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10 Questions

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Managing Workplace Conflicts: Chapter 3

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Questions and Answers

Quelle est l'origine étymologique du mot 'conflit' ?

Résultat

Travail

Organisation

Choc (correct)

Comment les auteurs Lalande et Sandra définissent-ils le conflit ?

La collaboration entre deux pouvoirs

La rencontre d'éléments contraires (correct)

La convergence de deux principes

L'harmonie des sentiments opposés

Pourquoi les liens sociaux dans une entreprise peuvent-ils connaître des tensions ?

En raison de la clarté des objectifs

En raison de la bonne communication interne

En raison de la surcharge de travail

En raison du manque de motivation au travail (correct)

Quel est le point commun des différentes définitions du conflit selon les auteurs cités ?

La notion d'opposition et d'antagonisme Signup and view all the answers

Quelles sont les déterminations contradictoires évoquées dans la définition du conflit par les auteurs ?

Des pouvoirs opposés ou principes contraires Signup and view all the answers

Quelles sont les conditions requises pour qu'il y ait un conflit selon le texte?

Des acteurs, une relation entre les acteurs, des enjeux pour chacun des acteurs Signup and view all the answers

Quel type de conflit implique l'opposition de deux personnes de même rang hiérarchique suite à empiétement sur les compétences de l'autre?

Conflit d'autorité ou de pouvoir Signup and view all the answers

Quel type de conflit est caractérisé par la confrontation entre ceux qui disposent d’une certaine expérience et les jeunes diplômés qui voudraient mettre en place de nouvelles pratiques?

Conflit de génération Signup and view all the answers

Quelles sont les sources d'ordre organisationnel mentionnées dans le texte?

Dysfonctionnement lié à la coordination, dysfonctionnement du à un manque de communication, dysfonctionnement de la fonction organisationnelle Signup and view all the answers

Quelle influence positive des conflits est mentionnée dans le texte?

Les conflits peuvent amener les intéressés à chercher le moyen de changer la manière dont ils font les choses Signup and view all the answers