Management et Leadership: Quiz
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Questions and Answers

Quel mécanisme est essentiel pour la prise de décision au travail ?

  • Le partage des bureaux
  • La reconnaissance des pairs (correct)
  • L'augmentation salariale
  • L'achat de matériel

    • Quelle est la caractéristique d'une crise interne ?

  • Elle se produit soudainement
  • Elle implique des actions de harcèlement (correct)
  • Elle porte atteinte à l'image de l'entreprise
  • Elle est médiatisée

    • Quelle méthode est utilisée pour gérer une crise pendant son occurrence ?

  • Évaluation des rôles
  • Colonnes de prévention
  • Cellules de crise (correct)
  • Analyses post-crise

    • Laquelle des options suivantes est un exemple de crise aiguë ?

    <p>Une fuite de données sensibles</p> Signup and view all the answers

    Quel élément n'est pas considéré comme un besoin central dans la prise de décision au travail ?

    <p>Épanouissement personnel</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'un des aspects critiques de la responsabilité sociale des entreprises (RSE) concernant le respect des parties prenantes ?

    <p>Garantir la transparence des pratiques d'entreprise</p> Signup and view all the answers

    Quel principe de la RSE implique une obligation légale de communiquer sur les actions sociales de l'entreprise ?

    <p>Responsabilité de rendre compte</p> Signup and view all the answers

    Quelle mesure serait considérée comme une action efficace pour améliorer la santé au travail dans une entreprise ?

    <p>Offrir des cours de sport aux employés</p> Signup and view all the answers

    Quel est un risque pour la santé lié au travail sur écran dans un environnement de vente à distance ?

    <p>Isolement social</p> Signup and view all the answers

    Quelle stratégie peut aider à réduire l'absentéisme au travail en lien avec les risques pour la santé ?

    <p>Former les managers aux principes de la RSE</p> Signup and view all the answers

    Quelles sont les deux principales cultures identifiées dans le management interculturel ?

    <p>Culture monochronique et polychronique</p> Signup and view all the answers

    Quelle approche favorise l'acceptation et l'intégration des différences culturelles ?

    <p>Ethnorelativisme</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'un des enjeux clés des ressources humaines dans le management interculturel ?

    <p>Intégration et gestion de la diversité</p> Signup and view all the answers

    Quelle forme de mobilité internationale implique de suspendre le contrat de travail en France ?

    <p>Expatriation</p> Signup and view all the answers

    Quel budget est alloué pour la formation des employés partant en mission internationale ?

    <p>2,5% du budget</p> Signup and view all the answers

    Quel type de résistance au changement est lié à l'anxiété ou à la peur?

    <p>Résistance psychologique</p> Signup and view all the answers

    Quel mécanisme est suggéré pour convaincre une personne en deux étapes?

    <p>Demander une grande chose d'abord, puis une petite</p> Signup and view all the answers

    Comment ancrer un changement dans la culture d'entreprise?

    <p>En consolidant les succès à court terme</p> Signup and view all the answers

    Quel type de résistance au changement remet en question les compétences de l'individu?

    <p>Résistance cognitive</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la première condition pour bénéficier de la réciprocité dans une demande?

    <p>Offrir un petit avantage avant de faire une demande</p> Signup and view all the answers

    Quel concept implique que l'on soit plus enclin à obéir à une figure d'autorité?

    <p>La tendance à dire oui</p> Signup and view all the answers

    Quel type de désaccord prend en compte l'avis des autres?

    <p>Désaccord</p> Signup and view all the answers

    Quelle résistance est liée aux jeux de pouvoir au sein de l'entreprise?

    <p>Résistance politique</p> Signup and view all the answers

    Quels sont les principaux critères que les jeunes recherchent lors du choix d'un emploi ?

    <p>Rémunération</p> Signup and view all the answers

    Quelle composante de la culture d'entreprise aide à réduire le turn-over ?

    <p>Les valeurs partagées</p> Signup and view all the answers

    Qu'est-ce qui permet le développement personnel des salariés selon le contenu ?

    <p>La diversification des tâches</p> Signup and view all the answers

    Quel aspect est essentiel pour l'identité professionnelle des individus ?

    <p>La représentation de leur place au travail</p> Signup and view all the answers

    Quel élément ne fait pas partie des sous dimensions de l'utilité du travail ?

    <p>Rémunération</p> Signup and view all the answers

    Quelle caractéristique de la marque employeur est mentionnée à propos de l'image d'une entreprise ?

    <p>Les avantages pour les employés</p> Signup and view all the answers

    Quels enjeux sont associés à la gestion de l'emploi ?

    <p>Évaluation et performance</p> Signup and view all the answers

    Quel élément est lié à l'amélioration des relations de travail ?

    <p>Ambiance apaisée</p> Signup and view all the answers

    Quels sont les enjeux de la RH évoqués dans le contenu ?

    <p>Performance et gestion des carrières</p> Signup and view all the answers

    Quelle pratique favorise l'engagement des employés selon le contenu ?

    <p>Laisser la possibilité d'être proactif</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'objectif principal du marketing RH ?

    <p>Attirer et fidéliser les candidats</p> Signup and view all the answers

    Le management interculturel prend en compte :

    <p>Les différences culturelles</p> Signup and view all the answers

    Quelle méthode est considérée comme la plus fiable pour le recrutement ?

    <p>Assessment center</p> Signup and view all the answers

    Quel type de discrimination est défini par des pratiques apparemment neutres qui désavantage un groupe ?

    <p>Discrimination indirecte</p> Signup and view all the answers

    Quels critères de discrimination sont les plus répandus lorsque l'on évalue des candidats ?

    <p>Apparences physiques et handicap</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la première étape du processus de recrutement ?

    <p>Marketing RH</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'impact de l'interculturalité sur la gestion des talents ?

    <p>Adaptation des pratiques de gestion</p> Signup and view all the answers

    Quel biais cognitif attribue les comportements d'un candidat à des circonstances spécifiques comme le stress ?

    <p>Erreur fondamentale</p> Signup and view all the answers

    Quel est un inconvénient des formes atypiques d'emploi telles que le CDD et l'intérim ?

    <p>Coûts de transaction plus élevés</p> Signup and view all the answers

    Quel rôle joue le dialogue social dans l'impact de l'interculturalité sur les RH ?

    <p>Gestion des conflits internes</p> Signup and view all the answers

    Quel processus est défini par les interactions entre plusieurs cultures ?

    <p>Interculturelle</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'objectif de la pérennisation dans les politiques de gestion des connaissances ?

    <p>Archivage des connaissances acquises</p> Signup and view all the answers

    Comment se définit le processus de recrutement interne ?

    <p>Mobilité des employés dans l'entreprise</p> Signup and view all the answers

    Quel élément est essentiel pour bien définir un poste lors du recrutement externe ?

    <p>Fiche de poste précises</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Introduction

    • Distinction entre Management et Leadership:
      • Manager: Position, hierarchical function, leading a team towards a goal.
      • Leader: Inspiring others to follow, taking risks, active listening.
      • Management: Employing human and material resources to achieve company objectives.
    • 4 Management Types (No 'better' type, context-dependent):
      • Depends on company culture (defined by HR) and employee skills.
      • Junior roles: Directive or Persuasive styles.
      • Senior roles: Delegative or Participative styles.
      • Directive: Employees are told what to do.
      • Persuasive: Leader explains reasons, motivates employees.
      • Participative: Collaborative approach, employee input.
      • Delegative: Employees are responsible for achieving objectives.
    • 6 Management Functions:
      • Animate: Leading a team and managing people
      • Direct: Making decisions to achieve objectives
      • Control: Checking and monitoring
      • Organize: Coordinating work
      • Control from a distance: Daily updates and occasional checks
      • Control from a distance: Random checks are not legal
      • Delegate: Giving tasks to others for execution
      • Pilot: Tracking results through metrics, measuring results
    • Human Resources: Align HR with company objectives (qualitative & quantitative)
      • Ensure the right skills are available at the right time for employees.
      • Enhance loyalty and commitment within the workforce.
    • 4 HR Functions (Ulrich model):
      • Personnel partner: Managing personnel
      • Human partner: Listening, communicating, motivating
      • Strategic partner: Managing change (e.g., CSR)
      • Business partner: Helping the company meet its objectives (e.g., job hunting)
    • Other recruitment/business consultants: Marketing RH, HR systems related to Big Data, cultural homogenization during mergers

    Conflict Resolution

    • Conflict: Situations where one party does not understand another party's position
    • Resolution Process: Finding solutions to problems, active listening, and finding common ground
    • DESC method: Describing the facts, explaining feelings, outlining consequences, and suggesting solutions.
    • Positive Conflict Resolution Techniques
    • Avoid escalating conflicts
    • Focus on collaborative approaches with the parties involved
    • Approach disagreements calmly and professionally, and remain objective

    Change Management

    • Kotter's Change Model
      • Creating urgency: Establish that a change is needed
      • Creating a coalition: Building a unified front to drive the change
      • Developing a vision: Articulating the target state in clear and simple terms
      • Communicating the vision: Spreading the vision throughout the organization
      • Empowering others: Removing barriers and giving people the authority to take required actions
      • Generating short-term wins: Creating noticeable and positive effects of the change
      • Consolidating gains: Standardizing the change, making it part of the organisation's everyday processes
      • Anchoring the change: Ensuring the change continues to be embedded

    Crisis Management

    • Crisis: Uncertainty, impact, suddenness, media attention, point of no return
    • Internal/External Crises
    • Company crises (e.g., harassment)
    • External crises (e.g., negative publicity)
    • Crisis management approach (before, during, or after a crisis)
    • Development of proactive and reactive plans
    • Different crisis types
    • Internal (company-related)
    • External (regarding external factors)
    • Chronic: Frequent issues
    • Acute: Major single issues
    • Tools used for crisis management

    Communication

    • 3 Communication Strategies (Patrick Lagadec):
      • Transparency: Reveal everything completely
      • Discretion: Hide the crisis
      • Dissimulation: Cover it up completely
    • 5 Response Strategies (Jean-Pierre Piotet)
    • 4 Response Strategies (Timothy Coombs):
    • Dealing with crises in a transparent manner
    • Managing information dissemination
    • Addressing conflicting perspectives while resolving differences
    • Developing and applying problem-solving mechanisms
    • Steps in managing a crisis: Alerting, Information gathering, Action planning, External communication

    Risk Management

    • Risk types: Real, potential, perceived, unknowable
    • Risk characteristics: Danger, target, threat, counter-measures
    • Risk mapping tools: Categorizing risks by their likelihood & severity
    • Categorizing Risks: Frequency (how often it happens) and Severity (how drastic it is)

    Compensation & Benefits

    • Key compensation methods: Direct salary (basic), fixed/variable bonus, collective incentives, selective/statutory benefits
    • Theories of compensation: Maslow's Hierarchy, the Two-Factor Model, Equity Theory (Adams)

    Formation and Evaluation

    • Formation: Needs analysis (identifying skill gaps), developing a curriculum, selecting a training provider
    • Evaluation of training effectiveness (pre-training/post-training assessment): measures if training has improved skill levels
    • 3 Levels of Evaluation for HR personnel from the company: Evaluated by their direct superior, managers evaluating the entire workforce, and the HR department
    • Evaluating and discussing training achievements and objectives

    Culture and Diversity

    • Culture of Company: History, values, context of business, and how it affects people
    • Cultural dimensions.
    • Cultural differences/similarities amongst employee groups
    • diversity and inclusion measures to be taken
    • 12 factors to consider

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