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L'Impresa

• Un'organizzazione economica a scopo di lucro che sviluppa risorse per ottenere un vantaggio sostenibile rispetto alla concorrenza.

Risorse

• Sono alla base dell'evoluzione di un'impresa e hanno capacità autogenerativa.
• Possono essere tangibili (materie prime, immobili, attrezzature) o intangibili (capitale intellettuale).
• Le risorse intangibili possono essere dirette (conoscenze, brevetti) o indirette (capacità relazionale).
• Il Capitale Intellettuale è composto da capitale umano, strutturale e organizzativo.
• L'importanza non risiede nella quantità di risorse ma nel loro utilizzo e integrazione.
• Le competenze derivano dalla capacità delle risorse umane di svolgere un'azione integrando risorse e competenze apprese.
• Possono essere definite come attributi soglia, caratterizzanti o distintivi.
• Si evolvono in risposta a opportunità o minacce esterne attraverso le fasi di Sensing, Sizing e Transforming.
• Le risorse strategiche devono essere rare, di valore, inimitabili e ben organizzate, analizzate con il framework VRIO.

Vantaggio Competitivo

• Un vantaggio sostenibile si ottiene quando una risorsa presenta tutte le variabili VRIO.
• Un vantaggio competitivo temporaneo si ottiene con tre variabili.
• La parità competitiva si ha con due variabili.
• Lo svantaggio competitivo con una sola variabile.
• Gli Strategic Assets, insieme di competenze e risorse distintive non imitabili o scarsamente appropriabili, determinano un vantaggio competitivo nel tempo.
• Le Core Competencies sono competenze distintive ed inimitabili che creano valore e profitto, alla base del core product.

Strategie Aziendali

• L'obiettivo della strategia aziendale è ottenere un vantaggio competitivo attraverso l'analisi dell'ambiente interno ed esterno (SWOT).
• Le strategie possono essere funzionali, competitive o complessive.
• Le strategie per competere con successo sono di Leadership di costo, Differenziazione e Focalizzazione.

Leadership di Costo

• L'obiettivo è ridurre i costi fissi aumentando il volume di produzione con un'economia di scala.
• Si basa sulla riduzione dei costi, sull'estensione del tasso di produzione, sul miglioramento dell'esperienza, sull'uso di macchinari specializzati e sulla progettazione preventiva. Comprende l'economia di apprendimento.
• La conoscenza può essere codificata o tacita.

Differenziazione

• L'obiettivo è aumentare il valore percepito dal consumatore.
• I vantaggi dipendono dalla capacità dei consumatori di identificare le caratteristiche del prodotto che quindi è di alta qualità.
• Influenzata da fattori tangibili (gamma prodotti, design, innovazione) e intangibili (brand, marca, reputazione).

Focalizzazione

• L'obiettivo è concentrarsi su un mercato di nicchia.
• I vantaggi sono la specializzazione delle risorse e la minor competizione, con il rischio di non sostenibilità.

Catena Del Valore

• Utilizzata per identificare le attività primarie (logistica in entrata, produzione, logistica in uscita, vendita, marketing, servizio) e di supporto (infrastrutture, gestione risorse umane, tecnologia) di un'azienda.
• Le attività di supporto sono essenziali per quelle primarie.

Alleanze

• Un rapporto collaborativo tra imprese basato sulla fiducia.
• Possono essere orizzontali, verticali o laterali.
• Le logiche di alleanza sono territoriale, settoriale o di filiera.
• I vantaggi includono l'utilizzo di tecnologie comuni, l'aumento della conoscenza, la capacità produttiva e distributiva.
• I fattori che influenzano la cooperazione sono la reputazione, il capitale economico e sociale, l'affinità degli obiettivi, le risorse distintive e la capacità organizzativa.
• Possono essere tattiche o strategiche.
  • L'alleanze tattiche non hanno base contrattuale
  • L'alleanza strategica è a lungo termine ha base contrattuale e richiede una grande quantità di risorse
• Possono elevare la posizione competitiva creando barriere all'ingresso.

Coopetition

• Le aziende interagiscono in modo competitivo e cooperativo tramite la coopetition, usata per esternalizzare attività non strategiche.
• I casi di coopetition nelle alleanze strategiche sono:
  • Accordo di licensing
  • Ricerca e sviluppo,
  • Accordo di acquisto
  • Joint venture.

Business Model

• E' un documento utilizzato per definire come creare, distribuire e ottenere valore.
• Il modello utilizzato è il CANVAS, che definisce ruoli, responsabilità e ottimizzazione risorse.
• Si suddivide in Value proposition, Key condition e Profit proposition.
  • Value Proposition (segmento di consumatori, valore, erogazione).
  • Key Conditions (attività chiave, risorse chiave, modello organizzativo).
  • Profit Proposition (partner, struttura dei costi, flusso di entrate).

Modifica Business Model

• Diversi fattori possono portare alla sua modifica.
• Analisi interna e analisi esterna possono incidere sul modello.
• Il punto d'incontro tra segmento e value proposition è il FIT.
• Il modello dei ricavi può essere basato sulla leadership o sulla differenziazione.

Modello Della Concorrenza Allargata

• Usato per valutare se un mercato è vantaggioso
• Si basa sul modello delle 5 forze di Porter.
  • Nuovi entranti
  • Concorrenti diretti
  • Prodotti sostitutivi
  • Potere contrattuale fornitori
  • Potere contrattuale clienti
  • Complementors

Distruzione Proattiva

• Insieme di tecnologie permettono all'impresa di non dipendere dalle condizioni esterne.
  • Digital economy
  • Sharing economy
  • Green economy.

Analisi Della Domanda

• I rapporti possono essere di tipo Business to Business e Business to Consumer.
• Il processo d'acquisto (scelta del bisogno, ricerca info, valutazione, decisione, comportamento) è influenzato dal marketing mix (prodotto, prezzo, posizionamento, pubblicità).
• La risposta al consumo può essere di tipo affettiva, cognitiva o comportamentale.

Principi Del Processo D'Acquisto

• Principio di razionalità limitata
• Principio di scarsità generalizzata.

Processo D'acquisto

• La ricerca delle info è influenzata dal rischio percepito (fisico, psicologico, funzionale) e dal coinvolgimento.
• Tre tipologie di costi a cui un consumatore fa fronte:
  • Ricerca
  • Percezione
  • Valutazione
• Il prodotto è un paniere di attributi (base, necessari, aggiunti).
• Il Customer Relationship Management (CRM) mira ad aumentare i clienti redditizi tramite indiziati, candidati fidelizzati e candidati non accreditati.

Attributi Del Prodotto

• Il grado di performance valuta i benefici dell'acquisto.
• L'utilità totale è la somma delle utilità parziali.
• La somma delle utilità parziali può essere additiva o compensativa.
• Dalla matrice risultante, si ottengono soddisfazione omogenea, distribuita, insoddisfazione omogenea o distribuita.
• In base alla fedeltà del consumatore:
  • Apostolo, consumatore soddisfatto che attira nuovi clienti.
  • Fedele, consumatore soddisfatto.
  • Mercenario, consumatore soddisfatto che però ricerca sempre delle attenzioni di scontistiche.
  • Disertore, consumatore insoddisfatto.
  • Terrorista, consumatore insoddisfatto che ha attua una cattiva pubblicità.
  • Ostaggio, colui che per un mercato monopolista è obbligato ad acquistare in un'unica impresa.

Filiera e Catena Del Valore

• La filiera è l'insieme di processi che trasformano un input in output.
• La catena del valore valuta le attività primarie e di supporto per creare valore.

Portfolio Di Prodotti

• Si utilizzano le matriciBCG e Multifattoriale.
• La matrice BCG si basa sull'attrattività del mercato (tasso di crescita) e sulla competitività (quota di mercato relativa).
• Le ipotesi di fondo sono l'effetto esperienza e il ciclo di vita del prodotto.

Matrice BCG

• Si ottengono quattro quadranti:
  • Star
  • Cash Cow
  • Dog
  • Question Mark
• Vantaggi: indicatori oggettivi e sintesi rapida.
• Svantaggi: applicabile solo su grossi volumi, non considera la volontà del cliente.

Matrice Multifattoriale

• E' una griglia a tre dimensioni: debole, media, elevata.
• Aggiunge un terzo indicatore (variabile per ogni impresa) agli standard della BCG.

Strategie Corporate O Complessiva

• Sono strategie di crescita
  • Intensiva(aumenta le vendite puntando sul prodotto o mercato)
  • Integrata(migliora profitto integrando il controllo su attività)
  • Diversificazione(penetra in un nuovo mercato)

Sostenibilità

• L'impresa è sostenibile se si mantiene nel tempo e trasferisce alle generazioni future ciò che utilizza.
• Sostenibilità Sociale (qualità della vita), Economica (sistemi residenti) e Ambientale (riduzione impatto).
• Livelli di sostenibilità aziendale:
  • Filantropia
  • Corporate Social Responsibility
  • Rischio manageriale
  • Business sostenibile
• Atteggiamenti dei consumatori:
  • Egoisti
  • Ecoisti
  • Love Marks
  • No Logo.

Tipologie di Consumatori

• Attivisti
• Sovranisti
• Responsabili
• Mainstream

Marketing Sostenibile

• L'economia circolare ha lo scopo di soddisfare I bisogna del consumatore soddisfacendo il benessere della collettività nel lungo termine.
  • Marketing responsabile
  • Green marketing
  • Marketing tradizionale
  • Cause related marketing

Responsabilità Aziendale

• Il Life Cycle Assessment (LCA) valuta l'impatto ambientale di ogni risorsa analizzando l'intero ciclo di vita.
• Le fasi per una strategia sostenibile:
  • definizione dei valori
  • condivisione degli obiettivi
  • misurazione performance
  • definizione piano comunicazione.

Operation Management

• Si occupa pianificazione, progettazione e controllo per la realizzazione prodotti o servizi bilanciando costi e ricavi.
• Fasi
  • Definire strategia
  • Configurazione delle operations
    • Decisioni strutturali(localizzazione, dimensionamento, integrazione, outsourcing, processo tecnologico)
    • Decisioni infrastrutturali

Pianificazione Delle Operations

• Lungo periodo (3-5 anni)
• Medio periodo (6-12 mesi)
• Breve periodo (max due settimane)
• Controllo della fattibilità
• Verificare lo scostamento tra la quantità programmata e quella reale.

Politiche Gestionali

• Push, le materie prime vengono acquisite subito (tempo produzione> tempo consegna).
• Pull, acquisizione materie prime viene tirata a valle del processo (tempo produzione
• Spesso le politiche sono unite in un punto: Cerniera.
• Flussi produttivi:
  • Make to stock
  • Assembly to order
  • Make to order
  • Purchase to order
  • Engineer to order.
• Previsioni volumi produttivi:Qualitative e quantitative.

Organizzazione e Sistema Sociale

• Insieme di persone che collaborano nella risoluzione di problemi.
• Fattori impattanti:
  • Personalità
  • Motivazione
• La personalità si divide una parte visibile (esterna) e un’invisibile (interna) e classificata come tratti e tipi psicologici(reazioni emotive e comportamentali o modi di pensare, percepire e reagire).
• Cinque tratti caratterizzano la teoria dei Big Five:
  • Istabilità emotiva
  • Estroversione nei rapporti interpersonali
  • Apertura a nuove esperienze
  • Amabilità
  • Cogienziosità
• Il modello Myers Briggs usato nel Team Building per definire i ruoli tramite le le matrici (Pratico-creativo, introverso, estroverso,flessibile-strutturato).
• La motivazione influenza l’energia della persone ed può essere diretta verso il lavoro o l’organizzazione grazie a due teorie:
  • La teoria del contenuto
  • La teoria del processo
• La gerarchia del bisogni del Maslow sono i bisogni fisiologici, di sicurezza, i bisogni di appartenenza, i bisogni di stima e, ed i bisogni di autorealizazione.

Negoziazione

• Capacità di ascolto nella risoluzione dei conflitti per:
  • distinguere persone dal problema
  • gli interessi dai principi
  • cercare soluzioni vantaggiose
  • identificare criteri oggettivi
• In base all’organizzazione il gruppi possono essere:
  • Bottom Up
  • Top Down

Selezione Personale

• E’ sia interna che esterna definendo il ruolo, le risorse con caratteristiche richieste e l’inserimento.

Formazione Personale

• E’ insieme di attivita per acquisire competenze sul proprio lavoro tramite l’analisi Dei bisogni formativi, progetti erogazioni e valutazioni.