Marketing Digital et ROI
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Questions and Answers

Quel est le pourcentage de personnes qui atteignent l'objectif sur un site web ?

  • Chiffre d'affaires
  • Retour sur investissement
  • Taux de conversion (correct)
  • Coût d'acquisition

    • Comment est calculé le retour sur investissement (ROI) ?

  • ROI = Coûts / (Revenus - Coûts)
  • ROI = (Revenus - Coûts) / Coûts * 100 (correct)
  • ROI = Revenus / Coûts
  • ROI = (Revenus - Coûts) / Revenus

    • Quel est le déterminant principal des gains sur un site web ?

  • Traffic organique
  • Taux de conversion (correct)
  • Nombre de pages vues
  • Durée des visites

    • Quelle formule représente le taux de conversion pour un modèle e-commerce ?

    <p>Taux de conversion = Achats / Visiteurs</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'objectif principal d'évaluer les craintes liées à une offre ?

    <p>Convaincre la persona d'acheter la solution</p> Signup and view all the answers

    Quel est le pourcentage de l'évaluation finale dans le planning ?

    <p>60%</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la durée totale des cours planifiés ?

    <p>3 jours</p> Signup and view all the answers

    Dans quel domaine est spécialisée la consultante depuis 2015 ?

    <p>Marketing digital</p> Signup and view all the answers

    Combien d'années d'expérience en grande distribution a-t-elle ?

    <p>7 ans</p> Signup and view all the answers

    Quel est le pourcentage de l'évaluation associée au cas en groupe ?

    <p>25%</p> Signup and view all the answers

    En quelle année a-t-elle obtenu sa certification en marketing digital ?

    <p>2015</p> Signup and view all the answers

    Qui a facilité le parcours de formation en marketing ?

    <p>Une consultante indépendante</p> Signup and view all the answers

    Quelle tranche d'âge représente majoritairement la cible?

    <p>18-49 ans</p> Signup and view all the answers

    Quel pourcentage de la cible a plus de 37 ans?

    <p>79%</p> Signup and view all the answers

    Quel est un des avantages de la présence directe au contact des clients?

    <p>Création de relations de confiance</p> Signup and view all the answers

    Quelle plateforme est mentionnée comme étant ciblée principalement par les jeunes?

    <p>TiK Tok</p> Signup and view all the answers

    Quels types de campagnes sont liés à Meta Ads?

    <p>Ventes et trafic</p> Signup and view all the answers

    Quel aspect est crucial pour cibler efficacement un public âgé et diplômé?

    <p>Avoir un discours adapté</p> Signup and view all the answers

    Quel type de cible est décrit comme étant plus féminine?

    <p>Cible CSP +</p> Signup and view all the answers

    Quel est le potentiel de TiK Tok en termes d'engagement?

    <p>Très engagé</p> Signup and view all the answers

    Que cherchent les campagnes qui ciblent les influenceurs?

    <p>Augmenter la notoriété</p> Signup and view all the answers

    Quel est un des principaux objectifs des campagnes publicitaires?

    <p>Générer des prospects</p> Signup and view all the answers

    Quels éléments un moteur de recherche voit-il lors de l'analyse d'une page ?

    <p>Le texte</p> Signup and view all the answers

    Comment le moteur de recherche classe-t-il une page dans son index ?

    <p>En fonction des éléments qu'il a analysés</p> Signup and view all the answers

    Quel est un indicateur de la pertinence d'une page ?

    <p>Le mot clé bien présent à plusieurs endroits</p> Signup and view all the answers

    Quel effet peut avoir un taux de rebond élevé sur le classement d'une page ?

    <p>Cela peut entraîner un déclassement</p> Signup and view all the answers

    Qu'est-ce qu'un mot clé dans le contexte des moteurs de recherche ?

    <p>La question posée par l'internaute</p> Signup and view all the answers

    Pourquoi est-il conseillé d'avoir un seul mot clé principal par page ?

    <p>Pour éviter la confusion chez les moteurs de recherche</p> Signup and view all the answers

    Comment la notoriété d'une page est-elle principalement mesurée ?

    <p>Par les backlinks pointant vers cette page</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la longueur minimale recommandée pour le contenu d'une page ?

    <p>300 mots</p> Signup and view all the answers

    Quel rôle joue le maillage interne dans un site web ?

    <p>Il facilite le parcours des moteurs de recherche</p> Signup and view all the answers

    Quels sont les éléments clés à préciser concernant le comportement d'achat ?

    <p>La fréquence d'achat, le budget et les problématiques liées au produit</p> Signup and view all the answers

    Quelles informations sont essentielles à inclure sur le persona ?

    <p>Les réseaux sociaux utilisés par le persona</p> Signup and view all the answers

    Quel type de personnalité a Jessica Durand selon les informations fournies ?

    <p>Consciencieuse et déterminée</p> Signup and view all the answers

    Quelles sont les manières de répondre aux freins à l'achat selon le contenu ?

    <p>Avec des offres et différents services</p> Signup and view all the answers

    Quels défis sont évoqués concernant le persona ?

    <p>Les défis doivent inclure les aspects financiers et personnels</p> Signup and view all the answers

    Quelle est une des sources d'information qui pourrait être pertinente pour un persona ?

    <p>Les réseaux sociaux spécifiques</p> Signup and view all the answers

    Qu'est-ce qui pourrait constituer une objection à l'achat ?

    <p>L'absence de témoignages de clients</p> Signup and view all the answers

    Quel est un objectif principal que Jessica pourrait avoir dans son travail ?

    <p>Améliorer ses compétences d'analyse financière</p> Signup and view all the answers

    Quelle information n'est pas essentielle pour définir un persona ?

    <p>Son niveau de réussite scolaire</p> Signup and view all the answers

    Pourquoi est-il important de comprendre le parcours d'achat du persona ?

    <p>Pour adapter les stratégies de marketing et de communication</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Présentation de Gaëlle Guincestre

    • Thème : Stratégie digitale
    • Organisme : ESLSCA Business School Paris
    • Intervenante : Gaëlle Guincestre

    Informations sur le parcours professionnel de Gaëlle Guincestre

    • 4 ans d'expérience dans le marketing produit chez Henkel et Groupe Danone
    • 7 ans d'expérience en grande distribution (Auchan) : chef de rayon et chef de secteur
    • Depuis 2015, consultante indépendante en marketing digital, spécialisée en e-commerce
    • Formatrice dans de nombreuses écoles et organismes
    • Diplômée de l'EDHEC Business School en marketing
    • Certification Naïas en marketing digital en 2015

    Planning et évaluation du cours

    • 21 séances de cours
    • Vendredi 08/11/2024
    • Mardi 21/01/2025
    • Jeudi 23/01/2025
    • Evaluation :
      • QCM de vocabulaire (jours 2 ou 3) : 15%
      • Cas en groupe : 25%
      • Evaluation finale : 60%

    Sommaire du cours

    • Objectifs du web marketing
    • Différents leviers du digital
    • Déterminer sa stratégie
    • KPI à suivre

    Introduction

    • Focus sur le Funnel et les objectifs

    Définition de la stratégie

    • Coordonner des actions pour atteindre un objectif
    • Définir d'abord les objectifs, puis les moyens pour les atteindre

    Synonyme de digital

    • "Ce qui se passe en ligne"
    • Par opposition à "offline" (en physique)

    Stratégie digitale

    • Définir les moyens digitaux pour atteindre un objectif

    Importance du digital

    • Pourquoi le digital est-il si important ?

    Sondage sur les usages

    • Scannez le QR code pour participer au sondage

    Classement des réseaux sociaux

    • Classement des réseaux sociaux par ordre d'utilisation

    Les usages numériques par jour en France en 2024

    • Pourcentages d'utilisation par type de média (ex: TV classique, réseaux sociaux, radio, presse en ligne, VOD/streaming, musique en streaming, podcasts)
    • Temps moyen passé par jour sur les différents médias
    • Variations par rapport aux années précédentes

    Plus de dépenses publicitaires en digital qu'en traditionnel

    • Montant des dépenses publicitaires en France de 2018 à 2023
    • Comparaison des médias traditionnels et digitaux (en milliards d'euros)

    Objectifs possibles pour une stratégie digitale

    • Définir les objectifs possibles pour une stratégie digitale

    Les 5 étapes clés du processus d'achat

    • Découverte/Awareness
    • Intérêt/Interest
    • Considération/Desire
    • Achat/Action
    • Post-achat/Loyalty

    Objectifs du marketing digital

    • La notion de funnel marketing est née de l'analyse du processus d'achat
    • Marketing digital
      • Branding (Notoriété)
      • Trafic
      • Conversion
      • Fidélisation

    Objectif de notoriété/branding

    • Issue de la communication traditionnelle
    • Définition de l'identité et des valeurs d'une marque
    • Sensibiliser le grand public à la marque
    • Gérer l'image de la marque
    • Faire connaître la marque/son site sur internet

    Objectif Trafic

    • Faire venir des visiteurs sur le site
    • Monétiser l'audience
    • Créer du contenu (presse, site de recettes, jeux vidéo)
    • Vente de clics (ex: comparateurs)

    Objectif de conversion

    • 2 types de conversion
      • Site e-commerce : la vente (commande)
      • Génération de leads : formulaire rempli (ex : site d'achat piscine, panneaux solaires, banque en ligne)

    Étape 2 : Les leviers

    • Panorama des principaux leviers
    • Quels leviers pour quels objectifs ?

    Levier organique ou payant ?

    • Organique : pas de paiement pour activer le levier
    • Payant : un coût pour activer le levier ou améliorer les performances

    Principaux modèles de rémunération des leviers payants

    • CPM (Coût par Mille)
    • CPC (Coût par Clic)
    • CPA (Coût par Action)
    • CPL (Coût par Lead)

    Les principaux leviers du digital

    • Mobile
    • Marketplace
    • Influence
    • Partenariat
    • Display
    • SEO
    • SEA
    • Comparateur
    • Retargeting
    • SMO
    • Emailing
    • SMA
    • RP

    Panorama des principaux leviers en marketing digital

    • Fonctionnement des principaux leviers
    • Types de campagnes
    • Avantages et limites des leviers
    • Principaux acteurs sur le marché
    • Outils d'optimisation du levier

    Quelles sont les principaux leviers en marketing digital ?

    • Search (SEO, SEO local, SEA, shopping, retail media)
    • Social média (SMO, SMA, influence)
    • Display
    • Affiliation
    • Emailing

    Introduction : les investissements publicitaires sur le digital en plein essor

    • La croissance du marché est tirée par le Social (+25%) et le Display (+15%)
    • Progression par grands leviers sur le marché (France).
    • Chiffres pour les premiers leviers (search, social, display, affiliation, emailing & comparateurs) pour 2023 et 2024.

    Les 5 principaux leviers du web marketing

    • Search
    • Social média
    • Display
    • Affiliation
    • Emailing
    • SEO (référencement naturel)
    • SEA (référencement payant)
    • Retail media

    Définitions

    • SEO
    • SEA
    • SMO
    • SMA

    La SERP

    • Search Engine Result Page
    • Liens commerciaux
    • Résultats naturels (SEO)
    • Google Ads (SEA)
    • Affichage en fonction du choix de recherche

    Le fonctionnement des moteurs de recherche

    • Crawling
    • Analyse
    • Indexation
    • Traitement des requêtes

    La pertinence d'une page

    • Répondre à la question de l'internaute
    • Comportement des visiteurs (taux de rebond)

    Les mots clés : définition

    • Correspond à la question posée par l'internaute sur un moteur de recherche
    • En moyenne : 1 mot clé = 4 mots
    • 1 mot clé principal par page
    • Outils pour la recherche de mots-clés : Google Ads, Google Trends, SEMRUSH, AnswerThePublic, Ubersuggest, Ahrefs

    La notoriété

    • Liens des autres sites vers la page
    • Outil Majestic SEO

    Un contenu de qualité compréhensible par les moteurs de recherche

    • Contenu de la page: 300 mots minimum, 1 image minimum
    • Structure de la page: utilisation des balises Hn, mots en gras, balises alt sur les images
    • Sémantique : vocabulaire, mots clés associés
    • Contenu unique
    • Redirections

    La vitesse de chargement du site

    • Outil Google PageSpeed Insights
    • Accroître la vitesse de la page
    • Compresser les images

    SEO local

    • Local pack (exemples d'affichage)
    • 46 % des recherches Google sont locales

    Importance du SEO Local

    • 46 % des recherches Google sont locales
    • 50 % des internautes effectuent une recherche locale sur smartphone visitent un magasin physique
    • Avis clients influents pour les recherches de proximité

    Google My Business

    • Outil gratuit pour renseigner des infos sur son site et ses locaux
    • Améliorer le référencement local
    • Accessible sur Google Maps

    La stratégie en SEO

    • Dimension locale
    • Investissements en SEO
    • Importance des campagnes e-commerce

    Réseaux Sociaux

    • Classement des réseaux sociaux par ordre d'utilisation

    FB leader contrairement aux idées reçues

    • Usage mensuel de la plateforme : Facebook en tête du classement

    Audience Méta (Facebook + Instagram + Messenger).

    • Part de l'audience par tranche d'âge et par sexe (France)

    Tiktok le plus addictif

    • Temps moyen passé par utilisateur sur TikTok (comparé aux autres réseaux sociaux)

    Mais en nombre d'ouvertures mensuelles de l'app

    • Snapchat l'emporte en nombre d'ouvertures mensuelles de l'application

    Les objectifs publicitaires TikTok

    • Attention (ex: portée, vues de vidéos)
    • Considération
    • Conversion (ex : promotion de l'application, vente de produit)
    • Outils, formats et types de campagnes

    Un éventail d'opportunités

    • Objectifs (Awareness, Consideration, Conversion)
    • Solutions (ex: TikTok Ads format, TikTok Shopping)
    • Mesure et analyse
    • Calcul de ROI

    Objectifs linkedin

    • Sensibilisation (Notoriété de la marque)
    • Considération (Visites du site web, engagement, vues de vidéos)
    • Conversions (Génération de leads, conversions de site web, candidats)

    Les formats publicitaires LinkedIn

    • Single Image Ad
    • Carousel Image Ad
    • Video Ad
    • Text Ad
    • Spotlight Ad
    • Message Ad
    • Conversation Ad

    Les types de campagnes LinkedIn

    • Sponsored content (images, vidéos, carousels)
    • Text Ads
    • Sponsored InMail
    • Dynamic Ads

    Le budget

    • Budget quotidien pour les campagnes à long terme
    • Budget global pour la campagne pour des événements particuliers
    • Mise en place du budget (dates de début et de fin, options de personnalisations)
    • Utilisation d'un budget quotidien ou mensuel pour des campagnes à long terme

    Quelles sont les canaux qui incitent l'achat ?

    • Canaux (ex: TikTok, YouTube, Instagram)
    • Taux d'incitation à l'achat par canal

    Les objectifs Publicitaires TikTok

    • Attention
    • Considération
    • Conversion

    Les KPIs de l'Emailing

    • Taux d'ouverture
    • Taux de clic
    • Taux de réactivité
    • Taux de rebond
    • Soft bounce
    • Hard bounce
    • Taux de spam

    Les réseaux sociaux les plus populaires

    • Classement des réseaux sociaux les plus populaires en termes d'utilisateurs actifs (en millions)

    Exercice : Recommandations de RS

    • Exercices pour appliquer les connaissances à différents cas d'entreprise.
    • Cibles, objectifs et recommandations de réseaux sociaux et de campagne publicitaire

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    Description

    Ce quiz explore divers aspects du marketing digital, notamment le retour sur investissement (ROI) et le taux de conversion dans le domaine e-commerce. Les questions portent sur les stratégies d'évaluation et l'expérience professionnelle pertinente dans le secteur. Testez vos connaissances sur les pratiques actuelles et les objectifs du marketing digital.

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