मार्केटिंग बेसिक्स

Marketing Fundamentals

• विपणन ग्राहकों को मूल्य बनाने, संवाद करने और प्रदान करने और संगठन और उसके हितधारकों को लाभ पहुंचाने वाले तरीके से ग्राहक संबंधों को प्रबंधित करने की प्रक्रिया है।
• इसमें बाजार अनुसंधान, उत्पाद विकास, मूल्य निर्धारण, पदोन्नति और वितरण सहित विभिन्न गतिविधियाँ शामिल हैं।
• प्रभावी विपणन संगठनात्मक उद्देश्यों को प्राप्त करते हुए ग्राहक की जरूरतों और इच्छाओं को पूरा करने का लक्ष्य रखता है।

Marketing Strategies

• खंडीकरण: एक व्यापक बाजार को छोटे, अधिक प्रबंधनीय ग्राहक समूहों में विभाजित करना जो साझा विशेषताओं वाले होते हैं। ये समूह अक्सर जनसांख्यिकी, मनोवैज्ञानिकी, भौगोलिक स्थान और व्यवहार पैटर्न द्वारा वर्गीकृत किए जाते हैं।
• लक्षितकरण: विशिष्ट खंडों का चयन करना जिन पर कंपनी अपने विपणन प्रयासों पर ध्यान केंद्रित करेगी। इसमें प्रत्येक खंड की लाभप्रदता और क्षमता का मूल्यांकन करना और सबसे अच्छा अवसर प्रदान करने वाले समूह(ओं) का चुनाव करना शामिल है।
• स्थिति निर्धारण: ग्राहकों के दिमाग में ब्रांड या उत्पाद की एक अनूठी छवि या धारणा बनाना। इसमें प्रतिस्पर्धियों से इसे अलग करने के लिए उत्पाद की विशेषताओं, लाभों और मूल्य प्रस्ताव को उजागर करना शामिल है।

Marketing Mix (4 Ps)

• उत्पाद: यह कंपनी द्वारा पेश की गई मूर्त या अमूर्त तत्वों से संबंधित है। इसमें विशेषताएँ, गुणवत्ता, डिज़ाइन, पैकेजिंग, ब्रांड नाम और सेवाएँ शामिल हैं।
• मूल्य: विभिन्न कारकों द्वारा निर्धारित किया जाता है, जिसमें उत्पादन लागत, बाजार की मांग, प्रतियोगी की कीमतें और उपभोक्ता द्वारा माना गया मूल्य शामिल है। रणनीतियों में मूल्य निर्धारण, प्रवेश मूल्य निर्धारण और मूल्य आधारित मूल्य निर्धारण शामिल हैं।
• स्थान (वितरण): उत्पादों को ग्राहकों तक पहुँचाने के लिए उपयोग किए जाने वाले चैनलों को संदर्भित करता है। इसमें खुदरा विक्रेता, थोक विक्रेता, ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म और भौतिक स्टोर शामिल हैं।
• पदोन्नति: उत्पाद या सेवा के बारे में जागरूकता पैदा करने और ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए उपयोग की जाने वाली विधियों को शामिल करता है। इसमें विज्ञापन, जनसंपर्क, व्यक्तिगत बिक्री, बिक्री संवर्धन और डिजिटल विपणन शामिल हैं।

Digital Marketing

• आधुनिक विपणन का एक महत्वपूर्ण पहलू, उत्पादों और सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए ऑनलाइन चैनलों और प्लेटफॉर्म का उपयोग करना।
• इसमें खोज इंजन अनुकूलन (SEO), सोशल मीडिया विपणन, सामग्री विपणन, ईमेल विपणन और भुगतान विज्ञापन (PPC) शामिल हैं।
• डिजिटल युग में लक्षित दर्शकों तक प्रभावी ढंग से पहुँचने और उनसे जुड़ने के लिए महत्वपूर्ण है।

Customer Relationship Management (CRM)

• पूरे ग्राहक जीवनचक्र में ग्राहकों के साथ बातचीत को प्रबंधित करने के लिए एक प्रणाली।
• ग्राहक की आवश्यकताओं, वरीयताओं और व्यवहार को समझकर मजबूत संबंध बनाने का उद्देश्य रखता है।
• ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने और बातचीत को वैयक्तिकृत करने के लिए डेटा का उपयोग करता है।

Market Research

• किसी विशेष बाजार के बारे में डेटा एकत्र करने, विश्लेषण करने और व्याख्या करने की व्यवस्थित प्रक्रिया।
• ग्राहकों की जरूरतों की पहचान करने, प्रतिस्पर्धी परिदृश्यों को समझने और बाजार की मांग का आकलन करने के लिए सर्वेक्षण, फोकस समूह, साक्षात्कार और अवलोकन अध्ययन शामिल हैं।
• उत्पाद विकास, मूल्य निर्धारण रणनीतियों और विपणन अभियानों के बारे में सूचित निर्णय लेने को सक्षम बनाता है।

Branding

• किसी उत्पाद, सेवा या कंपनी के लिए एक अनूठी पहचान और प्रतिष्ठा बनाने की प्रक्रिया।
• लक्षित बाजार की जरूरतों के अनुरूप ब्रांड नाम, लोगो, दृश्य शैली और संदेश विकसित करना शामिल है।

Sustainable Marketing

• विपणन प्रथाओं में नैतिक और पर्यावरणीय विचारों पर जोर देता है।
• ऐसे उत्पाद और सेवाएँ बढ़ावा देने पर ध्यान केंद्रित करता है जो एक टिकाऊ भविष्य में योगदान करते हैं, पर्यावरणीय प्रभाव को कम करते हैं और सामाजिक जिम्मेदारी को संबोधित करते हैं।
• समकालीन व्यावसायिक परिदृश्य में बढ़ता महत्व।