Marcas y Estrategia de Marca

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Questions and Answers

¿Cuál es el propósito original de una marca?

Incrementar el valor de la marca en el mercado

Crear campañas publicitarias efectivas

Diferenciar productos con un diseño atractivo

Identificar un producto o servicio como perteneciente a una entidad determinada (correct)

¿Qué elemento no se considera parte de una marca según el contenido?

Precio (correct)

Nombre

Comportamiento

Logotipo

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor lo que es una marca?

Es un nombre o símbolo que identifica bienes y servicios de un vendedor (correct)

Es un eslogan que se utiliza en campañas publicitarias

Es una combinación de activos tangibles e intangibles

Es un símbolo que es exclusivo de una empresa

Las marcas personales son utilizadas por:

Particulares para proyectar una imagen Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es cierta sobre las marcas corporativas?

Son las que respaldan la calidad y servicio de una entidad Signup and view all the answers

¿Qué proceso permite a las empresas proteger sus marcas?

Registrar la marca Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes no es un método utilizado por los vendedores para posicionar una marca?

Descuentos permanentes Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las funciones de una marca en el mercado?

Facilitar la identificación y diferenciación Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes ejemplos representa una marca que busca trascender e inspirar a sus clientes?

Coca Cola Signup and view all the answers

Qué tipo de atributo se refiere a la calidad tangible del producto?

Atributo Funcional Signup and view all the answers

En la estrategia de marca, ¿cuál de los siguientes ejemplos se asocia a la sostenibilidad?

Google Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes atributos de producto está vinculado a la percepción del consumidor sobre sí mismo?

Atributo Simbólico Signup and view all the answers

Para una marca que busca atraer a un público específico con su aspecto visual, ¿qué tipo de atributo utiliza?

Atributo Físico/Visual Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes marcas es un ejemplo de un producto que ofrece valor y promete un atractivo para los clientes?

Tesla Signup and view all the answers

Los beneficios intangibles que los clientes pueden obtener al utilizar productos de una marca pertenecen a qué tipo de atributo?

Atributo Simbólico Signup and view all the answers

¿Qué papel juega la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) en la experiencia de marca?

Aumenta la satisfacción del cliente Signup and view all the answers

¿Cuál es una desventaja de la publicidad dirigida en redes sociales?

Puede resultar molesta para algunos usuarios. Signup and view all the answers

Según la teoría de los seis grados, ¿cuántas personas podrías conocer a través de tu red de contactos al alcanzar el sexto nivel?

1.000 millones de personas. Signup and view all the answers

Una de las siguientes afirmaciones sobre el SEO es correcta. ¿Cuál es?

El SEO es menos costoso que la publicidad pagada. Signup and view all the answers

Cuál de las siguientes plataformas es un ejemplo de red social de microblogging?

Twitter. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes aplicaciones es de mensajería instantánea?

WhatsApp Business. Signup and view all the answers

Una de las siguientes opciones NO es considerada una red social o app de música. ¿Cuál es?

Twitch. Signup and view all the answers

Una desventaja de segmentar usuarios muy detalladamente es que puede resultar en:

Un coste mayor en las estrategias. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el objetivo de usar redes sociales para negocios?

Conseguir autoridad y prestigio en el sector. Signup and view all the answers

¿Qué aspecto del valor de marca se refiere a la capacidad de cobrar más a los clientes?

Aumento del Fondo de Comercio Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes enunciados describe mejor lo que son los Atributos de Marca?

Ventajas o beneficios que los clientes buscan al seleccionar una marca Signup and view all the answers

¿Qué beneficios obtienen los clientes al elegir una marca fuerte?

Mayor reconocimiento y recomendación Signup and view all the answers

¿Qué representan las Ventajas Competitivas en el contexto del modelo CBBE?

Características que hacen a la empresa diferente y valiosa para los clientes Signup and view all the answers

La 'identidad visual' es un tipo de atributo de marca clasificado como:

Atributos Duros Signup and view all the answers

El 'Goodwill' se refiere a:

La capacidad de una empresa de atraer clientes basándose en su reputación Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las razones por las cuales una marca fuerte ayuda a vender más?

Mayor credibilidad y reputación Signup and view all the answers

¿Qué representa la marca personal en relación con la percepción del público?

Lo que la gente siente sobre ti. Signup and view all the answers

¿Qué se entiende por los Atributos de Marca en el contexto del modelo CBBE?

Las propiedades que hacen que una marca sea reconocible y valorada por los clientes Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes elementos es importante al definir un objetivo como influencer?

Aumentar tus círculos e interacciones sociales. Signup and view all the answers

En la evaluación del valor de una marca, ¿qué se debe considerar?

Qué utilidad tiene tu marca para las empresas. Signup and view all the answers

Cuando se habla de crear un buen storytelling, ¿qué debería incluir?

Contar y vivir tu historia mientras aportas valor. Signup and view all the answers

¿Cuál es la recomendación más efectiva en relación a la selección de redes sociales?

Elegir una red en la que seas muy bueno. Signup and view all the answers

¿Qué estrategia se sugiere para crear comunidad como influencer?

Conocer a tu público para generar empatía. Signup and view all the answers

¿Qué se debe monitorear para gestionar la marca personal?

Lo que se dice de ti o de tu marca. Signup and view all the answers

¿Cuál es un principio importante sobre las marcas personales?

Son únicas porque las personas son únicas. Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes es un elemento común en toda crisis?

Un elemento sorpresa Signup and view all the answers

¿Qué significa la gestión de crisis para una empresa?

Hacer frente a amenazas y dar respuestas efectivas Signup and view all the answers

¿Cuál es la primera etapa del Arco de Crisis?

Evitar las crisis Signup and view all the answers

¿Qué efecto han tenido las redes sociales en el manejo de crisis?

Aumentan la escrutinio público de los incidentes Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor la gestión de riesgos?

Un proceso proactivo de evaluación de amenazas Signup and view all the answers

¿Qué implica la incapacidad de reaccionar rápidamente en una crisis?

Pérdidas financieras Signup and view all the answers

Cuando se presenta una crisis, ¿cuál es un efecto inmediato posible?

Escrutinio público intenso Signup and view all the answers

¿Qué elemento forma parte del análisis del sentimiento en las menciones de marca?

Fuerza y Pasión de los comentarios Signup and view all the answers

Study Notes

Tema 1: ¿Qué es una marca?

Una marca identifica un producto o servicio como perteneciente a una entidad.
El significado original de la palabra "marca" implicaba símbolos grabados o pintados, o incluso quemados.
El branding ha evolucionado para incluir aspectos como colores, texturas, olores, palabras, frases, comportamientos y rituales.
Una marca busca posicionarse, identificarse y diferenciarse en el mercado.
Una marca es un concepto intangible que permite identificar a una empresa, producto o individuo.
No se deben confundir las marcas con elementos identificativos como logotipos o eslóganes, ya que estos son herramientas de marketing complementarias.
Las marcas son activos valiosos para las empresas, ya que proporcionan una ventaja competitiva.
Las marcas pueden protegerse registrándolas.
Existen dos categorías principales de marcas: corporativas y personales. Las marcas corporativas son usadas por empresas y entidades para sus productos/servicios, mientras que las personales implican a individuos.

Tema 2: Funciones de Marca

Las marcas tienen una personalidad, valores y rasgos.
Las marcas ayudan a las empresas a posicionarse en el mercado, comunicando lo que ofrecen.
Ayudan en la promoción de ventas para nuevos productos y aportan unidad a productos/servicios, facilitando la gestión de la marca.
Las marcas ofrecen protección legal para productos que tengan una autenticidad propia.
Aportan valor financiero a la empresa.
Las marcas facilitan la fidelización de los clientes.
Actúan como barrera de entrada para nuevas empresas.
Identifican los productos/servicios claramente para el cliente.
Las marcas facilitan el proceso de compra a los clientes mediante practicidad, ya que les ahorrarían tiempo y energía.
Las marcas actúan como garantía para el consumidor, ofreciendo calidad y confianza, haciendo el proceso de compra más fácil.

Tema 3: Atributos de Marca

Los atributos de una marca son características específicas que la distinguen y que los clientes pueden identificar.
Existen atributos tangibles (logo, nombre, eslogan) e intangibles (experiencia del usuario).
Los atributos de producto son atributos que hacen que un producto sea superior a los de la competencia.

Tema 4: Personalidad de Marca

La personalidad de marca es un conjunto de rasgos, valores, y comportamientos humanos atribuidos a la marca.
Debe buscar dotar a la marca de características humanas para generar empatía e identificación en el público.
La personalidad de marca crea una imagen mental en la mente de los clientes más fácilmente recordable, y por tanto más eficaz.
La marca debe ser consistente en todas las plataformas (redes sociales, sitio web).
Existe una coherencia entre comunicación, identidad de marca visual como la tipografía, paleta de colores, y logo.

Tema 5: Identidad de Marca

La identidad de marca es el conjunto de expresiones tangibles que identifican a una empresa o marca.
Estas expresiones (visuales y no visuales), deben trabajar conjuntamente para reflejar la personalidad de la empresa o marca.
Para la estrategia de creación de una buena marca, es necesario analizar las necesidades de los consumidores para crear la identidad de marca adecuada.
Debe definirse una identidad única y coherente para la empresa o marca, evitando la creación de confusíones en el consumidor.

Tema 6: Personal Branding

Personal Branding es la gestión de la marca personal mediante la proyección de la imagen de marca.
Una marca personal debe hacer notar al consumidor que es único, diferente y relevante para su público.
Permite aumentar la interacción con las redes sociales y obtener confianza en el consumidor final.

Tema 7: Monitorización de percepciones y asociaciones

La monitorización de percepciones y asociaciones implica rastrear y analizar la opinión general sobre una marca.
Esta información permite identificar las asociaciones perceptuales que las personas tienen con la marca.
El análisis de fuentes como RRSS permite entender y responder a los comentarios de los clientes.

Tema 8: Gestión de crisis de las marcas online

La gestión de crisis online implica un proceso para controlar un hecho negativo que afecte a la presencia de marca en redes.
Debe identificarse el origen, el alcance y las posibles responsabilidades de la crisis.
La comunicación debe ser ágil y transparente con los clientes, comunicando adecuadamente para mantener la credibilidad.
Deben establecerse los medios y métodos de comunicación adecuados para controlar la situación.

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Description

Este cuestionario explora la esencia de las marcas, su propósito y los elementos que las conforman. A través de preguntas sobre marcas personales y corporativas, así como sobre estrategias de posicionamiento, se evaluará tu comprensión sobre este tema fundamental en el marketing. Prepárate para descubrir cómo las marcas impactan en el mercado y en la percepción del consumidor.