Marketing Estrategico
50 Questions
4 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

¿El marketing como filosofía?

  • Defiende el establecimiento de unas relaciones permanentes con los clientes. (correct)
  • Defiende el establecimiento de unas relaciones no permanentes con los clientes.
  • N/A
  • N/A

    • La venta es un proceso:

  • En sentido único. (correct)
  • En doble sentido.
  • En un sentido triangular.
  • En un sentido circular.

    • El marketing como disciplina científica:

  • Es reconocido como una rama de la economía que se dedica a estudiar los canales de distribución.
  • Es reconocido como una ciencia aplicada del comportamiento que trata de comprender las relaciones entre compradores y vendedores. (correct)
  • Es una técnica exclusiva de venta sin relación con el comportamiento del consumidor.
  • Se centra únicamente en la publicidad y la promoción de productos.

    • El concepto de marketing está estrechamente vinculado con la relación de intercambio. ¿Es esto correcto?

    <p>Correcto</p> Signup and view all the answers

    La satisfacción de necesidades es:

    <p>El elemento motivador que facilita el proceso de intercambio.</p> Signup and view all the answers

    Cuando se habla de producto, desde el punto de vista del marketing, nos estamos refiriendo a:

    <p>Los objetos tangibles e intangibles.</p> Signup and view all the answers

    Los bienes son:

    <p>Objetos físicos y, como tales, tangibles.</p> Signup and view all the answers

    La función de marketing debe operar en el marco definido por una serie de variables internas y externas a la empresa. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?

    <p>Las variables controlables se encuentran dentro de las variables internas porque son aquellas sobre las que la dirección puede ejercer un control directo.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuáles de las siguientes afirmaciones sobre los elementos del marketing mix son correctas?

    <p>Son variables controlables.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué afirmación describe mejor el peso e importancia de los elementos del marketing mix?

    <p>No siempre tiene el mismo peso relativo, porque dependen del tipo de producto, del mercado al que se dirija y de la competencia que exista.</p> Signup and view all the answers

    Los mercados están formados por:

    <p>Personas individuales u organizaciones con características, necesidades y preferencias heterogéneas.</p> Signup and view all the answers

    Un segmento de mercado es:

    <p>Un grupo relativamente homogéneo de consumidores que responden de manera similar ante un marketing mix determinado.</p> Signup and view all the answers

    Identificar oportunidades de negocio, ¿es una de las ventajas que proporciona la segmentación?

    <p>Sí, verdadero.</p> Signup and view all the answers

    Al seleccionar los segmentos que se atenderán, ¿la empresa identifica más fácilmente sus rivales y competidores más directos?

    <p>Sí, verdadero.</p> Signup and view all the answers

    Una vez que la empresa ha identificado los segmentos, ha de decidir cuál de estos segmentos constituye su:

    <p>Público objetivo.</p> Signup and view all the answers

    Para conseguir una diferenciación sobre la competencia, ¿cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?

    <p>Hay que definir previamente la posición que se quiere conseguir frente al público objetivo.</p> Signup and view all the answers

    ¿A qué se refiere el posicionamiento?

    <p>A las percepciones que tienen los consumidores sobre una marca o producto.</p> Signup and view all the answers

    La imagen de un producto o marca:

    <p>Constituye una representación mental de los consumidores que no tiene por qué reflejar una realizada objetiva del producto.</p> Signup and view all the answers

    La imagen y la identidad de la marca, ¿es lo mismo?

    <p>No, la identidad recoge una serie de rasgos que refleja el significado de la marca a largo plazo y la imagen es la percepción en el momento que se siente.</p> Signup and view all the answers

    A medida que aumenta el número de atributos diferenciadores:

    <p>Disminuye la credibilidad de la oferta y el posicionamiento se debilita.</p> Signup and view all the answers

    Con los sistemas de información, las empresas buscan:

    <p>Obtener información comprensible que pueda ser utilizada.</p> Signup and view all the answers

    Los datos generados por los sistemas de información de marketing proceden:

    <p>De la información que se genera dentro y fuera de la empresa.</p> Signup and view all the answers

    El almacén de datos y el conocimiento en base de datos permiten tratar:

    <p>Los datos internos generados por la empresa.</p> Signup and view all the answers

    El enfoque actual del marketing hacia el mercado y en relación con el cliente:

    <p>Solo es posible con un mejor conocimiento de las necesidades individuales del cliente.</p> Signup and view all the answers

    El sistema de inteligencia de marketing aporta información:

    <p>Sobre los aspectos que tienen lugar en el entorno y que son más significativos para la empresa.</p> Signup and view all the answers

    La investigación de marketing consiste en:

    <p>El diseño sistemático, el análisis de datos y la recogida de información relevante para resolver un problema concreto al que se enfrenta la empresa.</p> Signup and view all the answers

    La investigación aplicada que requiere la investigación de marketing exige a las empresas:

    <p>Disponer del servicio que bien se puede realizar dentro de la compañía o contratar fuera.</p> Signup and view all the answers

    La primera etapa del proceso de investigación de marketing es:

    <p>La definición del problema y los objetivos de la investigación.</p> Signup and view all the answers

    Las técnicas de investigación cualitativa:

    <p>Facilitan la obtención de información con la que comprender la naturaleza humana.</p> Signup and view all the answers

    Entendemos por fuentes de información secundarias:

    <p>Las que aportan datos procedentes de algún estudio anterior, aunque pueden haber sido recabados bajo otro propósito.</p> Signup and view all the answers

    ¿A qué corresponde esta definición: es la medida en la cual un sitio web puede ser usado por usuarios específicos para conseguir objetivos específicos con efectividad, eficiencia y satisfacción en un contexto de uso concreto, mediante test de usuarios o directamente con la analítica web?

    <p>Usabilidad.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué métrica no es básica para el análisis web?

    <p>Tiempo real</p> Signup and view all the answers

    ¿Puede un sitio web tener más páginas vistas que visitas?

    <p>Sí.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuándo finaliza, en general, una sesión en Google Analytics?

    <p>A los 30 minutos de iniciada la sesión por lo general.</p> Signup and view all the answers

    ¿En un test A/B hay que insertar alguna etiqueta de Google Analytics en nuestra web?

    <p>Un código a insertar en la página original y en la de objetivo.</p> Signup and view all the answers

    ¿Para qué es importante la velocidad de un sitio?

    <p>Solo para la experiencia de navegación del usuario.</p> Signup and view all the answers

    Elige una métrica que incluye todas las opciones presentadas:

    <p>Todas son correctas.</p> Signup and view all the answers

    Relaciona el indicador con lo que mide.

    <p>Número de ventas = Transacciones Visitas a la web = Visitas totales Visitas muy cortas = % rebote Páginas de procedencia = Webs de Referencia</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué herramientas sirven para analizar la velocidad del sitio web?

    <p>A y C son correctas.</p> Signup and view all the answers

    Las herramientas web, ¿en qué indicador basan sus datos?

    <p>A y B son correctas.</p> Signup and view all the answers

    Según Kotler, el cuarto y definitivo paso en el proceso de marketing es:

    <p>La consecución de relaciones beneficiosas con los clientes.</p> Signup and view all the answers

    Según el Profesor Peppers, el beneficio global obtenido a través de la gestión del conocimiento, basada en una estrategia de marketing relacional es del:

    <p>42%.</p> Signup and view all the answers

    Entre los factores claves para la implantación de un buen CRM, no está:

    <p>Todos los de abajo son factores clave.</p> Signup and view all the answers

    La A de Assurance en el Modelo RATER se traduce por:

    <p>Capacidad de los empleados en dar un buen servicio.</p> Signup and view all the answers

    Según Domínguez (2009), las bases para un buen CRM no incluirían:

    <p>Todas deberían estar en un buen CRM.</p> Signup and view all the answers

    A modo de palabra clave que nos recuerde qué significa CRM podría ser:

    <p>Cambio.</p> Signup and view all the answers

    Según Ignasi Vidal, el máximo nivel de marketing relacional sería el:

    <p>El de socio.</p> Signup and view all the answers

    La razón principal del marketing relacional, como ya hemos ido comprobando, es:

    <p>Mantener y fidelizar clientes.</p> Signup and view all the answers

    Ejemplos de comunicación proactiva e interactiva, solo podemos destacar:

    <p>Todos son ejemplos válidos.</p> Signup and view all the answers

    La capacidad de suministrar atención y cuidado como a uno mismo es reconocida en el Modelo RATER como:

    <p>Empathy</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    1 Marketing Estratégico y Análisis del Cliente

    Introducción al marketing

    1. Fundamentos y concepto del marketing:

      • VISIÓN GENERAL:
        • Herramienta empresarial
        • Relación de intercambio
      • Marketing:
        • NO crea necesidades
        • SÍ satisface necesidades
      • Consumidor

    2. Marketing estratégico:

      • El marketing es un salto en el marketing tradicional
        • Es personalizado
        • Es masivo
      • Marketing que basa la utilización de:
        • Recursos tecnológicos y medios digitales
        • Desarrollo de comunicaciones directas y personales
        • Acciones en el consumidor

    3. Marketing digital:

      • Se trata de la aplicación de las técnicas del marketing estratégico al mundo digital
      • Algunos tipos de marketing digital son:
        • Social media marketing
        • Marketing de búsquedas
        • Email marketing
        • Inbound marketing

    1. Fundamentos del Marketing:

      • Definición: Disciplina científica joven que apareció a principios del siglo XX.
      • Evolución: Adaptada a los requerimientos del mercado, pasando de una función comercial a una herramienta clave para la ventaja competitiva.

    2. Conceptos Claves:

      • Producto: Bienes tangibles e intangibles.
      • Necesidad, Deseo, Demanda: Necesidad es la carencia, deseo es la voluntad de satisfacerla, demanda es la formulación del deseo según recursos disponibles.
      • Mercado: Conjunto de personas u organizaciones con necesidades específicas que pueden ser satisfechas mediante transacciones reguladas.

    3. Orientaciones del Marketing:

      • Producción
      • Producto
      • Ventas
      • Marketing

    4. Marketing Estratégico:

      • Definición y formulación de estrategias basadas en el análisis del entorno y la misión de la empresa.
      • Enfocado en el medio y largo plazo, definiendo objetivos y estrategias para alcanzar una ventaja competitiva.

    5. Marketing Digital:

      • Uso de medios digitales para comunicaciones directas e interactivas.
      • Herramientas: Redes sociales, SEO, Mobile Marketing, Video Marketing, E-mail Marketing, Geomarketing, Inbound Marketing, Marketing de Influencers.

    Resumen:

    El marketing es una disciplina que ha evolucionado desde principios del siglo XX para adaptarse a las necesidades del mercado, pasando de una función meramente comercial a una herramienta esencial para obtener ventajas competitivas. Se basa en conceptos fundamentales como producto, necesidad, deseo, y demanda. Las orientaciones del marketing han pasado por la producción, el producto, las ventas, y finalmente el marketing. El marketing estratégico se centra en la formulación de estrategias basadas en el análisis del entorno y la misión empresarial, mientras que el marketing digital utiliza medios digitales para comunicaciones directas e interactivas.

    1. Ideas Principales

    - Fundamentos del Marketing

    - Conceptos Claves

    - Orientaciones del Marketing

    - Marketing Estratégico

    - Marketing Digital

    2. Detalles Importantes

    - Definición como disciplina joven

    - Producto, necesidad, deseo, demanda

    - Producción, producto, ventas, marketing

    - Estrategias basadas en análisis del entorno

    - Uso de medios digitales para comunicaciones

    3. Ejemplos/Aplicaciones 4. Preguntas/Reflexiones

    - Evolución del concepto de marketing - ¿Cómo se adapta el marketing a nuevas tecnologías?

    - Casos de éxito en estrategias de marketing - ¿Cuál es la importancia del marketing digital en la actualidad?

    - Herramientas de marketing digital - ¿Cómo influyen las redes sociales en la estrategia de marketing?

    Resumen:

    El marketing es una disciplina joven que ha evolucionado para adaptarse a las necesidades del mercado, transformándose de una función comercial a una herramienta clave para obtener ventajas competitivas. Los conceptos fundamentales incluyen producto, necesidad, deseo, y demanda. Las orientaciones del marketing han pasado por producción, producto, ventas, y marketing. El marketing estratégico se enfoca en la formulación de estrategias basadas en el análisis del entorno y la misión empresarial, mientras que el marketing digital utiliza herramientas como redes sociales, SEO, y marketing de influencers para comunicarse de forma directa e interactiva con los consumidores.

    2 Segmentación y Posicionamiento

    1. Introducción:

      • Los mercados están formados por personas con diferentes necesidades y deseos.
      • Las organizaciones deben adaptar sus estrategias de marketing para satisfacer esta diversidad.

    2. Concepto de Segmentación:

      • Segmentar es dividir el mercado en grupos homogéneos con necesidades y comportamientos similares.
      • La segmentación permite adaptar el marketing mix para cada grupo específico.

    3. Niveles de Segmentación:

      • Marketing de segmentos
      • Marketing de nichos
      • Marketing local
      • Marketing individualizado

    4. Público Objetivo:

      • Estrategias: indiferenciada, diferenciada, concentrada.
      • Definir y seleccionar el público objetivo es crucial para una estrategia de marketing efectiva.

    5. Posicionamiento:

      • Posicionar es ocupar un lugar distintivo en la mente del consumidor.
      • Estrategias de diferenciación ayudan a construir una identidad única para el producto.

    6. Estrategia de Posicionamiento:

      • SEO, SEM, SMO como herramientas para posicionar la marca en el mercado digital.

    Resumen:

    El tema aborda la segmentación y el posicionamiento en el marketing. Segmentar el mercado implica dividirlo en grupos homogéneos para adaptar las estrategias de marketing. Existen diferentes niveles de segmentación, como marketing de segmentos, nichos, local e individualizado. Definir el público objetivo es esencial para aplicar estrategias de marketing efectivas, que pueden ser indiferenciadas, diferenciadas o concentradas. El posicionamiento busca ocupar un lugar distintivo en la mente del consumidor mediante estrategias de diferenciación. Herramientas como SEO, SEM y SMO son cruciales en la estrategia de posicionamiento en el ámbito digital.

    1. Ideas Principales

    - Segmentación del mercado

    - Público objetivo

    - Posicionamiento

    - Estrategias digitales

    2. Detalles Importantes

    - Divide el mercado en grupos homogéneos

    - Estrategias: indiferenciada, diferenciada, concentrada

    - Ocupa un lugar distintivo en la mente del consumidor

    - SEO, SEM, SMO

    3. Ejemplos/Aplicaciones

    - Marketing de nichos y local

    - Casos de éxito en posicionamiento

    - Uso de SEO, SEM, SMO

    4. Preguntas/Reflexiones

    - ¿Cómo afecta la segmentación al éxito del producto?

    - ¿Qué estrategias digitales son más efectivas para el posicionamiento?

    - ¿Cómo se diferencia la percepción del consumidor de la realidad del producto?

    Resumen:

    La segmentación divide el mercado en grupos homogéneos, permitiendo una mejor adaptación del marketing mix. Existen diferentes niveles de segmentación, como segmentos, nichos, local e individualizado. Definir el público objetivo es esencial para aplicar estrategias de marketing efectivas, que pueden ser indiferenciadas, diferenciadas o concentradas. El posicionamiento busca ocupar un lugar distintivo en la mente del consumidor mediante estrategias de diferenciación. Herramientas como SEO, SEM y SMO son cruciales en la estrategia de posicionamiento en el ámbito digital.

    3 Sistema de Información y Análisis del Cliente

    1. Introducción:

      • La información es esencial para la toma de decisiones empresariales.
      • El acceso a la información transforma la manera en que se gestionan los negocios.

    2. Concepto de Sistema de Información:

      • Un sistema de información estructura los datos en información útil.
      • Es fundamental para alcanzar competitividad.

    3. Captura de Datos:

      • Datos internos: generados dentro de la empresa.
      • Datos externos: obtenidos del entorno empresarial.

    4. Sistema de Inteligencia de Marketing:

      • Captura información sobre el entorno de la empresa.
      • Es vital para anticiparse a los competidores.

    5. Investigación de Marketing:

      • Ayuda a comprender las necesidades y comportamientos del cliente.
      • Utiliza métodos como encuestas, grupos de opinión, y observaciones.

    6. Ventajas del Big Data:

      • Permite analizar grandes volúmenes de datos para obtener conocimiento útil.
      • Transforma los datos en valor para la toma de decisiones.

    Resumen:

    El tema aborda la importancia de los sistemas de información en el análisis del cliente. La información estructurada y útil es clave para la toma de decisiones empresariales. Los datos pueden ser internos (generados dentro de la empresa) o externos (del entorno). El sistema de inteligencia de marketing captura información del entorno, anticipándose a los competidores. La investigación de marketing permite comprender las necesidades y comportamientos del cliente mediante encuestas, grupos de opinión y observaciones. El big data proporciona ventajas significativas al permitir el análisis de grandes volúmenes de datos, transformándolos en conocimiento valioso para la toma de decisiones.

    1. Ideas Principales

    - Importancia de la información

    - Sistema de información

    - Captura de datos

    - Inteligencia de marketing

    - Investigación de marketing

    - Big Data

    2. Detalles Importantes

    - Esencial para la toma de decisiones

    - Estructura datos en información útil

    - Internos y externos

    - Información del entorno

    - Métodos: encuestas, grupos de opinión, observaciones

    - Análisis de grandes volúmenes de datos

    - Casos de éxito en análisis del cliente

    3. Ejemplos/Aplicaciones

    - Uso de big data en empresas

    - Estrategias basadas en inteligencia de marketing

    4. Preguntas/Reflexiones

    - ¿Cómo mejorar el uso de datos internos?

    - ¿Qué métodos de investigación son más efectivos?

    - ¿Cómo anticiparse mejor a los competidores?

    Resumen:

    Los sistemas de información son cruciales para la toma de decisiones empresariales, estructurando datos en información útil. Los datos pueden ser internos o externos. El sistema de inteligencia de marketing captura información del entorno y anticipa a los competidores. La investigación de marketing comprende las necesidades y comportamientos del cliente mediante encuestas, grupos de opinión y observaciones. El big data permite el análisis de grandes volúmenes de datos, proporcionando conocimiento valioso para la toma de decisiones.

    4 Métricas y métodos de análisis

    1. Introducción:

      • La analítica web es esencial para gestionar y mejorar la estrategia digital.
      • Recolecta, mide, analiza y reporta datos de la navegación de usuarios en un sitio web.

    2. Principios y fundamentos:

      • Comprender el comportamiento del usuario.
      • Comparar rendimiento de diferentes medios de captación de tráfico.
      • Evaluar y mejorar el rendimiento del sitio web.
      • Tomar decisiones estratégicas basadas en KPIs.

    3. Métricas básicas:

      • Visitantes únicos, visitas, páginas vistas, páginas/visita, duración media de la visita, porcentaje de rebote.

    4. Tipos de analíticas web:

      • Cuantitativa: Métricas numéricas como visitas y páginas vistas.
      • Cualitativa: Datos sobre comportamiento del usuario (scroll, clics).

    5. Herramientas de medición:

      • Google Analytics, Yslow, Google Webmaster Tools.

    Resumen:

    El tema aborda la importancia de las métricas y métodos de análisis en la analítica web. La analítica web recoge, mide, analiza y reporta datos de la navegación de usuarios para comprender y optimizar el uso del sitio web. Las métricas básicas incluyen visitantes únicos, visitas, páginas vistas, y duración media de la visita. Existen dos tipos de analíticas web: cuantitativa y cualitativa. Las herramientas de medición como Google Analytics y Yslow son esenciales para analizar el rendimiento del sitio web y tomar decisiones estratégicas basadas en KPIs.

    1. Ideas Principales

    - Analítica web

    - Métricas básicas

    - Tipos de analíticas

    - Herramientas

    2. Detalles Importantes

    - Recolección y análisis de datos de navegación

    - Visitantes únicos, visitas, páginas vistas, duración de la visita

    - Cuantitativa y cualitativa

    - Google Analytics, Yslow

    3. Ejemplos/Aplicaciones

    - Uso de Google Analytics para mejorar sitios web

    - Implementación de tests A/B

    - Análisis de comportamiento del usuario con mapas de calor-

    4. Preguntas/Reflexiones

    - ¿Cómo afectan las métricas a la estrategia de marketing digital?

    - ¿Qué herramientas son más efectivas para medir la velocidad del sitio web?

    ¿Cómo interpretar correctamente los datos obtenidos?

    Resumen:

    La analítica web es crucial para recoger, medir, analizar y reportar datos de la navegación de usuarios. Las métricas básicas incluyen visitantes únicos, visitas, páginas vistas y duración de la visita. La analítica web se divide en cuantitativa y cualitativa. Herramientas como Google Analytics y Yslow son fundamentales para analizar el rendimiento del sitio web y tomar decisiones estratégicas basadas en KPIs.

    5 Marketing Relacional y CRM

    1. Introducción al marketing relacional:

      • Definición: Relación cercana con el cliente usando tecnología.
      • Importancia: Mantener relaciones duraderas y fidelizar clientes.

    2. Características del marketing relacional:

      • Perspectiva a largo plazo.
      • Relaciones duraderas y personalizadas.
      • Cooperación mutua con clientes, proveedores y partners.
      • Enfoque en el servicio al cliente.

    3. Beneficios del marketing relacional:

      • Fidelidad del cliente.
      • Reducción de necesidad de descuentos.
      • Optimización de inventarios y costos de servicio.

    4. CRM: Definición y características:

      • Definición: Estrategia para crear y mantener relaciones de largo plazo con clientes.
      • Modelo RATER: Reliability, Assurance, Tangibles, Empathy, Responsiveness.

    5. Factores clave para un buen CRM:

      • Tecnología.
      • Comunicación proactiva e interactiva.
      • Retención de clientes.
      • Perspectiva a largo plazo.

    Resumen:

    El marketing relacional se enfoca en mantener y fidelizar clientes a través de relaciones duraderas y personalizadas. Utilizando tecnología y estrategias de CRM, las empresas pueden optimizar su relación con los clientes, reducir costos y mejorar la satisfacción. El CRM es una estrategia integral que abarca la gestión de datos y la alineación de las actividades empresariales con las necesidades del cliente. El modelo RATER es fundamental para evaluar la calidad del servicio en un CRM efectivo.

    Marketing Relacional y CRM

    1. Ideas Principales

    - Marketing relacional

    - CRM

    - Modelo RATER

    - Factores clave CRM

    2. Detalles Importantes

    - Relaciones duraderas con clientes

    - Estrategia integral para gestionar relaciones

    - Reliability, Assurance, Tangibles, Empathy, Responsiveness

    - Tecnología, comunicación, retención, perspectiva a largo plazo

    3. Ejemplos/Aplicaciones

    - Implementación de CRM en empresas

    - Estrategias de fidelización

    - Uso del modelo RATER

    4. Preguntas/Reflexiones

    - ¿Cómo mejorar la comunicación con los clientes?

    - ¿Qué tecnologías son más efectivas para un CRM?

    - ¿Cómo medir la efectividad de un CRM?

    Resumen:

    El marketing relacional se basa en establecer relaciones duraderas y personalizadas con los clientes, utilizando tecnología avanzada y estrategias de CRM. El modelo RATER ayuda a evaluar la calidad del servicio en un CRM efectivo. Los factores clave para un buen CRM incluyen tecnología, comunicación proactiva, retención de clientes y una perspectiva a largo plazo.

    Studying That Suits You

    Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

    Quiz Team

    Description

    This quiz explores the concept of marketing as a philosophical framework. It delves into how marketing principles can shape business strategy and consumer behavior. Ideal for students and professionals looking to deepen their understanding of marketing's impact.

    More Like This

    Marketing Concepts and Customer Value Quiz
    5 questions

    Marketing Concepts and Customer Value Quiz

    FieryValley5840 avatar
    FieryValley5840
    Kviz
    9 questions

    Kviz

    JawDroppingOrangutan avatar
    JawDroppingOrangutan
    Introduction to Marketing Fundamentals
    30 questions

    Introduction to Marketing Fundamentals

    AbundantJaguar avatar
    AbundantJaguar
    Marketing Concepts Chapter 1
    45 questions

    Marketing Concepts Chapter 1

    FluentMoldavite9639 avatar
    FluentMoldavite9639
    Use Quizgecko on...
    Browser
    Open
    Browser
    Browser