Marketing and Promotion: Distribution Channels
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Questions and Answers

¿Qué es la comercialización?

Es la transferencia del bien desde los centros de producción, a los centros de consumo, colocando el bien o servicio en tiempo y lugar adecuado para satisfacer las necesidades del cliente.

¿Qué son los canales de distribución o comercialización?

Son organizaciones independientes que participan en el proceso de colocar un producto o servicio para su uso o consumo, logrando una mayor eficiencia en la tarea de colocar los bienes al alcance de los consumidores.

¿Cuál es la diferencia entre los canales de distribución Productores-minoristasconsumidores y Productores-agentesmayoristas-minoristasconsumidores?

La diferencia es que en el primero existe un solo intermediario entre el comprador y el productor, mientras que en el segundo hay un agente, un mayorista, un minorista y finalmente el consumidor.

¿Cuáles son los factores que determinan el canal de distribución?

<p>Objetivos de la empresa, monto a invertir, tipo de producto, mercado a atender, control sobre el producto, capacidad de la empresa.</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el papel de los intermediarios en la cadena de comercialización?

<p>Ahorran distancias, conocen los gustos del consumidor, comunican al productor, sostienen a los productores.</p> Signup and view all the answers

¿Qué es la promoción de ventas y cuál es su objetivo?

<p>Es una actividad que brinda valor adicional al producto o un estímulo directo para revendedores, vendedores o consumidores. Su objetivo es facilitar los intercambios y hacer llegar la información de los productos a los consumidores para influir en su consumo.</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el impacto de la pérdida de un solo cliente insatisfecho en la reputación de la empresa?

<p>Un impacto significativo en la reputación de la empresa.</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la fórmula para calcular la tasa de churn?

<p>TASA DE CHURN = Nº DE CLIENTES PERDIDOS / Nº TOTAL DE CLIENTES DEL PERIODO ANTERIOR X 100</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el porcentaje de clientes que se va debido a la indiferencia y falta de atención?

<p>68%</p> Signup and view all the answers

¿A qué se refiere el término 'churn rate'?

<p>Al % de clientes que dejan de utilizar los servicios que ofrece una empresa durante un período de tiempo determinado.</p> Signup and view all the answers

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