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Questions and Answers
¿Cuál es el objetivo principal de la ejecución e implementación de planes de mejora?
¿Cuál es el objetivo principal de la ejecución e implementación de planes de mejora?
- Aumentar el número de empleados en la institución
- Incrementar la cantidad de auditorías realizadas
- Reducir costos operativos
- Mejorar los productos y aumentar la satisfacción de la ciudadanía (correct)
¿Qué norma se menciona en relación al Sistema de Gestión de la Calidad?
¿Qué norma se menciona en relación al Sistema de Gestión de la Calidad?
- ISO 9001:2015 (correct)
- ISO 14001:2016
- ISO 50001:2018
- ISO 45001:2020
¿Quiénes son responsables de presentar los resultados de las auditorías internas?
¿Quiénes son responsables de presentar los resultados de las auditorías internas?
- Consultores externos
- Los auditores externos únicamente
- La Alta Dirección y los dueños de proceso (correct)
- El personal administrativo
¿Cuál es uno de los objetivos estratégicos del Plan Estratégico INE 2016-2026?
¿Cuál es uno de los objetivos estratégicos del Plan Estratégico INE 2016-2026?
¿Qué se necesita para medir el desempeño de los procesos del Sistema de Gestión de la Calidad?
¿Qué se necesita para medir el desempeño de los procesos del Sistema de Gestión de la Calidad?
¿Qué norma se menciona para garantizar un servicio de calidad en la expedición de la credencial para votar?
¿Qué norma se menciona para garantizar un servicio de calidad en la expedición de la credencial para votar?
¿Qué implican las No Conformidades encontradas durante las auditorías?
¿Qué implican las No Conformidades encontradas durante las auditorías?
¿Cuál de los siguientes es un objetivo de calidad mencionado en el documento?
¿Cuál de los siguientes es un objetivo de calidad mencionado en el documento?
¿Qué acción se menciona para promover la actualización del Padrón Electoral?
¿Qué acción se menciona para promover la actualización del Padrón Electoral?
¿Qué se busca conocer a través del servicio de Módulos de Atención Ciudadana según los objetivos de calidad?
¿Qué se busca conocer a través del servicio de Módulos de Atención Ciudadana según los objetivos de calidad?
¿Cuál de las siguientes funciones corresponde a un Vocal Ejecutivo de la Junta Local?
¿Cuál de las siguientes funciones corresponde a un Vocal Ejecutivo de la Junta Local?
¿Qué rol no es considerado un dueño de procesos sustantivos?
¿Qué rol no es considerado un dueño de procesos sustantivos?
¿Qué indicador se busca alcanzar para los Objetivos de la Calidad en la Junta Local Ejecutiva?
¿Qué indicador se busca alcanzar para los Objetivos de la Calidad en la Junta Local Ejecutiva?
¿Cuál de los siguientes roles está relacionado con la capacitación?
¿Cuál de los siguientes roles está relacionado con la capacitación?
¿Quién es responsable del desempeño del personal dentro de la estructura?
¿Quién es responsable del desempeño del personal dentro de la estructura?
¿Cuál de las siguientes opciones describe a los Auditores Internos?
¿Cuál de las siguientes opciones describe a los Auditores Internos?
¿Qué función cumple un Vocal del RFE en la Junta Distrital Ejecutiva?
¿Qué función cumple un Vocal del RFE en la Junta Distrital Ejecutiva?
¿Cuál es la función principal de un Auxiliar de Atención Ciudadana?
¿Cuál es la función principal de un Auxiliar de Atención Ciudadana?
¿Cuál es una de las funciones del seguimiento en un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)?
¿Cuál es una de las funciones del seguimiento en un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)?
En qué fase se realiza la elaboración de la cédula de no conformidades de la auditoría interna?
En qué fase se realiza la elaboración de la cédula de no conformidades de la auditoría interna?
¿Cuál es una actividad que se realiza en la fase 3 del seguimiento a los objetivos de calidad?
¿Cuál es una actividad que se realiza en la fase 3 del seguimiento a los objetivos de calidad?
¿Qué se debe hacer con las no conformidades detectadas durante las auditorías?
¿Qué se debe hacer con las no conformidades detectadas durante las auditorías?
¿Cuál de las siguientes actividades no se menciona como parte del seguimiento en el SGC?
¿Cuál de las siguientes actividades no se menciona como parte del seguimiento en el SGC?
¿Cuál es la fase del mantenimiento del Sistema de Gestión de la Calidad que incluye el Análisis FODA?
¿Cuál es la fase del mantenimiento del Sistema de Gestión de la Calidad que incluye el Análisis FODA?
En el análisis FODA, ¿qué se revisa en la Matriz de Contexto?
En el análisis FODA, ¿qué se revisa en la Matriz de Contexto?
¿Qué se busca lograr en la fase de Auditorías de Vigilancia?
¿Qué se busca lograr en la fase de Auditorías de Vigilancia?
¿Qué entidad revisa la ejecución de revisiones en el proceso de Gestión de la Calidad?
¿Qué entidad revisa la ejecución de revisiones en el proceso de Gestión de la Calidad?
¿Qué estado se indica para la certificación en Baja California Sur?
¿Qué estado se indica para la certificación en Baja California Sur?
¿Cuál de los siguientes estados fue certificado en el año 2019?
¿Cuál de los siguientes estados fue certificado en el año 2019?
En el proceso de seguimiento y revisión del FODA, ¿quién tiene un papel crucial?
En el proceso de seguimiento y revisión del FODA, ¿quién tiene un papel crucial?
¿Qué se realiza en la fase 3 del mantenimiento del Sistema de Gestión de la Calidad?
¿Qué se realiza en la fase 3 del mantenimiento del Sistema de Gestión de la Calidad?
¿Qué elemento no forma parte del análisis FODA?
¿Qué elemento no forma parte del análisis FODA?
¿Qué fase corresponde a las revisiones necesarias en la Matriz de Partes Interesadas?
¿Qué fase corresponde a las revisiones necesarias en la Matriz de Partes Interesadas?
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Study Notes
Liderazgo y Estructura Organizacional
- La Junta Local Ejecutiva está compuesta por varios roles, incluyendo Vocal Ejecutivo, Vocal Secretario y Vocal del RFE.
- Coordinadores Administrativos también forman parte del equipo directivo de la Junta Local.
Auditores y Propietarios de Procesos
- Los Líderes Auditores incluyen a Vocales Ejecutivos y Vocales del RFE en la Junta Distrital Ejecutiva.
- Los Dueños de Procesos Sustantivos son responsables de diversas áreas como el Padrón Electoral y el suministro de bienes y servicios.
Indicadores de Desempeño
- Se busca cumplir un 90% de los Objetivos de Calidad mediante indicadores de desempeño.
- La implementación del Sistema de Gestión de la Calidad está en proceso con foco en la mejora continua.
Objetivos Estratégicos (2016-2026)
- Se busca fortalecer la confianza y la participación ciudadana en la vida democrática.
- El objetivo es garantizar el Derecho a la Identidad mediante servicios eficientes, específicamente en la expedición de la credencial para votar.
Objetivos de Calidad
- Actualizar el Padrón Electoral y elevar la utilización de Módulos de Atención Ciudadana.
- Promover la inscripción de jóvenes y realizar un seguimiento a la satisfacción del ciudadano con respecto a los servicios.
Auditorías y Evaluación
- Se llevan a cabo auditorías internas y externas para evaluar el cumplimiento de los indicadores de desempeño.
- Los resultados de las auditorías se presentan a la Alta Dirección para su revisión.
Mejora Continua
- Se implementan planes de mejora para aumentar la satisfacción ciudadana y la calidad de los productos ofrecidos.
- Los procesos de mejora incluyen pasos como planificación, verificación y ejecución de acciones correctivas.
Sistema de Gestión de la Calidad
- La Junta Local Ejecutiva tiene un Sistema de Gestión de la Calidad que cumple con la Norma ISO 9001:2015.
- Es esencial contar con indicadores que midan el desempeño de estos procesos para asegurar la alineación con las necesidades de la institución.
Certificación
- La certificación del Sistema Gestión de la Calidad se ha obtenido en varios estados hasta 2021.
- Pronto se certificarán más estados como Baja California Sur y Chiapas.
Mantenimiento del Sistema de Gestión
- Se realiza un seguimiento continuo del Sistema de Gestión de la Calidad mediante análisis FODA y revisiones.
- Se planifican auditorías internas y externas para garantizar el cumplimiento de la calidad y abordar las No Conformidades encontradas.
Fases de Seguimiento del Sistema de Gestión
- Fase 1: Análisis FODA y revisión contextual.
- Fase 2: Ejecución de auditorías internas y seguimiento a no conformidades.
- Fase 3: Auditorías externas de vigilancia y recertificación.
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