Podcast
Questions and Answers
Care este principala condiție pentru ca un segment să fie considerat valoros din punct de vedere economic?
Care este principala condiție pentru ca un segment să fie considerat valoros din punct de vedere economic?
Care este scopul identificării membrilor unui segment?
Care este scopul identificării membrilor unui segment?
Ce este relevanța în selecția unui segment?
Ce este relevanța în selecția unui segment?
Care este motivul pentru care dealerii auto au cerut producătorilor să fabrice ediții speciale?
Care este motivul pentru care dealerii auto au cerut producătorilor să fabrice ediții speciale?
Signup and view all the answers
Cu ce este echivalentă caracteristica de acces în cadrul unui segment?
Cu ce este echivalentă caracteristica de acces în cadrul unui segment?
Signup and view all the answers
Ce este caracteristica de mărime pentru un segment?
Ce este caracteristica de mărime pentru un segment?
Signup and view all the answers
Cum se poate face gruparea clienților în funcție de variabile?
Cum se poate face gruparea clienților în funcție de variabile?
Signup and view all the answers
Care este avantajul marketingului de nișă?
Care este avantajul marketingului de nișă?
Signup and view all the answers
Ce sunt factorii de personalitate în psihografia segmentului?
Ce sunt factorii de personalitate în psihografia segmentului?
Signup and view all the answers
Ce este stilul de viață în psihografia segmentului?
Ce este stilul de viață în psihografia segmentului?
Signup and view all the answers
Care este variabila demografică care se referă la familia unei persoane?
Care este variabila demografică care se referă la familia unei persoane?
Signup and view all the answers
Ce este Regula lui Pareto în segmentarea clienților?
Ce este Regula lui Pareto în segmentarea clienților?
Signup and view all the answers
Ce sunt beneficiile în variabila comportamentală?
Ce sunt beneficiile în variabila comportamentală?
Signup and view all the answers
Ce este metoda UFV în segmentarea clienților?
Ce este metoda UFV în segmentarea clienților?
Signup and view all the answers
Ce este valoarea clientului (Life Time Value)?
Ce este valoarea clientului (Life Time Value)?
Signup and view all the answers
Ce este un factor care influențează atractivitatea unui segment?
Ce este un factor care influențează atractivitatea unui segment?
Signup and view all the answers
Ce este variabila geografică în segmentarea clienților?
Ce este variabila geografică în segmentarea clienților?
Signup and view all the answers
Ce este un exemplu de variabilă demografică?
Ce este un exemplu de variabilă demografică?
Signup and view all the answers
Ce este un tip de segmentare a clienților?
Ce este un tip de segmentare a clienților?
Signup and view all the answers
Ce este un factor care influențează atractivitatea unui segment?
Ce este un factor care influențează atractivitatea unui segment?
Signup and view all the answers
Study Notes
Caracteristicile unui segment
- Mărimea: un segment trebuie să fie suficient de mare pentru a fi "valoros" din punct de vedere economic.
- Identitatea: membrii unui segment trebuie să fie clar identificabili pentru a determina cu precizie numărul și comportamentul de cumpărare.
- Relevanța: baza pe care este ales segmentul trebuie să fie relevantă pentru caracteristicile produselor/ serviciilor oferite.
- Accesul: organizațiile trebuie să găsească căile prin care să ajungă cu produsul la clienți și să comunice ușor cu diferitele grupuri de clienți.
Variabile de segmentare
- Variabila psihografică: starea psihică sau socială, factori de personalitate, stil de viață.
- Variabila demografică: vârsta, generația, stadiul în care se află familia, mărimea familiei, tipul de locuință, nivel de educație, venit, religie, grupul etnic.
- Variabila geografică: țara, localitatea, mărimea localității, categoria localității.
- Variabila comportamentală: ocaziile de cumpărare, beneficiile, statutul în raport cu utilizarea, frecvența de utilizare, gradul de loialitate, relația cu produsul, atitudinea față de produs.
Metode de segmentare
- Segmentarea în funcție de cifra de afaceri: Regula lui Pareto (20% din clienți realizează 80% din cifra de afaceri).
- Metoda celor 3 variabile (UFV): ultima achiziție, frecvența achizițiilor, valoarea achizițiilor, vechimea clientului, calitatea achizițiilor.
- Metoda valorii clientului (Life Time Value): volumul achizițiilor, profitul realizat, valoarea actualizată a unui client.
Factori de atractivitate a unui segment
- Dimensiunea segmentului și potențialul de creștere: dacă segmentul este suficient de mare există un potențial de creștere mare.
- Profitabilitatea segmentului: există anumite segmente mari și în creștere care pot fi neprofitabile.
- Concurenții existenți și potențiali: dacă există concurenți puțini există șanse mai mari de a găsi un segment atractiv.
- Capacitatea și posibilitățile organizației: trebuie să armonizăm capacitatea, posibilitățile și resursele organizației.
Vizarea segmentelor de clienți
- Segmentarea clienților poate fi nediferențiată, diferențiată, concentrată sau personalizată.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Description
În marketing, un segment trebuie să aibă anumite caracteristici pentru a fi valoros din punct de vedere economic. Aceste caracteristici includ mărimea și identitatea membrilor.
