Podcast
Questions and Answers
Wat is een belangrijke doelstelling van direct marketing?
Wat is een belangrijke doelstelling van direct marketing?
- Vergroten van marktaandeel
- Versterken van merkidentiteit
- Directe verkoop (correct)
- Verbeteren van bedrijfsimago
Welke media worden beschouwd als adresseerbare media in direct marketing?
Welke media worden beschouwd als adresseerbare media in direct marketing?
- Televisieadvertenties
- E-mailmarketing (correct)
- Radioreclame
- Krantenadvertenties
Wat is een voordeel van klantbehoud binnen relatiemarketing?
Wat is een voordeel van klantbehoud binnen relatiemarketing?
- Grotere klantenbasis
- Minder concurrentie
- Hoger klantretour op lange termijn (correct)
- Verhoogde directe verkoop
Wat wordt niet beschouwd als een instrument voor direct marketing?
Wat wordt niet beschouwd als een instrument voor direct marketing?
Welke optie beschrijft niet een manier om klanttevredenheid te verbeteren door middel van direct marketing?
Welke optie beschrijft niet een manier om klanttevredenheid te verbeteren door middel van direct marketing?
Wat is een kenmerk van direct marketing?
Wat is een kenmerk van direct marketing?
Welke van de volgende is geen medium dat vaak wordt gebruikt in direct marketing?
Welke van de volgende is geen medium dat vaak wordt gebruikt in direct marketing?
Wat is een van de doelstellingen van direct marketing?
Wat is een van de doelstellingen van direct marketing?
Wat is een voorbeeld van Relatiemarketing binnen direct marketing?
Wat is een voorbeeld van Relatiemarketing binnen direct marketing?
Wat zijn (E)-Mailings in de context van direct marketing?
Wat zijn (E)-Mailings in de context van direct marketing?
Flashcards
Wat is direct marketing?
Wat is direct marketing?
Direct marketing is een marketingactiviteit die een directe interactie tussen de organisatie en de klant of consument beoogt.
Doel van direct marketing
Doel van direct marketing
Met direct marketing beoogt men een directe en meetbare respons van klanten of prospects uit te lokken.
Wat is het verband tussen direct marketing en relatiemarketing?
Wat is het verband tussen direct marketing en relatiemarketing?
Relatiemarketing is een belangrijk aspect van direct marketing. Het gaat om het opbouwen en onderhouden van langdurige relaties met klanten.
Waar wordt direct marketing voor gebruikt?
Waar wordt direct marketing voor gebruikt?
Signup and view all the flashcards
Wat is het verschil tussen e-direct mail en direct mail?
Wat is het verschil tussen e-direct mail en direct mail?
Signup and view all the flashcards
Direct-responseadvertenties
Direct-responseadvertenties
Signup and view all the flashcards
Direct-responsetelevisiereclame
Direct-responsetelevisiereclame
Signup and view all the flashcards
Direct-responseradioreclame
Direct-responseradioreclame
Signup and view all the flashcards
Adresseerbare media
Adresseerbare media
Signup and view all the flashcards
E-mailmarketing
E-mailmarketing
Signup and view all the flashcards
Study Notes
Marketing Communicatie 2 - Direct Marketing
- Direct marketing is een marketingactiviteit waarbij er een directe interactie is tussen de organisatie en de klant/consument.
- Het doel is een directe en meetbare respons uit te lokken.
- Direct marketing wordt gezien als een marketingcommunicatie-instrument.
- Doelstellingen: directe verkoop, ondersteuning van verkoop en distributie, en direct marketing als communicatie-instrument.
- Belangrijke aspecten van direct marketing: buurtwinkelconcept, relatief lage productiekosten, hoge bereikbaarheid, proefgebruik en herhalingsaanschaf en levenslange klantenbinding.
- Instrumenten: (e-)mailings, catalogi, telefoon, brochures, websites en apps.
- Direct respons via o.a. (e)-mailings, website, social media, antwoordcoupon, telefoon en winkelbezoek.
- Belangrijke quote: "ledere klant is een investering."
- Massamedia vs. Directe media: segmenten, herinnering, massacommunicatie (één richting), marktaandeel vs. individuen, responsmeting, gerichte communicatie (twee richtingen) en klantaandeel.
- E-direct mail vs. Direct mail.
- Reclame-kanalen: een overzicht (percentages) van de verschillende manieren van reclame.
Doelstellingen van Direct Marketing
- Directe verkoop.
- Ondersteuning van verkoop en distributie: direct marketing voor de ondersteuning van de persoonlijke verkoop (suspect -> prospect -> kwalificatie prospect -> interesse wekken -> deal sluiten).
- Direct marketing als communicatie-instrument: klantenrelaties beheren, klantentevredenheid en -loyaliteit verbeteren, klantbehoud + nieuwe klanten = klantenbasis, klantbehoud leidt tot hogere klantrendement.
Media en Instrumenten voor Direct Marketing
- Niet-adresseerbare media: media die geen individuele communicatie mogelijk maken.
- Adresseerbare media: media waarmee wel individuele communicatie met klanten mogelijk is.
- Voorbeelden van media: direct-responseadvertenties, direct-responsetelevisiereclame, direct-responseradioreclame, adresseerbare media (direct-mail), e-mailmarketing, telemarketing en catalogi.
Databasemarketing
- Databases zijn belangrijk voor direct marketing.
- 5 valkuilen in databasemarketing: onvolledigheid, gegevensverloop, onbetrouwbaarheid, inconsistentie en duplicatie.
- Vijf stappen van databasemarketing: ongerichte marketing, productgebaseerde mailings, klantgebaseerde mailings, multi-kanaal-databasemarketing, evenementen-gebaseerde databasemarketing.
- Producten en diensten worden in dezelfde actieperiode aangeboden, geen rekening met specifieke klantbehoeften.
- Privacy: demografische gegevens, levensstijlgegevens, winkel- of koopgegevens, financiële gegevens en identificatiegegevens.
Relatiemarketing
- Kwaliteit, klantenservice en marketing in overeenstemming; langdurige en wederzijds voldoening gevende klantenrelatie.
- Klantloyaliteit: lifetime value, Pareto principe (80/20).
- Beloningsstrategie: belonen van loyaal gedrag.
- Relatiestrategie: hechte klantenrelaties aangaan door informatie over afzonderlijke klanten.
- Relatiemarketing en internet.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
