Marketing en Businessmodellen

Belang van een ondernemersplan

• Een ondernemersplan is essentieel voor een succesvolle onderneming.
• Het plan helpt bij de strategische richting van een bedrijf.

Wat is marketing?

• Marketing omvat het opstellen van een marketingplan.
• Stappen in een marketingplan:
  • Projectvoorstelling (persoonlijke gegevens)
  • Omgevingsanalyse (marktanalyse, klanten, value proposition, concurrentieanalyse, leverancierskeuze, partners, trends, SWOT-analyse)
  • Commercieel plan (product, prijs, plaats, promotie)
  • Organisatieplan (algemene organisatie)
  • Business Model Canvas

Belang van het ondernemersplan

• Het vastleggen van een doelen.
• Richting geven aan de onderneming.

Marketingplan nodig: waarom?

• Het marketingplan is een routekaart om van idee naar concrete bedrijfsrealisatie te gaan.
• Het plan zorgt voor een structuur en een geplande strategie.
• Het plan fungeert als een checklist voor belangrijke stappen.

Marketing

• Marketing is het plannen om goederen en diensten aan de juiste personen te brengen.
• Marketingdoelen kunnen omzet, marktaandeel, winst en groei zijn.

Marketingmix

• De realisatie van marketingdoelen hangt af van beheersbare en niet-beheersbare factoren.
• Beheersbare factoren vormen de marketingmix.

Niet beheersbare factoren/variabelen (intern)

• De mogelijkheden van een bakkersoven zijn beperkt door de grootte van/de capaciteit van de oven.
• Aanwezige ervaring kan niet altijd direct aangepast worden aan de vraag.

Niet beheersbare factoren/variabelen (extern)

• Distributiestructuur
• Wettelijke reglementeringen
• Consumentengedrag
• Algemene economische toestand
• Stakingen
• Marktvorm
• Technologie
• Het weer
• Arbeidsmarkt
• Concurrentie
• Onzekerheid rond 'zonevreemde bedrijven'

Marketingmix (5 P's)

• Product
• Plaats
• Personeel
• Prijs
• Promotie
• Marketingbudget: 10,8% van de bruto omzet

Bouwstenen van je ondernemersplan

• Projectvoorstelling (gegevens, ervaring, passie, missie, visie, strategie)
• Omgevingsanalyse (hoe ziet de markt eruit?)
• Commercieel plan (hoe zet je je zaak in de markt?)
• Organisatieplan (hoe pak je het aan? beslissingen?)
• Financieel plan (opbrengsten, kosten)

Projectvoorstelling

• Persoonlijke gegevens (naam, adres, telefoon, studies, mail, digitaal profiel, ervaring)
• Administratieve gegevens (naam zaak, website, mail, digitaal profiel)
• Basisidee (uitvoerig beschrijven van plan, onderneming, manier van werken, passie, motivatie, producten, diensten)
• Vraag jezelf af: zal je project slagen? Zal jij slagen? Hoe zie je je onderneming binnen 5 jaar? Wat houdt je tegen om te starten?

Competentieprofiel van de ondernemer

• Competenties zijn gebaseerd op kennis, vaardigheden en houdingen.
• Top-ondernemers hebben deze competenties in kaart gebracht.

Hoe wil ik aan mijn competenties werken?

• Sterke competenties verbeteren en ontwikkelen.
• Zwakke competenties:
  • Doel bepalen (SMART)
  • 3 actiepunten bepalen om het doel te bereiken

Hoe formuleer ik mijn doelstellingen?

• Doelstellingen SMART formuleren: Specifiek, Meetbaar, Aanvaardbaar, Realistisch, Tijdsgebonden.
• Doelen opstellen om minder sterke ondernemerscompetenties te verbeteren.

Omgevingsanalyse

• Belangrijk: "Verzint, eer je begint!!"
• Voornaamste kenmerken van de markt (grootte, structuur, ...).
• Evoluties en trends in de sector.
• Trends en ontwikkelingen volgen om de toekomst te voorspellen.

Marktanalyse

• Basis voor de aantrekkelijkheid van je markt
• Omvat: omvang afzetmarkt, groei afzetmarkt, intensiteit concurrentie, winstgevenheid bedrijfstak, afhankelijkheid conjunctuur, innovatiegraad in bedrijfstak
• Vereiste technologie, complexiteit, cyclisch verloop, seizoengevoeligheid, concurrentiegraad, marktanalyse fundamenteel voor succes. Begin nooit een onderneming zonder diepgaand onderzoek.

Unique Selling Propositions (USP's)

• Markt bekijken vanuit het perspectief van de consument.
• Zoeken naar voordelen die je onderscheiden van de concurrentie (kwaliteit, gebruiksgemak, bereikbaarheid, persoonlijke aanpak, service).

Marktanalyse (winstpotentieel)

• Vergelijken van winstpotenties van verschillende bedrijfstakken.
• Elke bedrijfstak heeft zijn eigen risico en mogelijke winstmarges.
• Verschillen: kostenstructuur, kapitaalintensiteit per branche, grootte van omzet, groothandel/kleinhandel, nichemarkt/exclusiviteit.
• Voorbeelden bedrijfsresultaten beschikbaar via internetbronnen.
• Methoden van marktonderzoek (bureau- en veldonderzoek).

Bureelonderzoek (Desk Research)

• Gericht op sectorstudies, statistieken en vaktijdschriften.
• Eerst bureauonderzoek uitvoeren voor beeldvorming over de markt, dan veldonderzoek voor details.
• Voordelen: Relatief goedkoop, veel gratis info via internet.
• Nadelen: Gegevens kunnen verouderd zijn, alle gewenste info is niet altijd beschikbaar.

Informatiebronnen

• Websites van overheden (statbel.fgov.be), gemeenten, Vlaamse overheid, economische informatie, statistieken.
• Beroepsverenigingen, tijdschriften (bv. Test-aankoop), databanken voor bedrijven.
• Internetbronnen (bv. starterservice.be), sectorstudies.

Huishoudbudget onderzoek

• Onderzoek naar uitgavenpatroon van Belgische gezinnen.
• Meer uitgaven aan voeding, drank en tabak in 2020 dan 2018.

Veldonderzoek (Field Research)

• Observeren van kopers en verkopers (koopgedrag, personeel, assortiment).
• Enquêtes met bestaande en potentiële klanten (kopersbeslissing informanten, bv. architecten, etc.).
• Vragen stellen en formuleren.

Doelgroep bepalen

• Definitie doelgroep: koperspubliek met dezelfde behoeften of eigenschappen.
• Marketing is afgestemd op een gekozen doelgroep.
• Doelgroep segmenteren: geografisch, demografisch, socio-economisch, aankoopmotivatie en koop- en consumptiegedrag.
• Geografisch (land, regio, provincie, stad, dorp, klimaat).
• Demografisch (geslacht, religie, leeftijd, gezinssamenstelling, burgerlijke staat,gemeenschappen/communities).
• Socio-economisch (opleidingsniveau, sociale klasse, beroep, inkomen).
• Aankoopmotivatie (oorzaak aankoop, service, prijs, ligging, imago, naambekendheid, grootte/klein bedrijf).
• Koop- en consumptiegedrag (wat koopt men, hoeveel, frequentie bezoek, loyaliteit, product/dienst evolutie, betrokkenheid produkt, reactie op promotie).

Empathische kaart

• Hulpmiddel voor klantonderzoek (denk, voel, zeg, doe).
• Observaties en analyse zijn belangrijk.

Waardepropositie Canvas

• Beschrijft voordelen voor de klant.
• Positioneert product/dienst ten opzichte van concurrenten.

Concurrentieanalyse

• Selecteren 5 concurrenten om te spiegelen.
• Vergelijk je met directe en indirecte concurrenten (gelijke producten/diensten, soortgelijke klantenbehoeften).
• Analyse van concurrentie via onderwerpen: 5-P's (Marketingmix), prijsbeleid, klantenservice, imago, tevredenheidsniveau klanten, competenties, technische uitrusting, unieke voordelen producten/diensten, communicatie en publiciteit.
• Concurrent + collega = concullega (onderlinge verstandhouding is belangrijk voor overleven in de markt).

Concurrentieanalyse (conclusie)

• Sterke en zwakke punten van concurrenten analyseren.
• Conclusie: Identificeren grootste concurrent, sterke punten ontwikkelen, argumenten voor keuze bij jou, en andere ondernemingen om je als voorbeeld te gebruiken.

Krachtenmodel van Porter (marktanalyse)

• Analyse van concurrentiekracht in de markt.
• Elementen: Dreiging nieuwe toetreders, potentiële toetreders, onderhandelingskracht leveranciers, rivaliteit bestaande markt, substituten, onderhandelingskracht afnemers.

Leverancierskeuze

• Aandachtspunten bij leverancierskeuze: product, prijs, plaats, promotie en reputatie.
• Is het aanbod kwalitatief voldoende? Is er een duidelijk prijssysteem? Is de levering correct?

Partners

• Met welke partners zal je samenwerken? (bv. eigen partner, burgemeester, ondernemers, sector- en beroepsorganisaties, concurrenten, complementaire aanbieders).
• Wat zal je samen doen? (bv. groepsaankoop, franchising, concepten samen uitwerken).

Trends

• evoluties en trends in de toekomst.
  • Politiek/overheid, wetenschap, sociale factoren, economie, technologie, ecologie, bevolkingsevolutie.

SWOT-analyse

• Interne factoren: Sterktes en Zwaktes.
• Externe factoren: Kansen en Bedreigingen.
• Gericht op het bepalen van strategieën op basis van concurrentiepositie.

Commercieel plan

• Wat wordt aangeboden? Tegen welke prijs en hoe?
• Is het toegelaten om het product/dienst aan te bieden?
• Welke wetten en reglementeringen gelden?
• Op welke manier zullen de producten worden aangekocht, opgeslagen en geleverd?
• Hoe zal de kwaliteit van de producten worden gewaarborgd?

Prijs

• Plafondprijs (hoogste prijs, hoogste kwaliteit, service, locatie).
• Middenprijs (evenwicht prijs/kwaliteit).
• Bodemprijs (scherpe prijzen, voordeelaanbiedingen).
• Prijsniveau strategie ten opzichte van concurrentie.
• Kortingen en betalingsvoorwaarden.
• Factuur- en wanbetalingbeleid (bv. incassobureau).

Plaats

• Bereikbaarheid, parkeergelegenheid, zichtbaarheid, sfeer.
• Toegankelijkheid voor bepaalde groepen (bv. rolstoelgebruikers).
• Reglementering / inrichting van de locatie.

Promotie

• Ondernemer zijn vanaf het begin.
• Herkennen door huisstijl, logo en productkennis.
• Administratieve procedures vereenvoudigen door website.
• Klanten informeren over locatie via het internet.
• Nieuwsbrieven (promotiemethode).
• Gebruik van digitale kanalen (bv. Google My Business).
• Planning van de promotie (voorafgaande aan opening, kort voor de opening, openningsmaand, later).
• Communicatie en organisatie met professionals.
• Marketingbudget (3% van de omzet per jaar).

Organisatieplan

• Welke taken (wie en wanneer?).
• Functiebeschrijvingen medewerkers.
• Opleidingen voor medewerkers.
• Loon- en motiveringsplan medewerkers.
• Openings- en sluitingstijden.
• Verving personeel bij ziekte/vakantie.
• Uitbesteding van specifieke taken (bv. boekhouden).

Business Model Canvas

• Een business model beschrijft hoe een organisatie waarde creëert, levert en behoudt.
• 9 bouwstenen: Klantsegmenten, Aanbod, Kanalen, Klantrelaties, Inkomstenstromen, Mensen & middelen, Strategische partners, Kernactiviteiten, Kosten.

Startkompas 2025

• Een uitgebreid ondernemersplan.
• Meer dan een simpel SWOT-analyse of concurrentieanalyse.
• Inclusief persoonlijk ontwikkelingsplan.
• Moodle: Download het startkompas.

Test je kennis over marketingstrategieën en businessmodellen met deze quiz. Ontdek belangrijke concepten zoals klantrelaties, marketingdoelstellingen en de SWOT-analyse. Perfect voor studenten en professionals die hun inzicht in marketing willen verdiepen.