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Questions and Answers
¿En un lienzo de mapa de empatía, qué sección explora los miedos, frustraciones, obstáculos, dolores y ansiedades de la persona?
¿En un lienzo de mapa de empatía, qué sección explora los miedos, frustraciones, obstáculos, dolores y ansiedades de la persona?
La sección de 'Pains' (Esfuerzos).
Según el lienzo del mapa de empatía, ¿qué tipo de información se recopila en la sección '¿Qué oyen?'?
Según el lienzo del mapa de empatía, ¿qué tipo de información se recopila en la sección '¿Qué oyen?'?
Se recopila lo que la persona escucha decir a otros, ya sean amigos, colegas o influenciadores.
Dentro del lienzo, ¿qué área se enfoca en las aspiraciones, deseos y sueños de la persona?
Dentro del lienzo, ¿qué área se enfoca en las aspiraciones, deseos y sueños de la persona?
La sección de 'Gains' (Resultados) es la que se enfoca en estos aspectos.
¿Cuál es el propósito de la sección '¿Qué hacen?' en el lienzo del mapa de empatía?
¿Cuál es el propósito de la sección '¿Qué hacen?' en el lienzo del mapa de empatía?
En el contexto del lienzo del mapa de empatía, ¿qué tipo de información se indaga en la sección '¿Qué ven?'?
En el contexto del lienzo del mapa de empatía, ¿qué tipo de información se indaga en la sección '¿Qué ven?'?
Flashcards
Mapa de Empatía
Mapa de Empatía
Un mapa de empatía es una herramienta visual que te ayuda a comprender mejor a tu usuario, cliente o persona objetivo. Se divide en seis secciones que exploran distintas dimensiones: qué piensan y sienten, qué ven, qué oyen, qué dicen, qué hacen y cuáles son sus necesidades y objetivos.
Pains (Esfuerzos)
Pains (Esfuerzos)
El mapa de empatía busca comprender las necesidades del usuario, identificando sus frustraciones, dolores y ansiedades. Los pains son las dificultades que el usuario enfrenta al intentar llevar a cabo sus actividades.
Gains (Resultados)
Gains (Resultados)
El mapa de empatía busca comprender las necesidades del usuario, identificando sus frustraciones, dolores y ansiedades. Los gains son los beneficios que el usuario busca obtener al usar tu producto o servicio.
Influencias
Influencias
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Secciones del Mapa de Empatía
Secciones del Mapa de Empatía
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Study Notes
Lienzo de Mapa de Empatía
- ¿Con quién vamos a empatizar?: Identificar a la persona o grupo objetivo para comprender sus necesidades. Incluir detalles de la situación, rol y función.
META
- ¿Qué necesitan hacer?: Preguntas sobre acciones, decisiones y éxito esperado. Considerar diferencias y distintos enfoques.
¿Qué OYEN?
- Información que reciben: Incluye lo que las personas cercanas dicen y lo que perciben de otros. Se incluyen comentarios de amigos, colegas e influencias externas.
¿Qué PIENSAN Y SIENTEN?
- Sentimientos y obstáculos: Identificar miedos, frustraciones y obstáculos para comprender las motivaciones y bloqueos.
- Deseos y necesidades: Comprender los deseos, necesidades y esperanzas del grupo para enfocar sus motivaciones.
¿Qué VEN?
- Percepción del entorno: Considerar la perspectiva del entorno para determinar las visiones del mercado.
¿Qué DICEN?
- Comportamiento verbal: Observar y determinar las conversaciones y opiniones verbales del grupo.
¿Qué HACEN?
- Acciones cotidianas: Detectar las acciones que llevan a cabo a diario.
- Observación del comportamiento: Analizar las acciones para determinar las motivaciones e intenciones.
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