Managementul organizațional

Note de studiu - Management și comunicare

• Subiectul prezentării este Management și comunicare, S.1, dr. Veronica Maier
• Prezentatoarea este Veronica Maier, cu adresa de email [email protected]
• Prezentarea se referă la cursul de Management și comunicare, la Universitatea Tehnică din Cluj-Napoca.

Note de studiu - Bibliografie

• Bell, A.H., Smith, D.M., Management communication, ediția a doua, John Wiley&Sons Inc., 2006
• Catana D., Dobra Constantinescu A., Management in Power Point, UTPRES 2004
• Nicolescu, O. Fundamentele managementului organizaţiei, Editura Universitară, 2008
• Jones, G.R., George J.M., Contemporary management, ediția a doua, McGraw-Hill, 2000
• Young, D.J., Foundations of Business Communication, NcGraw-Hill, 2006
• Prezentarea oferă detalii despre managementul de organizații.

Note de studiu - Cuprins

• Introducere în management: conceptul de management, funcțiile managementului, managerii organizaţiei
• Mediul intern al organizaţiei (cultura și etica afacerii)
• Mediul extern al organizaţiei (general și specific)
• Funcția planificării
• Funcția organizării
• Funcția coordonării
• Funcția controlului și evaluării performanţei
• Comunicarea în organizaţie (conţinut, tipuri, reţele)
• Comunicarea interpersonală și de grup
• Bariere în comunicarea organizaţională
• Creșterea eficienţei comunicării
• Conflictul şi managementul conflictului
• Negocierea şi comunicarea asertivă
• Leadership și comunicare
• Note de curs.

Note de studiu - Management și Manageri ai Organizației

• Subiectul prezintă un concept de management
• Funcțiile managementului
• Managerii organizației: cine sunt, tipuri, roluri, aptitudini
• Provocări ale managementului contemporan

Note de studiu - Conceptul de Management

• Managementul este un concept polisemantic (având mai multe sensuri)
• Latină: manus (mână, a manevra, a manipula)
• Italiană: maneggiare (a manevra, a conduce) și maneggio (manipulare manuală)
• Franceză: manege (loc unde se dresează caii), DEX
• Engleză: to manage (a avea succes, a ajunge la un capăt)
• Definiția cuprinde multe sensuri, inclusiv administrarea, conducerea și gestionarea.

Note de studiu - Câteva Definiții Uzuale

• Ansamblul de tehnici de conducere, organizare și gestionare
• Ansamblul conducătorilor unei organizaţii
• Procesul de coordonare resurselor umane, informaţionale, fizice şi financiare în vederea realizării scopurilor organizaţiei
• Combinaţie între politică şi administraţie, pe de o parte, și oamenii care decid, pe de altă parte

Note de studiu - Principalele Responsabilități ale managerilor de primă linie, de mijloc și de vârf

• Prezentarea detaliată a responsabilităților managerilor de primă linie, de mijloc şi de vârf, inclusiv exemple.

Note de studiu - Funcţiile Managementului

• Planificare: Decizii despre obiective şi strategii de realizare
• Control: Stabilirea măsurilor şi urmărirea realizării obiectivelor
• Organizare: Stabilirea sarcinilor şi relaţiilor de autoritate
• Coordonare: Motivarea și implicarea membrilor organizației

Note de studiu - Planificarea

• Procesul de identificare şi selectare a celor mai adecvate scopuri și căi de acţiune (strategii) pentru organizaţie
• 3 paşi esenţiali: scopuri şi priorităţi, modul de realizare, alocarea resurselor
• Funcţia de planificare influenţează eficienţa şi eficacitatea organizaţiei

Note de studiu - Organizarea

• Crearea structurii celei mai potrivite pentru membrii organizaţiei
• Gruparea angajaţilor în funcţie de sarcini
• Stabilirea liniilor de autoritate şi responsabilitate
• Rezultatul este o structură organizaţională funcţională

Note de studiu - Coordonarea

• Stabilirea direcţiei acţiunii, comunicare, convingere
• Leadership, putere, influenţă, viziune
• Instrumente de motivare pentru implicarea şi dedicarea membrilor
• Rezultat: motivare înaltă şi implicare din partea membrilor

Note de studiu - Controlul

• Evaluarea gradului de realizare a obiectivelor
• Acţiuni corective pentru îmbunătăţirea rezultatelor
• Monitorizare a indivizilor, departamentelor și întregii organizaţii
• Măsurarea clară a performanţei

Note de studiu - Comunicarea

• Comunicare eficace: produce efectul dorit de la emiţător; mesajul trebuie să fie complet, concis, clar şi concret
• Comunicarea în organizaţie: conţinut, tipuri, reţele
• Bariere în comunicarea organizaţională

Note de studiu - Tipuri de Manageri

• După nivelul organizaţional: primă linie, mijloc, vârf
• După natura activităţii coordonate: funcţionali, generali

Note de studiu - Rolul Managerului

• O serie de roluri care caracterizează managerii în diferite organizaţii
• Categorie de roluri: interpersonale, informaţionale, decizionale
• Responsabilitatea managerială se referă la sarcinile și rolul managerilor în cadrul unei organizații

Note de studiu - Aptitudini Manageriale

• Competenţe în conceptualizare, tehnice, iniţiere a relaţiilor umane

Note de studiu - Sinteză a Abilităţilor Manageriale

• Sinteză a abilităţilor manageriale cu definiţia fiecăreia.

Note de studiu - Provocări Managementul Contemporan

• Creşterea numărului organizaţiilor globale
• Calitatea superioară, inovare, atitudine proactivă
• Diversitatea forţei de muncă
• Extinderea folosirii noilor tehnologii
• Delegarea unor roluri manageriale
• Creșterea rolului echipelor autoconduse

Note de studiu - Impactul Sistemelor şi Tehnologiilor Informaţionale

• Aplatizarea organizaţiilor
• Fluxuri orizontale de informaţii
• Dificultăţi tehnologice
• Rezistenţă din partea indivizilor
• Opoziție politică

Note de studiu - Mediul Ambiant al Organizaţiei

• Mediul intern: Cultura organizaţională, Responsabilitatea socială a organizaţiei
• Mediul extern: Mediul general (macromediu), Mediul specific (micromediu)

Note de studiu - Elemente ale Culturii Organizaţionale

• Valorile, concepţiile, credinţele împărtăşite de membrii organizaţiei
• Reţelele sociale, miturile, ritualurile
• Personalitatea unei organizaţii

Note de studiu - Moralul şi Atitudinea în Muncă

• Relatii dintre membri, cooperare, empatie, implicarea reciprocă
• Climatul organizaţional: prietenos, stresant, relaxat

Note de studiu - Dimensiuni ale Culturii Organizaţionale la Geert Hofstede / Cameron, Kim & Quinn, Robert

• Definirea culturii organizaţionale
• Descrierea dimensiunilor culturii organizaţionale conform celor 2 studii, inclusiv exemple specifice.

Note de studiu - Tipuri de Culturi Organizaţionale

• Lista tipurilor de culturi organizaţionale, inclusiv exemple și caracteristici
• Orientarea spre proces versus rezultate
• Orientarea spre om versus muncă
• Orientarea spre identificare limitată versus profesională cu organizaţia
• Orientarea spre climat organizaţional deschis versus închis
• Orientarea spre control slab versus control solid
• Orientarea spre client versus proceduri

Note de studiu - Alte aspecte importante

• Alte aspecte despre elementele de bază ale organizaţiilor: Managementul conflictului, Comunicarea asertivă, Comunicarea scrisă de afaceri.