Managementul Organizațional - Quiz

Managementul resurselor umane (MRU)

• MRU este un proces de gestionare a resurselor pentru atingerea obiectivelor organizației.
• Resursele umane includ angajații organizației, dar și totalitatea indivizilor dintr-un spațiu, luând în considerare competențele, educația și sănătatea lor.
• MRU este un domeniu interdisciplinar care combină perspective psihologice, sociologice, economice și manageriale.

Rolul MRU

• Partener strategic: Contribuie la atingerea obiectivelor organizației prin gestionarea eficientă a resurselor umane.
• Crearea valorii: Angajații, nu organizațiile, generează valoare.
• Abordare a provocărilor: Tehnologizare, forța de muncă, schimbări legislative și nevoile noilor generații.

Funcții ale Managementului

• Planificare: Determinarea a ceea ce, cum și când trebuie realizat.
• Organizare: Stabilirea celor care trebuie să execute sarcinile.
• Influențare: Motivarea și coordonarea echipelor.
• Control: Monitorizarea progresului și ajustarea strategiilor.

Caracteristici ale MRU

• Este un proces continuu, care influențează toate aspectele organizației.
• Contribuie la creșterea productivității și calității muncii prin utilizarea resurselor umane și tehnologiilor moderne.

Abordări teoretice în management

• Clasică: Eficiența organizației (Taylor, Gilbreth, Gantt).
• Comportamentală: Factorul uman (Maslow, McGregor).
• Științifică: Utilizarea metodelor științifice și cantitative pentru îmbunătățirea deciziilor.

Niveluri de management

• Superior: Dezvoltă planuri și ia decizii strategice.
• Mediu: Transpune planurile în proiecte.
• Inferior: Implementează proiectele.

Regula celor 4 C pentru management performant

• Coerență
• Cultură
• Curaj
• Consideraţie

Sistemul de management

• Un ansamblu de elemente interdependente care interacționează cu mediul extern pentru a atinge obiectivele organizației.

Funcția de Resurse Umane

• Reprezintă structura responsabilă cu gestionarea și dezvoltarea resursei umane.
• Contribuie la atingerea obiectivelor strategice.

Rolul principal al unui manager de resurse umane

• Reprezentanta organizației.
• Coordonarea activităților.
• Monitorizarea integrării și performanței angajaţilor.
• Diseminarea informațiilor și dezvoltarea relaţiilor interne.
• Negocierea drepturilor și obligațiilor angajaţilor.

Planificare - Funcție a Managementului

• Obiective organizaționale: Obiectivele pe care un sistem de management le urmărește pentru îndeplinirea misiunii organizației.
• Misiunea organizației: Motivul existenței organizației, reflectând produsele, serviciile, clienții și valorile promovate.
• Tipuri de obiective: Generale (calitate, comunicare), Operaționale (ex. reducerea ratei de turnover), După domenii, După durată (scurt, mediu, lung).
• Obiective SMART: Specifice, măsurabile, abordabile, realiste și definite în timp.
• Elemente fundamentale ale planificării: Procesul de stabilire a acțiunilor necesare pentru atingerea obiectivelor organizației.

Planificarea Resurselor Umane (RU)

• Definiție: Analiză și identificare a necesarului de personal pe profesii, calificări, vârstă, sex, adaptat factorilor externi.
• Structura personalului: Muncitori direct productivi, Muncitori indirect productivi, Muncitori auxiliari, Personal TESA.
• Elemente care influențează planificarea RU: Tehnologie, piață a muncii, reglementări.

Aptitudinile planificatorilor

• Experiență practică în conducerea compartimentelor organizației.
• Capacitatea de a vedea organizația ca un întreg.
• Conştientizarea tendințelor sociale, politice, tehnice și economice.
• Abilități de comunicare și colaborare.

Planificarea strategică și managementul strategic al resurselor umane (MRU)

• Definiție: Planificare pe termen lung (5-7 ani) concentrată pe întreaga organizație.
• Strategia: Plan cuprinzător aliniat cu obiectivele pe termen lung.
• Etapele managementului strategic: Analiza mediului, Stabilirea direcției, Conceperea strategiei, Implementarea strategiei.

Instrumente de planificare strategică

• Analiza întrebărilor esențiale.
• Analiza SWOT.
• Modelul Porter.
• Graficul Gantt.
• Analiza PEST.

Planificare strategică vs. tactică

• Planificare strategică: Termen lung, nivel managerial superior, planuri generale.
• Planificare tactică: Termen scurt, nivel managerial inferior, planuri detaliate.

Managementul strategic al resurselor umane (MRU)

• Definiție: Identificarea și adoptarea celor mai bune modalități pentru utilizarea capitalului uman aliniat cu obiectivele organizaționale pe termen mediu/lung.
• Avantaje: Creștere a satisfacției, a culturii organizationale si a productivității.

Etapele strategiei de resurse umane

• Analiza mediului și a nevoilor (evaluarea contextului intern/extern, identificarea golurilor de competențe).
• Definirea obiectivelor.

Organizarea activității. Responsabilitate, autoritate și delegare

• Definiție: Procesul de utilizare metodică a resurselor organizationale pentru atingerea obiectivelor.
• Importanță: Mecanism principal de implementare a planurilor, de relaționare a resurselor și de optimizare.

Responsabilitate, autoritate și delegare

• Responsabilitate: Obligația de a îndeplini sarcinile atribuite.
• Autoritate: Dreptul de a executa acțiuni pentru obiective.
• Delegare: Atribuire de sarcini și autoritate.

Centralizare vs. descentralizare

• Centralizare: Număr minim de activități și autoritate delegată.
• Descentralizare: Număr maxim delegat.
• Factori care influențează gradul de descentralizare: Dimensiunea organizației, poziția geografică a clienților, nevoia de creativitate.
• Obstacole în delegare: Legate de supervizori, legate de subordonați, legate de organizație.

Analiza muncii și a fișei postului

• Analiza muncii: Un proces sistematic pentru determinarea responsabilităților, deprinderilor și cunoștințelor pentru un post de muncă.
• Direcții: descrierea sarcinilor postului, cerințe pentru deținătorul postului.
• Fișa postului: Document care include denumirea postului, responsabilități, competențe, contextul muncii și condiții de promovare.

Recrutarea personalului

• Definiție: Procesul de atragere și selecție a candidaților pentru un post.
• Surse interne/externe de recrutare.
• Eficiența recrutării: Cunoașterea postului, surselor de recrutare, cadrului legislativ.

Selecția personalului

• Definiție: Alegerea candidatulul potrivit.
• Instrumente: Teste de inteligență, abilități, personalitate etc., interviuri, centre de evaluare.
• Etapa de evaluare pentru un loc de muncă: Intocmirea fișei postului, anunț, selecția CV-urilor, interviuri, teste, selecție finală și semnarea documentelor.

Onboarding și integrare

• Definiție: Asimilarea noului angajat în organizație și adaptarea sa la cerințele.
• Scopuri: Familiarizare, integrare, creare a sentimentului de apartenență.
• Informații oferite: Detalii organizație, atribuţii, reguli etc.
• Metode: Manualul, instructaje, filme de orientare.

Formarea profesională

• Definiție: Dezvoltarea cunoștințelor, aptitudinilor și deprinderilor angajaților.
• Etape: identificarea nevoilor, conceperea programului, realizarea activităților, evaluarea pregătirii.
• Tipuri de training: Tehnice (hard skills), de abilități (soft skills).

Evaluarea performanțelor

• Proces continuu pentru măsurarea performanței angajaților față de obiectivele organizaționale.
• Utilizare de indicatori de performanță și feedback regulat.

Motivarea angajaţilor şi oferirea de sprijin

• Îmbunătățirea motivației angajaților.
• Crearea de sisteme de recompense.
• Sistem de recompensare.

Actul de decizie şi conducere

• Decizia: Alegere între alternative pentru rezolvare de probleme sau atingerea unui obiectiv.
• Tipuri de decizii: Strategice, Tactice.
• Metode de luare a deciziilor: Brainstorming, Nominal, Delphi.