Marketing 1 - Introducere în funcțiile întreprinderii
32 Questions
12 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Care sunt funcțiile întreprinderii? Selectează toate răspunsurile corecte.

  • Funcția de marketing
  • Funcția de personal (correct)
  • Funcția de cercetare-dezvoltare (correct)
  • Funcția de vânzare

    • Optica de producție se concentrează pe obținerea eficienței ridicate a producției, costuri reduse și distribuție de masă.

    True

    Ce concept susține că majoritatea consumatorilor vor favoriza produsele cu cea mai bună calitate, performanță sau caracteristici inovatoare?

    Optica de produs

    Ce reprezintă Marketingul pasiv?

    <p>Poziționare inteligentă</p> Signup and view all the answers

    Marketingul activ implică acțiune din partea întreprinderilor mici.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Ce reprezintă Marketingul 2.0?

    <p>marketing relațional</p> Signup and view all the answers

    Marketingul activ include adesea întâlnirea vânzătorilor și a clienților față în față, utilizarea marketingului direct sub diverse forme. Acest tip de marketing necesită abilitate și __________.

    <p>persistență</p> Signup and view all the answers

    Care este obiectivul marketingului 1.0?

    <p>Vânzarea produselor</p> Signup and view all the answers

    Clientul și consumatorul sunt întotdeauna aceeași persoană.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Care este conceptul de piață?

    <p>Piața reprezintă ansamblul de clienți, vânzători capabili de a face schimburi care permit satisfacerea nevoilor și dorințelor clienților, traduse prin produse.</p> Signup and view all the answers

    Transferul informațional și __________ sunt reprezentate în evoluția marketingului.

    <p>socializarea</p> Signup and view all the answers

    Ce reprezintă optică de marketing social?

    <p>Preocuparea majoră a organizației de a satisface consumatorii prin produsele oferite</p> Signup and view all the answers

    Optica de vânzări se concentrează pe nevoile cumpărătorului.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Ce reprezintă nevoile de tip deficiență în marketing?

    <p>nevoile care apar din privarea de anumite aspecte și motivează indivizii atunci când sunt nemulțumiți</p> Signup and view all the answers

    Marketingul este un proces social și managerial prin care indivizii și grupurile obțin ceea ce au nevoie și creează, oferă și schimbă produse pentru a crea ___.

    <p>valoare</p> Signup and view all the answers

    Care este diferența principală între cumpărător, consumator și client?

    <p>Cumpărătorul plătește prețul pentru bunuri sau mărfuri.</p> Signup and view all the answers

    Care este una dintre etapele procesului deciziei de cumpărare?

    <p>Recunoașterea nevoii</p> Signup and view all the answers

    Comportamentul cumpărătorului poate fi influențat de factorii personali, de mediu și de acțiunile de marketing?

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Care sunt cele două tipuri de nevoi clasificate în nevoile de stimă, conform ierarhiei lui Maslow?

    <p>Stima față de sine</p> Signup and view all the answers

    Marketingul creează nevoi pentru consumatori.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Care este cel mai înalt nivel al nevoilor umane conform ierarhiei lui Maslow?

    <p>Nevoile de autorealizare</p> Signup and view all the answers

    Marketingul încearcă să influențeze _________, făcând produsul atractiv, accesibil și ușor disponibil.

    <p>cererea</p> Signup and view all the answers

    Echivalați următoarele elemente ale Mixului de Marketing (4P) cu descrierile lor:

    <p>Produs = Bunuri și servicii Preț = Suma monetară percepută pentru produs Plasare = Aducerea produsului la un punct de achiziție Promovare = Comunicarea cu clientul</p> Signup and view all the answers

    Care este definitia percepției conform textului?

    <p>Procesul prin care un individ selectează, interpretează și organizează stimulii într-o imagine semnificativă și coerentă</p> Signup and view all the answers

    Percepția consumatorului poate fi influențată de nevoi, valori și așteptări personale.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Care este etapa în care stimulii intră în contact cu receptorii senzoriali conform procesului de percepție prezentat?

    <p>Expunere</p> Signup and view all the answers

    Ce reprezintă pragul absolut în procesul perceptiv?

    <p>intensitatea unui stimul care permite unui organism doar să-l detecteze</p> Signup and view all the answers

    Care este rolul perceperii în supraviețuirea noastră?

    <p>Detectarea schimbărilor importante din mediu</p> Signup and view all the answers

    Percepția cognitivă se referă la modul în care consumatorul reacționează la un brand sau o marcă.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Ce înseamnă selecția perceptivă?

    <p>Consumatorii selectează doar ceea ce prezintă interes pentru ei.</p> Signup and view all the answers

    Ce componentă a percepției include aspecte referitoare la ochi, gură, limbă, nas și piele? Percepția ________.

    <p>fizică</p> Signup and view all the answers

    Potriviți componentele percepției cu descrierea lor:

    <p>Percepția fiziologică = Elemente de natură fiziologică legate de percepție Percepția cognitivă = Aspecte psihologice legate de percepție Percepția fizică = Include aspecte referitoare la ochi, gură, limbă, nas și piele.</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Noțiuni introductive

    • Funcțiile întreprinderii:
      • Funcția de personal: se referă la activități desfășurate în departamentul de resurse umane
      • Funcția de producție: desfășoară activități necesare pentru furnizarea produselor sau serviciilor
      • Funcția de cercetare-dezvoltare: preocupată de dezvoltarea unor noi produse sau procese și îmbunătățirea produselor/proceselor existente
      • Funcția de marketing: se preocupă de identificarea și satisfacerea nevoilor clienților la prețul corect

    Concepte despre misiunea întreprinderii

    • Optica de producție: se concentrează pe obținerea eficienței ridicate a producției, a costurilor reduse și a distribuției de masă
    • Optica de produs: susține că majoritatea consumatorilor vor favoriza acele produse care oferă cea mai bună calitate, performanță sau caracteristici inovatoare
    • Optica de vânzare: presupune că majoritatea clienților, fie persoane fizice, fie organizațiile, nu cumpără suficient de multe produse doar dacă sunt convinși să facă acest lucru printr-un efort susținut de vânzare
    • Optica de marketing: se preocupă de identificarea nevoilor clienților și satisfacerea lor prin intermediul produsului ca o soluție la problema clientului
    • Optica de marketing social: susține că preocuparea majoră a organizației este de a determina nevoile, dorințele și interesele piețelor țintă și de a oferi satisfacțiile dorite mai eficace și mai eficient decât concurenții
    • Optica de marketing sustenabil: susține că principala preocupare a organizației este de a determina nevoile, dorințele și interesele piețelor țintă și de a oferi satisfacțiile dorite mai eficace și mai eficient decât concurenții, având la bază principiile sustenabilității

    Evoluția economică și legile pieței

    • 1950: economia de producție, oferta < cererea
    • 1960: economia de distribuție, oferta = cererea
    • 1970: economia de piață, oferta > cererea
    • 1980: economia de mediu, oferta > cererea, concurența, adaptare
    • 2000: economia de consumator, puterea consumatorilor, a prevedea, a schimba, a diviza, a se specializa
    • 2010: economia de prosumator, puterea consumatorilor, intervenția, a interveni
    • 2015-prezent: economia sustenabilă, puterea consumatorilor, influența mediului înconjurător, responsabilitatea

    Definiții

    • Marketingul este un proces social și managerial prin care indivizii și grupurile obțin ceea ce au nevoie și creează, oferă și schimbă produse pentru a crea valoare cu alți indivizi.
    • Marketingul este procesul prin care o organizație se raportează creativ, productiv și profitabil pe piață.
    • Marketingul asociază bunurile și serviciile cu persoanele potrivite, la locurile potrivite, la momentul potrivit, la prețul corect, cu comunicarea și promovarea potrivită.### Conceptele de bază în marketing
    • Consumatorul este la începutul și sfârșitul procesului de comercializare.
    • Marketingul este un punct de vedere care privește întregul proces de afaceri ca un efort extrem de integrat pentru descoperirea, crearea și satisfacerea nevoilor consumatorilor.

    Nevoile și dorințele

    • Nevoile și dorințele sunt conceptele de bază în marketing.
    • Piramida lui Maslow:
      • Nevoi fiziologice (hrană, apă, adăpost, etc.)
      • Nevoi de siguranță (ordine, predictibilitate, control, etc.)
      • Nevoi de afecțiune și apartenență (prietenie, relații interpersonale, acceptarea, etc.)
      • Nevoi de stimă (demnitate, realizare, măiestrie, etc.)
      • Nevoi de autorealizare (realizarea potențialului, împlinirea de sine, etc.)

    Cerințe și dorințe

    • Cerințele sunt dorințe pentru produse specifice care sunt susținute de abilitatea și disponibilitatea de a le cumpăra.
    • Marketingul influențează cerințele, făcând produsul atractiv, accesibil și ușor disponibil.

    Valoare, cost și satisfacție

    • Valoarea este estimarea consumatorului cu privire la capacitatea generală a produsului de a satisface nevoile sale.
    • Costul este suma monetară percepută pentru produs.
    • Satisfacția este obținerea valorii așteptate de la un produs.

    Schimb, tranzacții și relații

    • Schimbul este actul prin care se obține un produs dorit de la cineva oferind ceva în schimb.
    • Condițiile pentru schimb: existența a cel puțin două părți, fiecare parte are ceva care ar putea fi de valoare pentru cealaltă parte, etc.
    • Tranzacțiile sunt unitatea de bază a unui schimb.
    • Relațiile de marketing reduc costurile și timpul tranzacției.

    Piața

    • Piața este formată din toți clienții potențiali care împărtășesc o anumită nevoie sau dorință.
    • Mărimea pieței depinde de numărul de persoane care prezintă nevoia, au resurse care îi interesează pe alții și sunt dispuși să ofere aceste resurse în schimbul a ceea ce doresc.

    Marketingul și marketerii

    • Marketingul integrează diverse activități umane care se desfășoară în strânsă legătură cu piața.
    • Un marketer este o persoană care caută o resursă de la o altă persoană și este dispusă să ofere ceva de valoare în schimb.
    • Managementul marketingului este procesul de planificare și executare a concepției, stabilirea prețurilor, promovarea și distribuirea ideilor, bunurilor și serviciilor pentru a crea schimburi care să satisfacă obiective individuale și organizaționale.Here are the study notes in Romanian:

    Departamente de marketing profesionale

    • Departamentele de marketing profesionale au personal calificat și organizate în jurul clienților.
    • Rolul marketingului în economie este prezentat de următoarele imperative:
      • Îmbunătățirea eficienței marketingului contribuie la reducerea costurilor de distribuție.
      • Când costul de marketing scade, societatea va câștiga, deoarece produsul/serviciul va fi disponibil la un preț mai mic.
      • Marketingul reunește producătorii și consumatorii, facilitând împărțirea beneficiilor comune.

    Funcțiile marketingului

    • Funcțiile principale ale marketingului sunt:
      1. Funcția de cercetare
      2. Funcția de schimb
      3. Funcția tratamentului fizic
      4. Funcția facilitării schimbului
    • Aceste funcții sunt subdivizate pentru a structura direcțiile de activitate.

    Tranziția de la marketing 1.0 la 4.0

    • Marketing 1.0 s-a născut din evoluția producției și a fost tactic și forma de bază în demersul dezvoltării conceptelor de marketing.
    • Marketing 2.0 este orientat spre consumator și a apărut ca urmare a evoluției tehnologiei informației.
    • Marketing 3.0 apare ca o completare a celor două forme anterioare, marketing 1.0 și 2.0.
    • Marketing 4.0 reprezintă o combinație între tehnologia informației și marketingul emoțional.

    Tipuri de tranzacții

    • Pot apărea rețele de parteneriat între clienți, furnizori și intermediari care prin angajamente între ei substituie tranzacțiile punctuale.
    • Există diferite tipuri de tranzacții, cum ar fi:
      • Tranzacția comercială
      • Contract de muncă
      • Tranzacția civică
      • Tranzacția religioasă
      • Opera de caritate

    Conceptul de piață

    • Piața reprezintă ansamblul de clienți, vânzători capabili de a face schimburi care permit satisfacerea nevoilor și dorințelor clienților, traduse prin produse.

    Comportamentul cumpărătorului

    • Comportamentul cumpărătorului este un domeniu important în marketing, deoarece el poate oferi o evaluare post-cumpărare.
    • Studiul comportamentului cumpărătorului se ocupă cu identificarea factorilor care influențează procesul de cumpărare.
    • Comportamentul cumpărătorului este important pentru dezvoltarea unor noi produse, lansarea unui nou produs, actualizarea unui produs, poziționarea produselor în piață, segmentarea pieței și selectarea unui canal de distribuție.

    Studying That Suits You

    Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

    Quiz Team

    Description

    Acest quiz vă oferă o introducere în funcțiile și conceptele de bază ale marketingului, acoperind noțiunile introductive și misiunea întreprinderii.

    More Like This

    Use Quizgecko on...
    Browser
    Open
    Browser
    Browser