Marketing en communicatie in 14 stappen begrippenlijst

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Binnen de SMART-doelstellingen, welk aspect controleert of een doel haalbaar en relevant is?

Acceptabel (correct)

Specifiek

Tijdgebonden

Meetbaar

Welke term beschrijft een zeer ambitieus langetermijndoel dat inspirerend en uitdagend is, zoals 'Een mens op de maan zetten voor het einde van het decennium'?

SMART-doelstelling

BHAG (correct)

BCG-matrix

Marketingcommunicatie

In de BCG-matrix, welke categorie vertegenwoordigt producten met een laag marktaandeel en een lage groei?

Question marks

Cash cows

Dogs (correct)

Stars

Binnen de marketingmix, naar welk van de 4 P's verwijst de vraag 'Waar is het product beschikbaar?'?

Plaats Signup and view all the answers

Wat is het primaire focus van corporate communicatie?

Imago en reputatie van de organisatie Signup and view all the answers

Welk type marketing is primair gericht op bedrijven en kenmerkt zich door rationele besluitvorming?

B2B Signup and view all the answers

Binnen het 14-stappenmodel voor strategische marketingcommunicatieplanning, welke stap volgt direct na de contextanalyse?

Doelgroepanalyse Signup and view all the answers

In marketinganalyse, wat beschrijft de 'scope' van een analyse?

De reikwijdte van de analyse Signup and view all the answers

Wat is het fundamentele verschil tussen een onderneming en een non-profitorganisatie volgens de gegeven tekst?

Een onderneming mag winst uitkeren aan aandeelhouders, terwijl een non-profitorganisatie dat niet mag. Signup and view all the answers

Welk onderdeel van de Organizational Philosophy Guide richt zich op de visie van een organisatie over de rol en waarde van mensen?

Mensbeeld Signup and view all the answers

Welke van de volgende beschrijvingen is het meest kenmerkend voor een BHAG doelstelling binnen een organisatie?

Een gedurfde doelstelling met een langetermijnhorizon van 5 tot 10 jaar. Signup and view all the answers

Wat is de meest accurate omschrijving van het 'Why' element in Simon Sinek's Golden Circle?

De reden waarom de organisatie bestaat, haar diepste bestaansrecht. Signup and view all the answers

Welke van de volgende opties beschrijft het meest accuraat een marketingcommunicatieplan?

Een strategisch document dat beschrijft hoe marketingcommunicatiemiddelen worden ingezet om bedrijfsdoelen te bereiken. Signup and view all the answers

Welke van de volgende aspecten wordt primair geadresseerd in het 'People' onderdeel van het PPP-model?

De invloed van de organisatie op haar medewerkers en stakeholders. Signup and view all the answers

Welke vorm van concurrentie is het meest relevant wanneer een bioscoop en een sportvereniging strijden om de aandacht van potentiële klanten?

Behoefteconcurrentie Signup and view all the answers

Welke van de volgende factoren wordt niet beschouwd als onderdeel van een interne analyse bij het opstellen van een marketingcommunicatieplan?

Concurrentie analyse Signup and view all the answers

In de context van de Organizational Philosophy Guide, wat wordt bedoeld met 'Waarden en principes'?

De richtlijnen die het gedrag en de cultuur binnen de organisatie sturen. Signup and view all the answers

Wat houdt het 'Marktbeeld' in binnen de visie van een organisatie volgens de Organizational Philosophy Guide?

De kijk op concurrentieverhoudingen, producten en technologische ontwikkelingen. Signup and view all the answers

Welke van de volgende termen is het meest geschikt om het percentage van de totale markt dat door een merk wordt bediend, te beschrijven?

Marktaandeel Signup and view all the answers

Welke van de volgende is de meest complete en accurate SMART-formulering van een doelstelling?

Het verhogen van de klanttevredenheid met 15% binnen het volgende kwartaal via een enquete. Signup and view all the answers

Wat is het meest accurate begrip voor 'churn' in de context van een marktpositieanalyse?

Het percentage klanten dat overstapt naar een concurrent. Signup and view all the answers

Wat wordt bedoeld met 'gewogen distributie' binnen een marktpositieanalyse?

De beschikbaarheid van een product in verkooppunten, gewogen naar omzet. Signup and view all the answers

Welke term beschrijft het best de momenten waarop klanten in contact komen met een merk tijdens hun klantreis?

Touchpoints Signup and view all the answers

Wat is de meest juiste beschrijving van 'productconcurrentie'?

Concurrenten met gelijksoortige producten of substituten. Signup and view all the answers

Wat is het belangrijkste verschil tussen de marketingdoelgroep en de marketingcommunicatiedoelgroep?

De marketingdoelgroep is breder en omvat alle potentiële klanten, terwijl de marketingcommunicatiedoelgroep een selectie is waarop specifieke communicatie is gericht. Signup and view all the answers

Welke van de volgende opties geeft de beste beschrijving van 'Earned Reach'?

Het bereik dat wordt verkregen via niet-betaalde communicatie zoals likes en shares. Signup and view all the answers

Een bedrijf analyseert zijn productmix met behulp van de BCG-matrix. Wat wordt een dergelijke analyse genoemd?

Een businessportfolioanalyse. Signup and view all the answers

Wat is het voornaamste doel van segmentatie in marketing?

Het verdelen van de markt in homogene groepen om gerichte marketingstrategieën te ontwikkelen. Signup and view all the answers

Welke van de volgende segmentatievariabelen is het meest gerelateerd aan de persoonlijkheid en levensstijl van de consument?

Psychografische segmentatie Signup and view all the answers

Een bedrijf dat de Net Promoter Score (NPS) gebruikt, wil inzicht krijgen in:

De tevredenheid van klanten en hun bereidheid om het merk aan te bevelen. Signup and view all the answers

Wat wordt bedoeld met een 'UMOT' (Ultimate Moment of Truth) in de context van de customer journey?

Het moment waarop klanten hun ervaringen met anderen delen, zowel positief als negatief. Signup and view all the answers

Wat is het verschil tussen enkelvoudig en meervoudig geformuleerde issues bij het marketen?

Enkelvoudig geformuleerde issues hebben betrekking op een enkel aspect, terwijl meervoudige issues naar verschillende problemen tegelijk verwijzen. Signup and view all the answers

Wat is de kern van positionering in marketing?

Het creëren van een unieke en onderscheidende plek in het brein van de doelgroep voor het aanbod. Signup and view all the answers

Welke van de volgende beweringen beschrijft het beste het verschil tussen de marketingdoelgroep en de marketingcommunicatiedoelgroep?

De marketingcommunicatiedoelgroep kan breder zijn dan de marketingdoelgroep en omvat ook beïnvloeders en handelspartners, terwijl de marketingdoelgroep zich richt op (potentiële) kopers. Signup and view all the answers

Wat is een belangrijk kenmerk van een effectieve klantwaardepropositie?

Het is een combinatie van functionele, emotionele en economische voordelen voor de klant. Signup and view all the answers

Waarom is het belangrijk dat een organisatie een communicatiedoelgroep definieert, zelfs als er geen direct verkoopdoel is?

Om de effectiviteit van alle marketingcommunicatie en merkstrategie op alle niveaus te garanderen. Signup and view all the answers

Welke van de opties is een goed voorbeeld van 'micromarketing'?

Een persoonlijke gepersonaliseerde email campagne aan individuele klanten gebaseerd op hun eerdere aankopen. Signup and view all the answers

Hoe verschilt een marketingcommunicatiedoelstelling van een algemene marketingdoelstelling?

Een marketingcommunicatiedoelstelling is een detailgerichte onderdeel van bredere marketingdoelstelling, terwijl de algemene marketingdoelstelling het complete bedrijf betreft. Signup and view all the answers

Welke van de volgende groepen wordt doorgaans niet beschouwd als onderdeel van de direct verkoopgerichte marketingdoelgroep?

Journalisten en bloggers Signup and view all the answers

Waarom kunnen de eigen medewerkers van een organisatie beschouwd worden als een belangrijke marketingcommunicatiedoelgroep?

Omdat ze als ambassadeurs van het merk kunnen functioneren in hun persoonlijke en professionele netwerken. Signup and view all the answers

Wat is de kern van creativiteit in de context van marketingcommunicatie volgens de tekst?

Het ontwikkelen van een origineel idee dat organisatietaal omzet naar de taal van de doelgroep en een communicatiebarrière weghaalt. Signup and view all the answers

Welke van de volgende opties beschrijft het best een marketingcommunicatiebarrière?

Een obstakel dat ervoor zorgt dat de doelgroep de boodschap niet begrijpt, accepteert of ernaar handelt. Signup and view all the answers

Wat is het primaire doel van de voorbereidingsfase binnen het creatieve conceptontwikkelingsproces?

Het opstellen van een creatieve briefing, gebaseerd op strategische keuzes. Signup and view all the answers

Wat is het meest kenmerkende aspect van de presentatiefase in het creatieve proces?

Het presenteren van het creatieve concept in woorden (zonder visuals). Signup and view all the answers

Welke elementen zijn cruciaal bij de beoordelingsfase van creatieve concepten?

De effectiviteit, originaliteit en relevantie van het concept. Signup and view all the answers

Wat is het belangrijkste doel van de 'communicatiefase' in het ontwikkelingsproces van een creatief marketingconcept??

Het bijwerken van het creatieve werk op basis van de feedback die is gegeven na de beoordelingsfase. Signup and view all the answers

Welke van de volgende onderdelen zijn geen onderdeel van de 10-puntenbriefing?

Marketingcommunicatiebarrière, consumer insights, media-planning, distributie strategie. Signup and view all the answers

Waar richt de 10-puntenbriefing zich op qua marketingstrategie?

Penetratie-, consumptie-, of frequentiestrategieen. Signup and view all the answers

Study Notes

Algemene Begrippen

Organisatie: Een sociaal, technisch en economisch systeem waar mensen samenwerken om doelen te bereiken. Deze kunnen winstgericht (profit) of non-profit zijn, en richten zich op consumenten (B2C) of bedrijven (B2B). Taken worden verdeeld en gecoördineerd voor gezamenlijke resultaten.
Onderneming: Een specifieke organisatie die winst nastreeft. Winst kan worden gebruikt voor investeringen, reserves, of als dividend voor aandeelhouders. Ze onderscheiden zich van non-profitorganisaties door het uitkeren van winsten.
Organisatie-identiteit: Unieke kenmerken van een organisatie die vastgelegd zijn in de Organisational Philosophy Guide. Deze omvat:
- Visie: Hoe de organisatie de wereld, maatschappij, mens en markten ziet.
- Missie: Het belangrijkste doel van de organisatie.
- Doelstellingen: Concrete doelen die voortvloeien uit de missie.
- Waarden en principes: Kernwaarden die de samenwerking en interactie met stakeholders sturen (bijv. integriteit, klantgerichtheid, duurzaamheid).
Organizational Philosophy Guide: Een document dat de organisatie-identiteit definieert.
PPP-model (People, Planet, Profit): Een model dat economische, menselijke en maatschappelijke waarden integreert, met nadruk op de impact op mensen, milieu, en economische waarde respectievelijk.
Golden Circle (Simon Sinek): Een model dat organisaties helpt hun missie te definiëren (d.m.v. "Waarom", "Hoe", "Wat").
SMART-doelstellingen: Specifieke, meetbare, acceptabele, realistische en tijdgebonden doelen.
BHAG (Big Hairy Audacious Goal): Gedurfde doelen met een lange termijn horizon (5-10 jaar).
BCG-matrix: Een strategisch model om producten te analyseren en te categoriseren volgens marktaandeel en groei. (Stars, Cash cows, Question marks, Dogs)
Marketing: Houdt zich bezig met klantbehoeften vervullen via de vier P's (Product, Prijs, Plaats, Promotie).
Marketingcommunicatie: Alle activiteiten om klanten te informeren, overtuigen en herinneren over producten, diensten, of merken.
Corporate communicatie: Communicatie gericht op het imago en de reputatie van de organisatie.
B2B versus B2C: Business-to-Business (rationeel gestuurd) versus Business-to-Consumer marketing (vaak emotioneel gestuurd).
Marketinganalyse: Onderzoek van factoren die invloed hebben op vraag en aanbod (bijv. merk-, markt-, contextanalyse).
Marketingcommunicatieplan: Document dat beschrijft hoe marketingcommunicatiemiddelen worden ingezet voor bedrijfsdoelen.
Concurrentie: De spelers in de markt die een merk of product beïnvloeden (behoeften, producten, communicatie, detailhandel, toeleveranciers).
Marketingdoelgroep: De groep klanten waarop een organisatie zich met haar marketing richt.
Marketingcommunicatiedoelgroep: Een onderdeel van de marketingdoelgroep, waarvoor specifieke communicatieactiviteiten gericht zijn.
Segmentatie: Het opdelen van een brede markt in kleinere, homogene groepen met vergelijkbare behoeften, kenmerken of gedragingen.
Persona: Een gedetailleerde representatie van een doelgroepsegment (demografie, gedragingen, motivaties, doelen).
Merkbekendheid: De mate waarin een merk bekend is bij de doelgroep (spontane, geholpen, Top of Mind).
Merkhouding: De affectieve of emotionele houding van de doelgroep ten opzichte van een merk.
Evoked Set: De groep merken die een consument overweegt bij aankoop.
Koopgedrag: Het gedrag van consumenten tijdens oriëntatie en aankoop van producten.
Strategie: Een plan voor het bereiken van doelen.
Marketingcommunicatie strategie: De specifieke manier waarop marketingcommunicatie wordt ingezet.
Communicatiedoelgroep: De groep die wordt bereikt door de marketingboodschap (niet altijd dezelfde, of anders).

Modellen en Concepten

Hier zijn de verschillende modellen en concepten die werden genoemd in de pagina's van het bestand. Deze zijn vaak onderdeel van een breder begrip en verkeren niet in isolatie. (Bijv. een onderdeel van marketing of van marketingcommunicatie).
De specificaties en uitwerkingen van de modellen en concepten, en hun betekenis in de gegeven context zijn ook onderdeel van de study notes.

Creativiteit en Marketingcommunicatie

Creativiteit: Het proces om originele ideeën te genereren met waarde.
Marketingcommunicatiebarrière: Een obstakel dat voorkomt dat de doelgroep de gewenste boodschap begrijpt, accepteert of handelt naar de communicatie.
Zes fasen van het ontwikkelen van winnende creatieve concepten: Voorbereidingsfase, inspiratiefase, ontwikkelfase, presentatiefase, beoordelingsfase, communicatiefase.
10-Puntenbriefing: Een gestructureerde aanpak voor het opstellen en beoordelen van een creatieve briefing.

Advertising property

Advertising property: Een eigenschap of element dat een merk onderscheidend maakt, zoals een karakter, kleur, slogan of beroemdheid.
Consumer insights: Inzichten uit onderzoek naar de doelgroep, inspiratiebronnen voor creatieve concepten.
Debrief: Een samenvatting van de briefing, door het bureau opgesteld, om de juiste werking/begrip van de briefing te garanderen.
Centraal creatief concept: Het hoofdidee dat alle marketingcommunicatie-uitingen verbindt.
Celebrity endorsement: Inzet van beroemdheden als ambassadeurs.
Evaluatiecriteria voor Creatieve Concepten en Uitingen: Originaliteit, effectiviteit, relevantie, campaignability.

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Description

Hard