Management et Leadership: Quiz
47 Questions
0 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to Lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Quel mécanisme est essentiel pour la prise de décision au travail ?

  • Le partage des bureaux
  • La reconnaissance des pairs (correct)
  • L'augmentation salariale
  • L'achat de matériel

Quelle est la caractéristique d'une crise interne ?

  • Elle se produit soudainement
  • Elle implique des actions de harcèlement (correct)
  • Elle porte atteinte à l'image de l'entreprise
  • Elle est médiatisée

Quelle méthode est utilisée pour gérer une crise pendant son occurrence ?

  • Évaluation des rôles
  • Colonnes de prévention
  • Cellules de crise (correct)
  • Analyses post-crise

Laquelle des options suivantes est un exemple de crise aiguë ?

<p>Une fuite de données sensibles (B)</p> Signup and view all the answers

Quel élément n'est pas considéré comme un besoin central dans la prise de décision au travail ?

<p>Épanouissement personnel (D)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'un des aspects critiques de la responsabilité sociale des entreprises (RSE) concernant le respect des parties prenantes ?

<p>Garantir la transparence des pratiques d'entreprise (C)</p> Signup and view all the answers

Quel principe de la RSE implique une obligation légale de communiquer sur les actions sociales de l'entreprise ?

<p>Responsabilité de rendre compte (B)</p> Signup and view all the answers

Quelle mesure serait considérée comme une action efficace pour améliorer la santé au travail dans une entreprise ?

<p>Offrir des cours de sport aux employés (C)</p> Signup and view all the answers

Quel est un risque pour la santé lié au travail sur écran dans un environnement de vente à distance ?

<p>Isolement social (B)</p> Signup and view all the answers

Quelle stratégie peut aider à réduire l'absentéisme au travail en lien avec les risques pour la santé ?

<p>Former les managers aux principes de la RSE (D)</p> Signup and view all the answers

Quelles sont les deux principales cultures identifiées dans le management interculturel ?

<p>Culture monochronique et polychronique (C)</p> Signup and view all the answers

Quelle approche favorise l'acceptation et l'intégration des différences culturelles ?

<p>Ethnorelativisme (B)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'un des enjeux clés des ressources humaines dans le management interculturel ?

<p>Intégration et gestion de la diversité (B)</p> Signup and view all the answers

Quelle forme de mobilité internationale implique de suspendre le contrat de travail en France ?

<p>Expatriation (A)</p> Signup and view all the answers

Quel budget est alloué pour la formation des employés partant en mission internationale ?

<p>2,5% du budget (C)</p> Signup and view all the answers

Quel type de résistance au changement est lié à l'anxiété ou à la peur?

<p>Résistance psychologique (A)</p> Signup and view all the answers

Quel mécanisme est suggéré pour convaincre une personne en deux étapes?

<p>Demander une grande chose d'abord, puis une petite (C)</p> Signup and view all the answers

Comment ancrer un changement dans la culture d'entreprise?

<p>En consolidant les succès à court terme (C)</p> Signup and view all the answers

Quel type de résistance au changement remet en question les compétences de l'individu?

<p>Résistance cognitive (D)</p> Signup and view all the answers

Quelle est la première condition pour bénéficier de la réciprocité dans une demande?

<p>Offrir un petit avantage avant de faire une demande (D)</p> Signup and view all the answers

Quel concept implique que l'on soit plus enclin à obéir à une figure d'autorité?

<p>La tendance à dire oui (A)</p> Signup and view all the answers

Quel type de désaccord prend en compte l'avis des autres?

<p>Désaccord (C)</p> Signup and view all the answers

Quelle résistance est liée aux jeux de pouvoir au sein de l'entreprise?

<p>Résistance politique (C)</p> Signup and view all the answers

Quels sont les principaux critères que les jeunes recherchent lors du choix d'un emploi ?

<p>Rémunération (B), Valeurs de l'entreprise (C)</p> Signup and view all the answers

Quelle composante de la culture d'entreprise aide à réduire le turn-over ?

<p>Les valeurs partagées (D)</p> Signup and view all the answers

Qu'est-ce qui permet le développement personnel des salariés selon le contenu ?

<p>La diversification des tâches (D)</p> Signup and view all the answers

Quel aspect est essentiel pour l'identité professionnelle des individus ?

<p>La représentation de leur place au travail (B)</p> Signup and view all the answers

Quel élément ne fait pas partie des sous dimensions de l'utilité du travail ?

<p>Rémunération (D)</p> Signup and view all the answers

Quelle caractéristique de la marque employeur est mentionnée à propos de l'image d'une entreprise ?

<p>Les avantages pour les employés (B)</p> Signup and view all the answers

Quels enjeux sont associés à la gestion de l'emploi ?

<p>Évaluation et performance (B)</p> Signup and view all the answers

Quel élément est lié à l'amélioration des relations de travail ?

<p>Ambiance apaisée (D)</p> Signup and view all the answers

Quels sont les enjeux de la RH évoqués dans le contenu ?

<p>Performance et gestion des carrières (B)</p> Signup and view all the answers

Quelle pratique favorise l'engagement des employés selon le contenu ?

<p>Laisser la possibilité d'être proactif (A)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal du marketing RH ?

<p>Attirer et fidéliser les candidats (C)</p> Signup and view all the answers

Le management interculturel prend en compte :

<p>Les différences culturelles (A)</p> Signup and view all the answers

Quelle méthode est considérée comme la plus fiable pour le recrutement ?

<p>Assessment center (A)</p> Signup and view all the answers

Quel type de discrimination est défini par des pratiques apparemment neutres qui désavantage un groupe ?

<p>Discrimination indirecte (C)</p> Signup and view all the answers

Quels critères de discrimination sont les plus répandus lorsque l'on évalue des candidats ?

<p>Apparences physiques et handicap (A)</p> Signup and view all the answers

Quelle est la première étape du processus de recrutement ?

<p>Marketing RH (A)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'impact de l'interculturalité sur la gestion des talents ?

<p>Adaptation des pratiques de gestion (A)</p> Signup and view all the answers

Quel biais cognitif attribue les comportements d'un candidat à des circonstances spécifiques comme le stress ?

<p>Erreur fondamentale (B)</p> Signup and view all the answers

Quel est un inconvénient des formes atypiques d'emploi telles que le CDD et l'intérim ?

<p>Coûts de transaction plus élevés (C)</p> Signup and view all the answers

Quel rôle joue le dialogue social dans l'impact de l'interculturalité sur les RH ?

<p>Gestion des conflits internes (D)</p> Signup and view all the answers

Quel processus est défini par les interactions entre plusieurs cultures ?

<p>Interculturelle (B)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif de la pérennisation dans les politiques de gestion des connaissances ?

<p>Archivage des connaissances acquises (C)</p> Signup and view all the answers

Comment se définit le processus de recrutement interne ?

<p>Mobilité des employés dans l'entreprise (D)</p> Signup and view all the answers

Quel élément est essentiel pour bien définir un poste lors du recrutement externe ?

<p>Fiche de poste précises (D)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Similarité

Le sentiment d'être semblable à quelqu'un d'autre, partageant des expériences, des intérêts ou des valeurs communes.

Prise de décision rationnelle

La capacité à prendre des décisions de manière rationnelle et efficace, en évitant les émotions et les biais.

Crise

Un événement imprévu, soudain, qui affecte négativement une organisation ou un individu et nécessite une réaction immédiate.

PCA (Plan de Continuité d'Activité)

Un plan préétabli pour gérer les conséquences d'un événement non anticipé, en minimisant les dommages et en favorisant la reprise d'activité.

Signup and view all the flashcards

Cellule de crise

Un groupe de personnes composées d'experts qui gèrent et coordonnent les efforts de l'organisation en période de crise.

Signup and view all the flashcards

Culture monochronique

Une culture où les gens se concentrent sur une seule tâche à la fois, suivent un horaire strict et accordent une grande importance à la ponctualité.

Signup and view all the flashcards

Culture polychronique

Une culture où les gens peuvent travailler sur plusieurs tâches en même temps, où les horaires sont plus flexibles et où les relations personnelles sont prioritaires.

Signup and view all the flashcards

Ethnocentrisme

Le fait de juger les autres cultures à partir de son propre point de vue, en les considérant comme inférieures ou différentes.

Signup and view all the flashcards

Ethnorelativisme

Le fait de comprendre et d'accepter les autres cultures sans jugement, en cherchant à les comprendre dans leur contexte propre.

Signup and view all the flashcards

Management interculturel

L'ensemble des démarches qui visent à gérer les différences culturelles dans les organisations, afin de favoriser la collaboration et l'efficacité.

Signup and view all the flashcards

Les 3 piliers de la RSE

La RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) repose sur trois piliers : économique, social et environnemental. Ces piliers guident les entreprises vers un développement durable en intégrant des considérations sociales et environnementales dans leurs activités.

Signup and view all the flashcards

Transparence en RSE

La transparence dans les pratiques d'une entreprise est essentielle. Elle implique la publication d'informations claires et précises sur ses opérations, sa performance sociale et environnementale, et son engagement envers la RSE.

Signup and view all the flashcards

Droits de l'Homme en RSE

Le respect des droits de l'homme est une dimension essentielle de la RSE. Il couvre des aspects comme la sécurité au travail, l'égalité des chances et la non-discrimination.

Signup and view all the flashcards

Gestion des risques pour la santé au travail

La gestion des risques pour la santé au travail est cruciale. Elle implique l'identification et l'évaluation des risques, puis la mise en place de mesures préventives et correctives.

Signup and view all the flashcards

Parties prenantes en RSE

Le respect des parties prenantes est une dimension importante de la RSE. Une entreprise doit tenir compte des intérêts de ses clients, employés, fournisseurs, investisseurs et de la communauté dans laquelle elle opère.

Signup and view all the flashcards

Résistance psychologique

La résistance psychologique au changement se manifeste par des sentiments d'anxiété ou de peur.

Signup and view all the flashcards

Résistance identitaire

La résistance identitaire apparaît lorsque le changement menace l'identité et la compréhension de l'entreprise par les employés.

Signup and view all the flashcards

Résistance cognitive

La résistance cognitive survient lorsque le changement exige de nouvelles compétences ou connaissances que les employés ne possèdent pas.

Signup and view all the flashcards

Résistance politique

La résistance politique découle des jeux de pouvoir et des luttes d'influence au sein de l'entreprise.

Signup and view all the flashcards

Pied dans la porte

La technique du "pied dans la porte" consiste à demander d'abord une petite faveur, puis une plus importante.

Signup and view all the flashcards

Réciprocité

La réciprocité est un principe psychologique qui incite les gens à rendre la pareille à ce qu'ils ont reçu.

Signup and view all the flashcards

Constance

La constance implique que les personnes sont plus enclines à poursuivre une action lorsqu'elles s'y sont déjà engagées.

Signup and view all the flashcards

Autorité

L'autorité est une source d'influence qui attire l'obéissance et la soumission.

Signup and view all the flashcards

Culture d'entreprise

L'ensemble des valeurs, des croyances et des pratiques qui définissent le fonctionnement d'une entreprise.

Signup and view all the flashcards

Impact de la culture d'entreprise

Une culture d'entreprise forte favorise l'engagement des employés envers l'entreprise, ce qui peut réduire le taux de rotation du personnel.

Signup and view all the flashcards

Identité professionnelle

L'impression que les individus ont de leur position sociale, de leur rôle au travail et du sens qu'ils y trouvent.

Signup and view all the flashcards

Marque employeur

L'image qu'une entreprise projette à l'extérieur pour attirer de nouveaux talents.

Signup and view all the flashcards

Utilité du travail

La contribution du travail à la société et à son environnement.

Signup and view all the flashcards

Apprentissage et développement

La possibilité pour les employés de développer leurs compétences et d'améliorer leur potentiel, par exemple via des formations ou du bénévolat d'entreprise.

Signup and view all the flashcards

Autonomie

La liberté d'action et de décision laissée aux employés, sans surveillance excessive.

Signup and view all the flashcards

Éthique et rectitude morale

La cohérence entre les valeurs personnelles des employés et les valeurs de l'entreprise et de ses missions.

Signup and view all the flashcards

Qualité des relations

L'ambiance de travail positive et les relations interpersonnelles saines et respectueuses.

Signup and view all the flashcards

Reconnaissance

Reconnaître et valoriser les efforts et les réussites des employés.

Signup and view all the flashcards

Culture

L'ensemble des valeurs, croyances, représentations et comportements qui distinguent un groupe d'un autre.

Signup and view all the flashcards

Interculturel

Processus dynamique résultant des interactions entre plusieurs cultures.

Signup and view all the flashcards

Interculturalité et RH

L'impact des différences culturelles sur les pratiques de gestion des ressources humaines.

Signup and view all the flashcards

Marketing RH

Attirer et fidéliser des candidats potentiels.

Signup and view all the flashcards

Recrutement

Identifier le besoin, définir le poste et trouver le candidat idéal.

Signup and view all the flashcards

Intégration

Intégration du nouvel employé dans l'entreprise.

Signup and view all the flashcards

Recrutement interne

Le candidat est déjà un employé de l'entreprise.

Signup and view all the flashcards

Recrutement externe

Le candidat vient de l'extérieur de l'entreprise.

Signup and view all the flashcards

Formes atypiques d'emploi

Des formes de travail flexibles et temporaires.

Signup and view all the flashcards

Coûts de transaction

L'impact financier lié au recrutement.

Signup and view all the flashcards

Temps d'apprentissage

Le temps nécessaire pour qu'un nouveau salarié devienne compétent.

Signup and view all the flashcards

Méthodes de recrutement

Un ensemble de méthodes pour évaluer les candidats.

Signup and view all the flashcards

Assessment center

Un processus d'évaluation sur une journée dans l'entreprise.

Signup and view all the flashcards

Prise de référence

Obtenir des informations sur le candidat auprès d'anciens employeurs.

Signup and view all the flashcards

Study Notes

Introduction

  • Distinction entre Management et Leadership:
    • Manager: Position, hierarchical function, leading a team towards a goal.
    • Leader: Inspiring others to follow, taking risks, active listening.
    • Management: Employing human and material resources to achieve company objectives.
  • 4 Management Types (No 'better' type, context-dependent):
    • Depends on company culture (defined by HR) and employee skills.
    • Junior roles: Directive or Persuasive styles.
    • Senior roles: Delegative or Participative styles.
    • Directive: Employees are told what to do.
    • Persuasive: Leader explains reasons, motivates employees.
    • Participative: Collaborative approach, employee input.
    • Delegative: Employees are responsible for achieving objectives.
  • 6 Management Functions:
    • Animate: Leading a team and managing people
    • Direct: Making decisions to achieve objectives
    • Control: Checking and monitoring
    • Organize: Coordinating work
    • Control from a distance: Daily updates and occasional checks
    • Control from a distance: Random checks are not legal
    • Delegate: Giving tasks to others for execution
    • Pilot: Tracking results through metrics, measuring results
  • Human Resources: Align HR with company objectives (qualitative & quantitative)
    • Ensure the right skills are available at the right time for employees.
    • Enhance loyalty and commitment within the workforce.
  • 4 HR Functions (Ulrich model):
    • Personnel partner: Managing personnel
    • Human partner: Listening, communicating, motivating
    • Strategic partner: Managing change (e.g., CSR)
    • Business partner: Helping the company meet its objectives (e.g., job hunting)
  • Other recruitment/business consultants: Marketing RH, HR systems related to Big Data, cultural homogenization during mergers

Conflict Resolution

  • Conflict: Situations where one party does not understand another party's position
  • Resolution Process: Finding solutions to problems, active listening, and finding common ground
  • DESC method: Describing the facts, explaining feelings, outlining consequences, and suggesting solutions.
  • Positive Conflict Resolution Techniques
  • Avoid escalating conflicts
  • Focus on collaborative approaches with the parties involved
  • Approach disagreements calmly and professionally, and remain objective

Change Management

  • Kotter's Change Model
    • Creating urgency: Establish that a change is needed
    • Creating a coalition: Building a unified front to drive the change
    • Developing a vision: Articulating the target state in clear and simple terms
    • Communicating the vision: Spreading the vision throughout the organization
    • Empowering others: Removing barriers and giving people the authority to take required actions
    • Generating short-term wins: Creating noticeable and positive effects of the change
    • Consolidating gains: Standardizing the change, making it part of the organisation's everyday processes
    • Anchoring the change: Ensuring the change continues to be embedded

Crisis Management

  • Crisis: Uncertainty, impact, suddenness, media attention, point of no return
  • Internal/External Crises
  • Company crises (e.g., harassment)
  • External crises (e.g., negative publicity)
  • Crisis management approach (before, during, or after a crisis)
  • Development of proactive and reactive plans
  • Different crisis types
  • Internal (company-related)
  • External (regarding external factors)
  • Chronic: Frequent issues
  • Acute: Major single issues
  • Tools used for crisis management

Communication

  • 3 Communication Strategies (Patrick Lagadec):
    • Transparency: Reveal everything completely
    • Discretion: Hide the crisis
    • Dissimulation: Cover it up completely
  • 5 Response Strategies (Jean-Pierre Piotet)
  • 4 Response Strategies (Timothy Coombs):
  • Dealing with crises in a transparent manner
  • Managing information dissemination
  • Addressing conflicting perspectives while resolving differences
  • Developing and applying problem-solving mechanisms
  • Steps in managing a crisis: Alerting, Information gathering, Action planning, External communication

Risk Management

  • Risk types: Real, potential, perceived, unknowable
  • Risk characteristics: Danger, target, threat, counter-measures
  • Risk mapping tools: Categorizing risks by their likelihood & severity
  • Categorizing Risks: Frequency (how often it happens) and Severity (how drastic it is)

Compensation & Benefits

  • Key compensation methods: Direct salary (basic), fixed/variable bonus, collective incentives, selective/statutory benefits
  • Theories of compensation: Maslow's Hierarchy, the Two-Factor Model, Equity Theory (Adams)

Formation and Evaluation

  • Formation: Needs analysis (identifying skill gaps), developing a curriculum, selecting a training provider
  • Evaluation of training effectiveness (pre-training/post-training assessment): measures if training has improved skill levels
  • 3 Levels of Evaluation for HR personnel from the company: Evaluated by their direct superior, managers evaluating the entire workforce, and the HR department
  • Evaluating and discussing training achievements and objectives

Culture and Diversity

  • Culture of Company: History, values, context of business, and how it affects people
  • Cultural dimensions.
  • Cultural differences/similarities amongst employee groups
  • diversity and inclusion measures to be taken
  • 12 factors to consider

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Quiz Team

Related Documents

Ressources Humaines PDF

Description

Testez vos connaissances sur la distinction entre le management et le leadership. Ce quiz couvre les différents types de management, ainsi que les fonctions essentielles d'un bon gestionnaire. Évaluez votre compréhension des rôles et des styles en entreprise.

More Like This

Use Quizgecko on...
Browser
Open
Browser
Browser