, investisseurs, employés et du grand public envers l'organisation.

La réputation d'une organisation est la somme des images qu'ont les différentes parties prenantes. Elle est façonnée par les événements vécus par l'entreprise et sa capacité à les gérer.

La réputation se construit avec le temps et la relation avec les parties prenantes. Elle se traduit par la confiance accordée par les publics, basée sur la fiabilité de l'organisation.

Les organisations doivent créer de véritables conversations avec leurs parties prenantes. Il n'est plus possible de simplement contrôler les parties prenantes, mais plutôt de favoriser leur engagement.

La confiance est essentielle pour établir et maintenir une relation solide avec les parties prenantes. La confiance découle d'une bonne réputation.

La perception des croyances a une incidence sur les actions. La réputation est très importante.

L'engagement des parties prenantes est essentiel pour le succès d'une organisation. La réputation est un facteur crucial pour obtenir cet engagement.

La responsabilité sociale des entreprises (RSE) est l'engagement des entreprises à prendre en compte les impacts de leurs activités sur la société et l'environnement, au-delà de leurs obligations légales.

La RSE vise à améliorer le bien-être social, au-delà des intérêts de l'entreprise et des obligations légales.

La RSE peut être considérée comme un levier d'entreprise, contribuant à la durabilité, à l'image de marque, à la stabilité et à la motivation des employés.

La communication est au cœur de l'approche de la RSE. Il est important de communiquer clairement les actions et les engagements de l'entreprise en matière de responsabilité sociale.

Les entreprises ont une responsabilité à jouer envers la société, selon Habermas, notamment en tenant compte des impacts de leurs activités sur la communication et la vie sociale.

L'accountability signifie rendre des comptes aux parties prenantes de l'entreprise, en assurant la transparence et la justification des actions et des résultats.

L'accountability implique une évaluation des pratiques de l'entreprise afin de démontrer l'efficacité des actions et la conformité aux standards de la RSE.

L'accountability est essentielle pour renforcer la confiance des parties prenantes et pour garantir que les engagements de l'entreprise en matière de RSE sont réellement mis en œuvre.

Tout groupe d’individus ou tout individu qui peut affecter ou être affecté par la réalisation des objectifs organisationnels.

Tout élément humain ou non-humain qui a la faculté à agir et à avoir un poids dans le déroulement de l’action.

La responsabilité des entreprises vis-à-vis des effets qu’elles exercent sur la société.

Un concept qui englobe les dimensions environnementale, économique et sociale du développement.

L’engagement d’une organisation à intégrer les questions sociales et environnementales dans ses activités et ses relations.

Les relations qu’entretiennent les actants avec celui/celle/ce qui agit.

Comprendre et gérer les risques liés aux crises affectant l'entreprise.

L’intérêt d’une organisation à s’engager dans une démarche de RSE.