Kviz

Choose a study mode

Play Quiz

Study Flashcards

Spaced Repetition

Chat to Lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Koje su dvije osnovne ideje anadil marketinga?

Zadovoljstvo potrošača i vjernost potrošača.

Kako se postaje vjeran potrošač?

Potrošač mora biti zadovoljan kvalitetom proizvoda i usluga, smatrati da je cijena u skladu s vrijednošću koju dobiva, proizvod i usluga moraju biti dostupni na mjestima gdje on to želi, te mora percipirati vrijednost proizvoda i usluge.

Koja su obilježja vjernih potrošača?

Vjerni potrošači su zadovoljni, postaju lojalni potrošači, dijele pozitivna iskustva s proizvodima i uslugama te preporučuju ih drugima.

Koje su tri ključne točke za postizanje vjernosti potrošača?

Zadovoljstvo kvalitetom proizvoda i usluga, cijena u skladu s vrijednošću, dostupnost proizvoda i usluga. Signup and view all the answers

Koje dodatne usluge mogu pomoći u postizanju vjernosti potrošača?

Ponuditi besplatnu nadogradnju usluge na višu kategoriju. Signup and view all the answers

Potrebno je da proizvodi i usluge koje su potrošači kupili trebaju zadovoljiti njihove ______ te ispuniti pa čak i premasiti njihova očekivanja.

želje Signup and view all the answers

Samo su takvi potrošači zadovoljni te postaju ______ potrošači.

vjerni Signup and view all the answers

Kako postići vjernost potrošača? Potrošač mora biti zadovoljan ______ proizvoda i usluga.

kvalitetom Signup and view all the answers

Proizvod i usluga moraju biti dostupni na mjestima gdje on to ______.

želi Signup and view all the answers