Podcast Beta
Questions and Answers
Koje su dvije osnovne ideje anadil marketinga?
Zadovoljstvo potrošača i vjernost potrošača.
Kako se postaje vjeran potrošač?
Potrošač mora biti zadovoljan kvalitetom proizvoda i usluga, smatrati da je cijena u skladu s vrijednošću koju dobiva, proizvod i usluga moraju biti dostupni na mjestima gdje on to želi, te mora percipirati vrijednost proizvoda i usluge.
Koja su obilježja vjernih potrošača?
Vjerni potrošači su zadovoljni, postaju lojalni potrošači, dijele pozitivna iskustva s proizvodima i uslugama te preporučuju ih drugima.
Koje su tri ključne točke za postizanje vjernosti potrošača?
Signup and view all the answers
Koje dodatne usluge mogu pomoći u postizanju vjernosti potrošača?
Signup and view all the answers
Potrebno je da proizvodi i usluge koje su potrošači kupili trebaju zadovoljiti njihove ______ te ispuniti pa čak i premasiti njihova očekivanja.
Signup and view all the answers
Samo su takvi potrošači zadovoljni te postaju ______ potrošači.
Signup and view all the answers
Kako postići vjernost potrošača? Potrošač mora biti zadovoljan ______ proizvoda i usluga.
Signup and view all the answers
Proizvod i usluga moraju biti dostupni na mjestima gdje on to ______.
Signup and view all the answers
